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电商购物时间段 购物季电商生存指南

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当各大电商平台摩拳擦掌备战618,没有满减套路、商品大量供给的“可持续”低价,才能获得消费者的青睐,这毫无疑问是个系统工程。


?与5月线下消费火爆的“烟火气”相比,各大电商平台借着消费回暖的东风,备战618的“硝烟味”显然更强。


当京东与淘宝被直播电商和白牌电商的全网最低价绕后“偷袭”,吃下大量市场空白之后,不约而同地拿起了“低价”这一基础性武器,同时也祭出了规模空前的招商力度。


不止一位行业人士告诉过陆玖商业评论,低价只是反映到产品端和消费者端的最终结果,背后往往由多重因素决定。


单纯用营销费用补贴而来的“一锤子买卖”,与通过供应链和海量低价商品稳定供给而来的“节奏感”低价,其成色可能是云泥之别,在可持续性上差距极大。


平台在日常期间价格不够“美丽”,导致必须在购物节前“囤货”;而购物节本身过于繁多的“盖楼”和领券才能获取的折扣,这些痼疾也让消费者的“低价成本”过于高昂。


2023年天猫618

在5月22日举行的京东618启动发布会上,京东零售CEO辛利军除了用大量篇幅论述“低价”,也同时在强调低价背后的诸多基本功。5年投入800亿的服务成本如是,从2008年至今的价保服务亦如是。


很显然,从这次全行业投入力度最大的618开始,以往被消费者们诟病的“囤”和“凑”,都将成为历史。


今年的 618 ,卡在了相当多的关键节点上。


首当其冲的,是以京东和淘天集团为代表的主要电商平台,都走到了成立20周年十字路口上。


这也绝不仅仅是时间意味。淘宝方面,放弃了“以GMV为纲”的指导思想,全面向DAU方向靠拢,“直播、私域、内容化、本地零售和价格力”五大战略应运而生。


反映到近期举办的淘宝商家大会上,则是鼓励商家层面全面往内容方向转型。譬如在今年的618,会有超过50000名新主播在淘宝上开播,针对优质的达人内容,平台也将在站内信息流、逛逛、会场和站外提供流量扶持。


与淘宝将内容当作主角不同,京东主要强调“低价”。除了推介此次京东618的玩法和配套服务,这是京东零售CEO辛利军提及最多的一个关键词。


此次京东618大会主题,“多快好省”被放在了最前面。辛利军又将这四个字进行了拆解。


多,主要是商品多,尤其是品牌商家多;快,主要是商品快,尤其是售后服务快;好主要是品质好和服务好;省则是省钱和省心。


现场的PPT中,关键词“多”被额外放大,原因其实也不难想到。京东素来以高品质的快递和售后服务著称,这是它的长板。如果与拼多多和直播电商强行比较,商品种类的“多”和价格上的“省”仍然需要补足短板。


这里的难点,仍然是第三方卖家的涌入,是否会破坏品牌商家的价格体系,同时做到与价格优惠达成有效平衡。


值得注意的是,在此次新入驻的商家中,出现了特斯拉这类新能源汽车品牌。目前在京东商城的商品种类主要是车辆配件、维修服务与相关周边,不排除整车也会上架京东商城。


特斯拉对于自己的价格体系向来看重,此前在另一个电商平台的百亿补贴频道上线后,因价格比官网便宜而招致纠纷。


特斯拉选择入驻京东,同样从侧面印证一件事――京东的低价措施,对于品牌本身的价格体系不会造成太大的损害,而是品牌可选的另一种销售渠道与促销手段。


在以往历届购物节中,电商购物节花样繁多的促销玩法,同样是消费者不得不“品尝”的传统艺能,包括但不限于每日打卡领取的津贴、跨店满减、预付打折的定金等等。


但在电商促销尚未如此密集的前几年,消费者往往只能在这些节点购物。正因如此,广大消费者也拿出了做高考题的劲头整理购物攻略,为此还衍生了不少的“薅羊毛”社群。


但平台的“套路”并不止表面上规则的复杂。一位快消行业研究员向陆玖商业评论分析,电商平台折扣套路的繁多,根据经济学中的“价格混淆”理论,商家可以利用复杂的价格计算规则增加消费者比价的困难,并造成一种价格优惠的假象,从而获得更多的利润或增加自己的销量。


用更接地气的话说,就是消费者在满减的套路中除了没省到钱,还被规则绕晕了。


在白牌电商和直播电商尚未崛起之时,传统电商还可以凭借寡头地位进行收割,但到如今的“全网低价时代”,过于复杂的套路显然只会把消费者送到白牌电商与电商主播的“源头好货”直播间。


所以,以单件直降为代表的无套路折扣,也是本次618最显著的特色之一。


早在5月初,京东便推出了单件到手价功能。这里并没有所谓“单件直降专区”,而是根据产品搜索结果而呈现。


一个比较直观的改变是,消费者直接购买的到手价会显示在原价格的后面,比价成本从购物车算术题直接降维到同屏比价。


而在本次618,单件直降的风格同样得到延续。


首先是从3月开始的百亿补贴计划。参与活动的商品数量已经扩充,预计是3月的10倍以上,同时还推出“百亿补贴日”,且从5月31日开始可享受“买贵双倍赔”;在全场单品直降的基础上,用户每天同样有机会领取“满200减20”补贴券,除特殊商品外全场所有商品均可使用。


在细分品类上,京东的强势领域如3C数码和商超板块,同步推出了30元价保服务,同时超市板块的折扣力度更高――每满300-50,每晚8点还有低至1元的“羊毛货”活动。


从举出的“福利”类型同样也能发现,在“京东式”低价体系里,满减没有分门店门槛,低价有单件直降、百亿补贴,甚至也有专供羊毛党的1元专场,以往为人诟病的“跨店、定金折扣”,也在“京东式低价”的浪潮下完全消失。


在618活动现场,京东零售CEO辛利军表示:懂得让利,才有朋友!


这里的意味是,京东要让利给消费者,让消费者都能真正地享受到实惠,买到高性价比的商品,体验到优质的服务;


同时,京东也要让利给合作伙伴,让合作伙伴都能在京东实现健康的生意增长,让生意更加持久。


低价,同样不是,也不应该是一时兴起的“营销投放”,而是可持续的细水长流,需要打造一个系统工程。所以在百亿补贴的初期阶段,质疑京东“百补”品类少,价不低的声音不在少数。但彼时京东的低价商品供给同样也未完善,价格不够“性感”自是情理之中。


最新披露的一季报数据显示,京东意图引入足够多的第三方商家,以填充更具性价比的商品池。如今年年初,京东面相各类商家发布了“春晓计划”,用将开店的门槛降低至自然人、90天“0元试运营”,最快10分钟成功开店,并提供2100元“新店大礼包”等12项扶持政策等等。


从收效来看,仅仅一个季度时间,京东商家数量已经同比增长了240%。据陆玖商业评论观察,在B站、知乎等平台,可以跳转京东的贴片广告数量也同比大增。


由此可见,京东在淡季“逆势”招徕POP商家,并非一时兴起,而是真正通过内外部流量的充分灌入,来养活这批商家,让有限的弹药发挥更大的效果。


海量第三方商家的涌入,一方面是让京东“百亿补贴”的品类数量直线上升,消费者可以切实受惠;另一方面,也是京东面对其他平台竞争时,除了自营品牌阵营,最坚实的后盾。


POP商家,同样也只是京东低价系统中的一环,但从京东对这批“新玩家”的重视即能一窥,在重塑用户低价心智上,作为“新实体经济”的代表,京东再度做起了周期长、见效慢的“基建”苦活。


一旦建成,京东将获得以往任何时候都要坚固的护城河。


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小红书9周年 小红书摇摆动作

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来源:猎云精选,文/吕鑫D

今年6月,小红书即将迎来十岁生日。

站在十周年节点,小红书的上市进程稍显落后。同为内容社区平台,知乎在十岁时已成功上市,B站从小众文化平台到美股上市,仅用了九年。而小红书,虽多次被曝筹备上市,但其进程一直悬而未决。

而小红书最近一次的融资官宣,还停留在2021年,如今已间隔近2年。

眼下正是AIGC加速内容平台升级的关键时刻,在各大平台奋起迎战大模型之际,小红书尚未公布明确计划,这或将影响小红书参战AIGC的节奏。

从当下市场竞争态势来看,或许相比上市,小红书更值得关注的是商业化进程。

过去几年,小红书在商业进程上有些犹豫,多次在“种草”和“商业速度”之间举棋不定。几经调整后,小红书将大部分重心放在了平台内的社区氛围中,而电商等商业化业务,则位居平台“二线”。

也正是小红书强调社区内容之于平台的重要性时,短视频内容平台在商业化道路中开启跑步模式,从直播带货到电商再到本地生活,建立起多维度的商业化业务。更为重要的是,短视频平台已不断进攻小红书腹地,多次推出图文种草平台,意在分食小红书的市场蛋糕。

外部竞争愈发激烈的当下,小红书终于在十周年时,开始反攻。

自今年3月起,小红书电商、本地生活、笔记带货等商业化业务开始提速。三个月内,小红书密集发布了多个商业化动作,投身到内容平台最激烈的战场中。

这些举措的成败,或将决定小红书下一个十年故事走向。

2021年完成战略融资时,小红书的估值已达200亿美元。

但2022年11月英国《金融时报》报道,小红书的估值在私募市场大跌,降至100亿至160亿美元。根据当时消息人士透露,一位小红书主要投资者,曾于2022年10月时寻求以140亿美元的估值出售股份。

外围资本市场变化带来衍生影响。2022年9月,小红书CFO杨若选择离职。作为核心高管,杨若在小红书仅任职20个月。当初杨若加入小红书时,外界普遍猜测小红书筹备上市,毕竟杨若曾参与过58同城、YY、中通快递、世纪佳缘、国双软件、万国数据等公司的上市工作。

当时小红书官方表示暂无上市计划,随着杨若离职,小红书的上市进程又添加了不确定因素。

小红书的压力不仅体现在资本市场,业务层面也感受到了来自竞争对手的压力。

内容种草转化的闭环,所释放出的商业价值,让众多平台看到了可深耕的空间。不少平台纷纷在站内腾挪出一片“草地”,亦或单独推出种草APP落地种草赛道。

2020年底,淘宝推出“逛逛”,并位于平台内的一级入口处。“逛逛”可以看作是淘宝进军种草经济的力作,一方面淘宝赋予其绝佳的平台地位,降低用户操作成本,能最大限度的提升曝光率。另一方面,淘宝在内容侧升级,通过图文种草、短视频种草两种内容呈现方式,带动内容丰富度。

推出一年后,“逛逛”就已取得不俗的成绩。截至2021年4月底,淘宝内容生态已经积累超过200万普通用户创作者。2021年前4个月,已引入专业创作者超过4万,累计种草商品数超过450万。

在内容种草生态上,阿里不仅通过淘宝切入,还多次打造独立APP。2019年定位家居分享的APP“躺平”上线,其图文种草贴和淘宝相关商品链接,进一步缩短种草-交易的链条。2022年,阿里推出独立App“友啥”,其种草涵盖整个潮流文化,帮助淘宝触达更多用户群体。

不断加码内容种草的淘宝,可以看作是小红书最强的竞争对手之一。毕竟小红书一直困在转化环节,而小红书的劣势恰好就是淘宝的最大优势。

除淘宝外,腾讯、京东也均在图文种草赛道发力。

2019年,京东发布购物圈“超级合伙人”计划,意在孵化出购物圈的“种草达人”。腾讯在2022年,继种草电商“小鹅拼拼”下线后,又推出新种草产品“企鹅惠买”集本地、种草、社群等属性为一身,通过公众号推文和视频进行种草,由小程序衔接交易链条。

短视频平台也开始在平台内添加图文内容生态,并推出独立APP。同为内容平台,短视频平台已经建立起种草-交易的闭环。对于小红书而言是个不容小觑的对手。

一时间,小红书迎来了多力量的竞争对手,形成围剿状态。面对此状况,小红书不得不变。

步入2023年3月,小红书开始“反攻”,短短三个月内,小红书已经完成直播电商、本地生活、笔记带货三方面的商业化提速,这也是此前从未有过的速度。

最先变动的是,根植于平台最久的商业化业务电商。

电商业务的地位在小红书内部摇摆了九年,从2014年做跨境电商起,小红书就一直在平衡商业和内容的权重。直到2017年小红书联合创始人瞿芳表示,“小红书不是电商,是游乐场”之后,小红书终于在商业和内容之间选择了后者。

随后小红书更注重平台的烟火气,其内容覆盖早已不局限在美妆、穿搭,延伸至3C、做菜、攻略等多个维度。

2022年1月,小红书将电商部门归为社区部门下的二级部门,彼时小红书联合创始人毛文超在内部强调,小红书增长来源于社区,交易是社区生活的重要组成部分,因此要将电商放在社区里,用户的消费心智要在社区培养,商家的交易生态也要在社区生产。

可以看出,直到去年,小红书仍是将社区的战略位置放在首位。

虽然社区氛围是小红书最大的护城河,但作为二级部门的电商则遇到了发展阻力。根据媒体报道,2022年,小红书用户规模翻番,商业化营收却只增长了20%。

面对此现状,小红书终于下决心“搞钱”。2023年3月,小红书调整组织架构,将归属于社区部旗下的直播业务组,提升为独立的一级部门。

同样是在三月,重用直播带货的小红书迎来了新顶流。3月末,演员董洁完成了第三场直播,当场GMV超6000万元,这个数字打破了小红书历史以来单场直播GMV的纪录。随后,小红书CMO之恒,发文称董洁是小红书直播的标杆。

借助董洁走红的机会,小红书迅速发布了一系列扶持直播的动作,为相关笔记和直播间提供百亿流量扶持;提供海量货盘选品;提供全链路营销工具;完善主播成长路径规划与平台服务。

这波直播带货的热潮还未过,小红书又紧锣密鼓的加速本地生活业务。

实际上,早在2019年小红书就已经上线门店详情展示功能。2021 年,露营、周边游热潮之际,小红书本地生活的酒旅业务初具雏形,民宿、露营场地可以在小红书完成消费的闭环。

随后,小红书在本地生活上并没有实质性的新进展。不过本地生活的种子已经在小红书内发芽。

据猎云网了解,2023年3月与2022年3月相比,小红书上美食探店相关用户搜索量同比增长217%。

多年来强调内容的有用性,使得小红书平台内沉淀了大量和本地生活业务相关的笔记。内容池逐步扩大的同时,用户也早已养成查找的习惯,小红书在流量和用户心智培养层面,已经具备先发优势。

直到今年4月,小红书官方账号土拨薯发布图文剑指本地生活,并通过平台打造系列活动、流量扶持、专属博主对接、免收佣金和保证金等扶持政策来吸引商家入驻。

为了进一步扩大本地生活在平台内的声势,小红书还针对平台达人陆续推出“探照灯计划”“周末探店计划”等,主要通过流量倾斜政策,寻找本地美食探店博主加入。此外,根据爆料显示,达人在笔记中附带团购链接,如若产生交易,达人还可以获得佣金奖励。

小红书的用户画像相对简单,其主要人群为生活在一二线城市的女性。用户本身对小红书平台有依赖性,且对线上团购的接受度更高。此外,平台内的种草内容也会通过更短的链路导流给本地生活业务。从小红书平台的基因来看,或许本地生活会成为新的增长曲线。

目前本地生活业务仍在杭州等地内测中,尚未对外开放。相比本地生活还需要进一步搭建线上线下闭环,更能短时间展现商业潜力的是,随后上线的笔记带货。

在笔记带货功能中,小红书重构了商家和达人的合作关系。不再只局限于广告合作,而是可以通过纯佣金的合作方式。商家可以在后台配置佣金,选择合适的达人进行笔记挂链的带货合作。达人侧,则是通过选品中心,选择合适的货品和商家进行合作。

此前,商家和达人之间的合作,需要通过小红书官方的“蒲公英”平台进行备案,笔记发布后右下角会标注“赞助”。此外,商家和博主如果想绕开平台交易,也会在小红书识别之后,对其笔记和博主限流。

“赞助”的标识,不免让用户产生抵触心理,对于商家转化和达人信任度而言,都难以释放合作最大化的优势。此次笔记带货则平衡了变现和内容氛围,激发更多商业潜力。

走过十年,或许从内容来看小红书已不再年轻,但在商业化和资本市场上,小红书要成长的空间还有很多。三个月内在商业化动作频频,足以看出对商业化投入的决心。而商业化的进展,也将带动小红书的价值重估。

站在十周年的节点上,小红书踏上了新的征程。


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