居然之家集团的经营模式 居然之家2020年一季度业绩是多少
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5月10日，居然之家举行了2022年度线上业绩说明会，董事长兼CEO汪林朋、董事兼执行总裁王宁、董事兼副总裁李杰、副总裁*、副总裁兼财务总监朱蝉飞、董事会秘书高娅绮、独立董事傅跃红出席。
“居然之家构筑了强大的销售服务网络，是中国少有的、运营着400多家大型泛家居购物中心的大型连锁家居品牌，覆盖面广，渠道管理能力强；通过数字化转型为行业赋能，服务国内上万家上游厂商和经销商，与国外数百个品牌建立了良好的合作关系；打造了行业数字化商业基础设施‘洞窝’，对行业输出数字化能力。”管理层在解释公司核心竞争力时如此表示。
618小目标：销售额同比增长20%以上
作为居然之家数字化的最重要成果，“洞窝”在2022年逆势发展，累计实现平台交易357亿元，累计注册用户达到1294万人，上线342个卖场，5.1万个商户以及114万件去重商品，其中外部的卖场及商户在平台上的占比均超过35%。
5月5日，洞窝X天猫战略合作发布会暨居然之家618启动大会在居然大厦召开，双方开启合作升级。今年618期间，居然之家、天猫、洞窝三方将继续投入大量资源，通过淘系矩阵全渠道推广，落地超级直播、品牌日等活动，全力打造618全行业销售标杆。
李杰表示，“洞窝”为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环，在提升用户体验的同时，充分帮助卖场和商户沉淀海量数据资产，借用数字化的力量，打破了传统商业模式的时空限制，在门店停业期间依旧能够全方位对商户进行赋能并促进交易，实现聚客开单。“洞窝”外部卖场及商户占比均在35%以上，表明“洞窝”在服务公司自身的同时，在家居行业的整体影响力持续提升，具备了对外输出的数字化能力。
“洞窝”借用数字化的力量，打破传统商业模式的时空限制，助力商户实现全时空全场景交易开单。在数字化系统服务中，基于用户生命周期，通过多平台管理、全域流量解决方案、整合营销及数据服务助力商户管理提效；通过多级账户管理、商品库管理赋能商户决策运营。
李杰表示，截至2022年底，已接入商户基本实现交易都在“洞窝”。
据管理层介绍，居然之家与天猫开启战略合作已有6年，此次达成深度战略合作，以线上推出“洞窝”天猫同城旗舰店、线下打造新型家居零售体验店猫窝等一系列行动，进一步打开居然之家在数字化转型升级上的想象空间，为行业开启数字化平台新红利。
上线洞窝天猫同城旗舰店，把线上线下的本土化品牌及经销商汇聚在一个平台，通过品牌精选集合店的方式，提升整体一站式服务体验，服务更多消费者。与此同时，推出线验店猫窝，为线下品牌上行、线上品牌下行带来新机遇。接下来，猫窝首店将率先落地北京丽泽居然之家店，第二家门店将落地西安曲江居然之家店，未来还将发展到全国各大城市。
居然之家对此也寄予厚望，管理层表示，此次销售目标力争实现同比增长20%以上。
2023年小目标：全年开店数量超过2022年同期
今年一季度，我国经济复苏好转的态势趋于明朗，消费市场逐步回暖，工业与服务业生产活跃度回升，房地产主要指标降幅有所收窄。长期看，消费是经济增长的重要引擎，也是人民对美好生活需要的直接体现。家居消费是仅次于房产、汽车的主要消费。
*表示，家居行业主要有三种业态，即纯在线销售、纯线下实体门店销售、线上线下相融合。
“我们认为，线上线下相融合是未来的主要赛道。线上线下相结合，可以实现在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易、售后服务的全链路家居消费闭环；在线上完善数字化商业基础设施，线下搭建物流交付平台和到家服务平台，创新线上线下合一的家居零售新模式。”
据*透露，居然之家未来的工作重心包括以下五方面：
一是坚持数字化转型，全力打造家居行业数字化基础设施――“洞窝”这个S2B2C的数字化产业服务平台；二是推动实体店提质增效，坚定做大、做强家居主业。同时，响应国家乡村振兴和县域商业建设目标，布局下沉市场；三是线上线下相融合，通过线下新型家居零售体验店提供体验，通过线上流量平台引流，通过居然智慧物流、居然到家提供物流交付；四是提升全产业链服务能力，包括智能家居、家装改造、物流交付、到家服务、以旧换新等服务；五是拓展国际化业务，实现家居“买全球、卖全球”，打造家居建材跨境电商。
中国建筑材料流通协会数据显示，2022年全国规模以上建材家居卖场销售额达1.16万亿元，其中居然之家销售额1053亿元，占比约9%，依托行业数字化产业服务平台，市场占有率在持续提升。
王宁透露，居然之家也在积极布局海外市场，筹备在新加坡及柬埔寨开设连锁门店，围绕“出口业务”输出供应链，并把数字化、全链路赋能行业的能力带出国门，拓展海外业务。
2022年，居然之家共签约24家门店，开业21家门店，截至2022年底，公司在营门店428家。
汪林朋重点介绍了居然之家的下一步开店计划：
2023年，将顺应人口变化规律，除北京地区外，将连锁重点转向人口净流入的大湾区、成渝、华中和江浙沪等地区制定区域发展战略。
充分把握当下机遇，利用中小卖场因过去3年出清的市场机会，加快存量市场的“改旗易帜”，通过兼收合并、数字化系统整合等多种方式扩大公司的市场占比，增强公司行业影响力。
将以国家乡村振兴和支持县域经济发展的政策为指引，在县域城市开办融生活业态和家居业态为一体的商业综合体，推动县域城市和乡村商业网点升级，打造商业标杆，带动就业，拉动消费，助力县域经济发展，加快推进“百县百MALL、千镇千店”发展战略和商业模式。
“计划2023年全年开店数量超过2022年同期水平。”汪林朋表示。
（文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）
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居然之家(000785)：居然之家投资者关系活动记录表(2022年度业绩说明会)
居然之家000785,居然之家家具品牌列表,居然之家装修公司官网,居然之家股吧| 时间：2023年05月11日 17:07:23 中财网 |
| 投资者关系活动类别 | ?特定对象调研 ?分析师会议 ?媒体采访 ?业绩说明会 ?新闻发布会 ?路演活动 ?现场参观 ?其他（请文字说明其他活动内容） |
| 参与单位名称及人员姓名 | 线上参与居然之家2022年度业绩说明会全体投资者 |
| 时间 | 2023年05月10日 15:00-17:00 |
| 地点 | 价值在线（【【网址】】/）网络互动 |
| 上市公司接待人员姓名 | 董事长兼CEO 汪林朋 董事兼执行总裁 王宁 董事兼副总裁 李杰 副总裁 * 副总裁兼财务总监 朱蝉飞 董事会秘书 高娅绮 独立董事 傅跃红 |
| 投资者关系活动主要内容 介绍 | 问题1：公司2023年对于直营和加盟的开店有什么规划吗？ 回复：2023年，公司将顺应人口变化规律，除北京地区以外， 将连锁重点转向人口净流入的大湾区、成渝、华中和江浙沪等地区 制定区域发展战略。其次，公司将充分把握当下机遇，利用中小卖 场因过去三年出清的市场机会，加快存量市场的“改旗易帜”，通 过兼收合并、数字化系统整合等多种方式扩大公司的市场占比，增 强公司行业影响力。最后，公司将以国家乡村振兴和支持县域经济 |
| 发展的政策为指引，在县域城市开办融生活业态和家居业态为一体 的商业综合体，推动县域城市和乡村商业网点升级，打造商业标杆 带动就业，拉动消费，助力县域经济发展，加快推进“百县百 MALL 千镇千店”发展战略和商业模式。公司计划全年开店数量超过22年 同期水平。 问题2：二手房交易已经回暖，请问我们家居家装消费恢复情况 如何？ 回复：尊敬的投资者您好！随着外部特定因素影响的结束，经济持 续回暖，被延迟的家居家装消费需求得到了逐步的释放，但由于消 费降级的影响，恢复速度较为缓慢。从公司2023年一季度经营数据 来看，线下客单量同比增长超7%，客单价同比有所下滑。随着二手 房交易量以及新房交付量的回暖，公司作为家居家装渠道龙头，依 托自研的行业数字化产业服务平台，经营数据有望持续向好。 问题3：在当下的经济及地产环境之下，对于未来几年的工作 重心将主要聚焦在哪些方面？ 回复：今年一季度,我国经济复苏好转,消费市场逐步回暖,工业 与服务业生产活跃度回升,房地产主要指标降幅有所收窄。长期看， 消费是经济增长的重要引擎,家居消费是仅次于房产、汽车的家庭主 要消费。在这样的大环境下，居然之家未来工作重心：一是坚持数 字化转型，全力打造家居行业数字化基础设施――洞窝数字化产业 服务平台；二是推动实体店提质增效，坚定做大、做强家居主业。 同时，响应国家乡村振兴和县域商业建设战略，布局下沉市场；三 是线上线下相融合，线下新型家居零售体验店提供体验，线上流量 平台引流，居然智慧物流、居然到家提供物流交付；四是提升全产 业链服务能力，包括智能家居、家装改造、物流交付、到家服务、 以旧换新等服务；五是拓展国际化业务，实现家居“买全球、卖全 球”，打造家居建材跨境电商。 问题4：年报可以看到公司22年的研发费用同比21年有非常多的 增长，请问公司23年数字化发展会采取哪些具体策略，达到何种预 期？ 回复：感谢投资人的关注！2023年居然之家将继续推进数智升级 天地合一的战略。在实现业务、运营、组织的数据化，并实现互联 互通的基础上，对外开放资源平台，实现价值链上的生态协同，将 “智能化”融入门店的经营定位和布局规划中，将家居卖场打造为 “智能家居生活体验中心”，打造“家居生态品牌”。以打造产业 全链路闭环和消费者全场景闭环的洞窝平台为“天网”，打破时空 |
| 限制，实现供需对接；以设计施工+连锁门店网络（前置仓）+仓储+ 物流配送+到家服务为“地网”，全链路提升服务力；通过“天网” 和“地网”的融合，全力向数字化、智能化时代家装家居第一产业 服务平台迈进。 问题5：公司净利润同比下滑的主要原因是什么？未来会采取什 么措施去应对？ 回复：感谢投资者的提问。公司净利润同比下滑的主要原因一 是受外部特定因素的影响，多地区多次闭店，销售降低，给予商户 优惠减免增加，本年市场门店租金及物业费、加盟等收入减少；二 是公司加速数字化转型，2022年洞窝、物流等形成战略性增亏；三 是受外部特定因素的影响，所投企业及投资性房地产公允价值下滑 2023年公司将以“洞窝”为核心，推进企业经营管理的全面数字化 以智能化为引领，全面加快实体店的转型升级；创新连锁发展模式 加快重点区域的连锁发展；抓住城市更新的机会，打通“旧房装修” 和“家具以旧换新”的堵点；进一步巩固家居主业，进一步扩大在 数字化转型方面取得的优势，全力以赴向S2B2C的产业服务平台迈 进，努力提升各项业绩指标。 问题6：公司的业绩承诺补偿具体会什么时候实施？ 回复：感谢投资人的关注。公司将积极督促业绩承诺人按照《盈利 预测补偿协议》及补充协议的约定，并根据相关进展履行信息披露 义务，切实维护上市公司全体股东的利益。 问题7：您好，请问公司今年618洞窝还会和天猫开展合作吗？ 具体要怎么开展？预计在年轻人消费意愿降低的背景下，618活动营 收会增长吗？ 回复：感谢投资人的问题！2023年5月5日公司在居然大厦召开 了洞窝X天猫战略合作发布会暨居然之家6・18启动大会。过往天猫 与居然的合作是线上平台与线下平台的合作，此次洞窝上天猫，是 在双方原有合作基础上的升级。今年618活动期间居然之家、天猫、 洞窝三方将继续投入大量资源，通过淘系矩阵全渠道推广、超级直 播、品牌日落地等活动，全力打造6・18全行业销售标杆，销售目标 同比增长20%以上。 问题8：目前品牌商也在搭建自己的仓配服体系，公司洞车的优 势主要体现在哪些方面？ 回复：“洞车”智慧物流业务是公司物流交付“地网”的重要组 成部分，公司目前已经在天津宝坻开设天津物流园，整体建设面积 35万平方米，存储容量50万立方米，服务半径200公里，涵盖京津冀 |
| 地区，截至2022年12月31日，天津宝坻智慧物流园实现签约合作品 牌150多个，入园品牌近120个，目前整体出租率超95%。“洞车”优 势体现在多个方面，一是“洞车”开创“免费仓储，按销售额提成” 的物流新模式，通过智能配单等方式可提升整体配送效率，有效降 低品牌物流配送成本及提升消费者售后服务体验；二是“洞车”致 力于实现行业赋能，未来公司计划在全国三至五个核心城市（如长 春、武汉等地区）建设物流中心仓，构建全国范围的物流配送网络 提升泛家居行业的物流作业效率。 问题9：今年以来人工智能概念火热，请问公司在此方面有何布 局并如何利用人工智能赋能主业？ 回复：人工智能在智能家居、家装设计、智慧客服等方面具有广 阔的应用空间。居然之家将利用人工智能在以下方面赋能主业：一 是与国际、国内领先的人工智能大模型公司合作，将“洞窝”打造 成为家居行业的智慧大脑，实现“家居家装有难题，就上洞窝APP” 帮助消费者摆脱“小白”角色，在需求精准定位、产品精准推荐、 个性方案设计方面，为消费者提供更好的服务体验；二是家装是人 工智能很好的应用场景。根据客户的个性需求，集合全球设计师的 能力、海量的设计案例，为消费者快速生成的概念效果图，消费者 不需要特别的专业学习，就可以深度参与，实现“我的家装我做 主”；三是通过人工智能提升服务能力，打造具备高度智能交互、 深度学习能力的智能管家，在客服服务、家装管家沟通等方面更加 智慧、高效。 问题10：在居然之家所处的家居行业细分领域中，共有哪些种 类的业态，公司认为哪种业态将是未来的主要赛道，理由是什么？ 回复：目前，家居行业主要有三种业态，即纯在线销售、纯线 下实体门店销售、线上线下相融合。居然之家认为线上线下相融合 是未来的主要赛道。线上线下相结合，可以实现在线咨询、到店体 验、离店决策、付款交易、售后服务的全链路家居消费闭环；在线 上完善数字化商业基础设施，线下搭建“物流交付平台”和“到家 服务平台”，帮助实体店上线，线上品牌建线下体验店，丰富消费 者选择，创新线上线下合一的家居零售新模式。 问题11：居然之家所处行业的未来发展趋势如何，商业模式将 会做出何种调整？ 回复：居然之家所处的家居行业未来具有广阔的发展前景。从 全球看，家居行业都在向绿色可持续和数字化转型；在国内，国家 商务部、工信部、住建部等4部委在《推进家居产业高质量发展行动 |
| 方案》中明确：家居行业是重要的民生产业。2023年，在提振消费 的背景下，家居行业将得到进一步的发展。居然之家在商业模式方 面将做好以下工作：一是做强、做大家居主业，推动全链条提质增 效；二是实施“数智双驱动战略”，即数字化、智能化。数字化方 面，通过数字化产业服务平台洞窝赋能行业数字化发展。智能化方 面，将“智能化”融入门店的经营定位和布局规划中，将家居卖场 打造为“智能家居生活体验中心”；三是实施国际化战略，让中国 消费者足不出户，即可买全球；同时带领国内厂商拓展国际市场。 四是积极参与乡村振兴和县域商业建设，满足广大县乡市场消费需 求。 问题12：请问今年一季度利润同比下滑的主要原因是什么？全 年利润指引如何？ 回复：感谢投资者的提问。受外部特定因素影响，市场回暖滞后， 销售及其他相关服务进度延缓导致一季度利润同比下滑。随着政府 各项利好政策出台，预计市场逐步回暖，公司通过采取数字化、智 能化等手段提升公司综合竞争力，与天猫、抖音等新媒体平台进行 战略合作引流，对现有门店提质增效，努力完成各项业绩指标。 问题13：公司目前在国内外的市场占有率与同行业相比状况如 何？ 回复：尊敬的投资者您好！根据中国建筑材料流通协会数据， 2022年全国规模以上建材家居卖场销售额达1.16万亿元，其中居然 之家销售额1,053亿元，占比约9%，依托行业数字化产业服务平台， 市场占有率在持续提升。同时，居然之家也在积极布局海外市场， 筹备在新加坡及柬埔寨开设连锁门店，围绕“出口业务”输出供应 链，并把数字化、全链路赋能行业的能力带出国门，拓展海外业务 问题14：洞窝GMV增长问题，居然之家线下商场GMV转换到洞窝 交易是比较容易的，那么对于非居然之家商场GMV的转换是怎么考虑 的？ 回复：截至2022年底，“洞窝”累计实现平台交易357亿元，累 计注册用户达到 1,294 万人，上线 342 个卖场、5.1万个商户以及 114 万件去重商品，其中外部的卖场及商户在平台上的占比均超过 35%。“洞窝”为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店 决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环，在提升用户体 验的同时充分帮助卖场和商户沉淀海量数据资产；借用数字化的力 量，打破了传统商业模式的时空限制，在门店停业期间依旧能够全 方位对商户进行赋能并促进交易，实现聚客开单。“洞窝”外部卖 |
| 场及商户占比均在 35%以上，表明“洞窝”在服务公司自身的同时 在家居行业的整体影响力持续提升，具备了对外输出的数字化能力 问题15：公司四年时间大手笔累计分红31.58亿，分红比例逐年 提高。但公司的现金短债比及盈利能力却在下降，且对外投资的项 目建设进度也比较缓慢，请问大比例分红的内在逻辑是什么？ 回复：感谢投资人的提问。公司着眼于长远和可持续发展，综 合考虑公司实际经营情况、发展目标、股东要求和意愿、外部融资 环境等因素，立足于公司可持续发展和维护股东权益，重视对投资 者的合理投资回报，保持利润分配政策的连续性和稳定性，符合法 律法规要求。 问题16：请问洞窝现在接入的商户中，商户多少比例的业务是 通过洞窝交易的，洞窝吸引商户交易的核心驱动是什么？ 回复：感谢投资人的提问！洞窝借用数字化的力量，打破传统 商业模式的时空限制，助力商户实现全时空全场景交易开单。在数 字化系统服务中，基于用户生命周期，通过多平台管理、全域流量 解决方案、整合营销及数据服务助力商户管理提效；通过多级账户 管理、商品库管理赋能商户运营决策。截至 2022 年底，洞窝累计 实现平台交易357亿元，已接入商户基本实现均在洞窝上交易。 问题17：请问洞窝与天猫达成合作，后续有什么规划？ 回复：感谢投资者的提问！居然之家与天猫开启战略合作已有6年， 双方强强联手、硕果累累。作为居然之家立足产业倾力打造的更具 开放性的洞窝，此次与天猫达成深度战略合作，以线上推出洞窝天 猫同城旗舰店、线下打造新型家居零售体验店猫窝等一系列行动， 进一步打开居然之家在数字化转型升级上的想象空间，为行业开启 数字化平台新红利。上线洞窝天猫同城旗舰店，把线上线下的本土 化品牌及经销商汇聚在一个平台，通过品牌精选集合店的方式，提 升整体一站式服务体验，服务更多消费者。与此同时，推出线下体 验店猫窝，为线下品牌上行、线上品牌下行带来新机遇。接下来， 猫窝首店将率先落地北京丽泽居然之家店，第二家门店将落地西安 曲江居然之家店，未来还将发展到全国各大城市。 问题18：公司如何看待线下渠道加速下沉，公司以后的发展重 心会着重于哪方面呢？ 回复：目前，全国县城及县城以下乡镇人口大约7亿多人，消费 潜力大，市场发展前景广阔。国家正在大力推进“乡村振兴”、县 域商业发展战略，鼓励和引导社会资本参与下沉市场建设。居然之 家积极参与乡村振兴和县域商业建设，推行“百县百mall，千镇千 |
| 店”发展战略。居然之家已经在黄州、罗田打造了两个县域商业物 流综合体样板，取得了良好的社会效益和经济效益。目前，我们与 全国多地积极沟通、对接落地，旗下中商超市积极推进“中商乡村 超市”项目落地，输出优势供应链、数字化运营为乡镇消费者提供 高品质服务。并结合乡村振兴政策，推出“一村一品”，畅通工业 品下乡、农副产品进城通道，助力城乡经济双循环。 问题19：请问，与同行业公司相比，居然的市场地位和核心竞 争力是什么？ 回复：居然之家是行业头部企业和标杆企业，是民营泛家居企 业的龙头。居然之家的核心竞争力包括以下五方面：一是高效的渠 道能力，居然之家构筑了强大的销售服务网络，运营着覆盖首都到 县城的400多家大型泛家居购物中心，管理效率高；二是良好的品牌 力。居然之家是家居建材行业“先行赔付”、“统一收银”等行业 服务标准的首创者，在消费者群体积累了良好的口碑；三是强大的 供应链能力。通过数字化转型为行业赋能，服务国内上万家上游厂 商和经销商，与国外数百个品牌建立了良好合作关系；四是领先的 数字化能力，打造了行业数字化商业基础设施“洞窝”，对行业输 出数字化能力；五是坚持学习、不断创新的企业文化，追求自我突 破。 问题20：网购影响力日趋增加，公司是否会对现有平台进行提 档升级？ 回复：感谢投资人的提问！由于家居行业存在非标、高单价、 重体验、重交付等特点，电商模式无法针对性解决行业问题。洞窝 定位于家装家居产业数字化服务平台，坚持S2B2C的产业互联网平台 模式。相比于纯电商对家居的理解，洞窝的核心竞争力是提供多场 景、全渠道、跨终端服务，提供基于行业用户行为和用户特征的解 决方案。以线上进行全域流量运营、以线下完成全链路交付。未来 洞窝将坚持以平台视角，围绕“赋能产业”和“服务用户”，坚持 全产业链经营平台、全消费场景零售平台、家居跨境电商平台三大 业务方向的创新发展，致力于持续提供卓越的家居流通领域数字化 产品与服务。 | |
| 附件清单（如有） | 无 |
| 日期 | 2023年05月10日 |
