7月京东应该做什么活动 京东5月有什么活动主题

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关于京东五一和618这两个活动，到底哪个活动大?其实，大家还不算很清楚，那么，接下来，我们就花点时间来聊聊这两个活动，如果大家对于五一和618活动都即有兴趣，那正好可以来看下。

怎么买划算?

我们拿以前来做个对比，这样会有比较直观的感受。

五一家电攻略：

1、4.13-4.19 每日疯抢，爆款提前看。

2、4.20-4.22 爆款开抢，每日前100名满额赠500京豆抽大奖。

3、4.23-4.28 全场大满减。

4、4.29-5.4 爆品直降。

5、5.5-5.10 爆品低价不停歇。

618活动，从1-20日，家电、消费品、服饰等事业部将分别围绕品质开启专场。活动时间：

1、6.1-6.6，电子产品专场。

2、6.7-6.9家电专场，大家电最低5折。

3、6.10-6.13超市专场，适合以家庭为单位购物。

4、6.14-6.17为家居服饰的促销。

5、6.18-6.20是专场压轴。

一、活动亮点：

1、大派送，可通过app就会有群红包可抢，可以获得专享全品券。

2、整20天的期限里每天都有秒杀价。

二、会场介绍：

共有8个会场。包括：男、女装配饰、家居、零食特产、旅行生活、户外装备、轻奢潮流、潮宝装备。所涉及商品共计几十个种类，涵盖家居、户外装备等领域，是比较广的，因此，适合的行业也是非常多的。

当然5.1力度也不低，但是毕竟后者是主场大日子，促销肯定是全年最大的一波，所以，东西自然也是最便宜的，但是这两个活动的类型存在略微的差异，也就是商家拿出来的产品可能是不同的，因此，想要买东西的朋友可以多等下。

建议在6月下手更为合适，因为这时候的品类更齐全，大家可以选择的产品也更多，除非是五月急着购买，否则不建议大家特别快的下决定，毕竟618在京东来讲是非常重要的节日，这天的意义远超于五一，因此力度各方面肯定也是最大的。

因此，想要购买的朋友，不妨多看看，相信在618可以选到适合且又便宜的产品。建议提早去加购些产品，这样可以对比价格。

京东五一和618的活动严格意义上来说肯定是618更大，毕竟这个是京东的店庆活动，所以，力度肯定会超过一半的节日，因此，想要购买不同类别的产品，就可以到618的时候再去下单是最为合适的，因为这时候是很便宜的。

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京东平台基本每个月都会有一些促销活动可以参与，现在正处于5月份，所以京东促销活动还是挺多的。那么5月份京东有哪些活动呢?下面为大家进行相关解答哦。

5月份京东有什么活动吗?

活动如下

京东机票节：活动时间5月7日-5月31日

京东美妆节：活动时间5月6-5月19

家电节：活动时间5月10-5月31

京东母婴节：活动时间5月20-5月31

参与活动做好哪些准备?

一、做好规划目标

结合往年的情况与今年的市场变化情况，制定出客服端口的目标，客服销售额、退货率、退款率、纠纷率、响应时间等，做好活动期间的指标规划。

其次做好人员安排，合理的人员安排可以帮助我们达到想要的指标。

最好做人员精细化划分，当然要根据店铺的体量来做规划。可以分为售前小组、催付小组、售中小组、售后小组、应急小组(应急小组可由组长、主管等人组成)等等，这样精细化的划分可以更好的为顾客服务，提高顾客体验。

外加高额奖励，无利不往也，有了奖励指标，客服的激情也会慢慢。

二、人员预估及安排

做好整体目标规划之后，根据店铺的体量及客服接待占比，推算出客服的整体接待量，根据接待量再相应的安排售前售后催付等相关人员及班次。

如果人员充足，可以进行两班倒，如果人员不足也可以进行3班倒等;另外在安排人员时记得看店铺的活动及高峰期来确定人员的数量，确保高峰期时人员充足

三、安排大促细节培训

1.培训计划：

(1)培训时间：要留有充足的时间进行培训、还需要考核，考核成功之后才能正式上岗。

(2)平台规则培训：规则培训、雷区禁区、常见问题讲解、店铺活动详情、针对店铺活动进行举例培训。

(3)系统设置：进行相关设置、服务窗设置、数字问题回复设置、店小蜜设置、话术排查。

2.店铺活动培训：店铺活动，需要让每一个客服都能熟悉应用到跟客户聊天的过程当中，这个培训好之后，才能知道客服的熟悉程度有多少。

3.商品培训：针对商品基本信息、商品物流信息、商品搭配建议、商品保养方法、提前组织客服团队进行分批培训商品，特别是主推商品的相关知识。这些基本信息的培训很重要，往往很多客户就是针对这些问题提问，这样更能快速的回答客户问题。

四、大促期间提高客服接待效率

1.话术设置灵活应用快捷话术可以提高响应时间，但有时因话术太多，反而加大查找难度，降低回复速度。快捷话术的正确打开方式，应如下：

(1)设置分组，比如：活动一组，物流一组，这样在工作台显示，会一目了然。

(2)设置快捷编码，可以设置旺旺快捷短语/搜狗快捷短语/移花接木等工具，设置好自己常用话术的编码并熟记。

(2)就是神秘的“/”按键，输入/+快捷编码，就可以快速找到需要发送的快捷短语了。做到以上三点，快捷话术使用速度会翻几番，从来提高客服的整体回复速度。

2.接待安排在培训过程中，首先要分售前组跟售后组。售前组主要负责接待客户、解决客户的疑问和催付款;售后组负责售后问题的接待，替客户解决售后问题。

总之，5月份京东的活动还是相当多的，大家在参与这些活动的时候，需要遵守相关的规则，而且作为商家一定要提前做好相关的准备，这样在活动来临的时候才会不慌不忙。

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