又爱又恨的私域流量

近几年大家都在讲私域流量，好像没有流量就没有办法开展业务。在私域流量的热潮下，很多人对私域流量的认识可能也就是加好友、进社群，然后用户割一波福利的韭菜，再将群免消息打扰或者直接退群，完成收割销声匿迹，搞得私域流量好像就是直销、骗子的概念交织在一起似的，令人爱恨交织，难以自己。

公域流量、商域流量也是有自己的独特应用场景，多为一些大型平台所重视，广撒网、多触发、多连接、多次覆盖等手段也会使得其威力巨大，限于篇幅，我们不去深度研究。

和公域流量等比起来，私域流量尽管有这样那样的问题，但私域流量的聚焦和客户粘性使得其转化效果出奇的好，依然有很多企业在乐此不疲地打造自己的私域流量，以此来提高销售额。和广撒网的公域流量比起来，私域流量的特性和优势很明显，省钱、稳定、可控，由此企业可以将其定义为低成本、多频率触达用户的流量阵地。但是因有些企业不得其法，反而造成这种流量维护耗时耗力，没有办法做到很强，也被他们嗤之以鼻，认为格局小了。

鉴于以上现状，本文将根据colorkey珂拉琪的案例讲解私域流量应该怎么玩？

一、如何搭建私域流量池

1、 目标精准，深挖池，做好前期准备。

私域流量的本质是建立与用户之间的良好关系和交情，那么第一步就要明确“自己”是什么样的人，具有哪些特征和吸引品质。链接用户的第一接触人是社群运营官，因此，需要对社群运营官的人设进行一定的设计，打造稳定独特的IP，用一定的IP符号打造稳定形象。其次，对社群定位，从社群的名称、类型、用户特征和运营模式确定社群应该如何运行。私域定位是非常重要的第一步，这一步好像龙头，只要龙头定准了，后期的所有操作和方法都是应运而生，生生不息。

2、 公域流量是大水漫灌的水渠，私域流量是块块的田地，做好公域到私域的引流是关键

流量背后是用户，用户在哪里，流量就在哪里。本文提供7种私域流量的来源以供参考：

（1）线上线下店铺、会展；

（2）从主流媒体和KOL自媒体投放广告引流；

（3）自建账号，从各种公域平台获取精准的私域流量；

（4）员工IP化，利用员工实现裂变；

（5）产品背书，打造产品话题，引发讨论等；

（6）品牌背书

（7）搜索引擎。

这些流量要么是公域流量要么是商域流量还有可能是其他品牌的私域流量，都有可能成为我们的私域流量。了解了流量阵地，就需要建立这些流量与自己私域流量的流量渠。根据品牌的定位，通过层层筛选确定自己的目标用户，建立品牌的私域流量。

二、如何运营私域流量

私域流量的管理与运营是流量变现收益的关键步骤。社群管理和运营的目标是传递产品/品牌价值观，并使用户持续转化。因此，

第一步，需要根据用户的属性，分割目标。将目标与用户的消费行为和个性特征结合，一步步建立产品与用户之间的关联。

第二步，制定社群管理规则，并将一部分用户变成自己的管理人员，让他们在参与的过程中，同时管理社群。

第三步，运营一段时间后，根据社群用户的表现行为和后台数据管理，将用户划分不同类型，针对目标采取不一样的行为措施。

三、私域流量的案例

colorkey珂拉琪

1)运营官人设

采用肤色偏黄黑，打扮靓丽的女性卡通头像，昵称为“琪哥”，社群名称为“color甜酷空间”。同时有专门的视频号“特立独行的琪哥”经常分享一些化妆技巧和品牌宣传等东西，同时也在朋友圈分享，总体来讲是对品牌理念“dare be different”的诠释。

2)朋友圈运营

朋友圈围绕产品种草、优惠活动、生活日常、品牌宣传等内容，按照每日更新1-3条朋友圈的频率发布，值得注意的是，很多用户对于高频率的朋友圈很厌烦，可以一天发3条，在发第2跳的时候可以将第1条删掉，以此类推。

3、社群运营

社群主要围绕优惠促销活动和干货种草进行。优惠促销活动的形式主要有：超值秒杀，秒杀前提前预告；满减赠品，赠品活动搭配超值秒杀，限时抢购；超值拼团秒杀；爆款组合购；直播秒杀；优惠券等。干货种草主要围绕官方小程序的干货测评、使用体验和产品介绍等。

4、转化策略

转化策略分为首单转化策略和复购转化策略。首单转化策略主要有39元领3件+新人专享爆款价、会员入会礼；复购策略主要有复购好礼、直播活动秒杀、限量秒杀+超值组合购。

根据colorkey的社群运营方式，还对其引流路径和社群活动提出建议。在引流的时候，过程比较繁琐，难以一键到琪哥，社群活动主要以卖货为主，日常分享较少，这样容易让用户产生距离感。购买产品的时候，对新用户有一些条件限制（必须成为会员），这对用户的购买造成障碍。单纯的私域流量是没法做大的，在做私域流量的时候要考虑的是结合线上线下流量，让私域流量为线下流量引流，实现流量裂变才可以。

#赢销战将#

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