阿里吴泳铭谈AI发展 阿里巴巴吴泳铭等级
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阿里巴巴收获了一季不错的财报。
2024年 Q1，淘天集团时隔两年首次获得 GMV 双位数增长，订单量也实现了双位数增长。这意味着淘天集团的“用户为先”策略首次显现效果。
收入和利润情况来看，2024年 Q1，阿里巴巴营收同比增长7%至2218.74亿元，淘天收入同比增长4%至932.16亿元。其中客户管理收入（来自商家的广告费、佣金）同比增长5%至635.74亿元，增幅创下三个季度以来新高。
对于本次财报，市场聚焦的依然是阿里巴巴通过提升用户体验（各项服务、价格力策略）推动电商 GMV 增长的效果，但由于和竞对亮眼的业绩相比依然是“弱复苏”，再加上这个季度利润表现并不理想，多项投资减值，这都影响了资本市场的情绪。
2024年 Q1，阿里巴巴经调整经营利润（Non-GAAP）同比下降5%至239.69亿元。净利润同比下滑96%，若不考虑投资减值和股权激励等费用，净利润同比下滑11%。
昨晚美股中概股普跌，但阿里巴巴跌幅*，财报发布后阿里巴巴股价由涨转跌，从美股盘前涨5%转至跌超7%，收盘跌6%。近一个月来，港股科技企业股价迎来一波大反弹，腾讯和美团领涨，均超50%，而阿里巴巴的股价表现则较为平淡。
久违的GMV双位数增长
自2021年*季度公布 GMV 之后，阿里巴巴此后不再对外公布 GMV。从2021年第三季度开始，淘宝天猫的 GMV 一路下滑，个位数增长已成为常态，有时甚至是负增长。
上任淘天集团 CEO 戴珊首次提出“用户为先”，将内容化作为主要的发展方向，并叫停了此前延续20多年的以 GMV 为增长目标的模式。但这一改革最终没能挽救淘天集团的下滑颓势。
2024年Q1也是吴泳铭正式上任淘天集团CEO的*个季度，淘天集团终于迎来了久违的 GMV 双位数增长。一季度，全国网上零售同比增长12%，这意味着淘天集团与大盘增速几乎持平。
过去3年里，拼多多一路高歌猛进，2021年至2023年 GMV 同比增长为46%、31%以及25%，订单量也是高双位数增长。如果淘天集团能够维持如今的 GMV 增速甚至继续增长，才有希望守住原有的市场份额。
吴泳铭上任后进一步明确“用户为先”的目标，并重新以 GMV 为核心增长目标。而影响GMV的核心因素是客单价和订单量，淘天的选择是大力提高订单数，随之有一系列改革动作。
自去年12月底开始，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施，全面优化用户体验。对于88VIP 等会员用户，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务。这背后是大笔的资金投入，数位接近淘天集团的消息人士告诉36氪，光是88 VIP 的免运费服务一个季度投入就达到数十亿。
手淘首页也在变得越来越简单，更方便用户使用和下单。手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道，且面积有所缩小，支持用户自定义设置首页的快捷入口，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比，APP 打开速度也有提升。此外，淘天集团还于近期裁撤了一批项目，去掉部分启动项目，这也让手淘打开的速度快好几秒钟。
4月底，淘天集团还明确了要取消618预售――预售制的出现曾经给了买卖双方一个交易的确定性，然而随着预售商品品类的增加，交付时间的拉长，用户体验并不好。
GMV之外，另一个关键指标是淘天集团的收入。
这个Q1，直接影响收入的淘天集团变现率同比下滑，主要是由于来自淘宝商家的线上 GMV 增加，及这部分中小商家变现率较低的原因所致。
一个对比是，去年618后，淘天两个季度 GMV 不增长甚至负增长，但当时淘天的客户管理收入（向商家收取的广告费、佣金）仍然是正增长的。如今 GMV 双位数增长，淘宝天猫的收入也只是微增到5%。这说明淘天在有意控制向商家收费，以保持低价的供给。
不过，淘天集团也在设计新的商业化产品来提升客户管理收入，近期内测的全站推广就是一个重要的产品，吴泳铭在财报会上称该产品将于下半年正式上线。据他表示，这是一款针对中小商家设计的产品，以此解决此前收入分配模糊的问题。这款产品推出，也意味着淘天的客户管理收入应该可以保持一个健康的增速。
利润受损，但阿里的重投资还是没甩掉
对电商和菜鸟和核心业务的投入导致利润下滑情有可原，而投资持续减值和部分子业务表现不佳拖累利润，才更值得忧虑。
若不考虑投资减值和股权激励等费用，这个季度净利润同比下滑了11%，也是2022年Q4至今的新低。
一部分利润被用于投资增长性较强的业务，如国际商业和菜鸟，二者营收增速分别为45%、30%。其中国际商业零售业务增速高达56%，托管业务的订单在今年4月份占比达到了70%，较上一个季度又增长了20%，此时速卖通的半托管业务仅上线不到一个季度，这都带动国际商业的强劲增长。
如今与国际商业高度协同的菜鸟也实现了同比30%的增长，主要由国际业务增长所驱动。这个成绩甚至好于已经先一步上市、规模接近的极兔快递，据极兔快递Q1财报显示，其营收增速同比为22%。
不过，以上两个业务在保持了高营收增速的同时，也导致亏损拉大。Q1国际商业经营利润同比下降了88%，而菜鸟也同比下降了321%（包含因撤回 IPO 发给员工的留任激励所致）。
在线下演出复苏、文娱行业迎来新发展期的大环境下，大文娱这一季度却出现了久违的负增长，且亏损也继续拉大至8亿元。据财报的说法，仍是优酷收入下降所影响，事实上自去年以来优酷一直在降本，相比于爱奇艺和腾讯视频，优酷对剧集的投资力度要小许多，上线的剧集数量也在三家末位，有时甚至低于芒果 TV。
阿里云作为核心业务之一，虽然减亏效果显著，但Q1其营收增速仅为3%，而阿里云维持这个几乎不增长的状态已经近2年。在财报会上，针对阿里云的颓势，吴泳铭立下了“军令状”，称阿里云将在今年下半年恢复双位数增长。他透露，阿里云的专有云业务营收实际是双位数增长，但被项目减少所抵消，此外，阿里云将以公有云和AI的增长来减少低毛利项目。
本地生活营收增长19%，且亏损持续收窄，经营利润同比增长21%。在新的3年规划下，本地生活将持续减亏至符合上市条件。
这个季度，老大难的直营业务仍然表现不佳。包括高鑫零售、盒马、阿里健康、灵犀互娱、银泰、智能信息、飞猪、钉钉等在内的所有及其他板块收入同比下降2%，经营利润同比下降52%，较上个季度同比下滑87%有所好转，但仍有待改善。
为了降本增效，阿里巴巴 Q1继续减员超过14000人，是上个季度几乎3倍，而从2021年底至今，阿里巴巴已经裁掉了5万多人。不过，由于高鑫零售等线下零售业务的存在，阿里巴巴如今员工数仍然高达204891人，而字节和腾讯都控制在10万左右，而拼多多仅1.3万人。
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当下，很多购房者都觉得从买房到交付如同“开盲盒”。每到交付季，面对即将交接的新家，业主的心态却是担忧大于期待，交付的房屋与图纸是否相符，交付的品质是否过关……有的业主甚至想着“能顺利交付就不错了”。而有的房企在交付这件事上，始终坚持打磨品质和进阶服务，成为了行业的参考坐标。在广州东部的增城销冠――金茂万科都会四季（简称“都会四季”）就算一个。（数据来源：克而瑞，统计周期：2022.1-2023.12)
作为一个约 70?万方的超级生长大城，都会四季始终坚持以客户为中心，秉承配套先行理念，致力于为业主提供好配套、好产品、好服务。遵循“城与城长”的脉络，从大城1.0的教育大盘―家庭友好社区，迭代为2.0的都会大盘―26摄氏度温馨社区，实现与城市、与家庭共同生长。
今年5月底，都会四季 A4、A8即将迎来交付，也意味着大城生长迈入全新篇章。基于对城市关系、邻里关系、家人关系的深度思考，项目提出与业主“共建、共创、共营、共赢”的理念，打造了全新交付季主题“共绘理想 为爱筑家”，希望与业主一起共创、与未来一起向上，构建【城市】―【土地】―【人】―【生活】的未来共同体，为交付作答。
一字之增隐藏卓越实力
全维度生活交付才是出圈“流量密码”
交付力，是硬实力，也是应对市场浪潮的压舱石。对于万科而言，保交付是基础底线，实现全维度高品质生活交付才是更大的目标。都会四季“出圈”背后的“流量密码”，恰是牢牢把握这一点。
都会四季在首批交付前，便提前招商运营约1万平方米的涵盖配套和商业的邻里中心，并且打造“浪漫都会”十大网红打卡点，吸引约 1 万组家庭前来拍照打卡。更是在业主服务方面下足功夫，搭建了覆盖业主从认购到入住后全周期的“四季美好集”服务体系，形成 14 大类服务内容，涵盖 41 个服务触点。自2022年都会四季首批交付以来，已有约2500户业主开启温馨生活新篇章。
2024年，都会四季采用社区底盘拓延的新方式，借助公共空间激活多元化的生活模式，实现从“V”到“WE”，即从“我”到“我们”的社区主体角色转变，让人、空间和服务产生更多链接，突破生活的边界，感受多维度、多层次的居住体验，希望业主居住在此，找到属于自己的生活方式。
给家“另一种可能”
分分钟把居住痛点变成生活美学
日本设计大师原研哉曾提出一个有意思的观点，“家的进化虽然包括舒适度、安全性的提高，但归根结底体现的是人类对新生活方式的欲望，让人意识到原来可以这样生活。” ?2024 年，面对中国家庭对于二次装修和居住痛点时，都会四季邀请业主一起参与新家共创，推出两大创新新服务。
3月，项目启动“业主新家共创计划”，提供包括免费新家定制化设计方案、设计咨询、新家量尺等服务。截至目前，项目已举行2场“设计师面对面交流会”，超过 70位业主报名参加，与专业设计师一同携手共创专属理想家。
4月，项目提出“为爱而+ 不止于满”理念，为生活方式全新定义，并创新性推出V care+拎包入住方案，坚持“以人为本”的生活主张，以“颜值、收纳、配置、空间、智能”五大核心价值，打造“5V满配理想家”，将悉心构想的“百余种理想生活”的可能全面展现，为业主理想生活赋能，为业主装修提供全新参考方案。
要知道，相较于初次装修，二次装修不再是为了满足一时入住的需要，而是进一步提升居住品质。这意味着二次装修不仅仅是“改头换面”，还是一次“脱胎换骨”、重塑家庭生活方式的过程。走进社区内部，你可以发现，都会四季每一处都在重塑和升级生活的可能。
这还体现在实现手段的可能性上，如“V care+拎包入住计划”推出的智能化可选加载包，可根据不同需求定制生活场景，提供柜体、电器、家居智能化等多样方案，为业主入住新家提供便利。还提供了多样的家装设计参考，如原本堆杂物、晾衣服的阳台可以改造成花房、茶室，树丛绿意满满、阴晴雾雨轮换，小小空间摇身一变也能是“诗意的栖居地”。除此之外，这里的“家”还是十八般武艺样样精通，兼备智能、美学、收纳等各种生活元素，往日的居住痛点一一迎刃而解，让家越住越舒服。
自4月20日正式开放以来，拎包入住创意展示空间吸引了众多客户的关注，目前已有近千人实地参观，旋转鞋柜、收纳洞洞板、外拉橱柜等极致收纳设计、智能化家居等全新设计，受到来访客户与业主的一致好评。
细化交付服务颗粒度
共创可以“肌肤相亲”的社区
真正能量级别的建筑具有落实到真实环境的颗粒度。这里的颗粒度并非局部空间的构造雕刻，而是通过柔和生活边界，打破城市孤岛式隔膜，满足人们对现实、自然等各种事物的交互连接，唤起对城市生活美感的追求，让城市不仅是高楼大厦、钢铁丛林，还有始终充沛的人文精神灌养，让心灵的各种仪表读数始终保持最优。
2024?年，都会四季通过情景化场景，融合街区业态，引入涵盖教育、休闲、娱乐等生活配套，将以“浪漫有「莳」 情有独钟”为主题，推出“27H莳街”，打造一条具有精致烟火气，富有活力、艺术感的网红商业街。
在27H莳街的打造过程中，项目采用“商业主理人”模式，邀请和鼓励业主、员工参与到商业街区创业中，以“共营共享，共同成就”为理念，启动“商业主理人招募计划”，吸引100+员工与业主报名参与，近八成参与者为都会四季业主，真正让业主一同参与社区共创。
为了让人与建筑、人与家、人与社区之间真正建立肌肤相亲的亲密关系，让业主在交付前能够定期了解到新家的建造进度，持续推出“看见家”服务，邀请超过80%的业主在交付前可提前看新家。截至5月7日，A4、A8栋全时工地开放活动及A 区园林共建活动等累计到访300+户，到访率超90%。
与此同时，关于业主服务的“四季美好集”也在持续进行，为一年365日带来熠熠生辉的日常。例如，在元宵佳节举办了睦邻集市，套圈、猜灯谜、烟火晚会，与友邻一同欢度佳节；3月8日举行女神节插花DIY活动；4月为业主爱车提供清洗服务；邀请超50名大小朋友一同参加亲子手工日……
兼容成熟与成长
将“当下与未来”摆在眼前
“与城市一起生长、与大城一起成长、与业主一起共创、与未来一起向上”，这是都会四季给出的应有之义，自2021年开盘至今，项目人性化的设计、优美的环境，还赋予情感的交流、艺术的涵养和周到的服务，持续刷新了大家对理想生活的认知，凸显出都会四季打造“理想之城”的雄心和实力。
眼下，这座“城市”仍在焕发生长。都会四季因此一路荣誉光环加身，创下连续两年增城区网签金额第一（数据来源：克而瑞）、2023年度广州全市网签套数第五的优异成绩，更是拿下房地产综合实力与水准的最高荣誉――第十一届（2023-2024年度）“广厦奖”。
社区配套同样加速兑现，今年9月，社区18班幼儿园即将开学，华师附小（华南师范大学附属新塘实验小学）即将迎来360位一年级新生；A区近1000O商业街也开放在即。
当前，楼市政策正步入新一轮宽松期。购房者的信心，依旧需要楼盘的高品质交付来点滴重建，用眼见为实的大城配套、细致完善的迭代服务、确定性的品质生活图景完美交卷，这注定会让越来越多人走进都会四季所描绘的未来生活里。
（梁茹欣）
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