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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。 在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。 百应IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。 问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，百应服务平台三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。 安全问题也是非常重要的，IT外包服务平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及到上门服务，要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此我们推出了“百应如意保”，“百应如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到我们期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出 现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候 ，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因 为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常 使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折 ，此时用户只有依靠维修来减少损失。电脑的组成： 1.外壳（A壳：上面的顶壳，依次为B壳，C壳和D壳） 2.屏幕（分为LCD屏和LED屏，带灯管的为LCD屏，一般在旧的机型 上。LED屏为新的屏种，亮度比前面的高，又节省能源，笔记本都 在使用LED屏） 3.键盘 4.风扇（即散热模组：一般每个季度要清理一次的，主要根据个 人电脑使用的周边环境而定） 5.主板 6.CPU 7.内存 8.硬盘 9.触摸板 10.摄像头（部分机型有） 11.光驱 12.电池 13.网络适配器 14.显卡维修的部件： 1.主板 2.显卡 3.屏幕 4.键盘 5.风扇 6.硬盘 7.散热片 8.USB接口及网卡接口，VGA接口等 9.LCD屏链接线及其他附近的接线 10.屏轴及无线网卡 11.高压板 ---- 常见故障 1.进水 2.不加电 3.加电不显 4.死机 5.掉电 6.重启 7.花屏 8.黑屏 9.暗屏 10.闪屏 11.蓝屏华硕系列 1.ADP3205 QFN封装芯片空焊类问题：联想旭日150、T40等CPU供 电电路用ADP3205的，无VCORE或无PG或开机不稳定，加焊【【微信】】。 2.东芝M系列。不显示、掉电、蓝屏、当机，NEC大电容问题，更 换OK。 3.ASUS A3000 开机不稳定或掉电。键盘下面的连接触控板的排线 问题，排线是用的导电银漆，使用时间就了会存在接触不好，或 导电，引起上述现象，用橡皮擦擦下，或用镊子挑下。 4.ASUS W3000 不通电，开关线问题，刮排线接口OK。 5.ASUS A8T 不显示、掉电。北桥空焊。 6.ASUS Z9100 A3L A3N 不触发，MINIPCI槽附近的C225损坏，为 0.047UF/10V。 ----- 屏幕故障维修 通常出现此故障有几种可能性，故障详细分析： 一、出现该故障接外接显示器，可看到正常显示及电脑正常 工作。说明笔记本开机后主机是正常工作的，只是无法正常显示 。这种情况下一般是笔记本屏线或屏幕的故障，当然也有部份可 能是显卡故障。 故障解决方法：此故障一般需要更换屏幕、屏线进行测试，待测 试出损坏部件再对损坏部件进行详细检测及维修。通常不需要更 换屏幕可维修好的情况下，维修费用在150-200元左右。 二、外接显示器，显示仍然不正常，此时可排除屏幕部份配件损 坏，一般是内存、显存、显卡、北桥芯片损坏以及主板电路方面 的故障，这种故障需要技术员进行具体检测。 故障排除方法：此故障需要芯片级维修公司进行维修，在无 法维修的情况下需要更换主板。可维修的情况下一般电路故障， 不需要更换大芯片情况下，费用在150-200元左右，如果需要更换 大芯片一般在300-500元左右。具体需要判断出损坏部件方可知道 具体价格。开机无反应、开机黑屏、开机出错 开机报警、开机速度慢、自动关机 自动重启、异常死机、 无规律关机、掉电、开机自检停滞； USB口、打印口、COM口、VGA口、PS/2口不能使用。 电脑蓝屏、花屏、键盘失灵、鼠标不动、 对话框报错、桌面打不开、速度慢、电脑没有声音、麦克不能用 、 无法格式化、U盘或移动硬盘打不开、 忘记密码解密、网速慢、上网掉线、杀毒软件报错、摄像头不能 用、 光驱不读盘、打印机脱机、网页打不开、不能上网、无法安装操 作系统。

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