首先，请大家对着win统托盘图标中的“声音”图标击右键，选择“声音问题疑难解答”选项。

接下来，将会自动打开疑难解答界面，windows会自动检测声音问题，以及给出相应的解答建议。

如果疑难解答没有检查出相关的声音问题，在详细的检查报告中也没有给出任何修改建议，那么我们可以考虑使用另一种办法。

在疑难解答未能解决没有声音这个问题时，那么十有八九是因为音频驱动可能存在问题了，那么我们点击进入计算机管理页面，打开“设备管理器”选项。

在设备管理器中，我们双击打开声音设备，然后在所列的硬件中击右键，选择“更新驱动程序”。

接下来，我们选择windows自动搜索该硬件适配的驱动软件，然后windows开始联网搜索合适的驱动程序了。

如果驱动程序存在问题的话，windows 会自动下载合适的驱动程序并安装，如果windows提示驱动程序已经为最新版本，那么应该不是驱动程序的问题，我们还需要从另外的途径寻求解决办法。