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投资者提问：

公司能做的业务挺多，概念有30个，但近年来还是以三大运营商外包业务为主，在战略上有什么具体的变化？在数字化浪潮里，公司能不能找到些新的突破口。提升人力效用，给股东创造一点价值？

董秘回答(思特奇SZ300608)：

尊敬的投资者，您好！思特奇将秉承高质量发展理念和服务数字中国的大局观，以优质的产品、技术、服务、运营能力持续为客户提供数字化的基础设施，协助客户完成数字化的转型；成为数字经济蓬勃发展的新时代的数字化运营专家；感谢您的关注！

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618又要到了，各大电商平台在优惠政策上“刺刀见红”的同时，也在纷纷调整APP的布局，比如，京东就把百亿补贴等入口，挪到了APP首页的“C位”上。

今年一季度，京东以“百亿补贴”为核心，打响了争夺用户低价心智的新战役。不过，从不久前京东公布的一季度财报来看，百亿补贴并没有给京东造成很大的财务成本。数据显示，京东2023年第一季度营销支出为80亿，同比不仅不增反减，也低于市场预期的88亿。

对于京东而言，和拼多多、淘宝争夺用户的“低价心智”，已经成为如今的核心战略。

去年年底一场内部会议上，刘强东就曾严厉批评管理层偏离了公司经营战略的核心――成本、效率和体验，以及“京东正在丧失低价心智优势”等问题。

不过，对于京东而言，真要靠“真金白银”的“真补贴”，把终端价格打下来，却有很大的难度。

其一，京东没有这样的“传统”。京东历年财报显示，其营销费用从未突破400亿元，且营销费用率2019年以来从未超过5%。这对比拼多多动辄超过50%的营销费用率，显然在补贴上没办法真正“大手大脚”。

其二，京东的经营模式和现状也阻碍了京东这么做。从财报数据可以看出，京东的去年营收突破万亿元，远高于阿里巴巴和拼多多，但净利润仅103亿元不到拼多多和阿里的1/3。过去20年里，京东自营“进销存”业务模式决定了其低利润率发展模式

而且，更重要的是，京东其它业务板块不仅缺乏“现金奶牛”为其大手笔营销费用“输血”，还持续“挖坑”。

可以看一下这几组数据：今年一季度，京东实现总体营收2430亿元，同比增速仅为1.4%；核心的京东商城本季度的营收同比下滑了2.4%；京东物流本季度的收入增速从上季的41%放缓到了34%，有明显的下滑；包括京喜、海外电商在内新业务板块营收在加速收缩，本季仅确认35亿的收入，同比萎缩了40%。

可见，如果真要实现大现金流的投入“百亿补贴”，以实现真正的低价，京东首先要从上述的这些“坑”里爬出来。但可以预见的很长时间里，京东的确也做不到。

无怪乎，在上述内部会议上，刘强东在强调抢占低价心智的同时，不得不同时提到向平台商家“借血”。他指明，京东自营受限于物流成本，无法与竞争对手在价格上竞争，因此，京东的“底价”不是绝对的全网最低价，而是“联合POP商家”，与竞争对手拼“底价”。

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