日常办公室用语

一、加入新同事

1. 【【微信】】, please. 请跟我来

a:hi, jennifer.

b:hi,lily,welcome to join us, i will show you around. 【【微信】】,please.

a :你好,珍妮佛.

b :你好,莉莉,欢迎你加入我们,我带你四处看看,请跟我来.

2. get on board 加入我们(团队)

a: 【【微信】】?

b: last friday.

a :你什么时候加入我们的？

b :上周五.

3. i will gi【【微信】】. 我会教你适应环境的.

a: it"s my first day at work. what am i supposed to do?

b: don"t worry, i will gi【【微信】】.

a :今天是我第一天上班,我应该做些什么呢？

b :别担心,我会教你适应环境的.

4. if you need anything, just...

a: if you need anything, just gi【【微信】】.

b: thank you, it"s 【【微信】】.

a :如果你需要什么,跟我说一声.

b :谢谢你,你真好.

5. let me show you around.让我带你四处看看.

a: this place is like a maze, i"m totally confused.

b: let me show you around.

a :这里像个迷宫,我完全糊涂了.

b :我带你四处看看.

二、工资及福利

1. get paid 发工资

a: 【【淘密令】】?

b: twice a month as a salaried employee. the hourly workers get paid e【【微信】】.

a :我们多久发一次工资？

b :薪水工每月两次,小时工每周发一次.

2. income tax 所得税

a: does the company withhold income tax?

b: yes. you need to fill a w-4 form, so we know how much we should withhold.

a :公司预扣所得税吗？

b :是的,你得填一个w-4表,以便我们知道我们需要扣多少.

3. insurance payment 保险金

a: how do we pay our portion of the insurance payment?

b: it will be deducted from the salary for each paycheck.

a :我们怎样付自己承担的那部分保费？

b :从每次发的工资里扣除.

4. pension plan 养老金计划

a:do we ha【【微信】】?

b:yes. but you need to work in the company for fi【【微信】】"re eligible.

a :我们有养老金计划吗？

b :有,但必须要在本公司工作5年以上才有资格.

5. salary slip 工资条

a: so we get a salary slip e【【微信】】ct deposit?

b: yes. it will state your gross salary, tax withhold, social security, other deducation, and net income.

a :如果工资直接存款的话,也能拿到工资条吗？

b :是的,工资条上面会列出你的工资总额,预扣的所得税,社会保险,其他扣款以及净收入额.

6. pick the medical plan 选择医疗保险

a: how do i pick the medical plan?

b: there is a comparison chart for 【【微信】】. i"ll get you the chart.

a :我怎样选择医疗保险？

b :有一个不同医疗保险的比较表,我把表拿给你.

a :不用了,谢谢,我们雇了搬家公司.

7. o【【微信】】 加班补偿

a: i don"【【微信】】. is there any o【【微信】】orr that?

b: you can discuss with your manager, and take some time off when it is not busy.

a :我加班不加钱,咱们有加班补偿吗？

b :你可以和你的主管谈,不忙的时候可以补休.

8. exempt 薪水工

a: do i get o【【微信】】?

b: no, you are an exempt (salaried) employee, and do no【【微信】】.

a :我有加班费吗？

b :没有,你是薪水工,加班是没有加班费的.

9. 【【微信】】 不得不加班

a: 【【微信】】?

b: no way, i 【【微信】】 today to get it done.

a :你今天能干完吗？

b :根本不可能,我今天不得不加班才能干完.

10. o【【微信】】als 加班就餐

a: how about o【【微信】】als, can we expense them?

b: yes, submit the expense report to me.

a :加班就餐怎么办？我们能报销吗？

b :可以,把报销单交给我.

11. o【【微信】】 加班费

a: how much is the o【【微信】】?

b: it"s 1.5 times for workday overtime, and 2 times for weekends.

a :加班费怎么算？

b :工作日加班是正常的1.5倍,周末是2倍.

12. report expenses 报销

a: did you report the expenses for the overtime?

b: not yet. i"ll report the taxi and meal expenses later today.

a :你加班的费用报销了吗？

b :还没有,我今天晚些时候连打车和吃饭一起报销.

13. re【【微信】】 加班申请

a: i just submitted a re【【微信】】.

b: i will take a look and see if it is necessary.

a :我刚刚交了一份加班申请.

b :我一会儿看看有没有必要加班.

14. 【【微信】】 补休

a: i ha【【微信】】he entire week.

b: you can take some time off later.

a :为了完成工作,我一整周都在加班.

b :你可以以后补休.

三、re【【微信】】 请假

a: i sent in my re【【微信】】. not sure if bob will approve it.

b: bob is pretty good for this kind of things. don"t worry.

a :我交了请假单,不知道鲍勃会不会批准.

b :鲍勃在这种事上是很宽容的,别担心.

1. family issues 家庭问题

a: hey wendy, i got some family issues that i need to take off tomorrow.

b: okay, could you fill the re【【微信】】e day off?

a: sure, i will submit it for your approval.

b: right.

a :嗨,温迪,我家里有点事儿,明天想请个假.

b :好的,填一张请假申请单好吗？

a :当然,我会交给你签字批准.

b :好的.

2. go to a wedding 参加婚礼

a: julie, 【【微信】】g married this saturday.

b: good, you must be going to the ceremony.

a: sure, i am supposed to work o【【微信】】. i will have to work on sunday instead.

b: no problem.

a :朱莉,我最好的朋友这个周六结婚.

b :好啊,那你一定要去参加婚礼喽.

a :对啊,我本来还想周六加班呢,看来得周日了.

b :没问题.

3. go to the hospital 去医院

a: bob, i got to go to the hospital tomorrow.

b: anything serious?

a: not sure. i will be late tomorrow morning.

b: that"s okay.

a :鲍勃,我明天得去医院？

b :严重吗？

a :我也不知道,我明天早上得晚来一会儿.

b :好的.

4. late for work 迟到

a: june, i"m sorry to be late, my kid was sick and i had to take her to the hospital.

b: you should"【【微信】】, we worried about you.

a: sorry about that.

a :朱恩,对不起我迟到了,我的小孩儿病了,我得送她去医院.

b :你应该给我打个电话,我们都在为你担心.

a :对不起.

5. mo【【微信】】 搬新家

a: betty, we are mo【【微信】】onth.

b: you must be excited, do you need any help?

a: no, thank you, we hired a mo【【微信】】.

a :贝蒂,我们下个月要搬新家了.

b :心情一定很激动吧,要帮忙吗？

6. persoonal day 私人事假

a: what is a personal day?

b: personal day is for when you ha【【微信】】 during work time.

a: what are the examples?

b: for example, if you ha【【微信】】he government office issuing the id opens only during yourr work hours. a :私人事假是什么意思？

b :私人事假是为必须在工作时间办的私人事情设定的.

a :能举个例子吗？

b :比如,你必须申请身份证,而政府受理身份证的办公时间恰恰是在你工作的时间.

7. sick day 病假

a: did nancy take a sick day today?

b: yes, she did not feel good.

a :南希今天请病假了吗？

b :是的,她身体不舒服.

8. take the day off 今天请假

a: you look terrible, why don"t you take the day off?

b: i"m so busy.

a :你看起来气色不好,为什么不请一天假呢？

b :我太忙了.

9. 【【微信】】 带薪假期

a: how many 【【微信】】s do you have?

b: i ha【【微信】】on.

a :你们有多少带薪假期？

b :我有两周的带薪假.

四、日常事务及其他

1. lunch 午餐

a: where do you go for lunch?

b: some of us go to the cafeteria. you can go out for lunch as well.

a :你们在哪儿吃午饭啊？

b :有的去自助食堂,你也可以出去吃.

2. restroom 洗手间

a: where is the restroom?

b: take a left here, go straight, and you"ll run into it.

a :请问洗手间在哪里？

b :左转,直走就到了.

3. outside line 外线

a: how do i get an outside line?

b: easy! just dial zero.

a :我怎么拨打外线电话啊？

b :很简单！只要加拨0就可以了.

4. 【【微信】】ent 至少两人在场

a: i need to work o【【微信】】.

b: make sure that at least two people are present for safety reasons.

a :我今天要加班了.

b :为了安全起见,至少要有两个人在场.

5. call if there are any issues 有问题打电话

a: julian, i"m going to work next saturday.

b: good, call me if there are any issues.

a :朱利安,我下周要来加班.

b :好的,有问题给我打电话.

注:"issues" are problems and troubles, not simply something.

6. check all the electricity, fire, gases after done 离开之前检查电、火和煤气.

a: you can go home, we"ll finish the job.

b: thank you. make sure to check all the electricity, fire, gases after done.

a :你先回家吧,我们把事情做完.

b :谢谢你,（干完）走之前一定要检查电、火和煤气.

五．出差

1. ta 出差审批单

a: who does our ta?

b: jennifer does. talk to her, and she will show you how to do it.

a :谁负责我们的ta 啊？

b :珍妮弗负责.问问她,她会告诉你怎么做.

注:ta=travel authorization

2. airport pick-up 接机

a: anybody picks you up at the airport?

b: my secretary arranged it. i just hope the chauffeur will show up.

a :有人去机场接你吗？

b :我的秘书安排了,我只是希望司机能到.

3. book a hotel 订酒店

a: who booked the hotel for you?

b: ms. wang did. it"s shangri-la.

a :谁帮你订的酒店？

b :王女士定的,是香格里拉.

4. expense standard 差旅费标准

a: what"s the expense standard for travel?

b: 【【微信】】. i"ll email it to you.

a :差旅费标准是怎样的？

b :我这有,我会发电子邮件给你的.

5. kill time 消磨时间,打发时间

a: i ha【【微信】】. any recommendations where to go?

b: you can get on the internet in the 【【微信】】. that"s the best time to kill time.

a :我还有一个小时没事儿干,能推荐什么地方可去吗？

b :你可以去贵宾室上网,那里是消磨时间的最好去处.

6. on the road 旅行,公出

a: i"m on the road a lot recently.

b: that"s not bad, you get to see other cities.

a :我最近总出差.

b :那也不错,你有机会看看其他城市.

7. out of town 出城,旅行,出门

a: i"m going out of town.

b: business trip?

a: yes.

a :我要出门.

b :公出？

a :是的.

8. receipt/invoice 收据/发票

a: what"s the difference between receipt and invoice?

b: 【【微信】】pt with paid tax. receipt has wider meaning than invoice.

a :收据和发票的区别是什么？

b :发票是付了税的收据,而收据指的范围比发票更广泛.

9. rent a car 租车

a: where can i rent a car?

b: the car rental counters are o【【微信】】.

a :我在哪里可以租车啊？

b :租车柜台在那边.

10. sleeping car 卧铺

a: there is a direct sleeping car from changchun to beijing.

b: it"s so con【【微信】】. you save on the hotel as well.

a :从长春到北京有一趟直达卧铺.

b :太方便了,连宾馆的钱都省了.

11. take a plane 坐飞机

a: are you taking a plane or taking a train?

b: i"ll fly. it will take two days for the train.

a :你要坐飞机去还是坐火车？

b :坐飞机,坐火车得两天.

12. tra【【微信】】 出差制度

a: what are the tra【【微信】】 of our company?

b: it"s in the employee book. let me know if you can"t find the book.

a :我们公司的出差制度是怎么样的？

b :都在员工手册中呢,你要是找不着就和我说一声.

13. tra【【微信】】 旅行社

a: do we use tra【【微信】】 for tickets?

b: we do. china travel.

a :我们通过旅行社订票吗？

b :是的,中国旅行社.

14. tra【【微信】】 出差路线

a: how do you define tra【【微信】】?

b: the shortest possible route.

a :你怎样选择出差路线啊？

b :最短的可行路线.

和外教沟通:

接电话时的日常用语:

如果是本人,一般用xxx speaking.

如果是助理或者秘书,用hello, new channel.. can i help you?

每个电话应该以礼貌的问候开始例如,hi, how【【微信】】? 或者nice to hear from you.就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人,如果不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的.

逐步表明来意,接着总是该表明电话来意,你该从友好的问候正式转到工作上的目的了.这样的话,就使用短语im just calling to ...作为过渡.例如,im just calling to see if youd like to set up a meeting. 如果相反的情况,那你就等机会找出别人为什么打电话给你,你可以这么引导对话,so what can i do for you? 礼貌的打断别人.

如果你正巧和一个非常健谈的人,可能很难get a word in edgewise或插上嘴.如果一个人说了又说,那你就应该打断它,但是记得要做的礼貌客气.例如,用i would like to say something here, if i may或allow me to make a point开始.或是,你可以只是问一句: may i interrupt you for a second? 确认.

如果你在通话中制订计划的话,记得要在电话结束时确认细节.可以用以下的短语开始【【微信】】t me confirm... 和so, let me make sure i【【微信】】...并加上你理解下的各种信息.

结束电话:

有时这可能是通话中最难把握的一部分！你可以祝福别人,例如在合适的情况下说good luck on that interview或【【微信】】n.此外,你可能想要确认一下你们制订的任何计划:ill see you on friday, then.有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快.而且,记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well :【【微信】】, its been a 【【微信】】 talking to you.

对方不在,请求稍后回复:

1. it"s nothing important. 没什么重要事.

2. it"s nothing urgent. thank you ,good-bye. 没什么要紧事,谢谢您,再见.

3. i"ll call her again. 我会再打给她.

4. i"ll call back later

618消费维权舆情分析报告全文 2021年618消费维权信息报告

　　黑猫大数据中心发布《2022年618消费投诉数据报告》，报告以“618”期间黑猫投诉平台数据为依托，复盘“618”期间投诉情况，对购物平台、货运物流等相关行业在“618”期间的整体消费舆情进行综合分析和总结。投诉数据显示，2022年“618”期间(5月24日至6月19日)，平台日均有效投诉量1.5万余件，相比“618”前环比增长8.55%，对比去年同期增长76.77%。

　　“618”期间，购物平台、货运物流、数码家电、美妆服饰4个与“618”密切相关的行业有效投诉量达15万单，占总量的37.37%，其中美妆服饰环比增幅最大为39.29%，购物平台环比增量最多为1.6万余单。

　　购物平台投诉量环比增加16.61%，虚假宣传、不发货问题多

　　黑猫投诉平台的数据显示，“618”期间针对购物平台的投诉累计11万余单，较“618”前投诉量环比增加16.61%。随着5月底各大平台陆续开启补尾款阶段，日均投诉量不断走高，后续随着各品类促销以及“618”当日大促活动的进行，投诉量在“618”当天达到最高点。

　　“618”期间购物平台投诉问题主要集中在店家虚假宣传、发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等方面。“618”期间，商品价格波动较大，平台和商户提供的保价服务仍有欠缺，申请退差价困难，处理时效也出现不同程度延长；各平台提供的优惠券和运费险经常出现无法使用的情况，严重影响消费者购物体验。

　　“延误”成为货运物流行业主要投诉问题

　　6月初，随着各大电商平台第一波现货活动的开展，各类物流订单也纷至沓来。投诉平台数据显示，6月8日，货运物流日平均投诉量达到峰值，之后略有回落；后续随着各品类促销和6月18日大促活动的进行，投诉量又有不同幅度的上升。

　　“物流延误”成为消费者针对货运物流的主要投诉问题。受“618”影响，不少用户反馈配送周期出现不同程度延迟，还有部分消费者遇到了暴力派件导致快递破损的问题，甚至还有返件途中快递受损导致商家拒绝退货的情况出现；此外，运输途中快递丢件、放在储存柜的快递丢失等情况也时有发生。头部货运物流企业投诉处理都较为积极。

　　手机成“618”期间数码家电主要被投诉品类

　　“618”期间，数码家电行业投诉热点主要集中在下单后不发货、退货难、售后服务差、拒绝“三包”等方面。在6月1日、6月4日投诉量达到高点，主要由于各电商平台于5月31至6月1日相继开始活动，消费者购买热情较高，购买行为较为集中，之后略有回落，最后因6月18当日大促活动的进行，投诉量有一定程度上的回升。手机相关投诉量有4700余单，是电脑及配件投诉量的四倍之多。投诉反馈问题主要集中在手机产品质量问题、优惠金额前后不一致、购买后长时间不发货等方面。

　　美妆服饰“618”期间投诉量环比上涨近4成

　　自5月24日预售活动开启以来，美妆服饰领域相关投诉量波动较大，6月4日，大量投诉反馈商家未在72小时内发货；6月6日后，消费者陆续收到货物，反馈问题主要针对赠品漏发、产品质量问题以及退换货问题。

　　“618”期间，美妆服饰投诉问题主要围绕态度差、虚假宣传、质量问题等方面，同时也有不少消费者反映漏发商品、赠品的情况。另外因预售引发的退换货、保价等相关投诉也较多。

　　“618”大促是年中关键的消费节点，各大厂商的“618”促消活动都在力争为消费者带来更低的价格以及更丰富的产品体验，然而伴随着一些商家的虚假宣传以及疫情带来的货运物流不确定性都给此次年中促销季带来了种种风险。监管部门近年来也不断针对越发复杂的网络消费环境，积极推动保护消费者权益的政策法规落地。今年3月15日生效的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(法释〔2022〕8号)，就新型业态提出了新要求，更全面地保护了消费者权益，同时也对当前消费环境下的普通商家和平台的服务质量都提出了更高的要求，希望商家能够在保障消费者合法权益的前提下提升服务质量，从而促进自身发展。而作为消费者，也应更理性地看待自身消费需求，选择商品前确认商家的各类资质及商品信息，保留好消费凭证，一旦发生纠纷积极寻求相关主管部门保护。