随着科技的不断发展，指纹解锁技术已经成为了现代电子设备的一种常见解锁方式。然而，有时候我们会遇到电脑指纹解锁突然不能使用的情况。这时候，我们应该如何排查和解决这个问题呢？本文将为您提供一些可能的解决方案。

一、检查硬件设备

首先，检查你的指纹识别设备是否正常工作。你可以尝试用手指按下指纹识别区域，看看是否能正常识别。如果不能正常识别，可能是指纹识别设备本身的问题，你需要对设备进行检修或者更换。

二、更新或回退驱动程序

1. 在桌面上找到“我的电脑”，右键点击并选择“管理”进入计算机管理界面。

2. 在计算机管理界面，选择“设备管理器”。

3. 在设备管理器中，找到“生物识别设备”，右键点击并选择“更新驱动程序”。

4. 电脑会自动搜索可用的驱动程序并进行安装。有时，新的驱动程序可能会解决指纹解锁不能使用的问题。

5. 如果更新驱动程序后问题仍然存在，你可以尝试回退到旧的驱动程序。找到与你设备型号匹配的官方网站，在网站上找到驱动包进行安装。

三、重新启动电脑

在尝试上述方法后，如果问题仍然存在，你可以尝试重新启动电脑。有时，重新启动电脑可能会解决一些临时性的问题。

四、重装系统

如果以上的方法都无法解决问题，那么你可能需要考虑重装系统。在重装系统之后，重新安装指纹驱动，有可能会解决这个问题。

五、硬件故障排查

如果是指纹硬件本身的问题，可以尝试用酒精棉签擦拭指纹采集器表面，去除污垢和油脂。如果是硬件故障较为严重，可能需要更换指纹采集器或者整个指纹识别模块。

六、软件兼容性问题

如果你的电脑安装了其他安全软件或系统优化工具，可能会造成指纹解锁功能失效。此时需要检查软件设置，确保它们没有干扰到指纹解锁功能。如果存在兼容性问题，可以考虑关闭或卸载这些软件，然后重新启动电脑并检查指纹解锁是否恢复正常。

七、生物特征输入不准确

指纹输入不准确也是导致指纹解锁无法使用的常见原因之一。你可以尝试在不同的手指上输入指纹，或者重新注册指纹，看看是否能解决问题。如果生物特征输入始终不准确，可能需要寻求专业的技术支持。

八、操作系统安全更新

有时，操作系统的安全更新可能会导致指纹解锁无法使用。在这种情况下，你需要检查你的操作系统是否有最新的安全更新，并确保及时安装这些更新。如果有必要，可以尝试回滚到之前版本的操作系统，看看是否能解决问题。

综上所述，当电脑指纹解锁不能使用时，我们需要先排查硬件设备、驱动程序、软件设置、生物特征输入、操作系统安全更新等多方面因素。根据具体问题采取相应的解决方案，才能有效地解决问题。如果以上方法都无法解决问题，你可能需要寻求专业的技术支持或者更换指纹识别设备。希望这些解决方案能对你有所帮助。