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退货退款、售后维权或者说退款和维权在淘宝内部就是两码事儿，退款是退款，维权是维权，别张嘴就说退款维权，一下就暴露了你是门外汉了，这两个怎么区分呢，很简单，就是看交易发生纠纷是在买家确认收货前还是确认收货后，也可以理解为，钱是在支付宝那儿扣着还是已经在卖家手上了。

如果买家还没有确认收货发现对货物不满意，需要退换货，这时候就可以在已买到的宝贝里找到该宝贝，点击【退款/退货】，进入退换货的流程，自动打款时间就会无限期延长，钱永远在支付宝里扣着，退款和退货唯一的区别就是一个需要退货一个不需要退货退一部分款，至于换货嘛，没有专门开通这个流程，但可以点击退款/退货让自动打款时间暂停，完成换货流程后确认收货即可。

交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，

操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

所以我们不论是作为买家还是卖家退款的时候一定要及时响应流程的东西，否则超时了，退款关闭，或者退款成功对于买卖双方都是损失。

退款处理不了，我们就得要求一个裁判来介入处理了，

什么时候能要求小二介入呢？

买家：

实物：卖家拒绝退款协议后；

虚拟商品：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后；2、卖家拒绝退款协议后；

注意：如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家拒绝后才可以要求淘宝介入。

卖家：

在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，卖家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入处理”。

实物：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

虚拟商品：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

这就很扯淡了一个买家如果想拖着一笔交易纠纷，最多能够拖上接近2个月，这还是在淘宝小二介入处理响应及时的情况。

交易纠纷的维权处理时间是多久？

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4个工作日给出处理意见。

我给大家的建议就是遇到交易纠纷问题，卖家首先要让步，放低姿态，让小二知道我们卖家是很诚恳的，买家过度维权一旦有这种感觉了基本上就能掌握主动权了，退款页面也别把事情经过说的那么清楚了，言简意赅的说下经过，你的处理方案是什么，买家要什么，为什么不能满足他，你有什么证据不论是截图，还是拍照，还是快递单等等直接上传，就ok了，别骂人，也别长篇大论，小二不看的。

有些纠纷明知道是买家不对也不能为了一口气该退给买家的就是不退，小二处理了，也就是安慰安慰你，说说好话，最后还是要退给买家的，你还拿了一个退款纠纷率，赔了夫人又折兵的。

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本文内容整合网站：百度百科、知乎、淘宝平台规则

本文来源： 淘宝退货退款流程有哪些？教你如何处理淘宝维权纠纷

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若是淘宝号违规了，那么解决方法大概是分为以下四个步骤进行：

1、首先登录淘宝官网，找到违规处理方法和指标，确认自己账号的违规程度。

2、如果严重违规的账号，则无法登录该账号，只能通过手机短信或者邮箱的方式确认具体的违规情况。

3、根据体检中心的违规记录，结合实际情况可以向客服进行申诉。

4、最后根据申诉指南进行相关操作即可。

淘宝账号违规多久能恢复?

淘宝中的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，类似于做单，乱发广告、恶意评价等都是较为常见的违规行为，淘宝会平台会根据账号违规程度的不同，给予相应的处罚，最常见的处罚就是限制登录，或者是对店铺实行屏蔽、限制发布商品的节点处罚，若是严重违规将有可能导致店铺关闭。

注意哦，淘宝账号违规能恢复正常。要看违规等级，一般的都有相应的处罚，除非特别严重，一年之中有相应的积分，除非扣完，才会永久关闭你的店铺。12分屏蔽1个月，24分屏蔽1年。

大家好，转眼2023年春节假期结束，老章预祝各位商家朋友们开工大吉。

今天我们聊下淘宝和天猫对于扣违约金的相关知识。

淘系的违规处罚措施除了扣分，屏蔽店铺搜素和账期延长之外，严重的情况下是会罚扣商家小钱钱的。

淘宝店铺被处罚售假违规时，如果第一次不扣分，不会罚款。但是第一次处罚24分，会罚款2千元。第二次处罚售假，继续罚款2千元，第三次处罚售假，罚款6千元并且永久封号，也就是三振出局规则。

除了售假处罚会罚款，描述或品质不符的品控处罚，也会罚款。

按照情节一般，严重，特别严重，扣款从6百元至3千6百元不等，这种违规是对于淘宝商家发布商品品质的管控，会从大数据，消费者举报以及实际匿名购买抽检等方式进行排查。

此外有一些情节严重的违规，如危及交易安全等严重违规，也会扣除对应的保证金，具体罚款金额目前规则没有对外公示。

而天猫的违规罚款规则比较统一，是按照扣的分数来进行罚款，分为一般违规和严重违规这2类，一般违规扣分每12分罚款5千元，上不封顶，像未按约定发货，专利侵权违规，类目错放等都属于一般违规。

严重违规扣分12分是直接罚款2万元，之后每12分在前面罚款基础金额上加1W，而当48分的时候，罚款翻倍。例如36分的时候罚款4万元，那么48分的时候罚款8W万元了。

上述一般违规和严重违规，天猫店铺只是罚款均不会被清退，特殊情况除外。