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2022年泰康理赔数据 泰康2019年全年理赔总金额

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(原标题:泰康在线发布2022年理赔报告:服务54万名新市民 赔付超1亿元)

近日,互联网保险公司泰康在线发布2022年理赔及用户画像大数据报告。报告显示,泰康在线全年为近100万人提供理赔服务,累计支付金额超43亿元,理赔金额同比提升27%,其中,互联网场景险提升216%。在科技赋能下,泰康在线理赔时效提速高达58%,平均每24小时结案20万件。同时,随着新经济形态的发展,泰康在线还为54万名“新市民”提供了保险服务,赔付超1亿元。

全年赔付近100万人 为新市民赔付超1亿元

2022年全年,泰康在线共为近100万人提供理赔服务,累计支付金额超43亿元。从性别看,出险用户男性占比略高,为56%,女性为44%;从年龄看,最年长为96岁,最年幼为1个月,覆盖了全年龄段;从出险疾病类别看,高价值百万医疗产品高发疾病TOP5均为恶性肿瘤。

在国家多次出台政策呼吁解决新市民群体风险保障问题的背景下,2022年,泰康在线共服务54万名新市民,赔款超1亿元。以外卖骑手刘先生为例,他因在送完餐途中摔倒,住院14天,花费5.01万元,因无相关社保,所有费用均自费。泰康在线为其赔付医疗费用4.89万元,赔付伤残保险金4万元,累计赔付8.9万元,有效抵御工作意外所带来的风险。

为了给已病人群增加保障,助力完善多层次医疗保障体系,2022年,泰康在线推出了乳腺癌、甲状腺癌、糖尿病等患者专属保险产品,累计服务50万已病人群,有效减轻了已病人群费用负担。同时,为实现商业健康险向风险减量管理服务模式转型,泰康在线打造的疾病管理体系,可以延缓疾病进程,让病人更好地康复,2022年疾病管理人数高达9万人次,赔后慢病管理客户近700人,真正实现从“保健康人”到“保人健康”。

科技助力理赔提速 平均每24小时结案20万件

在科技赋能下,2022年,泰康在线数字化和线上化程度不断加深,理赔时效不断提速。

报告显示,在理赔智能审核模型2.0的助力下,2022年,泰康在线审核效率提速30%、理赔时效提速58%,平均每24小时结案20万件、赔付超1200万元。在门诊险方面,为了提升客户服务体验,泰康在线打造了“门诊秒赔”服务,通过OCR、NLP技术实现智能审核,从报案到支付全流程无人工干预,申请即到账,体验极为流畅,覆盖60万件案件。

目前,泰康在线99%的健康险客户首选线上报案,90%的财产险客户逐步接受线上申请方式。为了更好地提升理赔效率,泰康在线还推出了引导式理赔报案模式,能实现全程引导式指引、实时交互式提醒,解决客户各种问题,全年服务了300多位客户。

同时,泰康在线推出的ODR 多元纠纷解决平台,可使用户直接视频连线保险公司和调解机构,即使相隔5500公里也能无界协谈,让理赔调解安心无忧,2022年服务了128位客户。

此外,泰康在线还升级了反欺诈体系,时刻保护善良投保人利益,联合公安机关反欺诈专案突破,涉案金额超100万元。

多维度践行社会责任,79起突发事件赔付306万元

除了为用户提供保险保障,近年来,保险在重大自然灾害和突发事故中的“稳定器”作用也越发凸显。

2022年,泰康在线积极践行企业社会责任,星夜驰援,及时响应,应急处置交通事故、地震、火灾等突发事件79起,赔付金额306万元。如在东航坠机、甘孜州泸定县6.8级地震等重大突发事件中,泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制,并秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务,高效及时完成保险承诺。

与此同时,基于银保监会推动财产保险业积极开展风险减量服务的号召,2022年,泰康在线开展智慧防灾,由事后灾害补偿转向灾前预警,在线上、线下举办近10场保险理赔和风险防控培训。此外,泰康在线积极践行ESG理念,无纸化理赔覆盖率达99%,电子发票免邮寄覆盖率达60%,为绿色经济贡献力量。

回望2022年,泰康在线在探索量质并举的高质量发展之路上取得可观成效。泰康在线负责人表示,未来将坚持用负责任的保险惠及更多的人群,同时继续以市场经济的方式为人民服务,继续商业向善,竭力守护人们的美好生活。



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灯杆山商圈好像有一家大山汽车租赁很好 跟家人出去玩去租了两次商务车,还行。

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户外劳动者流动服务站 户外劳动者便民服务

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转自:中工网

中工网讯 据四川工人日报消息,2月10日中午,送完业务的外卖骑手梁轩和同事莫皓宇相约来到泸州市龙马潭区红星街道新民街附近的“龙马劳动者驿站”,打算放松一下。“走,一起到驿站喝杯热水,吃个便饭,顺便给手机充充电。”“就是,还能有时间在沙发上打个盹儿,确实比家里还方便。”在梁轩和同事们眼中,驿站是补充能量的中转站。

在泸州,像龙马劳动者驿站这样的规范化户外劳动者站点已累计建成166个,仅去年一年,就新建78个。这些站点为全市广大环卫工人、快递员、送餐员、出租车驾驶员、交通协管员、城管员等户外劳动者提供了临时休息、饮水、热饭、如厕、遮风雨、避寒暑等服务。

龙马潭区户外劳动者驿站 泸州市总供图

自2019年12月以来,泸州市总工会统筹市、区县两级工会力量,将户外劳动者服务站点建设作为打通服务一线劳动者“最后一公里”的重要举措,分类分系统加以推进,工会户外劳动者服务站点在各区县城区商圈、干道不断落子,成为传递工会爱心的接力站,户外劳动者的温暖之家。其中,江阳区报恩塔商圈工会户外劳动者服务站、叙永县永宁惠工之家服务站获评“全国最美服务站点”;中石油泸州销售公司龙马加油站等10个服务站点被省总工会选树为“全省最美服务站点”。

2021年,泸州市总工会在调研中发现,环卫工人、外卖配送员、网约车驾驶员等户外劳动者工作时间经常超出“早九晚五”时段。为破解8小时以外没有服务站开放的难题,市总工会将打造“24小时户外劳动者服务站”列为工会“我为群众办实事”活动的15件实事之一。

通过开拓思路,泸州市总工会与中石油四川泸州销售分公司沟通协作,依托加油站安全稳定的环境和24小时服务优势,创新打造为户外劳动者全天候开放的温馨家园。目前,经过综合评估,市总工会已分两批向依托中石油四川泸州销售分公司加油站设立的16个“24小时户外劳动者服务站”授牌。

目前,泸州市5个区县都新增了每天24小时“不打烊”的户外劳动者服务站,全天候提供休息座椅、便利店、饮用水、卫生间、手机充电、便民药箱、免费上网、书刊报纸等贴心服务。此举得到省总工会领导的高度评价,并在全省推广泸州经验。

“建设户外劳动者服务站,既是工会作为职工娘家人的职责所在,也体现了一座城市的人文关怀和城市温度。”泸州市总工会相关负责人表示:“下一步,将组织各区县总工会加大资金投入,加强与住建、城管等相关部门的沟通衔接,继续加大与中邮集团、中国移动、中石油、中国电信工商银行建设银行等企业服务网点的合作,设立更多工会户外劳动者服务站点,为户外劳动者提供贴心、暖心服务,保障他们以饱满的精神状态投入到工作中。”(何艳 四川工人日报记者杨诚波)

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