淘天集团品牌业务发展中心奥文：618 让用户购买并留下来
【亿邦原创】日前，在淘宝天猫 618 商家大会上，淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文围绕今年淘宝天猫 618 在人、货、商家扶持等方面进行了详尽的分享。
奥文表示，" 用户资产 " 是品牌非常重要的资产，比（销售）规模更重要的是，拥有多少用户。据介绍，去年，在淘宝天猫中已经有 200 个品牌拥有超过 1 亿的消费者资产，有超过 100 个品牌拥有超过 1000 万粉丝，有超过 50 个品牌拥有 1000 万的会员。而淘宝天猫要做的，是不断让更多的用户成为品牌的会员。
据介绍，本次 618，淘宝天猫要和品牌一起让用户 " 来、逛、买、爱 "。
为了让用户 " 来 "，平台投入了超过 600 亿人次的曝光，平台在 UD 投放方面会和品牌一比一投入，让用户回到淘宝和天猫的 618；" 内容也是商品 "，直播、短视频都会是让用户逛起来的重要内容，除了给出激励鼓励直播外，平台还将在短视频、逛逛中开发新的内容栏目，阿里妈妈也会为内容提供百亿新流量；为了带动用户 " 买 "，除了跨店满减，聚划算直降、百亿补贴也会一起提供价格力商品。
值得关注的是，关键词 " 爱 " 强调的是 " 留住用户 "，让用户留在商家体系里面，留在品牌会员里。为了实现这样的目标，平台对私域功能进行了改造，将用户沉淀下来。平台为此推出了 " 宝藏店铺人气计划 "，参与项目的商家如果私域做得好，平台会为其在公域提供放大的效果。
货品方面，淘宝天猫在本次 618 中强调 " 新、尖、爆 "。
在 " 新商品 " 上，平台不仅准备了新品孵化计划，还有营销 IP 小黑盒等，阿里妈妈也会结合公域流量和私域运营让新品被更多用户看到；" 尖 " 货方面，平台将首次推出全球尖货俱乐部，只做 300 款尖货，分时段投放秒级售罄，让品牌出圈；" 爆 " 款方面，推出超级单品计划，拥有全网价格力的 " 好货好价 " 商品在公域里将获得流量加持。
值得关注的是，淘宝天猫今年专门成立了品牌业务中心，并明确了中心工作的三个方向：第一，和用户做 " 时间 " 的朋友，做好时长，做好 DAU，做好直播。第二，和品牌做 " 成长 " 的队友，做好品牌的根据地，持续做好旗舰店的产品升级，帮品牌做好店铺发展体系、用户成长体系、资产成长体系。第三，和生态做 " 共赢 " 的伙伴，降低生态成本，用新技术让运营成本更低，减少更无效的收费。
以下为分享全文：
hello，大家好，刚才 MM 讲到了淘天集团的新变革，非常开心我看到了很多老朋友的面孔，我也觉得很兴奋，我今天又要认识很多的新朋友。618 马上就来了，所以我们有更好的机会一起迎接一个新的 618。
昨天我问 AI 两个问题，第一个问题：618 来了，双 11 还有多远？AI 思考了 5 秒钟，回复：很快，马上就来了。所以我们看到，AI 原来真的很懂我们互联网电商平台的辛苦，上半年的 618，下半年的双 11。
我问 AI：618 什么让消费者在 2023 年最开心？大家想一想消费者最开心的是什么？AI 告诉我 4 个选择。排名第一的选择是什么呢？品牌优惠，这意味着我们品牌的商家们在 618 真的要照顾好你的用户。第二个是新品发布，意味着 618 一个很重要的，消费者想看到新东西，想看到更多让他们值得期待的新商品。所以我们和品牌商家，我们今年要展示品牌的力量，我们要聚心共赢。
谈到品牌我们会讲到天猫，天猫和品牌已经一起走过多年，如果问一个品牌商家，" 你的运营的主阵地是什么？" 大家都知道在 PC 时代是官网，移动时代就是天猫旗舰店。天猫旗舰店和天猫平台是帮助品牌成长，做好你的用户运营、持续创新的，非常重要的品牌发展平台。
跟大家报告一下数字，在品牌成长方面，天猫现在有超过 20 万以上接近 30 万的品牌商家，我们在去年已经有 4000 个商家进入了亿元俱乐部，我们去年有 6000 个新品牌完成从 0 到 1000 万的成交。
用户资产是品牌非常重要的一个资产，我们讲规模多大没有用，那大家还不如搞房地产，更重要的是讲我们的用户有多少，这个是天猫可以帮助我们品牌商家做的最好的努力。
我们去年已经有 200 个品牌拥有超过 1 亿的 AIPL 的消费者资产，有超过 100 个品牌拥有超过 1000 万的粉丝，有超过 50 个品牌拥有 1000 万的会员。1000 万在中国不是大的数字，但是放在世界，1000 万是葡萄牙全国的人口，我们在天猫平台上已经有 50 个品牌把葡萄牙人口规模的消费者变成了会员。我们要一起来努力，让中国的用户不断成为我们品牌的会员。
我们做了很多的创新，来自淘宝天猫有 1.9 亿喜欢新商品的人群，他们的特点除了买买买，就是新新新。他们非常喜欢去买新商品，所以去年已经有超过 5 万的百万级的新商品，同时去年在我们大平台上已经有超过 500 个销售过亿的商品，让我们看到平台做新的力量。
618 是什么？618 是用户的狂欢节毋庸置疑。我们今年要和品牌一起让用户做什么？四个字：来，逛，买，爱。
第一个我们需要让用户 " 来 "，平台和品牌商家一起做。首先，平台投入超过 600 亿人次的曝光，我们已经在 5 月前站启动我们的蓄水，今年的蓄水非常大，我们也希望品牌积极参与我们的蓄水，从 5 月份开始为 6 月份做好充分的准备。
今年 UD 的增长，我们一起对投，你投一，我投一，我们一起把用户请回来，让用户回家，回到淘宝和天猫，一起享受 618。
用户来了以后怎么做，刚才 MM 讲到 " 内容也是商品 "，我们请用户回来，先请他逛。我们是让用户先逛起来，先看起来我们的直播、我们的短视频，都是我们非常重要的内容平台。今年直播会在部分行业出大招，大到什么地步？你只要能够做到，我们直播给你免佣。只要我们一起努力，我们让用户先逛起来，我们在直播会做史无前例的激励。短视频、逛逛和行业也在一起开发新的内容栏目。我们希望这些新的内容栏目可以更好的让我们的达人、我们的商家有更好的沟通，从而有更优质的内容让商家可以看到。今年妈妈开始撒钱，百亿的新流量计划，支持大家做好人次的曝光。
那么有了更好的逛，我们就一定会可以做更好的买。通用的跨店满减，我们继续做。但需要跟大家讲的是，今年我们会做好聚划算的直降，也会做好日常和大促都做的百亿补贴。我们需要在聚划算的直降上，让消费者买一件也打折，打 5 折、6 折、7 折，我们需要让这些商家用更好、更快的方式服务一些快速购物的人群。我们在这里跟大家提醒一下，价格力是今年我们非常重要的一个因子，我们希望是大促，我们不希望给用户不符合 " 好货好价 " 的商品。请大家关注，价格力方面的一个重要因素。
用户买完以后，我们最重要的是什么？我们让用户能够留下来。首先是留在我们的商家体系里面，留在我们的品牌会员。我们今年在私域，整个产品做了非常多私域的改造，我们要把用户沉淀在我们的私域。同时，我们推出了宝藏店铺人气计划，我们的商家你只要在宝藏店铺这个项目里面，你的私域做得好，在公域里面就会有放大的效果，你经营好你的私域，在公域里面我们就有对等的一系列加持，我们需要关注好我们的用户。
88VIP 也是非常重要的平台的宝贵资产。今年 88VIP 我们将继续和品牌做联合的营销，大家都知道我们 88VIP 的用户，他们的购买力是很惊人的，同时他们对新奇特的新商品的好奇度也是最高的，我们希望通过 88VIP 继续加持我们联合做品牌营销的路径，可以更好在 618 做好新品，做好现象级的商品。
我们如何让用户更喜欢我们？我们配送做更多的是消费者送货上门，很多商家已经做好了送货上门。今年我们会继续加持提供免费的订购送货上门的计划，在我们制定的配送通道里面，我们免费做到送货上门。
618 在货品方面，我们需要给用户准备一个狂欢礼。我们主要准备什么狂欢礼？新，尖，爆。
" 新 " 是我们每一个在 618 这场年度的年中狂欢中的商家，可以最好的利用淘宝天猫去跟你的目标用户见面的好机会。在新商品上，我们已经做了 1000 万的新品孵化池，对应在新品里面的孵化加持的计划，我们希望商家积极参与。我们的营销 IP 小黑盒，我们继续做一日一大牌，一日一品牌这样的活动，可以让我们的新品有更多的曝光和孵化的机会。当然，仅仅靠我们公域的流量是不足够的。阿里妈妈对应的也同样有新品计划，有更多的新品可以通过妈妈结合我们公域和自己的运营，让更多的用户可以看得到。
" 尖 " 货方面，我们今年第一次推出全球尖货俱乐部，什么意思？我们希望给用户在 618 提供最好的尖货。我们的目标不做多，只做 300 款。这 300 款的尖货，我们会统一来确定尖货的标准，它肯定是秒级售罄，但是我们分时段投放，它肯定是一个更有话题的商品。我们会做一个全球尖货的俱乐部，结合我们的营销和推广，共同推向我们的用户，让用户和消费者到了淘宝天猫的 618，看到全是我们的尖货，有更多的机会让我们的品牌可以出圈。
另外一款是 " 爆 " 款。今年的爆款做超级单品计划，现在已经有一万款的超级单品。要拜托各位的是，超级单品必须有好的价格，超级单品不是规模大，是因为 " 好货好价 " 才能做到超级单品，所以我们会不断的去校验我们的超级单品的全网价格力，也需要我们的商家更好的去做好价格力的维护。我们在公域里面有加持，同时结合我们的营销，结合我们的妈妈，我们一起做好爆款。
我们的商家也非常辛苦，你们都在为消费者让利，在做消费者的优惠。我们也推出 5 大加油包，你们打折，我们也打折，平台通通打折。
第一个运费险，我们会做到 8 折，而且调整和大促是完全一致的，让大家运费险无忧。在淘天，我们有了统一的物流和供应链部门，在供应链这方面我们会做商家的上门，刚才讲过可以免费送货上门。另外一方面，我们也有对应的新商家入仓前三个月的仓储免除的计划，我们希望这一系列平台打折给我们的商家做好用户的体验。在供应链金融方面，做好信用贷做 8 折的利率，让商家备货更加无忧。再往下是我们的急速回款，让我们的商家可以更好的回笼资金。最后一个非常重要，因为我们是电商的运营，我们及时升级了生意参谋两个非常重要的点，一个是视频，我们可以做秒级的分析，可以更好让商家做好内容；第二个是对我们的访客做实时的分析，包括在 618 全阶段和不同的时间段可以更好关注我们的用户，这是我们平台给我们商家五项加油包。
品牌业务中心方面，刚才 MM 讲到我们今年做了三个中心的成立，我也跟我们的小伙伴一起在思考如何承接淘天集团和 MM 的战略。我们今年会做好三个方向：
第一个，我们和所有的商家和用户 " 做时间的朋友 "。朋友非常重要，花钱得到的朋友都不是好朋友。朋友最重要的是长期默默的陪伴，温情的陪伴，我们更需要让我们的商家和用户成为朋友，我们一起来和用户做朋友，做时间的朋友。什么叫时间？我们要做好时长，我们要做好 DAC，做好直播。我们会做好各项内容产品，这是我们需要行业和我们的产品一起努力的方向。
第二点，我们坚持品牌就是我们的成长队友，品牌的根据地、大本营在淘宝天猫。我们会持续做好我们旗舰店的产品的升级，我们希望帮助品牌解决店铺的发展体系，帮助品牌解决用户的成长体系，帮助品牌解决品牌资产的成长体系。
第三，MM 讲到生态繁荣，我们的生态繁荣是你想要跟生态做共赢。今天参加会议的有商家，也有 ISV，也有我们的服务商，我们的生态需要完整、共赢，我们会不遗余力研究生态哪些要做减法，主要是成本做减法，让我们的生态成本可以更低，我们可以用新技术让运营成本更低，减少更无效的收费，这样让我们的生态可以更好地繁荣。
618 我们最重要的是什么？一起服务好用户，让用户开心，让每个人都要开心。我们每个人的开心怎么做？我们一起聚焦新品，一起开心都在淘宝天猫 618，谢谢大家！
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进入6月，史上最早拉开帷幕的618已经进入到白热化阶段！拼多多、抖音、快手等“新电商”玩家以及京东、阿里等老玩家纷纷吹响了年中大促的号角（详见网经社【专题】网经社第12年全程直击 第一个没了“二选一”的618电商年中大促盛典）。此外，网经社教育台（EDU.100EC.CN）注意到，今年阿卡索、环球网校、正保远程教育、网易云课堂、新东方在线、51CTO、沪江网校、高顿教育、3节课、嗨学网等在线教育机构也纷纷推出618年中大促活动，其中职业教育机构占了大多数。
一、阿卡索：618年中大促狂欢盛典（网经社注：图片采集自阿卡索官网）
活动时间：6月17日-6月18日
活动福利：
1、购课津贴700元起
2、100-300元礼品卡
3、电商购课减200-600元
4、抽取品牌手机大奖
关于阿卡索：阿卡索少儿英语基于孩子的语言能力，参照欧洲共同语言框架体系(CEFR)标准、将欧美原版教材引进中国，并研发成适合中国孩子的教材，全面覆盖国家新课标(中小学阶段)，及少儿英语考试的英语学习课程。
二、正保远程教育618活动中华会计网校：聚“惠”618 年中盛典
（网经社注：图片采集自中华会计网校官网）
活动时间：6月18日
活动福利：
1、高端班限时免息，立省千元，部分班次购课限量送京东购物卡；
2、看直播赢华为平板等壕礼，还能冰点秒杀书课；
3、5折优惠抢爆款好课，支持优惠券、正保币叠加；
4、优惠再加码，书课同购再享折上折。
医学教育网：618年中大促 燃爆盛夏
（网经社注：图片采集自医学教育网官网）
活动时间：6月8日-6月19日
活动福利：
1、抽：打印机、口红、精品课免费抽；
2、折：精品好课8.5折，折上用券双优惠；
3、送：高端班套餐特惠，买即送618元京东卡；
4、秒：直播真秒杀，拼手速拿好课。
建设工程教育网：“粽”情端午 618大放价
（网经社注：图片采集自建设工程教育网官网）
活动时间： 6月19日截止
活动福利：
1、大咖面对面，壕礼送起来，戴森吹风机、华为平板等好礼送不停；
2、0元抽备考盲盒：课程、真题、资料等你来；
3、1元抢618元学费券，每日限量抢；
精品好课，低至6.4折起。
关于正保远程教育：正保远程教育(China Distance Education Holdings Ltd., CDEL) 成立于2000年，自成立以来，专注于职业教育和服务，以构建完善的“终身教育体系”和“完全教育体系”为发展战略。公司目前已拥有20个品牌网站，开设300多个辅导类别，覆盖会计、医药卫生、建设工程、法律、创业实训、中小学、自考、考研等13个不同行业。
三、环球网校：618畅学季（网经社注：图片采集自环球网校官网）
活动时间：6月11日-6月21日
活动福利：
1、100-2800元优惠券
2、48个免单
3、免费抽奖
关于环球网校：环球网校成立于2003年，专注于中国职业在线教育的资格考试培训和职业技能培训，开设了建工、财经、医卫、职业资格、外语及IT技能等八大类上百个项目的网络辅导课程，在北京、天津、保定、上海、广州、深圳、西安、无锡等地拥有几千平米的录课室、直播间和教室，教职员工总数超过1500人。目前，环球网校现已发展成为集互联网运营、视频录播、直播课堂、移动学习、智能辅导、互动答疑、模考测评、图书资料、学员社区为一体的大数据和智能化学习平台，累计学员人数超过2000万。
四、新东方在线：好课尽享 无券不欢（网经社注：图片采集自新东方在线官网）
活动时间：6月16日-6月20日
活动福利：
领券产品：活动期间可通过新东方在线官网领取优惠券，同类课程仅能领取1张；提交订单时，选择使用优惠券，即可享受优惠，每个订单只能使用1张。优惠券需在有效期内使用，过期作废。
关于新东方在线：新东方在线是新东方教育科技集团(NYSE:EDU)旗下专业的在线教育网站，是国内首批专业在线教育网站之一，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的在线学习体验。课程涵盖出国考试、国内考试、职业教育、英语学习、多种语言、K12教育等6大类，共计近3000门课程。目前，新东方在线网站个人注册用户已逾2000余万，移动学习用户超过5000余万
五、网易云课堂：618充电 年中特惠（网经社注：图片采集自网易云课堂官网）
活动时间：6月11日-6月20日
活动福利：
1、满199减100
2、折上95折
3、限时秒杀
关于网易云课堂：云课堂是网易公司打造的在线实用技能学习平台，该平台于2012年12月底正式上线，主要为学习者提供海量、优质的课程，课程结构严谨，用户可以根据自身的学习程度，自主安排学习进度。
六、沪江网校：618升价值季（网经社注：图片采集自沪江网校官网）
活动时间：6月11日-6月18日
活动福利：
1、活动期间实付满8888元，可参与抽奖1次。
关于沪江：沪江是一家教育科技公司。通过经营综合性互联网教育平台，向广大用户提供着覆盖种类多元化，具备高度互动特质的互联网教育产品及服务。
七、高顿教育：追光少年拼实力（网经社注：图片采集自高顿网校官网）
活动时间：6月18日
活动福利：
1、满减优惠
2、下单赠礼
关于高顿教育： 高顿教育成立于2006年，是一家以科技为驱动，以财经教育为核心，以大学教育、学历教育、职业教育为重点发展方向，集教育培训、教育服务、教育科技与产品研发于一体的综合性国际职业教育集团。创立至今，已在全球近46座城市，开设了超60所分校、6所学习中心，拥有超过6000名全职员工。与国内外近300所高校建立了合作关系，业务覆盖工业制造、房地产、医药、通讯等多个行业领域，累积在线用户6000000位。
八、3节课：616好课节（网经社注：图片采集自3节课官网）
活动时间：6月16日-6月30日
活动福利：
1、400元优惠券
2、幸运大转盘
3、6折秒杀
4、新课8.8折
5、万元赠礼
关于三节课：三节课是一家数字化人才战略服务商，面向企业和个人用户提供以 “内容+服务+平台” 为核心的数字化人才战略解决方案。在数字化浪潮的席卷下，三节课坚持“以人为本”，为整个社会的数字化转型赋能。
九、51CTO：618知识狂欢节（网经社注：图片采集自51CTO官网）
活动时间：6月17日-6月27日
活动福利：
1、 好课立减1000元起2、 购课送礼3、 购课抽奖
关于51CTO： 51CTO学院是北京无忧创想信息技术有限公司旗下职业IT在线教育平台，提供辅导式“精品班”和自学式“视频课程”两种在线学习模式。目前已进入1200多所高校，提供教学资源。
十、嗨学网：嗨购618 优惠“证”狂欢（网经社注：图片采集自嗨学网官网）
活动时间：6月11日-6月18日
活动福利：
1、限时秒杀
2、618元现金红包
3、6免单名额
4、18个半价名额
5、20个礼品名额
关于嗨学网： 嗨学网隶属于京嗨学网教育科技股份有限公司，诞生于2010年。目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。
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