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"低价好物，优质内容，贴心服务。"

2023 年快手电商引力大会上，快手科技创始人兼 CEO 程一笑提出快手电商三大经营风向标。

他认为三者是交易的内核，是提升经营的确定性路径，鼓励经营者以此为指引，在快手的内容场、货架场进行全域深度经营。

同时，平台上的经营者们也在关心，在三大经营风向标的基础之上，快手电商如何让经营者做更好的生意，获得更多确定性增长？

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掌舵生意方向的三大经营风向标

快手财报显示，2022 年快手电商 GMV 同比增长 32.5% 达到 9012 亿元，月活跃买家稳定在 1 亿以上。

" 电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个商业生态的中心。" 程一笑在大会上指出，快手电商 GMV 进入万亿规模阶段，更要以长期主义去思考电商业务的发展方向和模式。他强调，快手电商的初心是让老铁过上更好的生活，为用户提供好而不贵的生活。

围绕 " 好的生活，可以不贵 " 的经营理念，快手电商提出了更为确定性的三大经营风向标――低价好物、优质内容、贴心服务。

为了量化经营风向标，让经营者知道什么是正向经营行为、如何通过正向经营行为获取更多流量与资源，快手电商同步推出了三大指标体系――店铺体验分、带货口碑分、商品分。

除了能够直观地让经营者知道自身的经营水平外，这三个分数与流量、补贴、权益和活动门槛等直接挂钩，是平台进行资源分配的重要参考指标之一。

壁虎看看认为，经营者可以通过践行 " 低价好物 "、" 优质内容 "、" 贴心服务 " 三大经营风向标，对标三大指标评价体系，进行针对性经营，发展成为优质的经营者。

但，如何让优质的经营者在快手电商过得更好，让他们在平台做好更大的生意，这是快手电商需要进一步解答的命题。

内容场升级，让流量向好内容倾斜

快手电商给出的答案是，给予经营者更为清晰的流量、更开阔的经营视野。为此，快手电商围绕内容场、货架场、经营工具、营销体系进行了四大升级。

首先，是内容场升级，其核心是让流量规则更清晰，让流量向好的内容倾斜。

快手电商认为，做好内容可以让经营者获得更多确定性增长，譬如利用优质内容提升直播间、短视频的转化效率，建立用户的消费心智与粘性，便能让交易转化的路径更顺畅、更高效。

快手电商强调，将把资源向优质经营者倾斜，因此能够创造优质内容的经营者，理应享受到更多流量红利。为此，快手电商推出了一系列定向扶持的流量政策，帮助更多优质经营者拿到更高质量的流量。

川流计划，俨然是其中最受瞩目的激励计划之一，快手电商产品负责人叶恒在大会上提到，" 为了让更多的好货和好内容能够被看见，我们推出了川流计划。"

川流计划打通了原来相对独立的达人分销和商家自播：通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。

借助川流计划，商家通过扩大分销体量，积累更多潜在的用户和客户群体，获得的流量就越多，越精准。对于达人而言，通过川流计划，种草品牌，推荐低价好物，同样也能获得更强的流量加持，这是一个双向受益的关系，也是一个做大蛋糕的过程。

不难看出，川流计划的本质，是通过丰厚的流量激励，助推经营者打通分销与自播两大渠道，让通过商家、达人之间的流量实现同向流转与同向增长，实现商家与达人的共生共荣共赢，同时为整体的生意实现了新的增量方向。

官方数据显示，自今年 1 月正式推出以来，川流计划，让经营者在平台的生意如川流一般生生不息成为了可能，川流计划给予参与的经营者整体带来的 GMV 增量超过 15%，并且预计 Q2 这一数字将达到 20%。其中，品牌安踏、天海藏两大品牌通过参与川流计划，在今年 4 月分别取得了高达 38% 和 32% 的自播新增量。

为了鼓励商家、达人协作持续共生共赢，鼓励经营者做好分销、自播共同发展，快手电商将" 川流计划 " 流量池进行加码，全年流量从 300 亿增加到至少600 亿。也就是说，在 2023 年，商家只要完成 " 让达人分销自己的商品 " 和 " 开播 " 两个动作，即有机会瓜分全年 600 亿直播流量，商家分销越多，得到的自播流量也会更多、更精准。

除鼓励经营者将分销和自播进行联动高效抓流量外，快手电商同时鼓励经营者做好

短直联动

，让内容与流量实现可持续化的循环与再利用。

短直联动，顾名思义，就是联动短视频和直播两大交易场，构建完整的销售生命周期，这种联动并非一次性的，而是以 " 短视频 - 直播间 - 短视频 - 直播间…… " 这样的模式持续循环进行的，因此快手电商将其归纳 " 短直短 " 模式。

" 短直联动 " 流量政策被重视的大前提，无疑是短视频在内容与交

易端发挥的关键价值正在被不断发掘与验证。

数据显示，仅 2023 年 4 月，借助 " 短直联动 " 的经营者，当月整体的 GMV 增量高达 14%。主播球球，在短视频种草上重点发力，通过不断发布优质短视频涨粉、立人设，实现了单月私域粉丝贡献 GMV2000 万，GMV 同比增长 260%。主播大璇，则借助优质短视频深度种草，为直播间高效引流，实现单月引流直播贡献 GMV400 万，短视频引流在 GMV 贡献中的占比达到 8.75%。

对于新入局商家如何在平台获得快速成长的关注，也让快手电商为此推出了

定向扶持

的

" 新商家冷启动 " 流量政策

，其中 "0 粉开播计划 " 与 " 斗金计划 " 尤为值得关注。

国风小众赛道商家「杭州绫箩国风」，2023 年 1 月正式启动快手平台经营，在极短时间内先后取得了 " 冷启首月销售超 10 万 "、"3 月份单月 GMV 破 280 万 "、" 粉丝复购从 30% 提升到 60%" 等佳绩，离不开 "0 粉开播计划 " 对其提供的加持。

0 粉开播计划

，针对 0 粉新商家开放了 200 亿专属流量池，帮助新商家完成首场或前几场直播的转化，帮助商家打好在快手经营的第一枪；同时平台提供 "15 天新商专属人群探索策略 "、"90 天优质新商启航计划 " 等扶持政策与运营指导，让新商家能够快速融入快手电商生态，助推商家快速起航、出坡。

此外，新商家和中小商家还可以参与 "

斗金计划

"。斗金计划，是快手电商面向新的经营者推出的新商孵化计划。快手电商希望通过实在的流量和大额奖励，帮助新商家解决冷启期痛点，更为提振商家信心和保障商家稳定长效经营提供了有力保障。

货架场升级，承接确定性消费新增量

基于经营风向标，快手电商将优质内容与流量直接挂钩，内容场的升级，让经营者能够抓到更多、更精准的流量。货架场的升级，则为货主型商家提供了能够承接用户确定性消费需求的全新交易场域，纵使商家在内容端尚有不足，也能够通过货架场找到更多的新流量与经营场景，拓展了除短视频和直播之外的生意可能性。

有别于短视频、直播间等内容场景下的 " 货找人 " 模式，泛货架，聚焦 " 人找货 " 的经营链路，打破分销、直播的销售时空限制，7X24 小时持续满足用户需求，为商家带来长效稳定运营空间。

主播徐小米，就曾在一场千万 GMV 大场下播后，通过短视频引导消费者进入自主店铺购买，随后的几天每天仍然能产生百万级别的 GMV 增量。

整体数据则显示，2023 年一季度，快手泛货架场的流量同比增长 58%，GMV 同比增长 76%。快手电商针对货架场中的优质商品和新品提供专项扶持，并从今年五一开始推行商品卡免佣政策。对于以商品本身为核心竞争力的货主型商家来说，做好泛货架经营，无疑是一个重大红利。

快手电商产品负责人叶恒表示，平台将在今年二季度进行商城的全站一级入口测试。他同时指出，快手的泛货架并不局限于商城一种形式，还包括商家店铺页、搜索落地页、买家首页、猜你喜欢等多个场景，可以更多满足用户逛、搜的确定性需求。

经营工具升级，数据驱动生意增长

快手电商的第三个升级，则聚焦在产品工具提效，帮助经营者从传统的 " 功能驱动 " 的" 单店模式 "，升级到 " 数据驱动 " 的" 多店多号 "模式，更好地助力了经营者全盘生意的提效。

相较于 " 单店模式 "，" 多店多号 " 模式是将直营店铺、授权店铺以及直营账号、分销达人、授权账号等全都囊括其中，通过统一管理，为经营者带来更全面的爆发。

此前，快手电商的店铺 / 账号管理，多以单店 / 单号模式为主，不少品牌集团关联的账号多达几十个甚至上百个，并且店铺 / 账号管理模式多是独立、分散的，集团管理人员没有账号的管理权限，难以做到集中统一管理，为此消耗巨大的经营时间和成本之余，更是无法对集团在快手平台的各项数据进行统一分析，也便实现不了真正意义的提效。

为了帮助品牌集团、拥有矩阵账号的商家、达人等经营者降低管理成本、提高协同效率下好 " 多店多号 " 这一盘棋，快手电商分别为品牌商家、达人机构提供了 "品牌驾驶舱"、"达人机构驾驶舱" 两大数据工具，帮助经营者以更全面的视角把控经营，跳出单一模块，对全局流量精准透视，做出更完善的数据决策。

以品牌雅鹿为例，之前想要在快手开店做生意，此前平台上雅鹿的每个店铺都需要单独去配置客服、做店铺装修与维护、商品管理、商详页设计、页面呈现、物流售后等等，人力成本与时间成本都很高。但是，现在品牌通过使用品牌驾驶舱，开通 " 多店多号 " 等功能，实现了对所有店铺的统一化管理，推动了品牌经营效率大幅提升、运营成本降低的良性双循环。

另外，雅鹿团队也不再需要人工汇总、分析每个店铺的数据，而是可以通过品牌驾驶舱，查看所有店铺的整体数据。雅鹿电商负责人宁永华表示，有了品牌驾驶舱之后，终于能看到集团在快手平台整体的销售数据；同时通过品牌驾驶舱的账号梳理，雅鹿在 4 月完成了新一轮店铺开设和清退，这为集团在整体货品统筹以及经销商的管理和把控等方面，都带来了巨大的便利。

品牌驾驶舱是快手电商为品牌商家定制的数据产品，基于多店多号的管理体系，构建集团视角的数据管理工作台，品牌驾驶舱一期包含了生意总览、直播追踪、直播明细、店号明细四大功能，能够有力辅助品牌商家提升决策效率和经营效果。

生意总览，使得品牌能够通过集成界面一键了解粉丝数据、直播间与店铺情况等多种数据，方便品牌简单清晰地了解自己的生意全局。品牌商家也可以通过直播追踪的功能，实时追踪品牌矩阵账号的直播情况，完成统一管理。品牌驾驶舱还能够提供市场竞争的数据，帮助品牌经营者了解市场供给、需求，明确市场定位。

此外，品牌驾驶舱特别完善了商业化数据、流量渠道数据、售后履约等数据的表达，通过直播明细与店号明细的功能，品牌能够迅速了解直播时长、成交金额、涨粉趋势等数据情况，更好地看清生意。基于集团管理需求，品牌驾驶舱还设置了品牌专属的企业工作台，来帮助品牌进行企业与员工管理，为品牌整合各类数据，实现科学管理。

除了内容场、货架场、经营工具三大升级外，快手电商还进一步升级了营销体系，打造站内造节、节日营销、超级品牌日、关键大促、「大牌大补」IP 营销、音乐营销、故事营销、媒体联动等多项营销 IP，为经营者开辟更大的营销舞台，助力经营者把握住每一个能够实现生意爆发的营销节点与机会。

值得一提的是，站内造节、超级品牌日、节日营销和关键大促等营销活动，则是经营者重点去把握的。

近在眼前的，自然便是 618 大促。目前，快手 618 购物节招商已经正式启动，这是快手电商首次以 "618 购物节 " 命名平台年中大促活动。618 活动预售期为 5 月 18 日 -5 月 31 日，正式活动期为 6 月 1 日 -6 月 18 日。

快手 618 购物节期间，快手电商将投入 100 亿平台流量和 10 亿商品补贴，助力商家生意增长。

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END

刘强东卸任京东ceo 徐雷接任

距离 618 还有一个月，京东迎来重大人事变动。

京东集团今日宣布，公司现任首席财务官许冉将接替徐雷担任京东集团首席执行官兼执行董事。徐雷因个人原因将退任本公司首席执行官兼执行董事职务。

这意味着，徐雷这位京东 " 二把手 "12 年的京东生涯将正式画上句号。

在公告中，刘强东感谢了徐雷对京东的付出，徐雷在京东任职期间恰逢京东高速成长的十多年，他与京东之间是互相成就的过程。

目前，徐雷将立即开始交接流程，以确保留有充足时间，在 6 月份退休前将首席执行官职务顺利交接予许冉。徐雷加入京东集团十余年来，曾担任多个高级职务，为公司的发展作出重大贡献。徐雷退休后，将担任京东集团顾问委员会首任理事长，继续为公司高质量发展贡献力量。

京东官网公开资料显示，徐雷是京东首席执行官兼执行董事，负责领导公司的日常运营。在担任现职之前，徐雷在公司担任过多个高级职位，包括市场部负责人、京东集团负责人 【【淘密令】】，京东首席营销官兼京东零售 CEO。

在过去的十多年时间里，徐雷领导建立了京东营销公关体系、移动产品研发体系和平台运营体系，推动了京东移动化战略转型。徐雷还牵头推出京东 618 大促，推动京东供应链能力开放，赋能社会。

在担任京东零售 CEO 期间，徐雷曾连续两年入选《财富》中国 " 中国 50 位最具影响力商业领袖 "。徐雷还兼任永辉超市股份有限公司董事。

让我们按照时间线，回顾一下徐雷在京东的历程：

2007 年，" 风投女王 " 徐新向京东投资 1000 万美元，并且正式向刘强东推荐了徐雷。此时他并没有直接加入京东，而是选择担任京东市场营销顾问。

2009 年 1 月，徐雷正式加入京东，担任京东商城的营销副总裁，直接向刘强东汇报。

2014 年 6 月，徐雷推翻了京东传统大促节点 " 红六月 "，创造了一个属于京东的大促活动，也就是我们熟知的 618。

之后每年，"618" 全民狂欢节都与阿里的 " 双 11" 并驾齐驱，成为全网电商不可不看重的重要促销节点。

因此，徐雷也被业内称为 "618 之父 "。

2018 年京东年中战略会上，徐雷被任命为京东集团 CMO 兼任首任京东商城轮值 CEO，向刘强东汇报。外界认为，京东终于有了接班人，那个人就是徐雷。

2022 年 4 月 7 日，京东集团宣布，京东集团总裁徐雷出任京东集团 CEO，将负责日常运营管理，向京东集团董事局主席刘强东汇报；刘强东将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。

徐雷的成绩有目共睹，在过去几年，其领导的零售业务连续实现高质量增长：2019 年三季度，零售业务经营利润率增长至 3.3%，创上市以来最高纪录；2021 年中期财报显示，京东零售经营利润将近 60 亿元。京东股价也从 2018 年的低点反弹，累计涨幅超过 300%。

在徐雷执掌京东的一年多的时间里，京东的营收迎来全面突破。

财报显示，京东 2022 年全年，净营收为 10462 亿元，成为互联网巨头中，首个营收突破万亿的企业。同时，在过去三年京东新增加了 29 万就业岗位，总员工数量超过 55 万。

即将接任徐雷的许冉，自 2020 年 6 月起担任京东首席财务官。

2018 年 7 月许冉加入京东，担任财务副总裁，并于 2020 年 1 月晋升为高级副总裁。在担任现任职务之前，许冉除了担任 JD Retail 的首席财务官外，还负责集团财务、会计和税务职能。

在加入京东之前，许冉是一名审计合伙人，在普华永道中天律师事务所北京办事处和普华永道圣何塞办事处工作了近 20 年，专注于 TMT 行业和美国资本市场。她是中国和美国的注册会计师。许冉目前还担任京东科技集团的董事。

伴随京东 CEO 的轮换，从去年底频繁活跃的刘强东或许将更多出现在业务一线，领导京东新一轮的组织变革。

" 事了拂衣去，深藏功与名 "，卸任的徐雷，将抽身离开这个电商帝国，进入新的人生阶段。

作者 | 老电