阿里腾讯世纪大和解!业务增长难,生态合作是解药?
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5 月 10 日,腾讯广告官方公众号低调推了一篇题为《腾讯广告 x 阿里妈妈 Uni Desk 强强联手,年中大促备战攻略来袭》的文章。
今年 618,腾讯广告与阿里妈妈将首次实现双边补贴, 且微信历史性支持朋友圈一跳直达淘宝 App。
过去几年,屏蔽外链几乎成为行业共识,用户和数据都是各家企业的核心资源。腾讯、阿里等巨头通过建立生态圈、制定规则,掌握了绝对话语权,还基于自身强大的服务生态和资本优势行程了派系力量。
如今,腾讯广告下场打破 " 僵局 ",微信支持朋友圈一跳直达淘宝,涉及了彼此最核心的社交流量和电商业务。
和则两利,从最简单的商业法则来看,阿里的本质是为商家提供平台、支付、物流、内部管理等服务并掌握定价权,而大量的商家却需要源源不断的流量支持。而腾讯有靠免费产品积累的充沛流量,自然希望这些流量被高质量变现。
近期京东 CFO 接棒 CEO;OPPO 原地解散芯片业务,3000 多人就地解散。从中都能看到企业对于业务增长、降本增效的渴望。巨头如腾讯阿里也不例外,多年 " 围城 " 也被迫拆墙。
而在 B 端市场更是如此,经常听到销售说:几万块钱的单子,居然有五、六家甚至更多的公司参与其中。
客户要求又是做方案、又是做演示、又是 POC、又是价格 PK、又是复杂实施,甚至要求定制开发。
对于 To B 客户而言,实现业务成功是关键,而深入到企业经营的每个环节底下都蕴藏着很多的业务细节,对于一家公司而言,很难一一满足。
从这张图可以看出,主流的 SaaS 产品平均能与其它 300+ 个 SaaS 进行业务集成,而大平台还要更多,如 Salesforce 可以集成的 SaaS 将近 4000 个。
也就是说,单个产品的能力和作用是有限的,而更多的是以生态形式,联合向客户提供服务。
实际情况也是这样,一个单个的产品不容易在企业里站得住脚,它要么是很难进入企业业务,要么就容易被稀释和清除出来。
做好 B 端客户市场,不仅要提高自身产品能力和营销能力,更要依靠生态化的行业解决方案。
同时,B 端企业经常面临的获客难、获客贵、获客质量差、获客资源不稳定等的问题,通过生态合作的协同网络效应,可以得到有效的缓解。
毫不夸张的说,一个 B 端产品的能力和价值,只有在生态下才能发挥最大。
但各家公司的利益诉求各有不同,那B 端生态运营究竟应该怎么做?怎么用好生态合作伙伴实现业务增长,实现规模化突围?
某 Saas 企业产品运营总监、前阿里产品运营专家 @疏桐老师曾在《To B 业务操盘手训练营》分享了他的观点。
1、首先要理解 B 端生态市场的两大核心业务模式
在 B 端生态市场,通常的业务模式分为渠道模式和生态模式。
渠道模式较为简单,以商机和线索为核心展开市场合作共建、经销、代理 / 分销的合作模式;生态模式则合作更为深度,深入某个行业 / 某家企业解决方案共创,多维度展开合作。
对应的合作模式玩法也各有差异,下图是常见 B 端生态合作模式的提炼:
2、其次,要做好生态运营,要更懂业务、具备资源的整合能力和项目经验
相比渠道管理,在生态合作中更类似售前解决方案和项目经理等多个角色,整合资源并推进合作达成;其中的角色链更为复杂,以客户视角,可能充当丙方甚至丁方;其中的资源整合难度和项目协调难度可想而知。
其次,要整合生态合作伙伴的能力,面对一个行业、一类客户形成有效的继承解决方案并带来溢价,对于客户业务、自身产品能力价值、合作方能力价值都需要有深刻的理解。
3、最后,生态合作组织实施并不容易,注意避坑
生态合作失败的一些常见坑点:
公司的新产品想法绝大部分来源于不懂业务的高管
过于强调新产品项目的上市速度和产生营收的速度
生态创新团队忙于 " 救火 " 的项目
新产品项目评审及资源投入判断出现失误
。。。。。。
生态合作伙伴只是 B 端业务市场中的一个关键资源,作为业务的负责人和操盘手而言,没有条件创造条件,想办法拿结果是最终目标。
也就是说,要真正意义上做好 To B 业务的操盘,需要的是行业理解力、业务模式设计、对 B 端生态不同角色的深入理解及合作、以及系统化的运营体系和组合拳打法,才能有效提升企业客户服务能力,达成营收指标及各项业务指标。
然而,市面上鲜少有系统化讲解 B 端运营思维、能力模型和传授实操案例和经验兼具的体系化知识。
为了帮助 To B 运营、BD/ 客户成功经理、B 端产品经理等从业者解决这一系列问题,我们不断和 B 端领域的业务运营专家探讨和碰撞。
我们联合现某 Saas 企业产品运营总监、前阿里产品运营专家 @疏桐老师,共同研发上线了《To B 业务操盘手训练营》课程,帮助 To B 从业者们突破瓶颈,成为稀缺的业务操盘手。
如果你现在为业绩增长感到焦虑,不知如何高效拿结果?亦或是你对当前职业路径有迷茫,不知道接下来的提升点在哪?欢迎加入一起学习!
接下来,就给大家介绍下为什么这门课能够带你做好 To B 业务的操盘。
理由一:10 余年 To B 资深运营操盘手线下亲授
疏桐老师既有过大公司完整项目操盘经历,也深知中小型公司的运营痛点,非常清楚团队内同学在日常的工作中遇到的实际业务问题。
在这个过程中,老师也不断地从实战中提炼思维模型,在 B 端业务运营方面沉淀了大量案例和方法论。对 To B 业务操盘手必备能力项有着独到见解。
理由二:聚焦 B 端业务运营 7 大关键难题,体系化升级 To B 业务操盘手的能力模型
做 To B 业务的同学都知道一个事实,企业的决策链路长、决策依据复杂、涉及多个业务方、以生意增长、降本增效等为核心诉求,有别于 To C 运营制定的营销手段直接作用于消费者。
如果说,To C 运营更关注用户体验,且玩法已趋同。而 To B 运营更具备商业化视角,更具挑战。这就要求 To B 业务操盘手对 " 商业思维 " 的理解足够透彻。对外,能帮助企业降本增效、提升营收,对内,通过数据、策略等形成可复制的打法,提升内部运营效率,提效角色关联方。
因此课程会聚焦产品上市全流程,对 To B 运营工作进行深入拆解,帮助你增强行业理解力,从更高的业务视角看问题。内容也会涉及获客、转化、续费等方面,助你打通 0-1-10 的业务增长链路,并结合自己的工作经历,再次认识运营。
话不多说,相信接下来的课程大纲会让你有更直观的感受:
理由三:完整案例 + 实战演练,真实重现 To B 业务运营工作场景
To B 运营面对的一个难题就是多变的业务场景,即便同为电商领域,因为公司及业务逻辑不一致,也很难直接复用。
课程中将会详细解析 40+ 主流电商 / 行业一线公司等行业案例,并通过实战演练的方式,帮助同学们增加业务实感,吸收最佳实践,有效解决实际业务难题。
理由四:优质社交、深度服务,搭建高质量人脉资源
运营越往上做越需要打开视野,积累人脉和资源,有效关系的建立,除了网上的思想交锋,更需要面对面的深度沟通!
所以,我们每年都会组织同城线下校友会,建立优质运营社群,增进交流,强化人脉资源。
最后,一些你需要知道的:
适合人群
B 端运营:身处产品服务型企业,迷茫 B 端运营如何发挥价值,希望未来跳槽到 BAT 大厂做 B 端商家 / 产品运营。
BD/ 客户成功等业务人员:管理提效,希望能从 1V1 单打转型为批量运营客户;能够见 B 端生态及业务打法,促业绩达成。
B 端产品经理:希望操盘产品生命全周期,成为业务 Owner,有更多 " 业务感 ",不再做公司里接需求的 " 乙方 "。
开课城市及时间
深圳:5 月 20-21 日
北京:5 月 27-28 日
上海:6 月 10-11 日
深圳本周末开课!!!
限时立减 1000 元,仅限 前 10 名!
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二、活动时间
报名时间:即日起~6月24日 20点(报名直通端午节假期~)
活动时间:5月23日 0点~ 6月24日 24点(618+端午节,一次报名,两场大促流量全拿到!)
618主题时间:5月23日 0点 ~6月20日 24点
端午节主题时间:6月21日 0点~6月24日 24点
三、爆单攻略:完成4步,美美发财啦
步骤1――打下基础 重中之重
报名【搜索推荐专区报名】,拿下流量和补贴:
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3、主题会场高转化场景推流,帮助商品快速积累基础销量
4、上半年最强力度大促平台官方补贴!
报名门槛:全网最低价
报名福利:打标,获得搜推加权大促会场,专享流量商详腰封优化,提升转化。
大促官方补贴
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品牌专享报名
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注:活动5月23日开启,早报名早享受!
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步骤3――查漏补缺,应报尽报
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步骤4――胜券在握,数据起飞
活动开启后(5月23日),在大促作战室关注【大促活动数据】,及时查看生意收益及营销建议!
如何解读数据:
四、FAQ
Q:「618大促」外场全店报名是什么意思?报名该活动有什么用?参加「618大促」的商品都要报名这个吗?
A:您好,外场活动主要是参与后可以获取618大促的基础权益,如降价提醒推送和外场专属皮肤等,您可以根据您的实际需求参与报名大促活动。
Q:「618大促」大促报名后可以编辑/修改价格吗?可以取消活动吗?取消后能再报名吗?取消活动有什么影响?
A:您好,「618大促」大促活动报名后不可以涨价;可以向平台申请取消活动,但多次取消后可能无法再报名。
Q:「618大促」大促参与报名后会不会与其它优惠券叠加使用?
A:您好,正常平台券和商家券可叠加使用,且平台和商家券最多各只能用一张,具体也要看各个优惠券使用的限制条件。
Q:「618大促」大促和其他活动是否可以同时报名?
A:您好,大部分活动都可以同时报名,但部分活动会存在互斥关系,具体在您申报活动时候页面会有提示。
Q:「618大促」大促报名的商品,偏远地区需要包邮么?
A:您好,对应活动报名页面的活动要求对商品运费模板有具体说明,或者您提交活动报名时候页面有提示。
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