2022年招商银行信用卡有哪些奖项 招商银行2022年最受欢迎信用卡
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2023年3月28日,第五届中国金融年度品牌案例大赛评选结果揭晓,招商银行信用卡“和你一起618”消费促动全域整合营销传播案例荣获整合营销年度案例大奖。
开年短短3个月,招商银行信用卡已经连续斩获三项大奖。就在一个月前,招商银行信用卡刚刚获得“C-NPS中国信用卡行业顾客推荐度指数第一名”和“胡润百富最受千万富豪青睐的银行信用卡”大奖。
多年来,招商银行信用卡坚持“以客户为中心、为客户创造价值”,在一次又一次“预见”中,以客户需求为出发点不断进化,收获了丰厚口碑与信赖。
多举措激发消费活力
2022年是提到不确定性最多的一年,大量不确定性给品牌的体验管理带来了巨大挑战。但市场中的头部品牌们,仍坚持关注客户体验的战略定力,围绕客户需求不断升级产品、创新服务。
此次,招商银行信用卡“和你一起618”消费促动项目凭借在整合营销方面的亮点表现,以及在提振消费信心、激发市场活力方面的突出贡献,于众多案例中脱颖而出,捧杯中国金融年度品牌案例。
据悉,中国金融年度品牌案例大赛由直属中国人民银行管理的中国金融出版社主办,旨在促进中国金融业在品牌文化建设方面的高质量发展,奖项设立以来,收获了行业内外的广泛关注和认可。
“618”是近年来年度消费盛宴的一个重要节点,从地方政府到金融机构,从平台到商家,均在大促前后积极行动,结合自身资源和优势,共同激发市场活力、释放消费潜力,促进消费回补。招商银行信用卡洞察到消费升温趋势,同期推出“和你一起618”活动,通过线上手机支付笔笔返现、线下商圈消费券,打通线上线下的消费脉络,紧密关联百余实体商圈,给客户切实的消费回馈。数据显示,618大促期间,招商银行信用卡客户端手机支付交易总额超1200亿元,同比、环比增长均超过20%。诚意满满的消费促动活动也延续至“双11”, 加码“11.11购物加鸡腿”活动,为客户带来吃喝玩购等多种福利。
此外,五一、十一小长假等节日假期,招商银行信用卡也把握住消费热点,推出“天天消费券”活动。通过发放商圈、商户消费券等形式帮助线下商家提高销售转化率,为经济复苏和消费增长提供有力支持。
持续为客户创造价值
“润物细无声”中,适应客户变化,获得肯定与推荐。今年已经是招商银行信用卡第8年蝉联“C-NPS中国信用卡行业客户推荐度指数第一名”,第19年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的银行信用卡”。这背后,是招商银行信用卡二十年来始终以坚持以客户为中心,追求最佳客户体验,尤其体现在产品、营销、服务、平台焕新上。
客户的信赖同样也反映在了公司的业绩上。
招商银行2022年报显示,招商银行信用卡各项指标创新高。截至2022年末,招商银行信用卡流通卡量10270.93万张,流通户数7000.16万户,均实现稳步增长。同时,实现信用卡交易金额48362.39亿元,同比增长1.52% ;信用卡利息收入639.74亿元,同比增长7.26%;非利息收入280.76亿元,较上年末增长3.57%。这张亮眼的“成绩单”正是招商银行信用卡各项优质服务的印证,在穿越周期时更显“定力”,为客户创造价值的过程中,实现高质量发展。
能否坚持“长期主义”,持续为客户创造价值是检验一张信用卡是否合格的试金石。招商银行信用卡始终坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的初心,在消费金融赛道领跑中,力求全方位提升客户体验,提供精准、周到、智慧、有温度的金融服务。
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“匹配的康迈免维护轮毂也特别好用。”吕峰说,以前不了解康迈轮毂的好处,自从买了这辆车后,他发现,康迈轮毂能够看得见齿轮油,“根据油的颜色可以判断轴承的磨损情况,看见了也就放心了。”吕峰说,康迈轮毂的可视化设计,一方面能够让驾驶员更直观的看到轴的使用情况,另一方面,也能够及时的发现问题、处理问题,不仅提高了车辆的出勤率,也大大延长了车辆的安全性和使用寿命。如此繁忙的运输任务,车辆的舒适性对于吕峰也异常重要。“同样一趟差,以前觉得特别累。也说不出车辆究竟哪个地方设计有 ,但就是感觉视线不够好、打方向也吃力等等。开解放J7就没这么累,车的提速性能很好,AMT的变速箱也解放了我的右手和左脚。刹车的效果特别好,不用担心山区的长坡路线。驾驶室的钢板能明显感觉到扎实,感觉很安全。
服务保障: 可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况饥 货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。 随车备有反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同狮立客户档案、 客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字 核实,后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内 部培训,公司员工都能做到包头视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供好的保护和服务。 公司操作人员素质 ,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、 的服务。
专线物流公司通过加入平台,加强运营团队的融合重建和信息系统的整合,通过专线同区域到货资源的整合完成省内最后一公里的服务体系组合,为客户提供线上交易、线下交互一站式的物 品交易暨服务平台。专线公司的平台化整合模式,成功地将信息化的充分利用,有利于减少线路空载,促进业务流程的信息化管理,有效改善了专线物流在与利益的平衡上左右为难的现状。 最灵活:多式专线联运模式是指采用多种运输模式联合,共同完成运输要求的专线物流模式,大幅度提升货物中转效率,实现运输组织的无缝衔接,发挥不同运输方式的组合优势,以提高运输效率,降低社会物流成本。其联运形式主要包括:公铁联运、海铁联运、海卡联运、海陆联运等。以“海铁联运”为例,海铁联运不仅仅是压缩货运支出,缩短货运时间,增加 货运市场的竞争力,实现货物运输从门到门,还可以减轻单一运输方式的压力,提高运输的效率。原来很多集装箱都是靠公路运输到港口,这样势必增加公路运输的压力,使得原本就很脆弱的公路运输更是将堵车变成常态,造成民众出行不便。汽车运输加航运也颇费周折,装卸、 等手续更加繁琐,造成货主的不满。
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