1 范围

本规定给出了供水延伸服务的服务项目，相关部门职责，明确了工作流程、服务标准、收费标准等。

本规定适用于四方台区用水管道及附属设施的维护、维修、故障排除、零星工程及其他涉水服务项目。

2 总则

为进一步提升服务形象，及时解决用户正常需求，四方台区水暖公司在做好日常供水服务前提下，为积极方便用户，根据客户需求及市场特点，按照“公开透明、双方自愿、保本微利、让利于民”原则，便捷、规范、高效、专业地为用户提供供水延伸有偿服务，特制定本规定。

3 要求

服务规范、高效，客户满意、放心。

4 服务项目

4.1一般故障处理：阀门、水具等附属设施的检查、维修、更换及供水管线敷设、改造、漏点检测等服务；

4.2其他涉水服务项目：给排水设备租用；用户供水设备调试与测试服务；用户提出的移表、拆装及水表送检服务；用户原因造成的长时间停水，提供送水服务；因用户原因提出的关停水及恢复供水服务；设计、安装供水设施；抄表到户;

5 收费标准

5.1供水延伸服务费由材料费、安装费、上门服务费组成，如有土建、高空作业，费用另计；

5.2上门服务费（时间8：00～16：00）：辖区内20元，其他时间费用上浮30%；（如遇到困难群体予以减免）

5.3管线长度≥5米或有土建施工要求的应制定施工方案及工程预算，与用户签订施工协议后实施；

5.4除水表、管材外，管件可由用户自行购买，所用材质应符合国家质量技术标准要求。

5.5区水暖公司可以代购供水管件向用户提供便捷服务；

原标题：《【优化营商环境】供水延伸有偿服务管理规程(试行)》

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