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原标题:618大促发货规则是什么 ?违规发货承诺会有什么处罚?

618大促即将到来,许多商家都在摩拳擦掌准备大干一场,但也有商家会担心某一款产品突然爆款,但库存不足导致无法及时发货,违规被罚,从而影响店铺权重的情况。

在任何平台上做生意,都必须遵守平台的运营规则。

知己知彼才能百战百胜,今天青虎将为大家分享,淘宝618大促对发货时间的要求,以及商品未按约定时间发货会面临什么样的处罚。

1、淘宝618发货规则是什么 ?

2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期间付款的淘宝订单

卖家须在买家付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货。

卖家与买家通过协商工具协商成功的,卖家须在协商成功的时间内发货。

2、平台如何认定发货时间 ?

(1)物流公司有回传信息的订单,以物流公司系统内揽件记录(如物流详情为“已揽收/揽件”等状态)的时间为准。

其中由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单,其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的时间为准;

(2)通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的订单,以物流公司底单展示的发货时间为准;

(3)虚拟充值类订单,以平台系统收到发货成功信息或卖家向平台回传卡密等发货信息的时间为准;

(4)虚拟非充值类订单,根据交易形式,以卖家实际提供服务的开始时间为准。

3、违规发货承诺会有什么处罚?

如果卖家违反发货时间规定,将面临违约金的惩罚。违约金的数额根据投诉成立类型和赔付比例不同而异,一般是商品实际成交金额的5%-30%,特殊商品除外。

(1)违背发货承诺-延迟发货

【定义】卖家未在“发货时间”内完成发货的行为,视为延迟发货。

【处罚】延迟发货的订单,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。

(2)违背发货承诺-缺货

符合以下2个情形的视为缺货:

  • 订单延迟发货后的72小时内仍未发货的;
  • 卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等。

【处罚】须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

(3)违背发货承诺-虚假发货

【定义】卖家在发货过程中,对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为,视为虚假发货。

包含但不限于以下情形:

  • 订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;
  • 物流信息与实际收货地址不符;

【处罚】须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元;如果情节严重的,还会采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

4、赔付金额如何计算 ?

赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例

举个栗子:商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易

当买家投诉卖家缺货成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮费)

因赔付金额最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。

值得为各位商家朋友们高兴的是!!

自2022年7月18日开始,淘宝取消了“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金”这个违规规则!

这样即使店铺不小心违规,被投诉成立,也不再需要交双倍的违规金了。

总之,作为淘宝商家,遵守平台的运营规则是非常重要的。在备货、发货和售后服务方面,都需要仔细把握,避免因违规而受到惩罚。

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