视频里，一个五大三粗的男人对着一个陌生女孩拳打脚踢。

下方的评论几乎是清一色心疼姑娘谴责男人的。#新手帮扶计划#

然而其中有一条评论显得格格不入。

「搞笑，都在说男的不对，怎么不反思一下这女的为什么会被打？」

我认真浏览完他的每条回复，回他：「你反思一下你为什么会死。」

1

忙碌工作了一天，我提着花 7 块钱买的炒饭返回出租屋。

逼仄阴暗的楼道里随时都散发着难闻的气味。

像是食物腐烂的味道又像是捂了一个夏天的陈年汗臭。

我几乎是憋着气走过。

这里环境很差，但房租也因此格外便宜。

对于我来说，这就够了。

我飞快地冲了个凉，再将已经冷却的炒饭三两下解决。

吃完的外卖盒往地上一扔，然后就窝在二手沙发里刷手机。

每天的日子重复又无趣，只有这个时间我才能看看外面多姿多彩的世界。

刷着刷着，我就刷到了一则社会新闻。

视频里，一个男人在暴打一位柔弱的女生。

女孩子抱着头毫无还手之力，只能无助地尖叫。

男人打完还不解气，竟抄起一旁的凳子狠狠砸在女孩身上！

视频上打着大大的一排字：男子餐厅向女子讨要微信，被拒后竟做出这样的事！

下方还有一排小字，内容为：女孩子已被路人送去就医，身上多处骨折，还有轻微脑震荡。

我点开评论区。

果然，网友都在声讨视频中的那个男人。

还有人骂记者，为什么要给渣男打码，这种人就应该让他社会性死亡。

我滑动评论区，突然看见一条让人血压升高的评论。

网络杠精：搞笑，都在说男的不对，怎么不反思一下这女的为什么会被打？

网友纷纷涌进他的楼里吵翻了天。

A：你没眼睛吗？说了是要微信被拒。

网络杠精：要个微信而已，还故作清高，男人被拂了面子，不打她打谁？

A：你这是人话吗？不给微信就打人？什么脆弱的自尊心！

B：不管怎么样，打人就不对，而且女孩子本来就有权拒绝！

网络杠精：是有权拒绝，所以被打了。

C：666，你和你的 ID 真配！

……

网络杠精：婊子就是婊子，出门穿成这样，不就是想被男人搭讪嘛！

屏幕前的我瞳孔一缩。

良久，他的评论中多了一条。

下水道老鼠：女孩不需要反思自己为什么会被打，但是你可以反思一下自己为什么会死。

网络杠精：哈哈哈哈，又急了一个！

盯着他的回复，我缓缓打出六个字：我会找到你的。

2

「一共是 37.8 元。」

我娴熟地扫了码，将顾客送至门口。

现在正是放学时间，对面的小区开始热闹起来。

「网络杠精」就住在这里。

网络上的一切都是有迹可循的。

他以为在网上披个皮就可以完全隐身，就可以安心地潜伏在手机背后大放厥词，享受「评价他人」「指点江山」的快感。

毕竟没人知道他是谁。

大错特错。

我仅仅用了不到一天工夫，就锁定了「网络杠精」本人。

我来到他所在的城市及小区，在门口的一家便利店找了个收银员的工作，为的就是能日夜观察他。

「爸爸，我想要吃这个小饼干。」

一个扎着羊角辫的小姑娘指着货架冲身后的男人撒娇道。

男人个子不高，身材消瘦，戴着一副黑框眼镜，看上去斯斯文文的。

他宠溺地抱起女儿，将她指的饼干放进小推车里。

「我还想吃冰淇淋。」

然而这次男人没有满足她。

「若若，就买小饼干好不好？」

「不嘛不嘛，我还要吃冰淇淋！」

「可是吃太多零食妈妈会骂人的。」

「我就要我就要……」

父女俩对峙起来。

这时男人注意到我正看着他们那边，有些尴尬。

他妥协了：「好吧，就这一次，但是不能告诉妈妈哦。」

「嗯！」

晚上和同事换完班，我来到一个烧烤摊，点了几串烤馒头和一瓶冰啤酒，看了一圈后找了个位置坐下。

「我去，这女的扭得真带劲儿！」

我斜后方的一个男人指着手机大声嚷嚷。

「这种搞直播的女的就是出来卖的，漂亮有什么用，现实里我还真看不上。」

熟悉的声音。

我侧目，下午那位贴心父亲此刻脸上正挂着猥琐的笑。

「要我说，女人还是要找干净听话的，这种的谁知道是几手货，说不定还死过人。」

说罢，他抢过朋友的手机，啪啪啪一通打字。

「好家伙，你可真损呐！」

「呵，就是欠教育欠骂。你们可别小看我这几个字，她见了保管要被气死，说不定气得觉都睡不着哈哈哈。」

听着后方的哄笑声，我微微出神。

直到掌心传来疼痛。

那颗可怜的烤馒头已经被我扎成了筛子。

3

男人名叫孙志威，是个普通上班族。

同时也是邻居口中的「老实人」「妻管严」「好爸爸」。

只有我知道，他还是潜伏在网络里的恶臭蛆虫。

「您有一个新订单。」

收到通知后小高就开始备货。

我无意间看到订单上的地址，找了个借口说自己去送货。

小高一听还有这种好事，想都没想就答应了。

6 栋 704。

孙志威家楼下。

我记得户主是位中年大妈。

前不久因为孙志威女儿在家里跳绳投诉到物业，两家人在物业处吵得天翻地覆，我还去看了热闹。

「您好，这是您在我们便利店购买的商品。」

大妈接过后就要关门，我赶紧道：

「最近我们店里搞活动，为了回馈小区客户，提供免费清洗油烟机服务，阿姨您需要吗？」

果然，她一听免费，立马将我迎进门。

看着我一通熟练的操作，她心中最后一丝存疑也消失了。

我清洗油污时「自然而然」地和她聊起天：「阿姨您一个人住啊？挺好挺清静的，我上次去楼上做的时候，哎哟，小孩子好吵的，跑来跳去的。」

我这话简直说到她心坎儿里了，她赶紧附和：

「就是！楼上那家子素质差劲得很，制造噪音不说还不认错不改正，特别是那女的一点道理都不讲，我呸！」

我做出一副八卦样：「804 家里好像女主人更厉害些，男主人看着还是挺温和的。」

大妈闻言翻了个白眼：「你觉得 804 家的男人谦和有礼是个好人？」

我点头。

「你们这些小姑娘啊看人太表面了，不知道的以为是他性格好，实际上 804 一家是靠女人挣钱，挣得多就有话语权，那个男人没什么本事的，靠老婆吃饭不讨好着点怎么行？」

「这样啊！阿姨您不说我还真没看出来。」

大妈得意极了，又洋洋洒洒地给我说了好多 804 的事儿，都是些邻里邻居的鸡毛蒜皮。

不过也足够我分析出孙志威了。

说到底都是为了他那可怜又可笑的自尊心。

家中有个能干的老婆，自己这个「一家之主」有名无实。

被压了一头不说，还得依靠对方生活。

孙志威不敢反抗只能隐忍。

长期下来，心理逐渐阴暗。

特别是当他看到那些和他老婆一样的独立的女性时，他压抑的情感就会爆发出来。

为什么一个两个都是这样？

那些女人怎么可能比他优秀？

一定是用了见不得人的方法。

现实里，他日复一日努力经营着自己好好先生的人设。

网络上，寻找一个又一个目标，通过羞辱、践踏他人来发泄心中的不满，从中获取病态的快感。

他是从骨子里渴望贬低侮辱那些优秀的女性。

巧的是我与这类人打过交道，我知道该怎么对付他那样的人。

4

我花钱雇了一个女生，让她伪装成一个有钱的恋爱脑去接近孙志威。

周洁很给力，几天时间就把孙志威钓得抓心挠肺。

「姐，你从哪里认识的这种下头男啊？」

她将手机递给我，上面是他俩密密麻麻的对话：

「你是做什么工作的？」

「你谈过几个男朋友？」

「我看你都是穿的用的名牌，你的钱哪儿来的？」

「女人还是要看清自己的地位，以男人为主，太强势的女人没有男人会喜欢。」

「女人就该在家生孩子做家务。」

「你和我在一起，我不会亏待你的。」

周洁回他：可是哥哥已经结婚了呀，我们始终没有缘分。

孙志威：这有什么，我一三五回家，二四六就去你那，不碍事。

还分配上了？

我的脑中浮现出他在他老婆面前唯唯诺诺的样子，嗤笑了一声。

而且……

前不久还在兄弟面前口口声声说自己看不上漂亮会挣钱的姑娘。

现在人家只是稍微表现得对他有点兴趣，他就像一条看见骨头的公狗一样往上扑。

果然人越缺什么在那方面就越容易破防。

至于网上那些只能远观的女孩……简单，得不到就诋毁。

周洁抓狂：「他到底哪儿来的自信？」

我淡定地拍着两人的聊天记录。

周洁不解：「你拍这些干吗？」

「有用。」

「我还要和他聊多久啊？」周洁有气无力，「你不知道，我那天只是在朋友圈发了一盒草莓，结果被他一通教育，说我乱花钱，败家，不会过日子。拜托，草莓才几个钱，而且花他一毛钱了吗？要是让他知道平日里我车厘子都成箱成箱买，他还不吐血啊！」

「差不多了，找个时间约他出来。」

周洁一脸震惊：「我还要和他见面？这伤害性太大了，我要求加价！」

我看着她笑了：「约他出来，你的任务就完成了，剩下的我会处理。」

5

最近我烦躁的次数越来越频繁。

药效也不太明显了。

我盯着手中白色的药粒，自顾自加大了剂量。

事情还没解决，任何可能会影响计划的因素都要扼杀掉。

戴好帽子与口罩，将全身武装严实后，我来到周洁与孙志威约定的地点。

地点是我提供的，一个偏僻没有摄像头的小巷子。

经过孙志威身边的时候我掏出一根针管猛地扎进他身体里。

随后，我将他带到附近一个废弃的烂尾楼。

在他昏迷的这段时间里，我浏览了他所有社交账号的评论与留言。

出现最多的关键词是「婊子」「几钱」「拜金」「谁知道你的钱从哪来的」「干爹」「破防」「急了」。

我突然想到有句话是这样说的：毁掉一个女孩最简单的方法就是造她的黄谣。

心头的烦躁逐渐蔓延全身，我用力抓了抓脖子，清晰的疼痛感令我暂时冷静下来。

这时，他的手机里弹出一条信息。

是他的微信兄弟群。

里面有人艾特他：如何，进展到哪一步了？

这个群里起码有上百张不同女性的照片以及视频。

还有那一句句不堪入目，恶臭至极的聊天记录！

这就是一个分享群。

好兄弟们在这里分享自己的「战利品」。

数量多到令人咋舌。

周洁的日常生活照也在其中！

群里不断有人 cue 孙志威，提醒他见面后发照片，发偷拍视频。

显然，按照他们的计划，这次孙志威与周洁的约会也会被分享出来。

我捏紧他的手机，只觉得自己呼吸越来越急促，血液也开始沸腾起来。

6

「你……你是谁？我在哪儿？」

孙志威惊恐的声音响起。

我缓缓走向他，紧盯他的双眼：「我说过我会找到你的。」

他的眼神茫然。

他不记得了。

也对。

他每天「业务量」繁忙，哪里还会记得半个月前自己在网上随手发表过的一条评论。

我找出那天的新闻，将当时的对话摆到他眼前。

「这人是你？」

他看完后反而放松下来。

没有人会觉得在网上随便说的一句话真的会引来杀身之祸。

所以他们才能那样肆无忌惮。

「现在赶紧放了我，我可以不追究。」

我嘲讽道：「你是不想追究，还是不敢追究？事情闹大，你身边所有人都会知道你的真面目，都会看不起你，你就是个彻头彻尾的笑话。」

「闭嘴！」孙志威无能地狂怒。

「你到底想要干什么，我根本不认识你！」

「这也是我想问的，你认识视频里的这些姑娘吗？你凭什么口无遮拦随意指责伤害他人？」

「还不是因为她们贱，毕竟一个巴掌拍不响……」

啪！

看着他歪到一边的半张脸，我揉了揉发麻的手腕，问：「响吗？」

「告诉我，你到底是用什么样的心态打出这些话的？」

「只是口嗨？」

「放*屁！」

暑假旅游高峰期 旅游团生意爆满 旅游自由行导游暑期

原标题：暑期游火热到“一导难求”，但导游日子并不好过

图片来源：视觉中国

界面新闻记者 |李如嘉

界面新闻编辑 |沈霄戈

“每天都在接团，根本不知道今天是周几。一个景点讲几个小时，嗓子一直是哑的，只能天天吃消炎药。现在家里放了台雾化机给嗓子喷雾。”高玉馨在带团的空档告诉界面新闻。

暑假期间，大量涌入的游学和参观游客，让北京一跃成为全国最火爆的旅游目的地。

“火爆也意味着资源不足，需求量远远超越了能接纳的量。没有车、没有房，没有导游，导游的缺口最大，用车和导游的价格都提高了两到三倍。”北京某旅行社负责人告诉界面新闻。

携程数据显示，疫情后首个暑期，用户出行热情创下历史新高。从携程订单来看，交通、住宿、景区订单均超过2019年同期。

今年旅游业恢复态势迅速，但行业资源短缺、导游负面新闻屡屡曝光。也反映出导游业积压的问题。

日薪上千“一导难求”，高温下导游连轴转

高玉馨是北京的一名导游，她告诉记者，从3月起她的工作就异常忙碌，有时候一天可以安排3-4个团。

北京的团队许多有看 *升旗的行程 ，3点钟她就需要起床打车和游客汇合，眼睛都睁不开就工作。高温天气下，她需要穿全套防晒服，再贴好几个降温贴，装5瓶水也不够喝的沉重背包，回家后累到动不了。

高玉馨正在带团；受访者供图

一位旅游从业者透露，目前北京导游价格已经涨到了1500元以上一天，甚至有2000元以上的报价，但仍有很多旅行社招不到导游。

高玉馨表示，虽然导游价格有上涨，但是为了信誉，她还是会优先去带涨价前已经承诺好的团，之后才去带出价高的团，因此讲解费并没有很大增长。

而北京今年的游客经常集中在一个时段数量井喷，例如最疯狂的五一和七月初，然后因为高温、抢不到票等原因出现断崖式回落，所以导游的高价也是暂时的。

据《北京商报》，2019年北京市注册导游有4万多名。北京旅游行业协会导游分会秘书长李健表示，今年和2019年的注册导游总数变化不大，但实际的从业数量是一个动态的过程，并非所有持证导游都还在从事导游行业。

国内导游大多与旅行社之间是挂靠的关系，新疆资深导游张先生对界面新闻表示，导游通常需要向旅行社缴纳一个月50-200元不等的挂靠费。新疆有导游协会，也可以交会费在协会进行挂靠。挂靠没有底薪，只有出团才有出勤工资。疫情期间无团可带，也就没有收入。

张先生表示新疆今年的出勤工资和疫情前相比略有涨幅，但整体变化不大。“市面上整体缺优秀导游。三年疫情，大家要吃饭，要生活，不是每个人都能坚持下来。”他说。

中青旅首席品牌官 徐晓磊对界面新闻表示，根据初步判断，全国疫情期间转岗的导游约有三分之一。今年部分旅游业务同样没有完全恢复，根据不同地区、不同业务，供需上存在差异。目前主要还是一线城市、主要目的地的导游出现紧张情况。在价格上，北京较好的导游一天的服务费达到上千元，但也有一些地区供大于求，服务费仅为二三百元。

他表示，从全国来看，导游数量基本是满足市场需要的。但是一线城市由于职业选择余地更大，导游转行的情况也更为常见，新入行业导游较少，没有实现正常更替，所以出现了缺口。目前北京面临的导游不足的问题存在短暂性、特殊性。

挂靠模式、低价团，让导游无保障又挨骂

在今年的极端高温天气下，7月2日，一名北京地接导游在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。北京市旅游行业协会导游分会拟向该导游支付5000元援助金，而据《三联生活周刊》，该导游的导游证挂靠旅行社自始至终没有出面。

导游在高温下坚持工作，最终倒在烈日下的事件让人揪心，而导游屡屡被爆出与游客起争执、强迫购物的事件又招致一片骂声。

前段时间网上爆出游客在丽江跟团旅游时，车上睡觉时被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。7月11日，丽江市文化和旅游局发布调查处理情况通报称，该导游并无导游资质，并且未经许可经营旅行社业务，非法组团到泸沽湖游玩。根据相关法律，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。

出现这样的双面困境，究其原因，还是导游这一职业缺乏基本保障，而行业里低价团丛生，对导游的资质管理不严格。

由于多数导游选择挂靠的方式而不是签订劳动合同，导游这一职业相对更加自由，但自由也就意味着缺少保障和相应规范。张先生表示，只有签订劳动合同，旅行社才会为导游缴纳五险一金。据他了解，全国有五险一金的导游占比不到10%。

采取挂靠的合作方式，一方面是因为导游流动性大、稳定性不强，旅行社考虑运营成本，只会和部分导游签订合同。而在导游的立场上，也更愿意在旺季选择出勤工资高的旅行社，不想损失这部分灵活性。

高玉馨告诉界面新闻，挂靠的导游接团并不会签订合同，只是口头约定报酬，于是会经常出现欠薪的问题。尤其是疫情期间，很多导游起诉旅行社欠发薪水。

五险一金和报酬难以保障，高温补贴等劳动津贴就更难发放。益阳一位导游告诉记者，她与当地旅行社签约后，只有社保和医保的保障，公司发放高温补贴10元一天。

导游行业还有一个重要特征是分淡旺季，高玉馨表示，北京淡旺季非常明显，每年4-8月是旺季，剩下几个月则几乎完全没有工作。很多同行只能回老家，或者去送外卖补贴家用。大家都想趁着旺季多带几个团。

“很多人有房贷，大家不舍得休息，就会超负荷工作。”张先生说。

近年来旅行社的低价战争也影响了导游的收入，旅行社为了做到低价，一方面会压低导游的服务成本，另一方面就会利用低价团吸引游客获取利益。 徐晓磊对界面新闻表示，导游和游客的矛盾，一定是因为背后有利益、价值方面的牵扯。

某港澳游旅行社负责人告诉界面新闻，游客报名低价团后，组团旅行社会拿到地接社返现，旅行社会用这些钱负担行程费用。购物店则会和地接社合作，让他们带客人进店消费，地接社收取消费提成。这一盈利方式最终通过导游来实现，游客看到的就是导游为了赚更多的钱，强逼顾客购物。

徐晓磊表示，导游是有职业尊严的，没有人愿意在服务场景里强迫他人购物。但如果旅行社为了拓客一味搞低价竞争，做不合理低价产品而不注重服务品质，首先伤害的就是一线从业者，之后就会伤害这个行业，最终受损的还是消费者的体验。

导游价值需要被认可

高玉馨今年26岁，她大学的专业是旅游管理，80个同学中毕业时只有6个人从事旅游业，到现在只剩下了她一个人还在坚持。

“当导游累，难度也不低，需要动脑筋，去学习、协调很多事情，但是社会认可度并不高。”她告诉界面新闻，做导游是自己梦想，从业5年时间已经在圈里小有成就，但得不到妈妈认可。她周围同行都身心俱疲，最近导游中暑去世的新闻让不少人都想停下来休息休息。

“导游行业存在的收入低、缺少保障等种种问题，核心在于全行业、全社会是否树立了旅游服务是有价值的这一共识。” 徐晓磊说，过去导游的收入相对是高的，但是这些年随着竞争加剧，导游收入层次和薪资都有所下降。

6月30日，浪浪星球的新疆导游小祁因为不带客人去拿回扣的店、推荐当地特色便宜餐馆、帮游客带孩子和提行李、勤劳又实在，被客人发布视频表扬，称他是个实诚的“傻导游”。因为这则视频，小祁3天涨了300万粉丝。

随着旅游向个性化、碎片化、小型化发展，导游的服务价值，也在越来越多的高端游、定制游、小车小团产品中得到消费者的体认。在这些产品中，旅行社开始强调导游的重要性，导游不仅只是机械地进行向导，还承担了引导互动、深入讲解和提供情绪价值等工作。

浪浪星球公司创始人于靖平告诉界面新闻，浪浪星球的导游能做好服务，一方面是因为产品定价高，价格是保证服务的重要因素。旅游产品定价提升之后，开给导游的工资也可以相应提高，降低导游去寻找额外收入的意愿。另一方面，公司会根据顾客好评程度为导游发放奖金，而如果违反服务规定，则不会再和该导游合作。

为了解决导游的生存质量和服务质量的问题，监管部门正在加强监管，大公司也开始牵头建立服务标准和保障体系。

2022年9月1日，香港旅游业新规全面实施。根据香港《旅游业条例》（第634章），威迫购物属刑事罪行，任何人一经定罪，最高可处10万美元罚款及2年监禁。除了将威迫购物加入刑事罪行，香港旅游业监管局还发布了一系列事前监管措施。

徐晓磊介绍，中青旅的导游 基本都是签约员工，公司对于基本的保险保障和补贴都有发放到位，过去也参与了导游服务质量标准的制定。此外，对于导游的职业安全感和发展生涯也有相应支持，鼓励有意愿的导游转岗。对于暑热高温和特定工作场景，也有特定的安排。

今年5月31日，携程推出团队游服务SOP（执行标准流程），面向自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品。携程将行前、行中、行后整个履约过程拆成了多个细分环节，并为每一环制定服务标准，将复杂的服务标准化，从而提升游客在旅行途中的服务品质。

“应该让服务业从业者获得正常的职业尊严和合理的职业回报。” 徐晓磊对界面新闻记者说。 返回搜狐，查看更多

责任编辑：