美团外卖店铺休息,美团外卖店铺显示休息中是什么意思,美团外卖商家下班要点停止营业吗,美团外卖店休息一天有影响吗

超出承诺的派送时间都可以投诉，快递是48和24小时，买家多少天内可以投诉商家24小时是。 相信很多小伙伴都点过美团上的外卖吧。饿了么用户遇到态度不好的商家或者骑手。这个并没有明确规定，南翔食品投诉商家不发货一般来说十五分右，要是再多的话就可以进行投诉了。投诉途径：如果用户想要投诉美团外卖。

商家被美团值休三天怎么办

选择举报类型，输入联系电话，详细描述举报理由，点击下方的提交举报的理由 。 文章插图 喜欢小编为您带来的美团外卖投诉举报商家的方法吗。打开美团外卖，点击我的，点击客服中心， 点击右上角投诉，不知家地址如投诉 点击投诉商家，京东顾客投诉会处置商家吗这里仅支持72小时内的订单投诉， 可以在下面输入投诉商家，点击投诉， 点击投诉商家。

美团外卖商家版电脑版

消者投诉商家的方法有很多，消者可以向美团客服进行投诉，还可以拔打美团客服热线、12315电话进行投诉。消者可以先准备好材料以便由工作人员审核。距离商家请完成投诉已经5个日，期间用户未做进一步操作，商家不退供应商押诉系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

如投诉美团外卖商家

如果是你的错，联系客服也无济于事，这样就只能联系顾客，人都是可以沟通的，善于用语言技巧，让他撤诉。美团外卖投诉商家的话，一般会根据商家违规的类型和度来进行处理。在美团外卖投诉商家的具体操作方式如下: 美团外卖投诉商家一般怎么处理 1、打开美团。

24小时。方法/步骤1、第一步在我们的手机中打开美团，点击底部的订单，可以看到最近订单，选择要投诉的，点击进去。：2、第二步进去订单界面之后。1、首先打开自己的美团外卖，淘宝虚假传怎么投诉商家点击订单，打开我的订单后，找到想要投诉的商家订单，点击订单； 2、点击页面上方的耳机选，饿了么商家超时如投诉进入后点击我要投诉。

美团外卖休假

打开美团外卖，商家不退投诉流图片淘股吧怎么投诉商家啊买家如投诉京东商家电话点击我的，点击客服中心，怎么投诉淘宝极速版的商家点击右上角投诉，点击投诉商家，这里仅支持72小时内的订单投诉，可以在下面输入投诉商家，点击投诉，或者向12305投诉。点击“投诉商家”以后再点击“客户”投诉即可。 以上就是小编为你带来的美团外卖投诉商家方法，有需要的小伙伴可以根据恶劣情进行选择，一般的小问题建议向美团投诉就可以啦。

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编者按：本文来自微信公众号 吴晓波频道（ID：wuxiaobopd），作者：巴九灵，创业邦经授权转载，头图来源摄图网

试想一下，某一天，你刷着抖音，不经意间刷到附近一家餐馆的短视频或直播，下面就是它的外卖购买链接，你会点进去下单吗？

最近，有消息称，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已经在北上广三地进行内测。

综合了一些用户的体验来看，目前抖音外卖的入口还不明显，需要搜索“外卖”“团购配送”等，才能找到对应页面。商品种类还比较少，基本以大型连锁餐饮品牌为主，鲜有小店。菜品以套餐为主，价格偏高，基本在六七十元，以及百元以上。

此外，抖音尚未构建配送体系，在去年年底，其与达达快送、顺丰同城和闪送达成合作，三大平台将为抖音餐饮提供配送服务。

公开数据显示，截止到2022年11月，抖音用户数量在8.42亿左右，日活用户数超过7亿，人均单日使用时长为120分钟以上。

手握庞大的用户和流量，抖音就如一个巨无霸，不断丰富业务，拓宽边界，触角也伸向了阿里、美团等大厂的领地，尝试和探索过的领域包括社交、“种草”、商城、超市、外卖等。

就在上个月底，抖音低调上线了“抖音超市”，以快消品为主，功能与天猫超市相似，就连包邮价也与天猫超市相同，都是88元。

在这之前，抖音做电商的心早已显露。2022年，市场普遍估算抖音直播电商规模达到1.5万亿，也是在这一年，抖音将目标瞄准了货架电商，5月，抖音将“商城”放到了首页，并宣布从“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”。

此外，小红书擅长的“种草”模式，抖音也想要。去年5月，抖音开设了“图文”功能，首页的导航栏新增了“探索”模块，界面设置与小红书十分类似，堪比在抖音内部复刻了一个“小红书”。

抖音也从未放弃社交。今年1月初，抖音在官网低调上线了名叫“抖音聊天”的即时通讯软件，这是继之前“多闪”“飞聊”等尝试后的又一款通讯产品。

抖音不断拓宽业务，模糊了边界，被人称作是“大厂公敌”。

那么，抖音为何攻势如此猛烈？不断扩宽边界是互联网平台壮大后的必然趋势吗？

而最近另一个引人关注的消息是，与抖音一道进军外卖的，还有微信。

部分网友发现微信“发现”页面多了一项“门店快送”，开放的类目包括美食、茶饮、生鲜和百货等。目前微信正在深圳、广州两地内测小程序“门店快送”的服务。

外卖业务是有多香？引来抖音和微信两大国民级App的争相瓜分。小巴内心还有一个疑问，最近ChatGPT大火，而国内的互联网巨头代表字节跳动和腾讯，均擅长线上内容而不是线下场景，不在AI上面发力，反而在疫情放开后第一时间做外卖，这又是为何？

下面，就来看看大头对以上一系列问题的分析。

何帅

科技行业资深媒体人

在移动互联网领域，抖音属于巨无霸的量级。巨无霸的胃口肯定大，在现有流量基础上，做各种业务模式、营收模式的探索，无可厚非。任何一个企业发展到规模足够大时，必定谋求多元化的发展。

再加上，抖音正处在即将上市的阶段，既需要大量的营收支撑其各个业务板块的发展，也需要拓展业务，将自己的故事讲得更完美、动人一些，有助于提高估值。

抖音的最大优势是拥有大量剩余流量，且成本非常低，大量的剩余流量需要一个出口和落地，因此抖音做电商顺其自然。

如今抖音又涉猎外卖，并不是去颠覆谁，而是作为自身的一个业务分支。抖音做外卖有其优势，除了流量便宜，也可以基于地理位置提供服务，比如抖音博主在方圆几公里的范围内提供服务，实现短视频和直播的落地变现。

本质上，外卖业务没有太多技术核心，主要是看平台上用户、商家、骑手的积累，他们是否愿意迁移到另一个平台。

前期抖音烧钱补贴，会有一波用户使用和商家入驻的小高峰，但短期内难以撼动美团的地位。

并且，目前美团、饿了么正逐步帮助商家进行数字化升级，其实是慢慢进行绑定。这意味着，从用户到商家，再到外卖员，三方都在做深入的黏合绑定。那么，新入场的企业想吃外卖市场的大份额，难度非常大。

最近，抖音和微信涉猎外卖业务的消息，引发讨论“为何不在AI上面发力，而是做消费”。实际上，字节跳动和腾讯在AI方面都做得非常棒，尤其是字节跳动在AI内容推荐算法的探索，我认为放在全球范围内也是名列前茅。

但总体来说，国内互联网公司与国外互联网公司确实存在一些差异，前者更加注重短期利益，而后者更加注重长远发展，比如谷歌、OpenAI等会去做底层技术的研发。

国外互联网公司在业务扩张上更克制，大公司之间的边界也相对清晰，基本上会专注在自己的领域。从客观因素来说，它们想跨界也不容易，因为知识产权更严，因此大企业的一些动作容易遭遇诉讼、侵权，或面临用户的不接受等一系列问题。

而国内互联网公司喜欢追风口，扎堆，一通乱战，有流量了就可以做很多事。

国内的情况有利有弊，好处是充分竞争，坏处是过度竞争中，因补贴烧钱而造成资源浪费。

这还是跟国内的整个大环境相关。国外互联网发展走过了基础设施、应用、发展的路径，而中国互联网发展可谓弯道超车，很多东西都是现成的，比如国外有这么好用的安卓操作系统，拿来即用。

国外互联网公司的护城河就是科技，而国内互联网公司的核心竞争力在规模，走的是烧钱、圈用户做规模，融资，上市等路径，过于注重速度。整个行业处于野蛮生长的阶段。

不过，这样的模式已经渐渐走不通了，市场空间已非常有限。互联网泡沫破裂之后，创业者需要沉下心，去沉淀，做真正的创新。

未来可能会有一批优秀的互联网公司出现，真正走正循环之路，既有科技创新，又有利润支撑发展。

刘兴亮

DCCI互联网研究院院长

互联网学者

我个人认为，抖音在谋求上市，而上市得讲故事，但过去的故事比较单一。

从一个上市公司的角度出发，主营业务的盈利模式单一是一个需要解决的问题。此外，一个企业做大了，也需要更好地利用自己现有的流量优势。

而商业也好，外卖也好，都是盈利模式比较清晰的业务。

那么如何拓宽盈利来源呢？我们先看看抖音最大的优势是什么：

1. 赖以成名的算法优势。

目前字节所有做得好的业务，都与其算法优势有关，甚至可以说，字节跳动的算法推荐，某种程度上改变了互联网行业的游戏规则，大家都在学习它。利用这种优势，企业就能更快地构筑新业务，典型的如番茄小说，就是通过这个优势，很快就培育了起来。

2. 抖音现在自身不缺流量，不像其他App还需要到处买流量，它自己就可以生成很多流量，自己生产内容，就可以聚合流量。

3. 抖音的现金流、营收，规模都很大，这些都可以支撑它做其他公司想做而不敢做的事。像电商、外卖，都是一些烧钱的业务，它可以经受住这样的考验。

抖音商场主页的拉新活动

至于最近说微信也做外卖，但我认为它和抖音是不一样的做法。

抖音是真的下场做外卖，腾讯是做一个聚合平台，把附近具有外卖能力的商家聚集起来，相当于提供了一个信息渠道，自己并没有下场做外卖，而且它是先在广深两地做测试，主要是起到连接、信息聚合的作用。

互联网企业之间的边界变得模糊，实际上本来也不存在清晰的边界，也并不存在大家都划好界限。大家都有竞争对方领地的自由。只是希望大家吃相不要太难看，还需要在自己的主营产品上给网民更多的创新和便利。

至于有观点认为，腾讯和字节这两个，擅长线上内容而不是线下场景的公司，不在AI上面发力，疫情放开了第一反应还是做消费，这个观点我不认同，这一定程度上属于道德绑架，我们不能要求所有企业都去做硬件、芯片。这是人家经营上的选择，我们可以提建议，但不能进行道德绑架。

实际上，字节、腾讯公司在AI、芯片等方面都有所涉猎，也有一定的自身的优势。

庄帅

零售电商行业专家

百联咨询创始人

2022年，市场普遍估算抖音直播电商规模达到1.5万亿。这个规模对于整个直播电商行业来说，是非常高的。在这个GMV规模下，抖音要如何继续寻求增长，是其战略性问题。

从全球电商平台的增长路径来看，扩品类肯定是一个重要途径。

当年阿里收购饿了么，京东做京东超市都是这样的思路，抖音做电商平台也会回到这样的路径――要增长，首先要扩品类、做规模，并且用它特有的创新方式来做。

同时，抖音要进一步增长，就要将搜索电商即货架商城做起来。

因为无目的的推荐式购买和有目的的搜索式购买，无论是线上还是线下，包括从阿里、京东、拼多多、美团等各大平台的GMV来看，基本上呈现出“二八定律”，即20%是无目的的推荐式购买，80%是有目的的搜索式购买。

这意味着，抖音未来也需要增加搜索式购买的比重。

那如何能把商城做起来呢？

首先，高频消费的品类是培养用户习惯的好方式。比如超市的生鲜、快消品，属于周频、月频、季频的消费频次，而外卖属于日频、周频。

只有在这么高的消费频次中，才可以迅速培养用户的使用习惯。使用频次太低，用户切换平台的可能性就很大，而消费频次高，才有可能形成更高的用户粘性和复购。

而在存量市场里互相厮杀，这种都是正常现象，抖音也谈不上成为什么“大厂公敌”。

在外卖市场，美团十几年来在用户、骑手、商家方面的积累，整个运营体系的构建，抖音就算要抢也是要花很大力气，这是一个从组织结构到运营体系到资金都需要很大投入的事情。

不过，我认为互联网App之间的业务竞争，最后会形成一种动态平衡，即谁也干不死谁，你抢我一口，我再扒拉回来，就是这样一个焦灼的状态。

在现有的技术无法取得突破的条件下，抖音、美团、拼多多、京东、天猫、微信等，将会在存量市场维持彼此间的长期博弈，唯一可能改变格局的是颠覆性技术的出现。

*以上观点为大头个人观点，不代表吴晓波频道意见。

本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系【【邮箱】】。

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　　香港外卖市场有待开发

　　从当地消费者反馈看，美团进军香港有不少空间可挖掘。

　　在香港岛本岛工作的一位人士对第一财经记者表示，目前香港的外卖市场主要包括Deliveroo（户户送） 和Foodpanda两大平台，此前Uber外卖服务Uber Eats并未在香港市场站稳脚跟，最后黯然离场。其中Deliveroo为一家英国送餐平台，2022年四季度该公司在海外地区的订单下滑了5%，而英国和爱尔兰本地市场的订单有所上升。Foodpanda母公司为德国的Deli【【微信】】，有消息称为在2023年实现盈利，Deli【【微信】】考虑调整包括东南亚地区在内的部分市场。

　　她对记者总结，香港人力成本较高，因此香港外卖的配送费较高。此外相比之下还有配送时间较长，外卖包装和配送服务用户体验一般，合作的商家覆盖度不够全面等痛点。

　　例如，在一些外卖包装细节上，即使是一些还不错的商家也往往包装简陋，不封口，经常洒漏等情况；此外无论大餐厅还是小餐厅，配送较慢，等配送要40分钟以上，如遇雨天等恶劣天气配要1-2小时甚至更久；在配送费上，即使距离很近，也要35元左右的配送费，一些餐厅要一次消费满200-300元才能享受免费配送，此外用户可以通过每月买外卖会员（约100元港币左右）来获得一定的优惠。

　　除了配送平台，还有香港消费者对记者反馈还有不少餐厅会自己配送，“配送费看，距离较近的配送费大约在8港币，距离较远的话运费在十几港币到四十多港币不等，有些餐厅搞活动的话会满多少免费送。”整体看，消费者认为目前的香港外卖服务并不方便。

　　此外，香港消费者用户习惯也有差别。多位香港消费者在接受第一财经记者采访时表示，和内地网友已经习惯了手机点外卖不同，香港街道紧密，餐馆分布密集，人们外出就餐十分方便，因此外卖的消费习惯和需求比较“温吞”，所以目前看起来，外卖行业的服务推进没有那么快，但相信香港外卖市场会在更多竞争者进入后“卷”起来，预计可能会打起补贴战，配送费也有望下降。

　　还有消费者对记者表示，“大部分人都喜欢去餐厅吃，新鲜又便宜。也有人选择外卖，如果有补贴或者更便宜肯定会有更多人愿意用。”

　　收入最高可达3.5万港元

　　从美团官网给出的薪资看，进入香港后美团或许不愁招不到骑手。

　　记者查阅信息看到，美团香港骑手收入由配送服务费、组别奖赏（包括配送准时率、订单完成率、接单率等指标）和活动奖赏三部分构成。为鼓励注册，美团给出了迎新奖赏，新加入的送递员在注册成功后的十四天内有“单单有奖活动”，有机会在此期间额外赚2500港元。

　　有人计算，以一小时内送递约两单计，假设送递员当月做满500单且获得所有奖赏，收入最高可达3.5万港元。 可以对比的是，公开数据显示，去年第二季度香港就业人员每月收入中位数是20000元（不包含外籍家庭佣工）。

　　从内地骑手送单情况看，单个骑手每月可配送900单以上。北京通州区一站点的美团骑手对第一财经记者表示，站点骑手日均配送单量约为30单，即单个骑手单月跑单能达到900单。如果在节假日的高峰期，每位配送员的日均配送单量将达到40单。

　　不过，给出高额收入也意味着公司需要承担高额的骑手支出，再加上刚进入新市场往往要打价格战、补贴战，预计美团在初入香港市场仍将以烧钱为主。究竟能从Deliveroo（户户送） 和Foodpanda手中抢到多少蛋糕，考验着美团的综合运营能力，而美团外卖在香港市场的表现，或也直接影响其香港投资者。

　　事实上从时间看，美团对于进入相关市场规划已久。此前在2022年三季度财报电话会议上，对于美团在香港试水外卖业务一事，王兴回应称美团将会继续挖掘中国大陆市场，也会走向其他地区的市场，目前美团在香港的市场试水规模并不大，两地服务也有差异，团队也需要调整现有的经营模式以应对新市场。

　　在去年10月，美团官方招聘平台曾显示，正在招聘中的境外业务相关岗位中不少都在base地一栏里标注了香港，并在招聘要求中注明“粤语及英语可以作为工作语言者优先”，业务岗位大多都归属于到家事业群，即外卖业务所在事业群。

　　不过，从财报看，目前美团在配送部分尚未实现平衡。以2022年第三季度财报为例，美团该季度配送服务收入达到201亿元，而配送相关成本则达到225亿元。

　　从竞争看，外卖市场的竞争在加剧。2月，抖音表示与饿了么合作的外卖业务目前在部分试点城市进行。同时抖音的“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市；不久前微信平台也在部分城市推出“门店外送”切入外卖服务，这意味着美团将直面多方竞争。

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