2022年6月18日在宏京东自营旗舰店买了笔记本电脑，九个月后电脑无法正常开机，询问客服后决定拿去当地维修站维修，维修站在收费180后打电话让我去把电脑带回，在仅仅半年时间后笔记本电脑再次出现同样问题，我第一时间询问客服，客服依旧让我带去维修站维修，我明确表示不愿以后，客服依旧只会重复让我带去维修站维修，最后让专员打电话给我，专员建议我将电脑寄回京东售后处，我听取建议将电脑寄了回去，在寄出去前我的电脑一直是完好的，在售后收到电脑时却打电话告知我我的电脑受损了，右上角受到碰撞出现凹陷，并且像我表示会反馈给快递处申请赔偿，我耐心等待多天后再次询问维修进度，维修处跟我说进度缓慢，正在等待赔偿结果才能继续维修，又过了几天京东客服打电话告诉我，电脑已经无法维修了，说没有原件无法维修，只能赔偿我百分之八十的退款。我表示不接受这百分之八十的赔款，客服说会继续帮我争取，等待物流赔偿，但直到今天依旧没有结果。我从买电脑开始，不足一年就已经多次出现问题，维修过后已经出现同样问题，在此次寄回维修中，处理进度缓慢，我等了许多天都没有得到结果，这么多天的等待只换来修不了一句打发，为何不能早早告知消费者无法维修？并且现在才去跟物流方面核实问题，处理态度不积极，并且在整个购买维修过程中，我的人力、精神以及我的学习工作都受到了极大的影响，百分之八十的赔偿无法弥补对我的损害，希望能得到合理的赔偿，谢谢。

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