618助力商家打破增长瓶颈 618各平台零售策略
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步入5月，办公室的同事都突然忙碌了起来，备战618的号角比去年整整早了十天，节奏也更紧迫，而天猫618的营销节奏也比去年提早出炉。
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商务同事们开始频繁的线上会议和上门拜访，跟客户对齐大促外呼需求；客成伙伴们也在加急撰写618的计划和服务方案，开大会商讨对策，全力迎接上半年的最后一场战役。
随着经济回暖，消费“提前入夏”，如果说刚刚过去的五一小长假更多是在旅游、餐饮等服务领域的消费活力释放，那么在即将到来的618年中大促，将成为所有零售品牌业务增长的重要锚点。
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面临零售行业“存量难渗透”、“增量难锚定”的现状，能试的方法必须都要“搏一搏”了。嗅觉敏锐的品牌操盘手们已经下场抢先布局，战期逼近，如何用最低的成本带来更高的业绩转化？而AI语音是否能在今年的大促中跑出一个新增量模型，带来稳定效果的同时，又即时可控？
作为在去年618期间，服务了193个品牌方、共做了3478万次触达的AI语音公司，百应深知全面部署618大促营销策略的重要性。去年618大促期间我们陪跑的某TOP国际美妆客户，于大促前2周启动项目团队做外呼计划，并在5月25日至6月15日不到一个月的时间，通过有策略的阶段性放量，触达用户约170万次，最终带来的是超过2000万的GMV。
基于上述案例，今天从人群圈选、利益点设计、拨打节奏三个方向入手，看一看我们是如何为品牌方赢战618赋能加码，提升大促的触达效率和效果的。
一、有的放矢，会员营销锚定目标人群
对于618、双11这种现象级大促活动，消费者争夺白热化，对品牌用户的触达讲究
抢占先机及命中率
，而针对用户进行精细化分层，制定相应的运营策略实现精准营销就尤为重要。
如果不对用户进行精细化分层，品牌的营销策略会变得模糊和不精准：
1.浪费资源和时间来尝试影响难以转化的客户，而未能精准触达那些真正有兴趣和需要其产品或服务的客户；
2.触达用户的运营策略不匹配，导致营销效果不佳、转化率低下、成本浪费等问题；
3.降低品牌的声誉和忠诚度，用户更大概率会收到不相关或不感兴趣的营销内容。
因此，基于人群特点进行有效筛选和分层，击中差异化的消费决策逻辑及用户偏好，是会员用户运营精细化的第一步，也是提升下单转化的“杀手锏”。
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如图是上文中提到的去年618某美妆类客户在用AI做触达是对人群包的拆解，涵盖以往所有效果显著的品牌客户的人群拆分维度，包含：
用户基本属性、RFM模型、渠道偏好、复购周期、消费偏好、互动属性、用户消费属性及用户价值等等，实现了针对「用户标签」进行智能触达的精准匹配。
在利益点相同的情况下，可以在制作话术的过程中，根据人群包的特性进行不同的话术表达。然后通过AI语音，进行用户的强唤醒和利益点吸引，达成转化。通过对用户进行精细化分层，针对不同的用户制定相应的运营策略，从而提高用户的购买转化率和复购率。同时减少无效流量和广告成本，提高广告ROI（投资回报率），实现更加精准、高效的营销。
在618大促期间，用户的活跃度和购买意愿都较高，因此通过人群精细化分层触达，可以更好地满足用户的需求，提高品牌的销售额和品牌忠诚度，对品牌的促销效果具有至关重要的作用。
二、归类布局，极致“优惠吸引”提升转化结果
对于人群的拆包仅仅是找对了“人”，接下来要做的是如何提供给用户匹配的“优惠力度”，如何能够实现最大化的提升转化，同时又能控制品牌方的营销成本？
作为消费者，尤其是618大促期间，最关心的是
买得够不够划算
。
因此交互内容中的「利益点」能让用户在接通电话的感受到“这个活动和我有关”，决策是否参与活动，甚至是吸引下单转化的决定性因素之一。
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在最近的某次大促活动中，我们合作的一家TOP生鲜类客户，在人群筛选过程中按照「产品偏好」分为a/b/c等主推品类别，在对应「产品复购周期」内，针对「不同购买能力」的用户群体分别推送差异化活动，提供了满赠（实物随单）、一分钱确权、下单免费抽奖等多种利益点组合，进行有策略的规模化触达。
举个例子，
对于偏好a类产品，在12~15个月内购买频次≤3次且客单价在200元以上的人群包
，
提供买1收3，同时抽取任一盲盒的活动
，如果在规定时间内通过1分钱锁定权益，将
享受优先发货配送+限定赠等福利
。权益的加码，结合根据人群包的特征进行的话术的个性化表达，
让当日客单价超过2000，ROI达到了8。
提供利益点的判断标准：
1.利益点吸引力法则：一般是实物＞活动＞增值服务（健康咨询/顾问1v1指导等），但也会因品类而异。如美妆品牌常用的试用小样、派样，食品品牌的定制周边/试吃新品等。
2.活动类的利益点相对丰富，包括组合优惠券、会员权益、积分换购等。部分消费品牌会结合年轻消费群体喜欢的“盲盒”玩法，将利益点包装为“抽取盲盒”的形式。
3.利益点要贴合品牌的受众人群：不同用户群体，对于品牌的信任感和依赖性是不同的，有针对性的话术外呼，在提升转化的同时能增强用户体感。
4.利益点测试很重要：充分的AB test能让我们找到匹配不同标签人群的最佳利益点，在保障转化率的同时，有效控制成本。
三、有节奏的拨打策略，做最高的效果转化
在准备好所有的AI触达的前期工作之后，在最后关头千万不能掉链子，AI语音对拨打时间的选择同样重要。特别在618这种长周期、节点复杂的大促活动，需要围绕各个渠道的用户习惯及平台属性和策略进行整体部署。
最好的结果是环环相扣、且每一环都足够“优质”。对于AI语音来说，拨打节奏、节点的把握直接影响到最终的触达效果和转化结果。
目前相关平台陆续发布营销规则及节奏，618大促活动即将启动，百应科技也已经进入紧锣密鼓的筹备工作，5月初已经在和数十家客户沟通618大促营销规划，旨在活动期间取得最佳效果。
整个零售行业在2023Q1 已经迎来良好开局，希望百应科技能以数智化助力品牌共同将增长势头一路保持，在2023上半年画一个圆满的业绩句号，百应AI拥有多次618、双11大促的陪跑经验，目前应用场景已经实现了大促营销各个节点，并且在线路资源储备、大促活动解决方案和目标拆解、大促客户案例等方面已经准备就绪，期待与更多品牌方携手实现业绩新突破。
祝大家618大卖！！！
618抖音好物节正式开启直播模式 抖音618好物节招商大会召开
2020年抖音好物节,818抖音好物节,抖音好物节是什么时候,抖音618好物节是什么意思在618这个上半年最重要的营销节点,各行业都希望通过一场卷入数以亿计消费者的大促盛宴,以聚浪成潮的态势,提振全域生意增长。
5月10日,抖音618好物节招商大会正式召开。大会正式释放了618好物节核心玩法与节奏、大促准入规则,并为商家通过巨量千川实现短链种收、全局提效提供了作战攻略;平台产品与保障也全面升级,将通过经营工具与联盟撮合,为商达生意进一步保驾护航。
01
618好物节核心玩法:货架、内容与爆款,驱动全域生意增长
抖音电商活动运营总监颜玉鑫介绍,抖音618好物节将通过营销、用户、生意、财经补贴等多维玩法,为商家生意提供全域驱动力。
1 打造氛围感营销场,为品牌拉新拓客
抖音618好物节将通过定金、每满减玩法,打造氛围感营销场,并借助品牌新人礼金,帮助品牌实现人群资产积累。
其中,「定金预售」将以抢跑618的方式,助力商家提前蓄水锁定大促消费力;大促核心玩法「跨店每满减」将为商家提供上亿流量曝光,并通过大促标志、全链路引导等方式,帮助商家打造大促氛围感,促成下单转化;作为品牌拉新的全新玩法,品牌混资新人礼金将为商家提供针对店铺新客的额外补贴及专享氛围,帮助商家借大促契机,实现拉新拓客。
2 爆款、货架、内容三大驱动力,带动全域生意增长
抖音618好物节将基于爆款、货架、内容三大驱动力,为商达全域生意增长提供助力。
在爆款场景下,「大促重点货品」将根据商品成交、用户、服务等表现优选重点货品,通过0坑位费用、亿级流量激励、多重价格补贴、全域阵地曝光,以及覆盖引流、承接到转化的全链路,助力商品全面爆发。
在货架场景下,「超值购」与「低价秒杀」两大频道玩法,将通过优价好物的吸引力,为商家提供优质流量导入与补贴扶持,打造超级爆款单品;「搜索激励赛」将为领取并完成任务的商家提供千川奖励,助力商家实现流量与订单双丰收;「618主题日」与「店铺红包」将分别聚焦品类主题日优惠、进店红包权益,通过派发用户福利的方式,提高下单转化率。
在内容场景下,「好物直播间」将为商达提供流量与货品补贴支持,助其在大促期间实现生意跃迁;「精选联盟品类日」将通过精选联盟选品广场多重资源位,实现商达高效撮合;「 抖客万单计划」将通过站内外大体量曝光,催化商家爆品的诞生。
在全域场景下,「品牌馆」与「品牌嘉年华」将分别通过优质公域流量扶持,帮助商家实现人群资产的焕活与沉淀;「品牌会员狂欢会场」与「品牌会员私域玩法」将通过多重会员权益,积累店铺新会员,促活店铺老会员,为店铺长效经营打好基础。
3 营销与财经玩法,为商达交易转化加速
抖音618好物节还将从营销增长、财经玩法出发,进一步促进商达生意转化。
活动期间,商家可通过参与「巨量千川」618活动获得大额巨量千川消返红包奖励;还可通过「恒星计划」获得品牌广告营销加油包。「达人传播共创」、「节盟计划」将分别为品牌提供头部达人合作、资源共建机会,达成1+1>2的传播效果。此外,抖音618好物节还将为商家提供「商家超值联合分期免息」、「抖音支付&月付」与「运费险」补贴,降低用户决策门槛,打造更顺畅的大促转化链路。
哪些商家达人可以参与618好物节?活动期间需要注意哪些规范?抖音电商规则管理总监叶海勇针对招商规则展开进一步解读。报名618好物节,创作者与店铺都需保障带货口碑分或店铺体验分≥4.5且经营合规,“0保入驻”店铺还需足额缴纳店铺保证金,活动暂不支持抖音极速版单端经营方向店铺、新手期、个人店状态店铺参与。在具体活动参与中,跨店每满减也需满足商品基础、价格要求,活动发货与售后也需符合相应规范。
02
巨量千川全能力解读:紧抓618节点,实现短链种收、全局提效
作为商家生意的“放大器”,巨量千川在大促节点引入流量、加快决策、催化爆品等方面发挥着重要作用。在618好物节营销节点,商家如何借助巨量千川,增强生意韧性,实现确定性增长?巨量引擎行业市场大促营销总监杨萍通过巨量千川全能力玩法的详细解读,提出了短链种收、全局提效的全周期布局方法论。
618好物节,上巨量千川可以加速GMV爆发,实现种收一体化。在种草环节,商家可利用「种草通」合约+竞价双引擎驱动,低成本高效率收获A3,实现精准种草蓄水,还可使用商品加热、直播加热,提高商品人群与看播人群数量。在转化环节,商家可使用「商品卡推广」,稳住货架场增量,缩短生意链路,还可通过商品卡与搜索的组合,一键打通人找货链路,实现商城生意与效率双增长;叠加「新客转化」产品,商家还可精准聚焦新客转化,促进拓客拉新,让生意不错过每一个新客。
在产品布局加持下,商家还可通过巨量千川加速人群获取,掌握营销节奏,实现长周期转化。本次618好物节首次整合最高效的抖音电商触点,支持商家通过抖音电商品牌广告、巨量星图/品牌A3与电商IP,加速获取A1-A4人群。商家不仅可以在种草、开售不同阶段,通过脉冲式种草,让商品和直播间都能找到对的人;还可利用品牌广告、星图达人、IP互动等大促转化产品,实现长周期转化,保障生意稳定性增长。
为鼓励商家参与投放,巨量千川全新推出品效叠加权益,新客入门最低投放10万即可尝鲜,享受更实惠的种收布局。活动期间,巨量千川将通过最高10万元返点激励、1万元流量红包、以及最高25万元奖励,为商家提供更多福利玩法。商家参与相关激励会场、返点赛以及巨量千川×电商联合加码激励活动,即可赢取奖励,实现确定增长、高效转化。
03
平台产品与保障全面升级,为618大促保驾护航
抖音电商营销产品总监张若晨表示,618好物节将通过平台产品升级与保障,从大促参与提效、经营工具升级与联盟撮合升级三个方向,为大促生意保驾护航。
在大促参与提效方面,抖音电商将针对跨店每满减、大额券(平合出资)两大核心玩法,为商家提供更高效的准备与报名方式。商家不仅可以针对店铺报名资格、大促重点商品与大促价格规则进行提前筹划,还可进入招商中心,一站式掌握大促指南、重点活动与资源权益等核心讯息,并享受每满减移动端报名、历史商品一键报名便捷方式,以及新增商品维度高效报名渠道。
经营工具升级方面,各类营销、会员、诊断、创作、达人合作工具与活动应时而出,为商达生意提供多维助力:
?「抖店工作台」商城、搜索、内容专区全面升级,帮助商家实现商城、搜索流量的快速对接,协助商家提前预测流量蓝海时段,实现直播商品一站式管理;
?互动涨粉、拉新复购等营销工具、试用回购礼、满额返券、会员优惠券等会员工具,将帮助商家实现场景化目标,沉淀更多人群资产;
?「抖店罗盘」将通过市场趋势、活动大屏、商品卡诊断分析,帮助商家洞察热门商机,一手掌握618大促生意动态;
?「剪映」推出「行业模板」功能,只需导入图片或视频即可一键生成同款,让批量视频制作更加高效便捷;现在剪映App搜索关键词“电商专属”,即刻试用免费模板;
?「巨量星图」也将打造“沉浸式星选百货”,打造百货大楼式线上商城,通过超大流量激励与优惠入驻政策,助力品牌大促蓄水、生意爆发。
联盟撮合升级方面,抖音电商将链接达人、达人机构、商家、商家服务商,通过联盟商机中心、达人拓展诊断、团长渠道商品投放撮合不同合作伙伴;同时通过创意中心、直播/短视频诊断为做好达人服务。
目前,抖音618好物节多个玩法已正式开始招商,商家可通过活动报名手册,或进入招商中心,获取详细的玩法攻略。我们期待更多商家达人,借势平台玩法、产品与保障的全面扶持,实现消费者与商家的双向奔赴,找到年中大促节点的爆发之道!
（来源：看头条网）
责任编辑：孙青扬
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