数字化，并不是一个新名词, 数字化是一种将传统的文化、信息和过程转换为数字形式并进行处理、存储、传输和交互的技术和方法。数字化历史可以追溯到很早以前的计算机和电子技术的发展。20世纪50年代，计算机开始普及，人们开始使用计算机来处理和存储数据。计算机的出现标志着数字化时代的开始。在随后几十年里，计算机技术不断发展，存储容量和处理速度不断提高，越来越多的文化、信息和过程被数字化并存储在计算机中。

1、营销早期的数字化时代

在早期，从手工进入到台式电脑时代, 销售人员在和客户打电话过程中, 手动的把与客户沟通和互动内容录入进电脑, 经过多次的电话互动, 收集了足够的客户信息和数据, 营销人员就能尝试着去分析出客户的画像，从而能够更好地做好客户跟进和客情关系维系，从而推动成交、产生订单。

2、信息化时代的营销

随着台式电脑的广泛普及，营销界在PC时代出现了各种信息化软件，统一叫作“客户关系管理系统”，也就是CRM系统软件, 通过CRM系统中的呼叫中心加上入口网站, CRM系统可以帮助营销人员实现部分的销售自动化和营销自动化, 从而提高了沟通及推广的效率。

此外, 还有一些高端企业，还可以通过呼叫中心发送信息给PDA(个人数字助理)这种手持终端, 让服务人员在移动过程中实现更有效率地提供服务交付, 基本实现了服务自动化管理。

而随着搜索引擎和社交媒体的兴起，越来越多的企业开始将重心转向线上营销。早期的数字化营销主要是通过发送电子邮件和招贴广告来吸引潜在客户，并使用SEO和SEM等工具来提高品牌知名度和网站流量。

3、移动数字化时代的营销

随着数字技术的发展，逐步进入移动数字化时代, 特别是在2012年出现移动社交软件，如微信上市之后, 社会上大面积的出现了给手机配套的企业级应用app以及个人级生活app。数字化营销也不断发展和创新，在营销领域出现了越来越多的新工具和平台，如移动应用程序、数据分析等。这些新技术使数字化营销更加智能化、精准化和个性化，同时也提高了企业营销的效率和成本控制能力。

许多app把各种相关的使用者角色连接在一起, 收费模式也发生了颠覆性的变化，基本上都是按照年收费或者服务收费，也就是现在常常提到的软件即服务的SaaS(Software-as-a-service)模式, 好用又便宜。SAAS软件出现了井喷式的发展，营销界一下子出现了大量的MarTech(营销科技或者叫作精准营销)SaaS软件, 例如电商SaaS及SCRM。 SaaS软件是基于移动下的实时应用, 它可以把在移动过程中所产生的内容被数字化, 其沉淀下来的数据也是基于移动下的实时数据。移动数字化可协助营销人迅速去分析和找到新需求, 进行产品或服务的调整, 并且实时做出更精准的推广策略。

4、数智化营销

随着移动互联网的广泛及深化应用, 数据的积累越来越多, 社会上出现了一种以 SaaS 形式为主的“数据产品”。产品内部包含AI机器学习能力, 可以帮助我们整合及建模分析数据, 一定程度上更自动、更智能、更精准地分析客户需求, 实现实时数据加上人工智能, 营销正式进入了数智化时代。

数智化营销已经成为了许多企业竞争中不可或缺的一部分，从小型创业公司到大型跨国企业都在把更多的资源投入到数智化营销中。数智化营销不仅可以帮助企业与潜在客户建立更紧密的联系和推广品牌形象，还可以通过数据分析来改善市场营销策略和计划，并实现更好地营销效果。

总之，数智化营销已经成为不可逆转的趋势。在数智化营销的未来中，我们将看到更多的新工具和平台的出现，例如九章云数智平台、九章云媒宝新媒体矩阵运营平台等。这些新技术将为数智化营销开辟更为广阔的前景，同时也将对传统营销方式发起挑战。

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