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2023年1月11日在京东商城华硕自营店购买了一款华硕灵耀的笔记本电脑，价格15499元。2023年3月22日在使用时电脑突然蓝屏，于2023年3月23日送到华硕授权的售后维修点重装系统，重装系统后还是蓝屏，华硕售后维修点告知需要检测才知道哪里损坏，当日就把电脑放在华硕维修点检测，一周后打电话给华硕售后维修点询问电脑情况，华硕售后维修点告知说主板损坏，已经订购了主板等待到货后维修，得知电脑硬件损坏的消息后，找到华硕维修点取回电脑，不进行修理，转而申请了京东售后的180天只换不修服务，结果被告知该电脑已在华硕产生了维修记录，不予换新，在与京东客服沟通无果后，进行投诉。投诉的诉求是：产品本身有质量问题，不接受维修，只接受换新或退货，请平台给予帮助，谢谢！