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本文主要介绍无法连接 Linux 实例时对问题进行排查的方法，以及可能导致无法连接 Linux 实例的主要原因，指导您排查、定位并解决问题。

 

无法登录 Linux 实例的主要原因包括：

• SSH 问题导致无法登录
• 密码问题导致无法登录
• 带宽利用率过高
• 服务器高负载
• 安全组规则不当

腾讯云提供自助诊断工具，可以帮助您判断是否由于带宽、防火墙以及安全组设置等常见问题引起。70%的故障可以通过工具定位，您可以根据检测到的原因，定位可能引起无法登录的故障问题。

1. 单击 自助诊断，打开自助诊断工具。
2. 根据工具界面提示，选择需要诊断的云服务器，单击【开始检测】。如下图所示：

如果您的问题无法通过故障排查工具检查，建议您 通过 VNC 的方式登录 云服务器逐步排查故障。

当您无法通过标准方式（Webshell）或者远程登录软件登录 Linux 实例时，您可以使用腾讯云 VNC 登录的方式登录，帮助您定位故障原因。

1. 登录 腾讯云控制台。
2. 在实例的管理页面，选择您需要登录的实例，单击【登录】。如下图所示：

1. 在弹出的 “登录Linux实例” 窗口中，选择【其它方式（VNC）】，单击【立即登录】。
2. 说明：
3. 登录过程中，如果忘记密码，可以在控制台中重置该实例的密码。具体操作可参考 重置实例密码。
4. 在弹出的对话框中，输入用户名和密码登录，完成登录。

故障现象：使用 SSH 登录 Linux 实例 时，提示无法连接或者连接失败。 处理步骤：参考 无法通过 SSH 方式登录 Linux 实例 进行排查。

 

故障现象：密码输入错误、忘记密码或者密码重置失败导致登录不成功。 解决方法：请在 腾讯云控制台 重置该实例的密码，并重启实例。 处理步骤：重置实例密码的方法请参考 重置实例密码。

 

故障现象：通过自助诊断工具诊断，提示问题为带宽利用率过高。 处理步骤：

1. 通过 VNC 登录 登录实例。
2. 参考 带宽占用高导致无法登录，查看实例的带宽使用情况和处理故障。

 

故障现象：通过自助检查工具或者云监控，显示服务器 CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡。 可能原因：病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新，会造成 CPU 占用率高，导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。 处理步骤：

1. 通过 VNC 登录 登录实例。
2. 参考 Linux 实例：CPU 与内存占用率高导致无法登录，在 “任务管理器” 中定位高负载的进程。

 

故障现象：通过自助检查工具检查，发现安全组规则设置不当导致无法登录。 处理步骤：通过 安全组（端口）验通工具 进行检查。

如果确定为安全组端口设置问题，可通过工具中的【一键放通】功能放通端口。

如果您需要自定义设置安全组规则，请参考 添加安全组规则 重新配置安全组规则。

通过上述排查后，仍然不能连接 Linux 实例，请您保存自助诊断结果，找客服反馈吧。

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