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传统互联网流量见顶，以抖音、快手、小红书为代表的兴趣电商，却逆势发展，快速聚集海量流量。

各大电商平台进入流量“洗牌”阶段，在5月31日抖音电商举办的2022“抖音电商生态大会”上，抖音电商产品负责人嵇鹏飞介绍：“全新升级的抖音电商罗盘，结合FACT+全域经营方法，助力商家经营决策。”升级完成后，电商罗盘将通过罗盘・策略、罗盘・经营两大产品，为品牌、商家提供全面数策服务，让生意经营可诊断可优化，以数据引领生意新增长。

抖音电商罗盘以商家需求为核心，增加了搜索和逛商城场景，通过曝光、种草产品与转化产品链路打通，提高交易转化率。

正值电商618，不同商家无论是短视频还是直播，如何快速起量，引爆销量，激发增长，是当下最迫切的问题。

在电商罗盘经营中，用户、内容、商品与服务产生了海量数据，这些数据中蕴藏着大量宝藏，通过对经营数据抽丝剥茧地分析，可以找到经营优化和生意成长的方向，经营数据化时代，商家与达人如何在宽阔无边的流量大海上找准方向，实现生意降本增效？

契合兴趣电商FACT+策略

电商罗盘产品升级

兴趣电商无疑是当下炙手可热的生意模式，在人货双向需求消费被打通后，商家面临的经营场域更加复杂，对数据推演的依赖性与日俱增。基于以上需求，电商罗盘能够从两方面助力到商家的经营升级。一方面，兴趣电商是内容生意，内容宽度与转化深度，直接决定了交易的高低，罗盘可以通过内容洞察与诊断，为商家打开视野、提升商品GMV；另一方面，在短视频、直播、商城、搜索、服务多场域下，电商罗盘还可深入内容场、中心场、营销场，用数据驱动生意增量，达成「全域兴趣电商」的进化升级。

抖音电商罗盘通过完善经营基础框架与成长路径，在用户的需求、商家的供给和依托平台产生的服务能力之间构建出一套合理的规则与机制，帮助供给以更短、更高效地路径触达需求，让商家拥有完备的工具包来开发兴趣电商创造的广阔商业空间，实现更快速地价值增长。

许多商家依然停留在原始粗放阶段，货品、内容诊断粗略，不知道什么商品更有机会，备货量该如何调整；人群洞察只停留在年龄、地域等表层，无法“深入开掘”到带货场景；货架优化耗费精力，中小商家人货双向发力，长期难免疲软等等。

面对货品、人群与内容的综合性难题，商家需从策略与经营入手“修炼内功”。一是制定更为前置性、全局性策略，解决“方法无法复用”难题；二是提升精细化分析能力，用细化操作代替模糊化策略；三是需要准确判断健康度，实现长线经营增长；四是增加商达合作的能力，规避单打独斗。

而以上操作，原则上都需要数据作为指引。在此背景下，电商罗盘基于罗盘・策略、罗盘・经营两大产品服务，构建出激发生意增长的数策生态。

对于商家来说，罗盘・策略是“生意增长引擎”，可以为商家提供生意全局与内容种草策略、预判消费趋势。

罗盘・经营则是“店铺经营大脑”，可以帮助商家实现健康经营成长，为其提供智能诊断与策略推荐，达成全链路经营场景诊断。

从产品服务优势来说，电商罗盘拥有数据权威力、底层智推力、全局掌控力、预测前瞻力四大能力，能够助力新生态场域下长效增长。

在经营层面，电商罗盘通过店铺诊断、内容运营、货架运营、服务体验环节，帮助商家实时掌握店铺经营动态、深度洞悉经营细节，实现GMV与经营提效。在策略层面，电商罗盘融合商家多店铺、多品牌的全部数据，并配合抖音电商中各行业的发展趋势数据，帮助商家看清自己、看懂市场、找到在抖音电商的发展机会；提供内容、商品、消费者三个方向的机会洞察和策略，驱动商家更稳定、健康、长远地发展。

「罗盘・经营」全域诊断

做全周期商家“数据大脑”

针对商家在经营过程中的挑战和难点，电商罗盘可为商家提供智能诊断+策略推荐、健康经营成长提效以及全链路经营场景诊断三大经营服务（自播诊断、代播诊断、服务诊断），全周期为商家经营提供助力，实现经营提效，生意的长效增长。

两个路径，帮你轻松使用罗盘：

操作路径1：【抖店商家工作台】-【首页】-【顶部导航栏】-【电商罗盘】

操作路径2：【抖店移动工作台】-【首页】-【数据/更多数据】-【数据罗盘】

1. 智能诊断+策略推荐，提供经营“脑力”输出

从数据分析到生意提效，电商罗盘可以为商家具体经营场景出谋划策，从交易与经营、货品与人群、服务与复盘的全局视角，实时监控生意健康度。

拆解交易构成，分析经营短板

店铺交易受渠道、流量、人群等诸多因素影响，经营能力更是跨度广泛，难以准确量化。商家往往只在意最后的交易额，却忽略了影响交易额的核心因素，电商罗盘可以从账号、渠道、排名等维度拆解店铺交易构成，从自营内容力、达人带货力、营销力、商品力与服务力等维度，帮助商家明确能力长短板，找准生意增长方向。

如商家自播：即针对本店铺商品的自播成交金额进行评估，核心基于流量规模、流量价值两个维度进行拆解，包含整体诊断、流量规模诊断、流量效率诊断，通过对商家整体自播情况进行数据诊断、归因，帮助商家优化自播策略。

首先，商家可通过自播诊断数据大盘查看整体自播成交金额、与同行同规模商家对比情况，了解自身所处的横向位置及成长空间；同时，商家亦可查看自播成交金额环比变化和排名变化。

如上图示意，该商家整体自播成交处于中等位置，仍有较大提升空间。同时，数据结果告知有两项指标表现不理想，商家可进一步查看详情。

随后，商家可查看流量规模（浏览量）和流量转化效率（千次观看成交金额）的数值、与同行同规模商家的对比情况，了解自播的优势和不足，通过查看数值环比变化和排名变化，了解近期自播成交金额变化的原因。

上图表示，此商家自播的流量规模有一定优势，整体处于中上位置，但流量效率并不理想，商家需要针对转化效果做具体分析和优化 。

除此，商家可从流量规模和流量转化效率维度查看待改进的指标、指标近期趋势及TOP3的直播间/商品等，明确自播成交金额提升的具体方向。

此外，通过自播诊断的数据结果，商家能够获取有关直播间有效直播时长的分析反馈。从图中直播时长趋势图可以看出，该商家部分日期完全没有开播，而停播对时长影响较为显著。因此，商家应注意维持稳定的日播，复盘时长最少的TOP3直播间，找出直播有效时长短的原因及问题。

挖掘高潜爆品，分析核心人群

好内容、好商品、好服务是商家在抖音电商经营的核心要素，其中，好的服务与用户体验是商家打造店铺口碑、建设长期经营能力的关键基础。

对服务相关的商品及数据指标进行诊断归因，辅助商家处理并改善指标，共计包含重点关注商品、待改进指标和其他重点关注指标三个模块，通过不同的指标进行全面诊断分析。

对于差评率、投诉率、品质退货率、48小时发货率等关键指标，商家均可通过服务诊断功能查询，并了解受不良指标影响最大的商品，从而考虑处理高投诉率商品，优化商品结构。

服务诊断功能为商家分析待改进指标、与同行同规模商家对比情况、环比变化情况等，帮助商家明确急需改进的指标。在服务指标诊断结果界面下，商家可通过详情页查看待改进指标的TOP影响因子并下载明细，将问题归因并制定有针对性的改进方案，优化服务能力。

“工欲善其事，必先利其器”，完备的产品能力让商家在抖音电商的经营事半功倍。

优化服务物流，应对复盘大考

交易之外，服务与复盘常常被忽略：物流与服务跟不上，商家体验分下降；营销大促过后，转化、涨粉、拉新效果分析不明晰，找不到可供优化的方向。电商罗盘可以监控诊断服务与物流流程，复盘活动数据表现，分析营销成交数据，从而为后续优化给予策略，促成更有效率的生意转化。

2. 全链路场景诊断，打造经营“万全之策”

诊断的终点是经营提效，怎么从短视频种草、直播转化、达人合作，乃至于后端口的物流、服务等全链路着手，形成顾及各方的“万全之策”？

优化自营阵地，实现全域经营

在短视频内容的创作中，电商罗盘为商家提供了全面的阵地经营指引：电商罗盘可以分析创意、监控及复盘，提升全链路种草效果；在直播场域，电商罗盘可进行组货准备、实时盯盘与全面复盘，为直播间提供数据化诊断；在商城场域，电商罗盘还能对泛商城交易价值进行分析，帮助商家实时跟踪商城经营并做出及时调整。

优化达人合作，促成人货匹配

达人合作是全链路经营的重要一环，然而由于商达数量庞大，两者之间的匹配度直接影响到转化效率。电商罗盘可以帮助商家挑选出种草与成交价值高的达人，与带货商品进行匹配，并及时对合作效果复盘，使合作表现可视化。

优化监控场景，支持手机操作

数据千变万化，监测场景也融入碎片化时间。面对这一变化，电商罗盘支持手机分析场景，商家在手机端即可管理店铺运营状况、提升内容制作能力与监控店铺服务水平等，实现随时随地看数据、用数据。

每天直播开启，运营负责人都要蹲在电脑前，看着实时大屏上不断滚动的数据，时刻准备着让主播、场控、投手调整直播节奏，商品节奏，投放节奏。

时刻关注：

第一， 抖音直播间流量是实时变动的，系统基于直播间内用户的正反馈进行流量推荐。

第二， 抖音每一场直播，都会参考该直播间的近期直播数据，进行整体流量的分配。

第三， 抖音不同于其他电商直播平台，抖音直播间的入口出奇的多，除了最主要的默认推荐外，还包含同城页、广场页、关注页、话题页、活动页等，每个频道都存在相对独立的生态结构，一旦失衡，也将对直播间带来一定的打击。

一般来说，运营的同学关注的数据工具会分为两大类，第一方数据和第三方数据。

第一方数据平台，就是“电商罗盘”，分商家和达人板块，商家的罗盘是抖店后台中的功能板块，商家视角下的罗盘功能主要用来针对店铺，也就是商家的生意进行分析诊断，包括达人诊断、用户诊断、服务诊断、内容诊断、商品诊断、直播诊断六大方向。而达人的罗盘则是在百应后台中的功能模块，主要用来为带货账号的直播进行诊断分析。

两种视角最大的不同在于分析目标上，商家视角下能看到自己商品带过货的所有的直播间数据，更多是站在生意的角度上对日销复盘，并基于数据调整渠道策略、商品策略、内容策略和投放策略。而达人视角则是集中在达人自身的成长上，能够看到近90日所有直播场次的详细数据，并可以基于不同场次的数据对比，来不断的优化直播节奏、选品组品、主播话术等。

第三方数据平台披露的数据维度、数据颗粒度会远不如电商罗盘。但是，它们可以搜集到更多达人、用户、商家的数据，提供更全面的视角。

因此，我们通常是用第三方平台来找同一个赛道下的标杆、来看竞争对手、来分析自己所处赛道整体大盘的走向。

两大类数据平台的应用场景完全不同，所以大家一定不要混为一谈，而是应该针对不同目标选取相应的数据产品。

3. 分阶段解决痛点，助力商家全周期成长

对于冷启期商家，电商罗盘可以聚焦单一阵地，稳定流量与交易，助力直播场域提效。

对于成长期商家，电商罗盘能够适应多元场景，支持全域兴趣电商经营，提升经营效率。

对于成熟期商家，电商罗盘可以通过优化内容与人群，助其找到增量赛道，挖掘市场新机会。

另外，围绕电商业务的核心环节要素，抖音电商还从多方面发力，包括打通线下生意、提供履约保障、助力品牌建设、扶持产业带发展等，为商家生意带来新增长。

可以说，正是商家自身的不断探索和平台的布局，抖音电商健康、稳定的生意结构才能被进一步夯实。由此，通过全域罗盘经营策略，全面长效增长随之照进现实。

抖音电商罗盘助力618

用产品，赢专属奖励

今年618期间，抖音电商围绕商家复产增效、经营提振的需求，推出好物直播间、大促主题榜单、行业特色日、任务赛等多重活动，提高商家的参与度和经营热度的同时，通过重点货品专项扶持、新人专享价等方式为商家提供更多补贴，帮助商家通过优惠价格得到更多消费者青睐，在多维赛段开启增长空间，同时激活了供需两端。

抖音电商罗盘在618全年重要的营销节点重磅推出“罗盘618大促积分挑战赛”活动，帮助商家提升大促业绩，实现降本提效、健康经营。罗盘定制的“618积分挑战赛”已经于5月23日正式启动，活动在线至6月19日。为商家定制618大促作战攻略，通过学习618攻略，完成618作战任务操作，即可获得活动任务积分，将有机会赢得100元随心推券、新功能优先体验权等权益。

目前，电商罗盘已开启合作共创模式，与商家、品牌一起探索以数据引领生意增长新方式。在品牌方面，电商罗盘打通群资产及流转链路，提炼内容偏好趋势，帮助品牌快速发现新的生意增长点；在商家方面，罗盘能够提供泛商城运营方法论，实现达人匹配种草流程、店铺运营诊断的优化，帮助商家及时发现问题、进行“对症下药”，完成经营提效和生意增长。

抖音电商经验触点

长效经营必备工具

工欲善其事，必先利其器。抖音电商工具必备“铁三角”你都了解吗？抖店、巨量千川、和抖音电商罗盘。

1、抖店是抖音电商商家实现一站式经营的平台，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长，它主要能够实现四大能力：售前准备、带货推广、售后服务、服务市场。

2、巨量千川是抖音电商广告平台，为品牌提供一体化营销解决方案。“移动端小店随心推”、“PC端极速推广”和“PC端专业推广”三个版本满足品牌多种推广诉求。它主要能够实现三大能力：数据技术支持、一体化智能营销、深度融合经营场景。

3、电商罗盘是抖音电商旗下的数据产品，是品牌践行FACT?经营策略的绝佳数据工具，为品牌提供从策略到经营的产品+服务解决方案。电商罗盘分为两个版本，罗盘・经营和罗盘・策略，罗盘・经营聚焦于店铺维度，定位于店铺经营大脑，覆盖直播、短视频、商城、达人多经营场景的诊断分析以及交易和服务的全面监控来帮助商家降本增效。

合理地运用好产品工具，是商家实现抖音电商增长提效的关键，品牌增长策略也是要通过产品工具，才能应用落地。

以上就是针对抖音电商全域升级，做的抖音电商罗盘攻略的全部，内容可能较干，但抖音电商上的经营故事还在继续。

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618之后，为电商引流的CID好像突然就销声匿迹，加之阿里传出的“封杀传闻”，很多人都以为CID不行了。

实际上某头部媒体平台的CID大盘流水已经达到了3000万左右，虽然大部分仍是二类电商和白牌。但后续如果有更多品牌选择使用CID，流水翻番指日可待。

快手平台的CID在300万左右，但在支持淘宝一跳的技术后收入增长显著，尤其是最近一个月的增长，异常明显。

无论商家、品牌是入驻短视频赛道，还是启用直播带货的全新销售模式，究极的目的就是提升销量。为了提升投流和销量的ROI, 之前被忽视的CID引流电商也再次被重视起来。

尽管如今短视频平台成了流量中心，但是在购物习惯方面，很大比例的人群还是没有养成在抖音、快手购物的习惯。

在上图可以明显看出抖音的日活大约7亿，而淘系的日活不到1亿。但市场份额的悬殊足以证明在抖音、快手这样的平台中，还有很大比例的短视频用户尚未转化为电商用户。

此外，淘系、京东、拼多多等专业电商平台比起抖音、快手站内的店铺，其促销活动的玩法和花样自然更甚。因此，使用CID跳转到淘宝、京东这些电商平台的转化率，会高于抖店站内的转化率。更重要的是抖音、快手的流量远比淘系流量要高，同样是花钱推广，商家自然更愿意推给日活7亿的流量池。

字节和快手之所以尝试CID，除了能赚取流量费之外，更重要的是CID的目标转化人群和抖店铺的目标用户不一致，对于抖音和快手现在的电商业务影响不大。从百度、微博等其他平台纷纷入局的姿态来看，CID已经被公认是一个全新的广告增量市场了。

CID是一种通过技术手段建立新数据链路的电商广告形式，通过实时回传付费订单数据，优化投放模型提升ROI。

CID运营逻辑

当前的电商平台内部流量昂贵、宣传效果差，因此平台内的商家急需从外部获取流量。如今两大流量中心抖音和快手，正好可以解决这个问题。

但是多数商家在巨量投放广告后，平台只显示素材的点击量、播放量等数据，无法有效追踪到订单量以及触发事件；另一种千川投放的素材审核严格，小店口碑分体验分DSR、CCR、NPS多方面限制投放，同样会导致商家投入产出比低。

因此无论是平台电商还是兴趣电商，CID的实时深度归因功能都非常重要。对于平台电商来说，相比淘宝站内广告，CID可以带来至少50%的ROI提升；对于兴趣电商尤其是曾经的鲁班电商，深度归因是个不错的机会点。因为他们拥有的快速选品能力和打法，可以在类似拼多多低上架门槛和深度归因背后以下单为目标的投放能力中，持续利用。

投人王后台，数据已脱敏

根据投人王CID统计到的数据，今年上半年抖音的CID投放中，TOP的类目分别是家清个护、功效保健品、小家电以及服饰。

今年秋冬的爆品可能会涉及功效服饰、配饰等冬季常规爆品；家清个护这类的商品则会在年节前后爆发；大健康依然值得注意的有保健品、除皱霜、泡脚桶等等；取暖类电器可以作为秋冬主打选品方向，根据人群定位有选择性的投放。

虽然现在品牌商家做CID的比例不高，但是上半年的CID红利已经被挖掘，下半年很可能迎来品牌投放CID的爆发期；白牌爆品商家上半年收获颇丰，就看下半年品牌商家是否要入局分一杯羹。

CID能保证数据回传稳定、订单数据实时回传、抓取用户画像上传、有效提升ROI，因此成为解决电商流量瓶颈的关键

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