若指的是扬声器没有声音了，请查看以下方法：1、按音量加键将声音调大；2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；3、关闭后台运行软件再重新尝试；4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；8、请将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。遇到没有插耳机却显示耳机已连接的情况：1）、如码携含果设备受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带设备前往客户服务中心检测；2）、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看；3）、如果设备采用的是Type-C耳机接口，请确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。

10、若是以上方隐州法未能帮忙恢复，建议前往 vivo客户服务中心 处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合迟笑理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

1、多是因为没打开声音或者软件占用音频通道。 2、可以先进入手机设置--声音--音量键调整更改为媒体，然后将声音调整到较大，再播放音乐或者视频试试。 3、建议将手机重启试试，若重启可以恢复正常现象话，有可能是手机中的其他软件占用手机中迅饥宽的音频通道；可以在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--应用程序--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常播放音乐话，则将该软件卸载，然后肢吵观察使用看看。 4、若重启之后还是会出现该现象话，建议带上手机前往当地的官亩亮方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

vivo手机售后服务中心电话有两个：400-678-9688和800-830-5833。

拓展知识：

vivo品牌产品包括智能手机、平板电脑、智能手表等 ，截至2022年8月，进驻60多个国家和地区，全球用户覆盖4亿多人，研发覆盖深圳、东莞（总部）、北京、上海、南京、杭州、西安等。2011年11月vivo发布首款智能手机；2019年3月vivo发布子品牌iQOO，宣传“生而强悍探索不止”理念。  

2021年9月6日vivo自主研发的首款专业影差伏隐像芯片vivo V1亮厅毁相，开启手机硬件级算法时代。 2018年vivo以创新技术出色获得“人民之选虚厅匠心企业奖”，2019年12月25日vivo凭借创新力与5G产研能力获人民匠心产品奖、人民匠心品牌奖。  

2021年12月2日，vivo联合中国听力医学发展基金会发起为期三年的公益计划，宣誓“无声的爱，我们不想错过你的每一次成长”。