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故障现象：车主反映，使用蓝牙功能连接手机后，信息娱乐系统（MIB）偶发黑屏。 故障诊断：使用其他手机进测试，蓝牙功能正常，故障未再出现。查看车主手机通讯录，发现通讯录中存在异常条目“江苏南京宝马520江宁672-5E”；删除该条目，同时删除信息娱乐系统（MIB）中已同步的通讯录和蓝牙设备连接历史，并将信息娱乐系统（MIB）恢复出厂设置后试车，故障未再出现，故障排除。 故障原因：若手机通讯录中存有某些中文、英文及字符组合的异常条目，信息娱乐系统（MIB）通过蓝牙功能连接手机后，会自动同步手机通讯录，如读取到异常条目，则可能导致信一息娱乐系统（MIB）偶发黑屏。相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA6.0

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大众途昂连接不到蓝牙 大众途昂蓝牙打不开

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故障现象：使用蓝牙功能连接手机后MIB信息娱乐系统偶发黑屏。 维修情况：客户两部手机均存在该问题，更换MIB信息娱乐系统控制单元后故障依旧。 技术支持： 1、现场用其它手机测试，蓝牙通讯功能正常，故障不复现。 2、检查客户两款手机的通讯录，发现通讯录中均存在异常条目“湖南永州卡特320神钢200-6E”。 3、删除上述手机通讯录的异常条目；同时删除MIB中已同步的通讯录、蓝牙设备连接历史，并将MIB信息娱乐系统恢复出厂设置。重新测试，故障排除。 维修建议： 请各位经销商在处理手机蓝牙连接MIB的偶发故障时务必使用多款不同版本和型号的手机测试，务必排除手机本身问题，尤其注意检查以下几点：?手机通讯录是否存有某些中文、英文及字符组合的异常条目（如本例车辆）。MIB通过蓝牙功能连接手机后，会自动同步手机通讯录，如读取到异常条目则可能导致MIB偶发故障。?手机通讯录的条目总数如超过1000条，同步手机通讯录过程中也可能产生MIB偶发故障。?某些手机的特定系统版本存在Bug，或者手机本身有问题，如非国内行货手机等，通过蓝牙连接MIB后可能导致MIB偶发故障。相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA6.0