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西昊m57 京东京造 西昊和京东京造哪个好
花朵财经原创
编辑 | 铎子
发朋友圈集赞领优惠的事,相信不少人都做过,但是赞集了一半,发现商家关门大吉了,这种事怕是就没几个人遇到过了。
来自天津的刘女士最近就遇到了这么件糟心事,2022年11月22日20点0分08秒,她在京东商城的“斯芬达京东自营旗舰店”,花4896元抢到了一张心仪已久的儿童学习桌椅,作为店家认可的准点下单的前30名用户,她获得了“打卡免单”的资格。
按照店家活动规则,具有免单资格的买家在收到货品给出好评后,需要每天拍摄1分钟孩子使用斯芬达学习桌椅的视频,发布到京东逛或是微信视频号打卡,期间不能中断,坚持1个月,返款全额免单金额的10%,坚持打卡3个月,再次返款全额免单金额的10%,坚持发布12个月,可以获得100%全额免单金额返款。
打卡期间,买家需要每天发视频链接或截图给店铺客服报备,随时接受检查,不合格的内容还会被要求重新发布。
在如数拿到了前两次返款后,刘女士坚持打卡到了2023年4月26日,也就是参与活动的第149天。就在这天,她突然发现,斯芬达京东自营旗舰店下架了所有商品,并发出公告,从即日起“全渠道停止打卡活动”。
斯芬达旗舰店公告 图源:网络
面对商家的单方面毁约行为,刘女士在联系客服无人回应的情况下,于4月27日在黑猫投诉平台上发起了集体投诉,要求商家返还剩余货款。
黑猫投诉中搜索斯芬达 图源:网站截图
花朵财经在查询后发现,在黑猫投诉平台,与“斯达芬”关店毁约相关的投诉已经达到了96条,其中不止是京东平台,斯芬达天猫旗舰店也存在着大量的投诉。
从一些消费者提供的交易截图看,当初为了获得购买“打卡免单”资格,商家还要求不能参与平台限时的优惠活动,也就是说他们购买产品的价格本就高于产品的实际售价。这也是让很多消费者不能接受的,如果不能免单,相当于白白帮商家做了几个月的宣传。
参与视频号打卡的用户 图源:微信视频号
搜索微信视频号,花朵财经也找到了大量参与活动的用户,有一个来自山东的用户,甚至将账号名改为“努力坚持不放弃123”,在认真记录打卡的过程中,还用商家的广告语搭配醒目的计时文字,为视频制作了漂亮的封面,精心挑选音乐,从2022年10月18日起,到2023年5月5日,坚持了整整200天。
翻看消费者的投诉发现,大家之所以如此信任这家成立不过两年的新品牌,除了对天猫、京东本身的认可外,斯芬达在宣传中一再强调自己是“西昊全资子公司”,也起到了关键的作用。
斯芬达网店宣传是西昊子公司 图源:斯芬达天猫旗舰店
根据西昊天猫旗舰店和百度百科的公司简介,成立于1999年的它们,早在2013年销售额就已经过亿了,2021年618、双11期间,还斩获了全网电脑椅品类销售第一,并且主导制定了《人体工程学办公椅技术白皮书》、《人体工程学儿童学习桌椅要求》等多个行业标准,参与制定2021年国家标准《健康家居的人类工程学要求:办公桌椅/儿童桌椅》。也正是有了这些背书,才让大家选择了信任斯芬达。
不过在向西昊天猫旗舰店咨询两者关系时,客服给出的回复是“西昊是独立运营的品牌,其他品牌不清楚的”,或许是因为着急,随后还跟了一段话“这句话术,不要说其他话”。
近年来,随着小红书、抖音等社交媒体的兴起,越来越多的商家开始用各种各样的优惠,诱导消费者去朋友圈、视频号、天猫、京东等平台,用个人账号为产品种草,由此引起的纠纷也不在少数。根据深圳特区报过往报道,仅2021年5月,深圳消协就收到了98宗涉及打卡返现纠纷的投诉。
针对刘女士的遭遇,北京市炜衡(广州)律师事务所的陈博齐律师表示,根据《中华人民共和国电子商务法》,这种打卡活动内容具体明确,符合要约的条件,消费者参与了该活动,双方合同关系就成立了。
消费者完成合同约定的打卡义务,相当于帮商家做了广告,商家已经从消费者的宣传活动中获利。商家这种单方面下架活动终止合同的行为,属于违约。在未经消费者同意,且消费者已经履行了合同义务的情况下,应承担相应的违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
消费者可以要求商家按照合同约定继续履行义务,返还相应的款项。比如按活动坚持12个月全额返还,如果已经打卡200天,应该按照相应的比例返还。
*本文基于公开资料撰写,仅作信息交流之用,不构成任何投资建议
(花朵财经观察出品)