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06.0616:41

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6月6日,“苏宁易购北区618省钱风暴发布会”在北京海公馆召开。今年618,苏宁易购北区将聚焦“四大计划”,实现“五大升级”,通过线下场景拓展、服务优化、直播购物、家电购物优惠等多重举措,助力用户“家消费”在实惠中提质扩容。美的、海尔、海信、博世、西门子等百余知名家电品牌总部及中国建筑材料流通协会、中国家用电器服务维修协会领导出席本次发布会活动

“四大计划?五大升级”组合拳,苏宁易购力促家消费“提质扩容”

一年一度的618年中大促活动,已成为各大电商、零售企业的“硬仗”,也是观察零售消费的重要风向。今年的618年中购物狂欢节,在众多平台层出不穷的优惠活动下迎来消费潜力的持续释放。

618首轮爆发期,实体消费加速回暖,家电消费新趋势不断涌现。数据显示,开门红期间,苏宁易购全国门店客流同比提升147%,家电“一站式消费”订单量同比增长132%,万元以上品质家电销售同比增长103%。今年618,线下实体持续走热,家电消费在各类优惠活动带动下不断升级,绿色智能、夏日清凉、前沿趋势类商品成为年中置家消费的重要增长点。

为了满足不断分层分级的用户消费升级需求,苏宁易购北区在今年618打出组合拳,推出“加速实体零售布局”、“大件送装一体、同城30分钟达、全网比价贵就赔、全程省心购四维一体服务”“直播购物补贴”“万台干衣机免费试用”四大计划,聚焦消费者需求,让利于民,将切实福利回馈给消费者。同时,苏宁易购将在消费者体验持续发力,实现“活动升级”、“场景升级”、“服务升级”、“速度升级”、“保障升级”,优化消费者体验,激发消费活力,助力行业消费提质。

加速实体零售布局,打造可逛可玩可选的购物体验

伴随着各大电商618活动的陆续启幕,在本次618电商角逐中,苏宁易购凭借双线融合优势、尤其是线下超万家门店的“逛购体验”,成为618“家消费”的首选渠道。618期间,苏宁易购加速实体零售布局,北区范围6月将新开74家门店,涵盖苏宁易家广场店及旗舰店、社区店、零售云店、以及合伙人店等多种业态。新店的布局对消费者来说更聚焦“家庭场景解决方案”,深化家电、家装、多元服务融合,为消费者提供了极为方便的装修解决方案,让消费者体验“一站置家”。

在618期间,苏宁易购北区门店布局将全面覆盖98地,新开业的门店将为消费者带来更多的惊喜和便利。不论是正在装修的消费者,还是热衷线下购物的消费者,苏宁易购的全新店面场景都将是他们不可错过的购物目的地。

自今年一季度以来,社零销售逐步回升。618作为二季度最重要的营销节点,正是提振家电3C消费增长的好契机。

苏宁易购北区执行总裁郝嘉在会上表示:“实体店参战618已成为风潮,在家电家居行业,线下场景打造是非常重要的一环,这也是苏宁易购的独特优势之一。苏宁易购拥有丰富的线上线下渠道,可以满足不同消费者群体的需求,可以为消费者体验产品与服务提供更省心、更舒适、更专业的场景。”

苏宁易购辽宁区域总经理王业枝表示:“在辽宁区域,苏宁易购在5月27日至6月18日全面启动‘618省钱风暴’系列优惠服务活动。5月26日至6月18日,在沈阳市商务局‘家电以旧换新专项行动’的指导下,辽宁苏宁易购开展‘最美沈城?绿色行动’社区活动,进行家电以旧换新补贴,依托政府背书深耕社区。针对辽宁区域高端用户,苏宁易购联合海尔、美的、博世、西门子等头部家电品牌,共同打造‘海尔工厂直购节’、‘博西品牌日’和‘618来苏宁易购抢美的年中大促’等专属活动,推出一批特价家电和专属活动。”

多方资源联动,打通线上线下营销全链路

在消费复苏、实体回暖的背景下,苏宁易购以618大促为撬点,整合优势资源,聚焦“百万台家电免费试用”、“超级低价”、“Super会员补贴”三大促消费活动,为用户提供切实优惠。

今年苏宁易购的618大促活动中,覆盖开门红、超级秒杀日、超级会员日、超级新品日、抢冰洗、家电省钱风暴、最终爆发期等多个双线促销节点。苏宁易购表示,今年618将是年中消费潜力集中释放的“关键一战”,将以“新底价”撬动“新增量”,让家电家装消费在实惠中走向升级,通过好品低价、省心逛购切实回馈消费者。

?会上,北区苏宁易购联合倍科、创维、三星、TCL、博世、西门子、美的、松下、长虹、美菱、惠普等品牌签订了618北区战略销售目标。同时,苏宁易购还将携手各大品牌厂商,打造“超级低价”、“百万台家电免费试用”活动,覆盖空调、冰洗、厨卫、消费电子等核心品类,并重点针对厨房空调、新风空调、除菌冰箱、洗碗机、干衣机、智能门锁等新趋势产品,推出最长180天免费试用、不满意无条件退货退款服务。

618期间,苏宁易购北区联合各地政府、银行等合作伙伴加码“政企厂银”四重补贴,叠加预存满减、套购返券等多重优惠;联合运营商,推出买电器3C产品赠送家庭宽带、宽带提速活动,助力智能家居、全屋互联的消费新趋势普及。

为了辐射更多消费者,以更快更高质量的服务凸显价格优势,苏宁易购大力加码渠道合作,深化与美团、饿了么等本地生活平台的战略合作,发力即时零售,全面提升同城配送服务效率。美团闪购事业部家电3C连锁商家总监计超表示,“自苏宁易购与美团达成合作以来,已经累计为美团20万余用户提供优质商品服务,苏宁600+店铺评分均在4.8分以上,用户认可度、销售额等遥遥领先同行业。”据了解,在辽宁区域,苏宁易购深化与美团的战略合作,推出“上美团外卖搜苏宁易购,购手机再享100-300元苏宁电器优惠券”的活动,全面提升同城配送服务效率,让购买手机、电脑像“点外卖”一样简单。

在“用户消费升级”大趋势下,绿色化、智能化、高端化、品质化一直稳步推进,这也推动家电市场从“渠道驱动”转换为“用户驱动”。作为一个专业的家电购物平台,苏宁易购深耕消费者需求,在消费复苏大潮下,以618为契机,加速零售服务商升级,夯实商品供应链与本地化零售运营能力,持续携手生态合作伙伴,提升产品力、价格力、场景力、服务力,满足用户“家消费”升级需求,携手各方合作伙伴,助力经济回暖消费复苏,探索家电家装行业进阶新趋势,苏宁易购有望在今年618大促中交出一份精彩的成绩单。

校对:杨旭

责编:杨东溟



联播连连看丨 这个618,为何这么卷?

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今年的“618”预售已然打响,从已经推出的折扣和玩法上来看,这届“618”可谓竞争“惨烈”。创始“618”的京东与刚刚重组的淘宝天猫同时喊出“史上最强618”的口号,抖音、快手和小红书等内容平台也纷纷切入电商赛道。作为疫情防控平稳转段后的首次电商促销“大PK ”,这个618,为何这么卷?各大平台靠拼什么,吸引消费者疯狂“剁手”?

拼眼球!满减规则更直白

随着疫情的逐步缓解和人们对疫情的逐渐适应,消费市场快速复苏,人们开始重拾信心。据浙江省商务厅的统计数据,1-4月,全省社会消费品零售总额9865亿元,增长9.3%,比一季度提高3.9个百分点。4月份,全省社会消费品零售总额2363亿元,同比增长23.7%,比3月份提高10.5个百分点。特别是线上消费需求旺盛,限额以上贸易单位通过公共网络实现的零售额增长42.5%,高于限额以上贸易单位零售额15.5个百分点。

从官方数据可以获取两个信息,首先是消费者需求在不断恢复,其次是线上消费仍然处于高增长。因此,这次的“618”自然成为各类平台抓住这一巨大商机的关键一局,这也是“卷”的最大动机。

而要抓住这一机遇,还得掌握消费者的需求心理。在618、双11等购物狂欢节中,最吸引消费者的自然是“低价”。利用消费者对“便宜”的冲动性,是设置这些消费促进活动的核心目的。

但三年疫情后,消费者更加理性、多元、个性化,对电商平台和品牌商家提出了更高的要求。因此,从今年的满减规则看,各类品牌商家推出的促销和打折力度都非常大,以更优惠的价格购买到心仪的商品,不再是一句空话。

据某互联网平台的测算,“618”期间,淘宝、小红书和抖音的满减规则都相当于打了8.3折,快手打8.5折,而京东在“全场价格直降基础上”,每天给用户发放的“满200减20”补贴券,相当于直降后再打9折。

而从笔者的购物经历看,今年618相比以往,还有一大亮点,就是规则删繁就简。以购买电子产品为例,京东就直接发放指定产品满减券和618补贴券,系统提供自动领取、自动抵扣等便捷方式,让消费者可以自然享受。

而在商家端,流量补贴则成了平台们争夺商家资源的关键。京东刚喊出“超10亿优质流量”的口号,快手则推出了“100亿平台流量”,淘宝更是推出了“600亿流量曝光”。

总体来说,各大平台为了抓住这一波消费商机,都是不惜血本,从消费者端、从商家端,都不遗余力地释放促销红利。

拼技术!AI主播加入战团

为了抢抓更多消费复苏的机遇,今年各大平台纷纷拉长“618”促销时间,最早的预售期提前到了5月18日。长达一个月的活动中,各类直播成为各大平台抓流量的重要手段。京东推出超级新品日、超级直播日等方式拉动销售,刚刚重组的淘宝天猫也为入驻商家提供流量扶持,鼓励企业增加直播时长。

直播,可以说是疫情三年,培养出的消费者新购物习惯,一方面,直播能让人身临其境,就像自己亲身到店里体会过一般。另一方面,通过直播,我们还可以直接与主播互动交流,另外可以从主播的亲身试用的途径第一时间直观地体验到商品的感受。特别是在选购一些衣物、化妆品的时候,明星网红直播的效果要远比传统电商好得多。

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但相比于过去靠人来说,今年以来,chatGPT、通义千问、文心一言等大语言模型爆红,基于这些大语言模型开发的人工智能新技术,也在“618”大促中得以广泛应用。

杭州某电商企业AI主播自动与粉丝进行互动,24小时不间断介绍产品,还能基于文本学习,回答消费者的各类问题咨询。目前,仅这款AI主播就已应用到1000多个品牌的电商直播中。

不过,全部用AI主播的平台还不多。多数商家和企业的直播,都采用的是真人主播和AI主播搭配的直播形式。真人主播负责承接黄金时间段的流量,以此达到更高的转化效果,而AI主播则填补真人主播下播后的空白时间,从而将时间效率最大化。

拼速度!物流快到不容反悔

每年的618或双11期间都会有大量的快递发出,这对物流行业确实是一个不小的挑战。在日常的网购中,我们应该会普遍感受到,由于拥有自有快递,京东的配送速度是比较快的,次日达已成为常态,而从淘宝、拼多多等平台下单,往往是由“三通一达”或者邮政、极兔等快递配送,一般需要几天时间。

但今年“618”,在物流速度上比拼的平台越来越多。菜鸟供应链向商家全面开放了大促前置预处理能力,提前对预售商品进行拣选、打包处理,部分商品提前下沉到距离消费者最近的快递网点。同时启动夜间配送,消费者付完尾款,菜鸟直送快递员即刻派送。今年菜鸟仓内,超过7成的预售订单,都被提前下沉到离消费者最近的快递网点。菜鸟直送也从一日两派,增加到一日三派。

顺丰也推出“极效前置”产品,通过大数据预测以及覆盖全国的服务网络,提前将一部分已经付过定金的商品放置到离消费者最近的驿站点,当用户在晚上八点整开始支付尾款后,顺丰后台就会接到指令“可以送货”,顺丰小哥以最快的速度将商品送到客户家门口。此外,得益于今年3月顺丰在全国范围内推出“同城半日达”及“跨城急件最快4小时达”的产品服务范围,今年618这些举措也和“极效前置”一起发挥组合作用,助力同城快递上午寄件下午到、下午寄件晚上到。

作为全民狂欢的购物节,电商、快递行业在重振消费中扮演着十分重要的角色,尤其快递高效的配送以及送货上门的服务,更是让“躺着下单,开门收货”成为更多消费者的生活常态。

当然,还有一个原因,一般我们的购物行为都发生在晚上,心理学认为,在夜晚,消费者的情绪更感性、更脆弱、更不理智,所做出的决定也可能欠缺考虑,等清醒过来才发现自己究竟做了什么。更“快”的物流速度,或许就会让你没有反悔的余地。

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