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　　【不适用】七天无理由退货规定商品

　　①消费者定做的商品。 举例：个性定制、设计等。

　　②鲜活易腐的商品。 举例：新鲜水果、宠物等。

　　③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 举例：话费、网游服务等。

　　④交付的报纸、期刊。 举例：订阅的报纸等。

　　⑤服务类商品。 举例：本地服务、代购等。

　　⑥闲鱼市场个人闲置类物品。

　　⑦二手、竞价商品。

　　【可选适用】七天无理由退货规定的商品

　　①一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品。 举例：智能商品、商用厨具、黄金等。

　　②拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。 举例：食品、保健品、贴身用品、**用品等。

　　【必须适用】七天无理由退货规定的商品

　　其他未能归属在前两条范围内的商品必须**适用七天无理由退货规则。 举例：*台原执行“不适用”或者“可选适用”，现变更为“必须适用”的行业：家电、家装家具、珠宝、动漫、图书、古董等。

　　【温馨提示】

　　①淘宝网要求**七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效!

　　②具体各类目是否**七天无理由规则详见上对照!

　　二、对退回的商品有怎样的要求?――――

　　新规要求，消费者退回的.商品应当完好。

淘宝7天无理由退换货规则「新规」扩展阅读

淘宝7天无理由退换货规则「新规」（扩展1）

――淘宝7天无理由退换货规则 (荟萃2篇)

　　新规明确，不同商品是否适用七天无理由退货。

　　所有商品分为三类

　　1【不适用】七天无理由退货规定商品

　　①消费者定做的商品。 举例：个性定制、设计等。

　　②鲜活易腐的商品。 举例：新鲜水果、宠物等。

　　③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 举例：话费、网游服务等。

　　④交付的报纸、期刊。 举例：订阅的报纸等。

　　⑤服务类商品。 举例：本地服务、代购等。

　　⑥闲鱼市场个人闲置类物品。

　　⑦二手、竞价商品。

　　2【可选适用】七天无理由退货规定的商品

　　①一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品。 举例：智能商品、商用厨具、黄金等。

　　②拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。 举例：食品、保健品、贴身用品、**用品等。

　　3【必须适用】七天无理由退货规定的商品

　　其他未能归属在前两条范围内的商品必须**适用七天无理由退货规则。 举例：*台原执行“不适用”或者“可选适用”，现变更为“必须适用”的行业：家电、家装家具、珠宝、动漫、图书、古董等。

　　【温馨提示】

　　①淘宝网要求**七天无理由退货的`商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效!

　　②具体各类目是否**七天无理由规则详见上对照!

　　新规要求，消费者退回的商品应当完好。

　　商品完好的标准(通用版)

　　1商品和配件。

　　买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，唔难以恢复原状的外观使用痕迹。不合理的个人数据使用痕迹。

　　2外包装。

　　商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。

　　“外包装”指：生产厂商原包装(最小销售单元)，不含商家或者物理自行二次封袋。

　　3赠品/**。

　　赠品遗失或破损、**遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，**遗失由买家承担相应税款。

　　【温馨提示】

　　部分行业特殊完好要求标准，详见正文，如美发护发类商品，一次性密封未拆封、单反相机类商品快门次数不超过20次等等。

淘宝7天无理由退换货规则「新规」（扩展2）

――淘宝怎么退换货-淘宝退换货流程

　　亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进行如下操作呢：

　　1. 若订单显示为“卖家已发货”

　　如果您已收到货需要退货的，登录【我的.淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

　　2. 若订单显示为“交易成功”

　　如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

　　3. 若订单显示为“请退货”

　　如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：

　　方法一

　　① 联系快递公司获取物流单，进行退货

　　② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单

　　方法二

　　① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

　　② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

　　③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

　　注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

淘宝7天无理由退换货规则「新规」（扩展3）

――淘宝客服退换货用语

　　一、 退换货问题

　　客服先询问是什么原因需要退货

　　A. 商品质量问题

　　注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。

　　B. 尺码大小问题

　　C. 其他原因退换货

　　a. 色差:“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色非常逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。”

　　b. 自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以对于这个问题本店是不**退货的。”

　　c. 其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+声明链接。”

　　注：对于上述问题处理不了的可以发声明链接让客户先阅读，并询问是不是购物前没阅读声明。

　　二、物流问题

　　Q:怎么还没到，怎么这么慢?

　　亲，您先别在着急!您的衣服从xx(城市名)发到xx(城市名)需要大概5-7天的时间，预计您在x天内就能收到您的衣服了!我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!您放心!

　　(告诉顾客你的物流距离与预计的物流时间，这种时候顾客的心态就是担心你把她的商品给遗忘了，我们需要让她知道我们一直在关注她的商品动态，让她感觉得到了重视)

　　三、 客户关系维护

　　1. 会员和非会员旺旺群发

　　A. 会员

　　“亲爱的会员,xxx为了回馈新老客户特别举行了XX活动，针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。”

　　B. 非会员

　　“亲爱的客户,xxx为了回馈新老客户特别举行了XX活动，同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。

　　2. 短信

　　A. 会员资讯

　　“亲爱的会员，淘宝网“xxx”为了回馈新老客服特别举行了XX活动，特别针对会员还有更多的让利，赶快登陆见喜来行使**吧!“

　　B. 会员生日

　　“亲爱的会员，xxx所有工作人员祝您XX(祝福内容)。在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等优惠活动，快来为自己挑选生日礼物吧”

　　C. 会员及近6个月客户节日短信

　　XX(祝福内容)。淘宝网xxx特别日子举行了XX活动，赶快登陆淘宝进店吧。”

　　3. 高端会员生日

　　“请问是XX女士/先生吗?您好，我是淘宝网xxx的客户经理，今天是您的生日我**xxx的工作人员祝您生日快乐……(祝福的话)。因为您是xxx的特别会员所以您在3天之内到xxx都可以享受包邮、大幅度让利等优惠活动。+询问对xxx售后是否满意。”

淘宝7天无理由退换货规则「新规」（扩展4）

――新入护士规培心得体会3篇

　　本人在参加了五天的岗前职业培训中获益良多。短暂的'培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。

　　这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水*的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在*凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

　　钱小芳**为我们详细讲述了优质护理服务的理念原则和我们的目标，让我们明白优质护理服务的必要性和很重要性。季青护士长为我们剖析了护理核心**，应急预案和流程，护理核心**是贯穿我们整个护理工作的核心，而应急预案则更好的让我们及时应对工作中的各种突发状况。之后的一天半学习内还有各位护士长对我们的悉心教导，都是我们在护理临床

　　工作中最基本的应用，比如护理文件书写规范，输液治疗及导管护理的规范等等。这些都是老师们将课件结合她们多年的工作经验和技巧教授给我们，使我们受益良多。

　　在接下来的两天半内各位老师们为我们示范了采血、注射、cpr、吸氧、无菌、生命体征和静脉输液的操作流程，并让我们当场练习并指出错误。虽然我们临床不可能做到像操作这么繁琐，但是一些规章**是必须遵守的，比如三查七对，反复的核对，才能保证病人的安全，同时也是对我们自己的保护。

　　短短一星期的岗前培训学习在最后一天紧张的理论操作考试中结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！为医院的发展尽自己的一份微薄之力！

　　本人通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下， 认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院**的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律**日益完善，人民群众法制观念不断增强，***事、**维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、**减少医疗事故的发生。理论水*与实践水*有了一定提高，

　　在实习过程中，本人严格遵守医院规章**，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风. 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接-班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.

　　通过半年多的实习，本人理论水*和实践水*都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努 力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水*，为患者提供优质服务.

　　在过去一年的时间里，不论在思想上，技术上还是个人方面，我都有了长足的进步，并努力朝着一个合格的医学工作者而努力。一年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的总结：

　　一、思想**方面

　　我在住院医师培训的这一年里，能自觉的遵守医院的各项规章**，做到不迟到不早退，以一个医学工作者的身份要求自己，在工作中，时刻为病人着想，千方百计为病人**病痛；始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。救死扶伤，实行****的人道**。尊重病人的人格与**，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人，廉洁奉公。自觉遵纪守法，不接受患者红包、宴请，不向患者或家属借钱、借物不泄露病人隐私与秘密；正确处理同行同事间的关系，相互学习，团结协作； 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水*。誓将自己打造成一个合格的医务工作者。

　　二、工作学习方面

　　这一年的轮转期间我有了很大的进步，在这1年里，我轮转了多个科室，深感作为一名医务人员的艰辛和神圣，医生不仅要有扎实的医学基础知识，还要练就各种临床操作技术，还要熟悉各种先进仪器使用，随时监测病人的生命功能，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。在重症医学科轮转期间，在带教老师的指导下，协助上级医师固定管理床位3张，管理病人15例。在带教老师的细心教导下，掌握了锁骨下深静脉穿刺置管和股静脉、股动脉穿刺置管等操作，学习了呼吸机的简单操作和简易呼吸机的使用。在呼吸内科的轮转学习中，单独值班，**管理5张病床，经治病人30例。**完成胸腔穿刺3例，获得同时和上级医师的好评。在普外科轮转期间，参加手术各种15台，能配合上级医师完成各种手术，如：阑尾炎手术，经腹腔镜胆囊切除术等手术，并**完成腹腔穿刺5例，无一例失败。在消化内科轮转期间，学习了消化道出血的诊断与治疗，掌握了上消化道和下消化道出血的鉴别诊断，重点学习了急性胰腺炎和肝硬化的诊断和治疗原则，参加了20xx年急性胰腺炎诊断和治疗指南学习。也积极学习掌握新技术新方法，都使自己的视野不断的开阔，于此同时，不断的完善自己的临床业务水*，为自己未来的工作打下更夯实的基础，使自己成为一个更加成熟的临床医生。在努力增加医学技术水*的同时，不断加强业务理论学习，积极参加各种医学学术会议、讲座，学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，积极参加科室及医院**的各种学术讲座，从一点一滴开始提升自己，从而开阔了视野，扩大了知识面。利用空闲时间阅读各种医学文献，学习课题的设计和数据的采集，逐步学会对数据的专业分析，对专业课题以及医学论文的基本方法有了一定认识，努力书写一些医学综述和论文，使自身的学术理论更上一步。

　　三、道德品质方面

　　我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上学时，生活的艰苦，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一心服务患者，天天与血、痰、细菌、病毒打交道，早出晚归，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而后悔。而是为自己是名白衣天使而感到骄傲，为能**患者的疾苦而感到幸福。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界；以包容的心**自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正**者，时刻在完善自己。

　　总之，未来的职业生涯充满了挑战和未知，高强度、快节奏的临床工作、来自病人及医院内部的压力可能会使大家喘不过气来，但是一定会做到不放弃。也许和外面的同龄人相比时，你们会觉得付出和收入不成比例，也许会产生巨大的心理失衡。但是一定不要放弃对自己的理想的追求，努力成长为一名德艺双馨的医师。

淘宝7天无理由退换货规则「新规」（扩展5）

――固体饮料标签新规：不得暗示有药用效果3篇

　　近日，市场监管总局在《关于加强固体饮料质量安全监管的**》（下文简称《**》）中表示，固体饮料产品名称不得与已经批准发布的特殊食品名称相同；应当在产品标签上醒目标示反映食品真实属性的专用名称“固体饮料”，字号不得小于同一展示版面其他文字（包括商标、图案等所含文字）。

　　市场监管总局关于加强固体饮料质量安全监管的**。

　　“与液体饮料相比，固体饮料具有携带方便、风味独特、速溶性好等特点。”**工商大学食品与健康学院教授李健介绍，国家标准中的固体饮料概念为：用食品原辅料、食品添加剂等加工制成的粉末状、颗粒状或块状等，供冲调或冲泡饮用的固态制品。根据原料的不同固体饮料可分为多种。

　　“固体饮料是当下消费市场占有额较大的食品，市场中的一些乱象亟需处理。”李健表示，某些固体饮料生产者为最大限度获得利益在广告宣传上打“擦边球”，夸大产品功效，并通过多种渠道进行虚假宣传，将固体饮料的使用范围扩大到奶粉、保健品等行为，都已严重损害了消费者的生命财产安全。

　　人民网“强观察”栏目以“固体饮料”“虚假宣传”为关键词在*裁判文书网上搜索发现，**来，全国各地出现过多起固体饮料虚假宣传的判例。例如，某益生菌粉作为一款普通固体饮料，被上诉人在商品详情页**适用年龄为“新生1个月、2个月、3个月”，被强调适用于婴幼儿食用的特殊膳食食用对象，这时该食品被定性为特殊膳食食品。被上诉人将普通食品混淆为特殊膳食专用食品，故此案涉产品有关适用年龄的**虚假和误导消费。

　　针对上述类型案件，本次《**》明确，固体饮料标签、说明书及宣传资料不得使用文字或者图案进行明示、暗示或者强调产品适用于未成年人、老人、孕产妇、病人、存在营养风险或营养不良人群等特定人群，不得使用生产工艺、原料名称等明示、暗示涉及疾病预防、治疗功能、保健功能以及满足特定疾病人群的特殊需要等。

　　另外，《**》要求，直接提供给消费者的蛋白固体饮料、植物固体饮料、特殊用途固体饮料、风味固体饮料，以及添加可食用菌种的固体饮料最小销售单元，还应在同一展示版面标示“本产品不能代替特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方食品、保健食品等特殊食品”作为警示信息，所占面积不应小于其所在面的20%。

　　“这个**是****加强固体饮料市场监管的明确信号。”李健表示，市场监管总局对固体饮料标签标识、警示信息标注、严禁虚假宣传等做出细化规定，有助于更好**生产经营者落实主体责任，增强自律机制；有助于指导监管部门加强对相关食品企业的食品安全管理和**，促进全行业健康有序发展；有助于引导消费者科学理性消费，维护消费者的合法权益，保障公众的身体健康。

　　近期，**市消费者协会对电商*台上销量靠前的8个品牌的固体饮料产品代餐粉的质量实测结果显示，共有四款样品的产品标识不符合食品安全国家标准的GB 7718-2011（预包装食品标签通则）或GB 13432-2013（预包装特殊膳食用食品标签通则）的要求，两款样品的核心营养素和另外两款样品的维生素标签值与实测值不符。

　　那么，消费者如何能够挑选到好的“固体饮料”产品呢？李健建议，在选择产品时应注意产品标签标识内容，结合生活常识，理性购买固体饮料。特别要关注产品名称、产品注册信息、适宜人群等，注意标签上配料表中主要营养成分含量的标注，不要盲目相信与跟从广告宣传。

　　近日，国家市场**管理总局发布《关于加强固体饮料质量安全监管的**》（以下简称《**》），提出固体饮料不能明示、暗示疾病预防和治疗功能；应当在产品标签上醒目标示反映食品真实属性的专用名称“固体饮料”，字号不得小于同一展示版面其他文字（包括商标、图案等所含文字）等一系列新要求。

　　据悉，《**》自2022年6月1日起实施。此前生产的产品，仍可在保质期内继续销售。

　　**来固体饮料消费量不断上升，且种类繁多。目前市场上的固体饮料标签是否明晰？宣传效果是否如实？虚假、夸大宣传现象是否仍较为普遍？*城市报**日前进行了实地走访。

　　**某永辉超市内的固体饮料货架。朱俐娜摄

　　2024年固体饮料市场规模将达千亿元

　　日常生活中，无论在大型商超、路边便利店，还是线上药店，固体饮料随处可见。

　　“相较于排长队购买饮品，我更喜欢买些果汁粉和咖啡粉。想喝的时候，随手就可以冲调一杯。而且自己动手制作，干净卫生。”日前，**来到了**某永辉超市，一位消费者这样对**说道。

　　在这家大型商超的冲调饮品专区，**发现货架上摆放着奶茶粉、果汁粉、蛋白质粉等各类产品，价格从几十元到数百元不等，不少顾客驻足挑选商品。

　　对此，*食品行业分析师朱丹蓬表示，与线下奶茶店、果饮店、咖啡店相比，固体饮料确实具有便利性、便捷性和方便性，这是固体饮料的一大卖点，带动了固体饮料行业的发展。

　　根据艾媒网数据显示，*固体饮料市场规模从2014年的780.0亿元增至2019年的885.6亿元，预计2024年市场规模将达到1051.6亿元。艾媒咨询分析师认为，固体饮料具有体积小、携带轻便的优势，这丰富了用户的消费场景。

　　截图来自艾媒网。

　　不过，随着消费量不断攀升，固体饮料行业的诸多问题也逐渐显现。

　　2020年5月18日，据****消息，经湖南永兴县“蛋白固体饮料”事件联合**组**发现，廖某军夫妇经营的永兴县爱婴坊母婴店涉嫌虚假宣传，将**从严从重查处。

　　据了解，在销售过程中，廖某军夫妇经营的永兴县爱婴坊母婴店将“倍氨敏”蛋白固体饮料**为特殊医学用途配方食品销售，涉嫌虚假宣传。

　　5名儿童在食用“倍氨敏”后，身体出现异常。经湖南省郴州市三甲医院的医疗专家集体综合评估，5名儿童不同程度存在营养不良、体重偏轻、身高偏矮、维生素D3摄入不足等情况，但头围均在正常值范围。

　　然而，这并不是唯一案例。

　　在上述事件**后，广州市一些家长也发现，孩子一直食用的“特殊奶粉”竟然是固体饮料。

　　2020年5月，据每日经济**报道，广州市约有60名儿童长期食用“贝儿呔1号氨基酸”“贝儿呔2号深度水解”或“敏儿舒1号”作为主食。其中，最短食用时长为1周，最长为26个月，有一对双胞胎共食用约615罐。该事件导致多名新生儿出现发育迟缓等问题。

　　“固体饮料”标识隐蔽，部分产品甚至并未标注

　　目前市面上售卖的固体饮料，是否也存在《**》中点名的几项问题？

　　**在走访中发现，个别产品的“固体饮料”标识让人难以分辨，而有些产品的包装上没有“固体饮料”字样。

　　拿起货架上的

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