客户服务理念现今社会，商品产品层出不穷，科技不断发达，现在比商品、产品的外观，技术，功能，材料，已经不是消费者也就是客户所关心的了，关心的则是产品背后的服务。一件产品的质量固然重要，但是产品的服务也是必不可少的。产品出了故障，售后客户服务的质量就是客户最看中的，而宣传也就在于客户服务，是人与人之间情感与尊重的体现是所有商品所不能代替的。所以在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望值的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。客户服务方针疑难解答在客户服务中经常碰见的就是客户打电话来咨询各种问题包括“费用、质量、效果”等，还有一些各种各样的随性问题。那么客户服务人员在这里就起到了一台“答录机”的功能，当然答录机也是需要感情与技巧与客户交流的。技术支持对于产品本身的操作或是功能方面。客户有时也会打电话咨询，客户服务人员也要细心耐心的教导客户。每一项操作体现什么样的功能等等。意见处理有些客户在使用完该产品后，或是在使用产品的过程中对于产品的质量效果不满意会以投诉或是意见反映，有时客户的态度会是凶悍的，不可理喻的，甚至会辱骂性的词语出现，做为一个专业的客户服务人员。我们要耐心听完客户所反映的问题。其中客户在反映的过程中要回答“是”“嗯”“不好意思”这样的词语回答客户，让客户知道我们是在专心的听他的反映。而不能一声不响。过程中对于客户提出的重要点需要随时做好笔录。客户反映后，再以所记的笔录对客户的问题进行分析。客户反映中对产品有错误理解的必须跟客户解释“对于您刚刚说的*****，其实是这样的******”。对于产品本身的问题则“实在不好意思，给您带来的麻烦我们深表歉意，类似这种情况从来没有发生过，我们会向上级反映，并及时做出更正，请谅解”。最后不访说一句“感谢您的来电，给我们做出更正的机会！”资料管理对于客户档案，客户反映的意见，售后活动，等方面的相息都必须由客户服务人员进行资料管理。内部合作客户服务不仅服务于客户，也服务于所在的业务人员。业务人员开拓客户，而客户服务人员就是保护客户。客户服务与业务人员之间要时间沟通，了解客户的情况。

学生党平价笔记本电脑推荐2000 电脑买哪款性价比高

没有最好的电脑，适合自己的就是最好的，买前先了解一下电脑的基本知识，然后在联想、戴尔、惠普、华为、小米、苹果里面选一个自己喜欢的就可以了。打游戏和做设计类的首选游戏笔记本，游戏本性能强，缺点是重不易携带，当然商务本的带独立显卡的做设计也是够的，具体看用什么软件再选配置。如果是简单的设计和办公直接选商务本就行了，轻薄易携带。

总结一下一个从业8年数码行业人的一些经验

买商务本怎么选：

联想（Thinkpad系列、yoga系列、小新pro系列、小新Air系列）

戴尔（XPS系列、成就系列、灵越系列），买5000系列往上的，3000系列开头的比如V14-3420这种不建议买。

惠普（星系列），但追忆不要买到塑料壳子的机器

小米（Air系列、Xiaomi book Pro系列）

华硕（爱豆系列）

华为（Matebook13、Matebook13S、Matebook14、Matebook14S、Matebook X、Matebook X Pro系列）

苹果（习惯苹果系统的可以买，因为现在苹果笔记本的M处理器装不了微软的系统）

以上的都是品牌，品控好，售后有保障，其次我推荐的这些系列几乎都是全金属机身，颜值高，轻薄，爱护得好用3-5年随便擦干净后成色几乎和新的差不多。

买游戏本本怎么选：

联想（拯救者），Y9000P>Y9000>Y7000P>Y7000>R9000P>R9000>R7000P>R7000>G5000

戴尔（外星人>游匣）

华硕（ROG>天选>飞行堡垒），飞行堡垒近几年没啥动作了

惠普（暗影精灵>光影精灵)

小米（Redmi G Pro>Redmi G)

联想的返修率低一些，戴尔就是系统容易蓝屏，华硕做工稍微差点意思，惠普之前主板电流导致电池容易发胀，不知道现在怎么样了，小米大家觉得小众所买的人少

下面分享一些电脑硬件知识供大家参考