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　　5月11日，京东集团（NASDAQ：JD、09618.HK）发布了2023年第一季度业绩报告。财报显示，2023年第一季度，京东集团在对业务架构、组织单元进行了主动变革下，收入同比实现正增长，达到2430亿元，同比增长1.4%；归属于普通股股东的净利润为63亿元，2022年同期为净亏损30亿元；在非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润达到76亿元，较2022年同期的40亿元同比增长88.3%。

　　财报发布后，京东集团 CEO 徐雷、CFO许冉出席了分析师电话会议，对财报进行解读，并回答了分析师提问。这是徐雷作为京东集团CEO出席的最后一场财报电话会议。

　　《中国经营报》记者注意到，就在财报发布前，京东刚刚宣布新的高管调整，徐雷因个人原因提出退休申请，经京东集团董事会批准，尊重并同意徐雷退休申请。许冉升任CEO，负责京东集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会主席刘强东汇报。

　　营收微增、利润大增

　　财报显示，京东集团2023年第一季度营收为2430亿元，较2022年第一季度的2397亿元增加1.4%。

　　分业务部门来看，2023年第一季度京东零售实现营收2124亿元，较2022年同期的2175亿元略有下降；京东物流实现营收367亿元，较2022年同期的274亿元同比增长33.9%；达达集团实现营收26亿元，较2022年同期的7亿元同比增长271.4%；新业务实现营收35亿元，较2022年同期的58亿元同比下滑39.7%。

　　按照收入类型来看，2023年第一季度，京东的商品收入为1956亿元，较上年同期的2044亿元同比下滑，占总收入的比例为80.5%；服务收入为474亿元，较上年同期的352亿元同比增长34.7%，占总收入的比例为19.5%，其中物流及其他服务收入的同比增速达到61.3%。京东物流外部客户收入同比增长59.8%。

　　2023年第一季度京东集团的营业成本为2069亿元，较上年同期的2062亿元同比增加0.4%；履约开支为154亿元，较上年同期的155亿元同比减少0.7%；营销开展为80亿元，较上年同期的87亿元同比减少8.0%；研发开支为42亿元，较上年同期的44亿元同比减少4.5%；一般及行政开支为25亿元，与上年同期保持相对稳定。

　　2023年第一季度，归属京东集团的经营利润为64亿元，上年同期为24亿元。在非美国通用会计准则下经营利润为79亿元，上年同期为47亿元。其中京东零售不含未分配项目的经营利润率为4.6%，上年同期为3.6%。

　　2023年第一季度京东集团归属于普通股股东的净利润为63亿元，2022年同期为净亏损30亿元；在非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润达到76亿元，较2022年同期的40亿元同比增长88.3%。

　　徐雷回应退休

　　5月11日，京东集团宣布，京东集团原CEO徐雷退休，京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展。

　　相关资料显示，许冉于2018年7月加入京东集团以来，在京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等多个岗位历练并取得出色的业绩。她在财务、投融资、公司治理等领域具有丰富的专业经验、极高的行业影响力和优秀的国际视野，不仅在投融资领域是刘强东身边最重要的关键力量，同时凭借自身深厚的专业背景和对行业、公司的深刻理解，推动了京东集团的业务实现从三驾马车到多项全能。

　　财报发布会上，徐雷首先回应了此次关于京东集团CEO的调整。“在过往的五年里，我和许冉有着非常紧密的合作。”徐雷表示，可能很多人会想起 2018 年的时候，京东零售是如何通过调整走出了自己定义的至暗时刻。“如果没有许冉当时和我一起去做的话，我相信可能那时候我是做不到的。”

　　徐雷高度评价许冉，称许冉在京东集团的发展过程中也起到了非常大的作用。另外，还称许冉比徐雷和刘强东更年轻、更有战斗力，在公司的传承和价值观方面也得到了整个公司高管的认同。“包括我本人、整个集团的董事会、集团的SEC（集团战略执行委员会）成员都认为许冉是可以带领京东进入下一个阶段的――也就是更加注重业务的健康度和发展质量的新发展时期。”徐雷说道。

　　公告也显示，徐雷退休后，将作为京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作，为推动京东集团高质量发展贡献力量。

　　徐雷说道：“自2007年起我就开始做京东的顾问，到今天是第16年。我又将以京东集团顾问委员会的首任理事长身份继续工作。这对我来说其实是换了一种生活方式，在工作上换了一个角度和位置，但我应该这一生都会和京东结缘。”

　　许冉在财报电话会议上表示，徐雷退休无论是公司董事会还是管理团队，大家心中都非常不舍，徐雷在过去这些年为京东集团作出了非常重大的贡献。“需要强调的是，接下来我们的战略方向其实是不会发生变化的，而且在相当长的一段时间也会保持一致。”

　　组织架构调整还在落实细节中

　　今年4月，京东业务架构、组织单元进行了新一轮的主动变革，目前京东零售和京东物流已经进行了比较类似的组织架构调整。以京东零售为例，京东零售取消了事业群的层级，把事业群变更为事业部，原来事业群的负责人担任事业部的负责人，事业群下面统管的众多商品子品类的各个事业部会按照具体的品类拆分为采销的作战单元。

　　“与之前相比，各个采销作战单元的权责也会有比较大的变化，他们将拥有更大的经营决策权与业务管理权，同时每个作战单元的绩效考核与自身业绩也会有更强的绑定关系。这些举措的主要目的也是为了进一步激发一线团队的企业家精神，让团队和投资人的利益更加一致。”许冉在财报电话会议上对近期进行的组织架构调整作出了进一步的解释。

　　这一次的组织架构调整中，京东零售拆分后的经营单元内，将不再区分POP和自营，二者全面打通，由统一的品类负责人管理，进一步实现流量“平权”，这将推动自营与POP（第三方卖家）的充分竞争。

　　许冉透露，第二季度以来，京东集团整体GMV的增速相比一季度有所增加，而且GMV的增速快于营收的增速，这背后的驱动因素就是第三方商家数量在不断增长。“第三方商家的GMV增速也会快过自营业务。除了商家数量增加之外，我们也做了一系列算法和技术上的优化，包括流量分发机制的调整、平台运营以及新的‘低价心智’营销活动，这些举措也慢慢对第三方商家的生态带来了更加积极的影响。”

　　“无论是自营模式还是第三方商家模式，其实都是服务用户的不同方式，最终我们应该把决定权交给用户，而不是我们自己。”许冉表示，这些调整最后都会形成“以用户为中心”的模式，让用户选择哪一种模式是最优、最合适的。“短期来看，业务的调整可能会在一定程度上影响集团的财报收入增速，特别是对一些品类，比如商超品类的影响会更加明显一些。但是相信经过一段时间，京东的各个品类都会回到更加健康的增长趋势上。长期来看，也相信商超品类还是京东最重要的增长驱动力。”

　　许冉还表示，组织变革目前还在落实各种细节，具体的影响估计还要有一段时间才能释放出来。

　　对于即将到来的“618”大促，徐雷表示，今年“618”恰逢京东的二十年，所以今年“618”会继续加强和品牌商、商家的合作。另外，很多品类的品牌商和商家现在经营压力比较大，库存压力也比较大，京东也会利用好这次“618”的大促。同时，在一些营销以及运营的方式方法上，京东也会做一些调整。

　　“无论是京东在今年‘618’的创新，与品牌、商家的合作，都会创造一个新高度。”徐雷说道。

（文章来源：中国经营网）

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为不断提高京东消费者购物体验，提升商家整体服务品质和经营能力，从品牌、商家、消费者等多角度出发，特制定运营商类目服务管理规范。

一、适用范围

本标准适用于运营商类目POP店铺。

二、考核周期

1、本标准有效期：2022年7月1日-2022年12月31日。

2、免考期(不参与考核的期限)：开店日期为当月15日前(含当月第15日)，则当月不考核，若为当月15日后，则当月及次月不考核。

3、正式考核期：免考期结束的商家进入正式考核期。正式考核期以自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

每月5日(如遇法定节假日则顺延至节假日后第一个工作日)前完成上月考核，考核结果公布之日起7个自然日内为申诉期，超出申诉期发起的申诉无效，如：1月5日公布考核结果，则需在当月即1月12日前(含12日)发起申诉。

三、考核标准及治理

在考核期内，商家低于以下考核标准，京东有权根据本规则进行屏蔽店铺及产品等操作。

屏蔽：即店铺及产品在前台不展示，且京东前台也无法搜索到该店铺以及产品。

注：4项都不达标的考核周期每增加1个，则屏蔽天数增加7天，例如连续三个考核周期4项都不达标或累计(非连续)四个考核周期4项都不达标，屏蔽该店铺全部产品21天，以此类推。

以上治理方案，自申诉期结束次日起开始实行。

四、备注

1、商家服务指标得分数据以京东数据为准。

2、有特殊原因需要申诉的，可在考核结果公布后7个自然日内发邮件至【【邮箱】】提供相应凭证进行申诉，京东有权单方评判是否认可申诉内容、申诉是否成功。

五、附则

1、京东开放平台商家的行为，发生在本管理标准生效之日以前的，适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的，适用本标准。

2、京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，商家需按法律、行政法规、部门规章等规范性文件规定承担相应责任，我提醒如本标准已有规定的，还将适用本标准处理，本标准尚无规定的，京东有权酌情处理。

但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4、本标准于2022年7月1日生效。

总结：以上就是清风网小编兴崽对"京东运营商类目POP店铺服务考核标准（京东店铺运营需要考核哪些数据）"的详细解答。清风网是一家电商运营网络课程网站，加入电商平台新手学习电商相关的一些问题，涵盖淘宝、京东、拼多多、抖音快手等平台运营知识经验分享，学电商运营来这里就对了！欢迎大家在本站留言互动，如果有任何疑问可以添加站长微信一起讨论哦！