好书共读《 超越好奇》③ ｜ “3Q大战”硝烟起，要挟用户不可取，信息安全要注意，政策出台战平息，各自反思共努力！

好书共读《 超越好奇》③ | “3Q大战”硝烟起，要挟用户不可取，信息安全要注意，政策出台战平息，各自反思共努力！

《超越好奇》③

推出360安全卫士的两年后，周鸿t又做了一件很轰动的事，他宣布正式把360杀毒软件永久免费开放给用户使用。

这其实是一个很大胆的决定，因为这是要断同行的财路。要知道，当年光瑞星一家的杀毒销售额就超过了8亿元。一旦宣布免费，360一定会被群起而攻之。但周鸿t还是决定，推进免费策略。因为他观察到，网民已经不只是在网上看新闻、聊天了，而是开始在网上开店、购物、氪金玩游戏，这都涉及资产安全的问题。网上安全在逐渐变成一种刚性需求，周鸿t感觉到，它最终会成为一种基础服务。那么，人人都需要的，就应该是免费的。

实行免费策略后，到了2009年年底，360杀毒软件占据了30%的市场份额，360的用户数逼近3亿。网上也出现了大量对360的攻击文章，有同行发布公开信劝周鸿t“回头是岸”，也有同行指责360恶意竞争。一些杀毒厂商一边骂骂咧咧，一边很快地跟进了免费模式，而那些不愿意跟进的厂商，后来很快就做不下去了。逐渐的，那些杀毒厂商也明白过来，免费安全是大势所趋。免费之后，中国网民安全软件的普及率从不足10%提升到了95%以上，整个市场的规模比原来扩大了100倍，也有实力和国外的安全公司抗衡了。周鸿t觉得，这些都是预料之中的，这就是免费带来的颠覆性力量，它势必会破坏传统的商业模式，但它也会建立新的价值体系。任何企业都得和竞争对手打，但有一个对手企业是打不过的，那就是趋势，而对于网络安全服务来说，这个趋势就是免费。

进军免费安全领域的同时，周鸿t团队也在摸索更多的商业模式。到了2010年，360的商业模式已经形成，于是周鸿t打算上市了。但正是在这个时候，发生了中国互联网上一场有名的战役――3Q大战，这是讲周鸿t、讲360都绕不开的一件事。那么下面咱们就花点时间，简单回顾下3Q大战的过程。

3Q大战的开战日，是2010年9月22日。在这天，腾讯推出了QQ电脑管家，功能和360安全卫士完全重合，且互不兼容。得知这个消息后，周鸿t意识到，他最害怕的那个对手来了。

其实从2008年的时候，周鸿t就开始思考一个问题：腾讯来了怎么办？在他看来，做互联网的人，一定会遇到三个无法回避的问题：生、死、腾讯。在2010年之前，腾讯喜欢模仿新型互联网企业产品，然后凭借它强大的用户黏性，迅速推广出去，不少新公司就在这样的市场进攻下挨个死去了。因此，对于腾讯，周鸿t一直抱着一种能躲则躲的鸵鸟心态。

安全是360的主业务，而无论是从公司规模，还是用户数量上来看，360都无法和腾讯相提并论。一时间，周鸿t又害怕又委屈，他担心360的用户迅速流失，也害怕360不能如期上市，这是一场非常难打的仗。仔细分析了QQ软件后，周鸿t团队发现，QQ会在用户不知情的情况下，扫描用户的计算机硬盘，而“用户隐私”正是敏感话题。于是， 360抓住这一点大肆渲染，开始了对腾讯的强力反击。

在当时的舆论场上，周鸿t的反击呈压倒性优势，他在微博上直接开怼，嬉笑怒骂，吸引了不少眼球，加上当时中国互联网行业对腾讯有普遍的不满情绪，360占尽了舆论的主导权，得到了业界和用户的双重支持。相比之下，马化腾没有亲自上阵和周鸿t打口水战，公关团队表现得也不怎么样，腾讯的舆论反击显得非常无力。

周鸿t打算为接下来的战役准备一颗“原子弹”。针对QQ的弊病，360开发出了一款软件，也就是后来引爆战争的“360扣扣保镖”。它是一款针对QQ进行各种限制的软件，除了能保护用户隐私外，还能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗等等，相当于把腾讯一切商业收入渠道都屏蔽了。这确实能优化用户体验，但触及了腾讯营收的核心。这确实是一颗核弹，周鸿t知道，一旦发出，双方的关系会瞬间陷入冰点。

360扣扣保镖正式推出的那天，恰好是马化腾的生日，不过周鸿t说，这纯属巧合，只是形势所致，而他也对即将产生的后果感到迷茫又紧张。当天，腾讯发表声明称扣扣保镖是非法外挂，向深圳警方报了案，也向工业和信息化部投诉了。

对马化腾而言，扣扣保镖确实扼住了腾讯的咽喉，哪怕当时有金山等安全机构的技术人员驰援，腾讯也没有拿出一个反制扣扣保镖的技术方案。于是，2010年11月3日晚上，马化腾做出了“一个艰难的决定”，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。当天，全国QQ用户的计算机右下角突然跳出来一个弹窗――腾讯QQ与360安全卫士互不兼容，这就是著名的“二选一”决定。你的计算机上是安装QQ还是360，你只能选一个。

到这时，周鸿t意识到，这次的风波之大已经超出了他的想象，这件事情已经失控了，他正面临着生死存亡的考验。“二选一”对360的伤害毋庸置疑，毕竟比起杀毒软件，网民还是更需要QQ。360安全软件卸载率飙升，市场份额出现断崖式下跌。不过，舆论的天平反而倒向了360一方，网民觉得自己被QQ要挟了，对腾讯的批评之声铺天盖地。此时，360又给舆论添了一把火，它主动撤下了360扣扣保镖，向网民示好。“二选一”声明发布的第二天，360宣布正式下线扣扣保镖，这款软件一共存活了7天。11月5日，工业和信息化部、中国互联网协会通过行政命令的方式，要求双方不再争执。又过了5天，360宣布QQ和360恢复兼容，3Q大战就此结束。

在这场历时一个多月的3Q大战中，360和腾讯双方你来我往，招招致命；数亿网民被动卷入，互联网秩序大乱。对于马化腾而言，3Q大战期间，他看到了网民和业界对腾讯长期积累怨气的爆发，开始深度反思腾讯的所作所为。《腾讯传》里写道，这甚至在某种意义上改变了马化腾的性格，他开始重新思考腾讯的平台策略和公共属性。如果没有2010年年底的这场重挫，腾讯恐怕还要继续在自我封闭、模仿跟随的道路上越走越远。

对于周鸿t而言，这场商战让他成了知名的“红衣大炮”，也让外界对360留下了“好战”的形象，他也开始反思自己的一些做法。不过，3Q大战也让他知名度暴增，360的用户不减反增。3Q大战期间，360的上市计划一度搁置，而这场战役结束后，周鸿t迅速启动了上市计划。仅仅4个月后，奇虎360就在美国纽交所上市，融资1.75亿美元，当日市盈率高达360倍，一度成为市值第三的中国互联网上市公司。

回看3Q大战，在腾讯和360之外，它带来的是对整个互联网行业的反思。3Q大战明面上是维护用户权益，实质上是争取对用户的底层控制权，再往深处说，根本上是为了争夺市场支配地位。早期中国互联网的发展是非常迅速且野蛮的，面对超速进化的互联网竞争，法律一度失配，丛林法则成为唯一公约。从口水战、诉讼战，到使用技术手段制约对方，最后不惜采用“绑架”网民的手段来击垮对方，360和腾讯之间的争斗，让人们看到了早期中国互联网的丛林状态，也引起了大众对互联网行业反垄断的关注。在一定程度上，3Q大战加速了互联网企业的开放进程。后来，腾讯、360、百度、阿里、新浪等众多互联网企业纷纷推出了开放平台，欢迎第三方企业进入。2011年也被称为中国互联网的“开放元年”。

在这本书里，周鸿t回顾了他的几次创业经历，总结了一些经验教训，我们简单回顾一下。第一，对于互联网产品来说，最重要的不是什么拉新、增长、促活，而是尊重用户。如果忽视用户的感受，不尊重用户的利益，不被竞争对手打败，也会被用户抛弃。第二，无论是对风口的追逐，还是对别人业务的模仿，可能都不是正确的创业方向。正确的方向，是创业者强烈的初心，是能真正服务用户、让用户受益的产品。第三，任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。

最后，我们来简单讲讲周鸿t的成长经历。周鸿t生于20世纪70年代，在家里基本上是被放养长大的。在学校里，他是一个捣蛋鬼，一直闯祸。但是他成绩很好，而且特别喜欢阅读，直到今天，他最大的爱好还是读书。每次在机场候机，他必做的事情，就是买上一大兜子书，等着在飞机上看。高中的时候，周鸿t第一次接触到了计算机，出于好奇心，他开始自学计算机知识。大学的时候，他到处复制软件、研究软件，还经常去计算机中心蹭机。也正是在大学的时候，他确立了自己要创业的终极目标。他学专业课的动力不是考试，而是要创办一个电脑公司，成为中国写代码最好的人之一。

现在周鸿t已经五十多岁了，他还想持续学习，带领360入局汽车制造业，做大人工智能优势，不断拓宽视野。他说，随着年龄的增长，大家会收获很多东西，也会失去很多东西，其中最容易被我们放弃的就是好奇心。但是，如果说认知决定了一个人成长的方向和速度，那么好奇心是所有认知的基础，也是我们探索这个世界的原动力。保持好奇，保持着问“傻问题”的能力，是周鸿t认为非常重要的事。

• 本文分类：信息快餐
• 本文标签：《超越好奇》《周鸿t》
• 本文链接：