真实的售后经历

明明是官方客服承诺的服务，专员的承诺，返厂后，用各种各样的公司要求去搪塞你，一会儿不是一个职能部门、一会儿是公司的要求，作为普通消费者，我选择从此以后不用任何小米产品，有相同经历的同学，一起聊聊你的真实经历。 @雷军

个人一直有关注小米，用过10部以上小米手机。自认为算是半个理智米粉。简单说一下评测很少提到的：

先说缺点：

1、不管宣发如何好，日常使用都逃不开卡顿，莫名的卡顿，可能突然相机卡顿，可能突然刷视频卡顿，也可能突然界面都卡顿。一直到现在，都会有。

2、莫名其妙的发热，每一款小米手机，都会莫名其妙的发热，跟卡顿也会有联动性。相机可能会发热，看视频会发热，装兜里也可能会发热。而且，同处理器的情况下，小米发热也是顶尖梯队。（不管你宣发如何散热压得住，调教如何好，日常使用依然会发热）

3、服务差，这个不针对小米，只是说个别门店。

公司做大以后门店多少都会有这种情况，希望加强监管。

特别是县城里边。家里县城小米之家，前台售后都是服务质量差到爆炸。

我线下首发去买过小米11，让开发票，老板直接说不开，你爱要不要。

最后还是我跟老板聊天混熟以后又去了好几次软话死磨硬泡才不情愿的给我开了票。

维修售后态度更差，你维修手机，坐那等着售后人员玩游戏，电脑挂传奇，手机玩王者。嘴里叼着烟，不打完这一把都懒得理你。

大城市也依然有漏洞。18年在北京五彩城店售后点，维修换小米note2的屏。多收我400费用。送我一张一年维修卡（小米维修卡有一行小字五彩城xx店，具体内容记不清楚了，就是他这家店铺的售后卡的意思），我当时还想，人还怪好里，还送我一年质保，后面会提到这个卡有什么用。当时因为在支付宝买了碎屏险，保险公司给我要换屏的开单数据，我打小米电话查询，才知道多收我钱。跟发票价格都对不上（没错，发票都能给你开）。

然后我打电话给五彩城那边质问，他们说这是我在他们那办一年售后卡的费用。如果我不要可以给我退掉。（明显准备好的说辞，这就是之前为什么赠送我维修卡的原因）。当时还年轻，又要忙着工作，就退了我钱完事。我这种年轻的数码爱好者，还能被骗成这样，当时修手机排队的百分之80都是老年人，能被骗成什么样可想而知。

现在在家售后反而没了这种情况，直接给你看电脑屏幕上面报价是多少。北京那边是你只能跟前台服务人员沟通，后面完全看不到。

4、反馈渠道越来越少，社区改成什么样不用我说了，小米圣经历历在目。而且以前玩社区整天各种功能投票，全是无关紧要不痛不痒的东西，搞来搞去版本更新仿佛没有听到一样，还有就是miui每次大更新提前半年就在吹，结果更新后只有更卡更费电更多bug。现在系统有些太过臃肿了。

5、拍照、不管每年怎么吹拍照，小米的拍照真就是一言难尽，参数到位了，拍出来就是不好看！不好看!不好看！自拍CIVI系列除外。在实体店体验自拍是唯一觉得算法舒服的系列。我小米11经常拍照闪退发热卡的几帧很正常。录视频录一半闪退也很正常。

6、祖传的USB2.0！2.0！2.0！

优点当然更多，针对这个问题的话，我觉得就没必要意义列出来了，不然你猜我为什么买这么多小米？

简单说一些：

1、万物互联，小米生态

2、小米之家，售后方便，体验方便

3、人性的MIUI绝对算作加分项

4、性价比

总结：很多地方既是优点又是缺点，只能说提升的空间还很大。

小米做大了以后仿佛脱离了群众，大家关心的问题看不到了，解决效率变低了，为了赚钱越来越有资本那味了。嘴上喊的最响的，恰恰是内心最缺少的。

不管买什么。永远不要只认品牌，每个品牌能从战场厮杀出来，都是有自己的优势的。

去了解产品，找到你最需要的哪一款。

小米手机值得入手的几款 小米手机目前最值得入手的几款

1.小米手机别乱买，目前这5款值得闭眼入！一、红米k60e红米k60e搭载天玑8200处理器，有一块支持2k分辨率的旗舰直屏，内置5500mAh电池，支持67w快充，后置索尼4800万像素OIS防抖主摄，目前12G+512G大内存版本的价格是1799元。

2.二、红米note 12Turbo红米note 12Turbo搭载骁龙7+Gen 2处理器，有一块支持120Hz刷新率的超窄OLED直屏，没有屏幕塑料支架，内置5000mAh电池，支持67w快充，后置6400万像素OIS光学防抖主摄，目前12G+512G版本的价格是1999元。

3.三、红米k60 ultra红米k60 ultra搭载天玑9200+旗舰处理器，有x7独显芯片，有一块1.5k高亮高刷直屏，内置5000mAh电池，支持最高120w快充，后置5000万像素OIS防抖主摄，而且还有索尼IMX800大底传感器，支持IP68级别防尘防水，没有屏幕塑料支架，目前12G+256G版本的价格是2599元。

4.四、小米13小米13搭载骁龙8Gen 2处理器，拥有一块6.36英寸直屏，续航配置是4500mAh电池+67w快充，还支持50w无线充电和10w反向充电，前置3200万像素主摄，后置5000万像素大底OIS光学防抖主摄+1200万像素超广角镜头+1000万像素长焦镜头，支持徕卡影像，目前12G+256G版本的价格是4299元。

5.五、小米13ultra小米13 ultra搭载骁龙8Gen 2处理器，有一块2k超色准屏幕，有5000mAh电池+90w快充的续航配置，还支持50w无线充电，前置3200万像素主摄，后置5000万像素光学防抖主摄+5000万像素超广角镜头+5000万像素长焦镜头+5000万像素超长焦镜头，主摄有索尼IMX989大底传感器，支持徕卡影像，目前12G+256G版本的价格是5999元。

6.以上这5款小米和红米手机，价格覆盖一千多到六千多，在同价位中都是非常具有性价比的手机，如果想买小米和红米手机，就可以优先考虑这几款。

7.[微笑]

标签：