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最近，俄罗斯的6枚“匕首”导弹被乌克兰击落，特别是被“爱国者”导弹击落引起了世人的关注，引起了轩然大波，现在就带来几个问题。第一，乌克兰是不是击落了6枚“匕首”导弹？那格拉西莫夫就说，那不对，乌克兰夸大了战果，至少夸大了3倍，他这话什么意思？他说，其实我们只有两枚导弹发射出去被击落了，那乌克兰说的是6枚。第二，2018年“匕首”导弹首次亮相的时候，是普京揭的幕，就宣布，我们这个导弹打遍天下无敌手，是非常厉害的，是独一无二的导弹，可以携带核弹头。宣布了以后才正式装备部队，现在被击落了，这真的是被击

广东天猫代运营网店托管 怎么选择天猫托管公司

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　　每当有促销活动的时候，都是很多天猫网店寻找客服托管公司合作的时候，今年的618促销节也马上就要到了，不知道您找到自己心仪的客服托管公司没有，小编总结了一些天猫网店选择客服托管公司的技巧，有需要的店主可以来参加一下。

　　1、托管公司的资历不能太浅

　　一般来说，规模大、资质老的客服托管公司更值得信任。如果有条件，店主可以到客服托管公司实地考察一下，了解其规模、团队实力、公司环境、服务流程等信息，实地考察是选择优秀托管公司非常有效的一种手段。

　　2、合理的收费模式

　　选择外包客服的大多数商家是因为客服费用高的问题。随着市场分工精细化，企业对专业人才的需求量增大，人工费用也在不断上涨。天猫商家想要得到专业客服就要花费大量的资金。虽然选择客服外包公司对很多商家有益无害，但是市面上对外包客服的服务收费不一，但是正规专业的客服外包会对不同的商家制定不同的收费模式，合理的收费减轻商家客服服务费用负担。

　　3、客服团队的专业性

　　俗话说的好“只有专心专注，才能更专业!”只有专业的公司才能帮网店做好客服服务，而想要知道托管公司的客服是否专业，可以从这三点来判断：

　　(1)要做到及时响应客户需求，当客户有新的需求时不能半天都没有人回复。

　　(2)做好客户回访，周期性对客户回访，稳定客户。

　　(3)及时闭环客服问题，针对客户反馈的一些问题，一定要及时进行闭环改进，并进行改进情况的跟踪。不单单只有这些，正规的的外包公司一般都具备适合自己的一套服务系统和质检系统。能及时发现问题优化系统。以保证客服质量。

　　4、优质的团队管理

　　正规的托管公司都是有自己的管理部门得到，专门负责客服培训、日常安排等，还会不定期的对客服进行培训，针对店铺对客服进行有效的沟通和个性化的培训，严格的考核制度，保证了每一个客服都具备和顾客沟通和销售的经验，让店铺的客服工作可以更加的顺利，能够专业的为顾客进行解答，能够有效的为店铺提高转化率。

　　以上的这四点建议店主不要只听别人说，或者只看网上的评价，还要去实地考察一下，亲自跟客服人员沟通一下，看看客服的工作环境、工作状态。

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