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发力家电家居一体化的京东加速布局线下，今年618期间，作为京东家电线下新业态的京东MALL华南首店将落户东莞。

南都记者近日走访发现，面积约5万平方米的东莞店以家场景为核心，内部空间设置上聚焦厨房、客厅、卧室、阳台等生活空间；货品配置方面，融合多业态，将品类从家电拓展至家居家装、全屋定制等品类的同时，洞察新消费趋势后引入新能源车，增设体验中心。此外，京东还将价保等线上服务搬至线下，增设金牌提案师一岗，提供一对一家装设计、家电家居商品选购等专属服务。

在业内看来，京东MALL是京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心、会员服务中心，它定位省会、直辖市及准一线/二线城市，可为当地消费者提供一站式品质生活解决方案。京东家电家居事业部负责人接受南都记者采访时表示，未来三年，京东家电家居计划在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店。广东区域，其将在2025年前开设2-3家京东MALL，及6家京东电器城市旗舰店。

专设新能源车体验中心

全渠道战略下，京东家电2019年即开始布局线下，打造线上线下融合的零售新业态。从一二线城市到下沉市场，京东开设电器超级体验店、电器城市旗舰店和家电专卖店等自营业态。其中，京东MALL全国首店于2021年在西安开业，品类已拓展至家居等，设置各类体验区、互动区、打卡区，主打沉浸式体验。

2022年，京东零售事业群启动新一*调整，原3C家电事业群被拆分，家电和家居业务合并为家电家居事业群，3C数码成为独立事业群。组织架构调整后，围绕家电家居一体化，京东更新并改造线下业态，打通家电和家居品类。

据了解，京东MALL单店面积达3万-5万平方米，定位为当地潮流新地标。组织架构调整后，其以“家场景”为核心，为消费者带来家电家居一站式解决方案。品类由潮流家电、数码电脑、手机通讯等拓展至家居家装、全屋定制、娱乐、运动户外、京东汽车、京东酒行等，实现多业态全面融合。

东莞京东MALL将于6月17日开业。该店共四层，一至四楼依次为电竞和数码、小家电、家居和全屋定制、高端家电。其中，三楼引入的家居家装品牌有林氏木业、顾家家居、源氏木语等，其次大部分区域分布着厨卫电器。内部空间设置上则聚焦厨房、客厅、卧室、阳台等生活空间，有烘焙、茶室等体验区。

此外，除国际电竞馆、机器人餐厅新型消费和生活场景外，该店一大亮点即将会引入多个品牌的新能源车体验中心。据店长介绍，该体验中心是兼具新销售、新体验、新服务的“超级场景”模式，为消费者提供了一站式看车、选车、购车服务。

上述负责人告诉南都记者，近年来，汽车消费者日趋年轻化，传统的汽车流通渠道已经无法满足他们的需求。同时，消费者不再只是单纯买车，而是消费一种生活方式。京东围绕年轻群体、城市族群将新能源车引入到京东MALL。“石家庄京东MALL和沈阳京东MALL已经相继落地京东汽车新能源体验中心。”

未来三年开设30家京东MALL

南都记者注意到，东莞京东MALL每件商品附有二维码，用户扫描后可查看实时价格，线上线下同价。扫码后，用户可通过小程序下单，商品可选择自提或京东配送到家，90%以上订单24小时以内送达。

京东还将线上服务搬至线下。线下门店购物也可以享受与线上同样的30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换等服务。同时，家居定制化需求下，店内专设金牌提案师，提供的一对一家装设计、家电家居商品选购等专属服务，打通设计、报价、选材、选品、安装等环节。

据了解，截至目前，京东先后开设了三家京东MALL，分别位于西安、石家庄、沈阳。两家京东电器超级体验店，落地在重庆和合肥。京东还在全国超60座城市开设京东电器城市旗舰店。今年618期间，东莞京东MALL和昆明京东MALL也将正式营业。

京东家电家居将加速布局线下。南都记者了解到，未来三年，京东家电家居计划在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店。具体到广东地区，其计划在2025年前开设2-3家京东MALL，以及6家京东电器城市旗舰店。

采写：南都记者 黄培

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