博罗县家电维修,博罗电工维修电话号码,博罗哪里有电脑培训,博罗县石湾镇家电维修
【店铺介绍】全优店铺专注于全城区家用、商用提供电脑、网络、监控等IT维护服务。一、台式机维修1：开机无反应、开机黑屏、开机出错、开机报警、开机速度慢、自动关机、自动重启、异常死机、无规律关机、掉电、开机自检停滞；USB口、COM口、VGA口、PS/2口不能使用、密码解除，远程服务、服务器维修、物理故障维修、系统维修、主板维修2：电脑蓝屏、花屏、键盘失灵、鼠标不动、对话框报错、桌面打不开、速度慢、电脑没有声音、麦克不能用、无法格式化、U盘或移动硬盘打不开、硬盘分区丢失、忘记密码解密、网速慢、上网掉线、杀毒软件报错、摄像头不能用、网页打不开、不能上网、无法安装操作系统。3：无线路由器安装调试，AP安装调试，无线桥接，局域网组建调试、共享上网，处理各类不能上网，网络中断掉线无线不好用，只能上QQ不能打开网页等故障。4：系统安装升级及优化整机除尘清洁、病毒木马的防御与查杀，电脑外设及驱动程序（各类显卡、声卡、扫描仪等疑难故障）。苹果系统安装苹果双系统安装。二、笔记本维修1、笔记本不能开机、开机无显示、开机自检停滞2、笔记本花屏、蓝屏、散热、死机、掉电、重启、无法安装操作系统3、苹果系统安装、苹果双系统安装4、不认硬盘、光驱、键盘、鼠标、风扇报错、不能连网5、显示类故障：花屏、屏暗、屏闪、屏幕亮线、亮带、屏幕更换6、电池故障：电池不充电、电池不放电、使用电池不能开机、电池供电时间缩短、电池更换7、键盘串键、粘键、按键失灵、鼠标移动缓慢、鼠标失控8、笔记本温度高、更换风扇，加导热硅脂、笔记本风扇上油。改电脑散热电脑设计，给电脑降温三、网络类维修1、电脑网络连接不上。网速不稳定，很慢，经常掉线，上网修复2、网络布线，路由调试，局域网组建3、各种网络设施销售：路由器、光猫、交换机维修四、监控及综合布线 弱电工程1、综合布线、网络布线、电话布线、办公室综合布线2. 无线路由器安装调试、AP安装调试、无线桥接、局域网组建调试、共享上网、打印机共享设置3. 网络交换机安装调试、电话安装调试、移机、分机调试、线路维修4. 监控安装、远程监控的调试及维修、监控系统安装、调试、维修5. 门禁系统、楼宇对讲、考勤打卡、强弱电安装调试【服务流程】1、老百姓的价格，为你服务到家！2、30-50元起维修，30分钟快速上门维修3、提供保修服务，承诺修不好不收费！4、周到的服务，随叫随到，节假日无休，24小时全城服务，价格透明，可开发票，【】1、电脑维修，笔记本维修、安装win7、win10系统、xp系统，主板更换、笔记本除尘清灰，网络维护和调试、苹果笔记本安装双系统，win7系统。过硬的技术。电脑笔记本电脑维修笔记本维修大数据分析电工上门维修电脑电脑维修电脑蓝屏维修多少钱电脑清灰电脑上门维修电脑维修24小时电脑店附近技术培训技术员上门服务上门附近电脑修理电脑硬盘维修电话二合一服务器维护服务器维修附近的电脑维修附近电脑维修附近上门维修电话附近维修电脑上门故障维修华硕笔记本维修华为客服维修点华为售后维修点地址华为售后维修点电话华为维修点维修技术论坛靠谱吗快速上门离我较近的电脑维修店联想笔记本售后路由器免上门费的价格价格可以打电话吗哪个好排行苹果保修电脑维修查询售后服务维修服务中心维修点查询维修电话维修服务中心苹果修理汽修维修培训如何删除上门检测上门修电脑电话电脑维修电话电脑维修城电话电脑维修哪家好电脑维修哪家便宜电脑维修注意事项电脑维修一般收费电脑维修哪个好现在电脑维修什么价格哪脑维修好电脑维修点小区电脑维修电脑维修部较专业安装路由器、电脑维修上门、电脑维修上门服务、装机、装电脑、电脑维修哪家好、联想、修台式电脑、小米维修、修电脑上门维修附近、维修电脑、组装电脑师傅、修电脑上门、硬盘固件故障、电脑清灰、硬盘修复、一体机屏幕、修电脑、电脑服务、台式电脑笔记本上门维修、电脑上门维修、安装电脑、电脑上门服务、上门修电脑、笔记本维修重装系统、笔记本电脑维修、电脑组装、笔记本清灰、换屏、网络布线、组装电脑、电脑维修、网线安装、系统重装附近、上门服务

医院信息科个人工作总结

【热】医院信息科工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的医院信息科工作总结，希望能够帮助到大家。

　　今年信息科在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳。并在各科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将本年度工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　目前我院已基本成型初步的数字化医院。网络覆盖全院的每个部门，400多台计算机同时运行，支持各方面的管理。信息系统共有25个子系统，主要包括门诊医生工作站、住院医生工作站、住院护士工作站、电子病历系统、医技管理系统、检验系统、医学影像管理系统、体检系统、病案系统、中西药库药房管理系统、住院门诊收费系统等等，其中每个子系统下分有各个模块共计约300多个模块，在用报表约327张。支撑着涵盖病人来院就诊、药品、设备、物资、卫材管理等各个环节的管理。外部接口4个，用于与新农合、社保、财政、卫计委各系统对接。

　　硬件方面

　　1、主机房设在门诊4楼(机房56平米，地面铺设防静电地板，配备两台恒湿恒温空调为服务器提供良好的通风散热环境、配置UPS系统为主机房提供不间断电源配置、配置气态灭火器等)，与门诊楼、住院楼各楼层间主干网铺设千兆光纤，网络点铺设百兆超五类网线，个别使用超六类线(如检验科、放射科)。旧院通过租用电信光纤专线与主机房连接。

　　2、我院网络构架，利用VLAN技术,将由交换机连接成的物理网络划分成多个逻辑子网。提高了网络的`传输效率，也增加了网络安全性。

　　3、在用核心设备：服务器4台，存储2台，核心交换机1台。普通设备：台式电脑终端429台，各类打印机188台，电话约80，自助查询终端两台、大屏幕两台(其中一台全彩，一台单色)。

　　二、工作情况

　　1、服务器的稳定运行是最基础的保障，所以信息科始终以服务器的安全运转为主要工作内容。每天根据科室制定的维护制度对服务器进行仔细检查，主要查看文件是否有损坏，CPU和内存占用资源情况，客户端登陆和访问数据库是否正常等，并做好数据转存及备份工作。确保了服务器安全有效的运转。

　　2、处理信息系统工作站在各科室使用过程中出现的各种问题，以及完成一些查询、统计报表的制作。根据工作日志记录全年处理各种大小问题4000多例，新增、修改报表92份。处理日常硬件故障，包括电脑、网络设备、打印设备、电话设备等设备维护、并定期做好巡检工作，保障医院正常业务不受影响。

　　3、加强系统安全和网络安全管理等工作。定期巡检，制定全院内网IP分配和管理办法，严格监察外部存储等介质使用。

　　4、及时完成医保、新农合等系统与我院HIS系统接口各项维护和更新工作，使门患者实时通过HIS系统结算直报，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用。

　　5、努力做好网络直报工作。及时完成上级部门下达的网络直报任务，如每个月病案首页、病人日报、医疗服务价格体系监测等数据上报，并根据各个科室需求提供系统查询报表及查询数据。

　　6、开展信息系统操作培训工作，成立专门的计算机培训室，针对每年新晋员工、系统模块升级等情况组织进行培训工作。

　　7、办公设备采购工作，根据“计算机及相关耗材采购管理制度”全年采购电脑51台、打印机21台以及各种办公耗材共计64.7万。

　　8、启用院内便民WIFI热点，覆盖门诊大厅、输液大厅及各医技候诊厅等20个点。

　　三、各项协助工作

　　1、协助财务科每季度对药房进行盘点录入工作;

　　2、协助医院宣传部门对门诊大屏幕的维护工作;

　　3、协助党办完成各种活动的摄影、录像等工作;

　　4、负责多功能厅各种会议、讲座音响和投影的使用;

　　5、协助党办制作医院内网群众路线专题;

　　6、协助各科室数据上报软件的维护及升级;

　　7、协助医务科进行远程会诊、远程讲座。

　　四、存在不足

　　1、因科室承担大量日常维护工作，且部分问题处理难度较大，或需厂家协助，导致有出现问题处理不及时或处理时间过长等情况存在。

　　2、协调不足，管理不严。

　　3、专业知识进一步提高。

　　五、明年工作计划

　　进一步提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设步伐，结合医院实际，现将工作计划如下：

　　1、配合党办，努力完善我院功能、丰富内容，利用各种新兴技术手段提升我院对外宣传的平台，提高我院的社会知名度

　　2、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作。定期检查、保养，做好设备的检修记录，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。

　　3、根据医院发展需求，对手术麻醉临床信息、医务考试培训等系统进行上线。

　　4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议，开阔视野、学习技能。

　　医院信息科合理安排工作，加班加点配合医务室较好的完成了周边村街健康档案录入工作，为建立电子健康档案工作而努力。

　　信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。

　　尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

　　并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。

　　信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

　　成功组织医院各种活动，如5月份组织的旅游，元旦联欢以及节前开展的新春联欢会。

　　医院信息科在院领导的`支持和各科室的帮助下，把一场场精彩的活动成功举办，丰富了员工的文体生活，激发了职工的工作热情。

　　按时完成领导交办的其他各项任务。

　　信息科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。

　　新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。

　　医院信息科要根据医院建设和发展的需求，协助院领导具体制定医院信息化建设的'中长期规划，并具体实施。

　　一、医院信息化建设。

　　1、软件、硬件维护，网络维护，系统开发，每月硬件维护巡查。软硬件维护基本上能完成，系统开发科内无能力完成，电脑室人员情况大家清楚。人员不少，但能独立工作人员很少。

　　2、信息科建设与各科协调比较多，在实施过程中得到大家支持。基础数据录入，人员培训等，财务、护理、科教等大力支持。

　　3、医院信息系统开始到实施完善是一个漫长过程，从元月上线至今上了医院系统大部分模块，HIS、LIS、PACS系统，这几个系统LIS系统运行较平稳，HIS、PACS系统运行过程中发现了一些问题一直得不到解决。从上线至今已10个多月，对收集到的问题，部分得到解决，在这过程中我们召开了几次协调会，部分问题及力争同意修改。但大部分问题至今还未给予解决（一期），我们也作了很大努力，多次电话联系、发函等作用不大。在与天健工程师沟通上有难度，就财务报表，4月份出报表样张，7月份数据才基本符合。同样问题提交10多次，与天健领导和技术人员多次沟通，但迟迟不能解决。政策不断调整，新的需求不断增加，对信息系统要求越来越高，一时满足不了需求，跟不上形势。

　　当然有些问题我们操作不当造成，这主要培训时不认真。这中间也存在理念问题，传统管理模式与现代差异。

　　4、二期部分模块现在在实施过程中，电子病历各科已全面开展，有几个科室用的很好，有些科室不理想，模板要求自己制作，所以问题不少，病历涉及到医疗质量，现刚起步，希望医务科对现在实施中多提问题，发现问题，以便改进。

　　5、护理、健康体检、设备管理、院感等模块也在上，但提出问题天健未能及时修改，有些天健工程师认为做不到，不予理会，甚至不接收，拒绝签字。

　　二、药占比问题每周发放一次，政策要求，科室之间存在差距，考核处罚下去，科室有意见，指标是否作调整；（把特种材料、放疗费另列计算）

　　三、住院病人平均费用限额，现在医保限额已经开始考核，我们是否还需要考核。

　　四、处方、药品销售前五名考核公示。

　　五、病历回收归档督促，ICD―10编码、报表（次月5―8号上报）、工作量、疾病分类、肿瘤报表等，现在病历回收很好。病案室人员信息科管理，但工作上信息科基本上管不到。

　　六、对医院印刷品的申请、印刷（电子病历上了以后，纸张的大小、印刷数量、规格一时定不下来）。

　　七、对下属科室管理。

　　八、图书、杂志购订、期刊、疾病知识库。

　　九、信息系统软硬件申请采购。

　　在院领导的大力支持和信息科全体工作人员的共同努力下，我院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，信息系统功能更加完善，信息科取得了较为满意的工作成绩，现将20xx年工作总结如下：

　　一、为完善我院的信息系统，完善电子病历与his的病案首页接口，并对相关工作人员进行了操作培训。

　　二、按上级部门要求完成调试及安装财务票据上传系统。

　　三、协助体检中心完成8・03灾区教师体检建议书及各单位体检建议书。

　　四、我院20xx采购财务软件金算盘核算系统由于多年未用，售后工程师离职等一系列问题造成无法正常使用问题，经过我科室多方联系及维护，现金算盘核算系统已经能正常使用。

　　四、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以系统的安全运作为重点，及时响应各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

　　五、在相关医院信息系统软件公司工程师的帮助和支持下，解决了大量HIS、电子病历、PACS、LIS等系统运行过程中出现的问题，包括由于科室职工操作不熟练产生的各种各样的错误。经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，没有因为机器的故障而影响到

　　各个工作站的正常工作，现全院信息系统运行平稳。

　　六、增加了新农合大病医疗保险接口，并合理优化新农合结算网络。及时完成医保、新农合等结算系统的更新、调整，使患者可以在医院前台结算时及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担。

　　七、存在问题

　　1、信息化建设还需进一步加大力度。

　　2、对医院网站的功能及内容没有及时更新，有待加强。

　　3、医院信息系统的.数据没有形成科学、准确的统计方法，信息系统报表需要增加。

　　4、因人员问题，对医院现图书室的建设及管理问题一直无法跟进及解决。

　　4、信息科工作人员还需进一步提高工作能力。

　　八、20xx年工作计划

　　1、如何建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为信息科未来工作的发展方向。

　　2、不断完善医院信息系统功能模块，更好的为临床医疗及医院管理服务。

　　3、完善医院信息系统的数据的统计，制定科学、实用的信息系统统计报表。

　　4、继续建立健全各项信息管理规章制度。

　　5、加强医院网站建设。

　　6、完善图书室建设及管理。

　　7、继续加强对我院医务人员进行计算机操作技能培训。

　　8、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作。定期检查、保养，做好设备的检修记录，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。

　　9、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议。

　　信息科是医院重要的部门之一，对全院信息工作起着重要作用，今后将不断完善系统管理软件，保证各系统平稳运行，促进医院信息化建设的长足发展。

　　信息科

　　二零xx年十一月二八日

　　一年来，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

　　一、工作情况

　　1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以系统的安全运作为重点，及时响应各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

　　2、及时完成医保、新农合等结算系统的更新、调整，使患者可以在医院前台结算时及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担。

　　3、利用医院信息系统，能够实时动态地收集各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的'决策提供强而有力的帮助，从而增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这也是我们信息科未来工作的发展方向。

　　4、按照新会计制度要求，协助财务科完成了新财务软件的招标、安装、调试等项工作。

　　5、完成了《医院监控系统设备购置和修缮》项目的招标、安装、调试工作，为医院的规范化管理和安防工作提供了有力保障。

　　6、对我市其他医院使用的电子病历系统进行了学习和调研，为下一步医院更新以电子病历为核心的医院信息系统打下了良好的基础。

　　7、协助院务公开工作，定期将工资信息、部分文件在院内局域网公开；在触摸屏、电子大屏幕上及时公开医院诊疗项目、物价收费等，使患者能够及时了解医院诊疗、收费情况。

　　8、完成各种活动的摄影、录像等工作，并协助办公室完成各种资料的收集汇总上报。

　　二、存在的问题

　　1、设备老化，亟待更新。

　　2、信息化建设还需进一步加大力度。

　　在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。

　　在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，信息中心取得了可喜的工作成绩。为适应医院发展的需要，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台，使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高我院的知名度，我院从8月份开始筹办医院网站。

　　如何使我院建立一套运用计算机参与的`医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向。为了完善我院的信息化管理系统，在今年的7月末，信息科联系天网公司举办了两期培训班，对全院在岗医生进行了统一培训。试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新27台机器的程序，不辞辛苦也从无怨言。每台机器进行了严格的调试，取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评。在医院领导的大力支持下，11月19日，在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛。为了竞赛能够顺利进行，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作。鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对word、excel以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核。根据我院实际情况，决定机房作为考试地点，工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统进行反复测试，保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公

　　平，得到了参赛同志和领导的好评。今年是医院管理软件医生管理系统运行的第二年，计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫，每天都在电话中或亲自下到计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，全年近万次。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。我们经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。今后我们一定要更加严格的要求自己，团结同志，热情为基层服务，不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识，不断提高技术业务水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。

　　根据国家，省，市关于安全生产的要求，按照医院的统一部署，结合自身安全生产管理工作的实际，我们对有关信息网络安全方面进行了全院的自查，本次情况总结如下。

　　一、机房、服务器巡查

　　执行机房、服务器巡查制度，做到正常工作日专人巡查，节假日值班人员巡查：

　　1、对核心机房、网络机房、UPS机房三种主要机房的整体运行状态包括市电、空调、温湿度等情况进行检查，发现问题即时处理，当班人员处理不了的上报科长，派其它技术人员处理。

　　2、对服务器的整体运行状态包括磁盘，电源，操作系统，杀毒软件等情况进行检查，发现问题即时处理，当班人员处理不了的.上报科长，派其它技术人员处理。

　　二、 数据安全巡查

　　1、执行数据安全保障制度，做到正常工作日专人巡查，节假日值班人员巡查，对oracle，s【【微信】】，mysql三种主要在用数据库的整体运行状态包括空间、服务、备份等情况进行检查，发现问题即时处理，当班人员处理不了的上报科长，派其它技术人员处理。

　　2、改进工作

　　（1）力争完成HIS，EMR，LIS数据库用备份软件备份,争取恢复控制在1个小时内完成.

　　三、终端安全巡查

　　1、日常由信息科本科室各个区域负责人员进行巡视，对各个终端安装的操作系统、应用软件、杀毒软件、游戏、U盘等情况进行巡查，发现问题及时通知科室负责人并协助整改，并参加由应急办牵头的安全生产检查，和设备科、总务科、保卫科形成联动。

　　2、存在问题及改进方向

　　将内、外网络物理分开，内网采用云盒子。目前基本完成3号楼，9号楼住院部分，下一步进行办公楼和门诊楼。

　　在院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将我科年工作进行汇报

　　（一）认真学习各项规章制度，确保ct设备正常使用，确保医疗安全

　　ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备，ct不能正常运行，我们就将是无用之人，医疗安全不能保证，挣的钱没有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使ct设备正常使用率为100％。

　　医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原则，我们能诊断的我们一定认真诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽误患者的病情，找准市场定位，把医疗危险减少到最小。

　　（二）学规范制度、说规范话、行规范事，提升服务质量

　　根据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们积极组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、服务态度上，方便病人上，咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实，一切从患者的利益出发，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前准备充分，检查中认真仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室，到检查完成，让患者充分体验到水电医院规范化的理管和服务，让每一位来我科检查的患者及家属满意。

　　（三）科学管理

　　20xx年上半年，我院总的指导方针是继续强化管理，理顺关系，而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外，主要是围绕我院20xx年的工作思路加强制度建设，实现管理规范化，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，进一步发挥好支部和工会作用，群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，推进企业文化建设。具体完成工作情况如下：

　　成绩方面：

　　一、部门内部管理：

　　今年我院对机关工作继续进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，重新明确了科室的分工，并完善了岗位责任制，保证了每项工作都有专人负责，而且还有明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。另外，我们按照院班子和院党委的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。在肯定初级的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理，科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。

　　二、行政管理工作：

　　综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作，工作量很大，头绪也很多，科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上，仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高，我们在3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理，每天多要频繁往返于各个主管单位之间，目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。另外，我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善，比如建立了严格的证照使用审批手续，重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。

　　三、劳动人事管理：

　　在工资管理方面，我们今年加强了部门之间的协调，加强了工资审核的严密性，进一步理顺了工作流程，差错率明显减少，上半年没有产生工资的错、漏问题。在人事管理方面，我们狠抓制度落实，做到制度目前人人平等，并针对新的形势，对原有的部分管理制度进行了补充完善，如考勤管理规定等等，使工作进一步规范化，杜绝了工作的随意性，因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。另外我们今年还与临时工签订了劳动合同，特岗提前退休工作也完成了实际操作，并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。今年上半年，我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作，通过努力，目前归档工作进展比较顺利。另外，在推动我院人才工程建设方面，我们在总工办同志的密切配合下，对“2135”人才战略进行了修订，使之更加适合我院今后发展的需要。

　　四、工会工作：

　　在上半年的工作中，我们注重发挥职代会作用，发挥工会组织的作用。年初召开了八届二次职代会，每月还举行工会委员的工作会议，传达上级有关精神，审议我院的各项管理制定，较好的发挥了纽带桥梁的作用，使职工的参政议政的权力得到切实保障，企务公开和民主管理的进程更加深入。上半年我们还组织职工开展了许多丰富多彩的文体活动，“三八”妇女节期间我们组织了小型的女工趣味运动会和女职工保龄球比赛，并夺得局系统保龄球比赛的团体冠军，5月份，我们还组织职工参加了局系统羽毛球比赛。另外我们在6月份开放了职工阅览室和乒乓球室，从而大大活跃了职工业余生活的气氛。在保障职工福利方面，我们制定了带薪休假制度，组织职工进行体检，为困难职工发放困难补助，并多次到工地慰问一线职工。年初，我们还成立了职工技协，经过我们与有关科室共同努力，职工技协的工作已经开展起来。总之，工会组织在上半年的各项工作中发挥的作用越来越突出，工会组织的