天猫运营跟淘宝运营的区别 天猫运营方案思路2022
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2016年电子工业出版社出版的图书
《淘宝、天猫电商运营百科全书》是2016年7月电子工业出版社出版的图书，作者是刘涛。 [1]
- 书 名
- 淘宝、天猫电商运营百科全书
- 作 者
- 刘涛
- 出版社
- 电子工业出版社
- 出版时间
- 2016年7月
- 页 数
- 304 页
- 定 价
- 59 元
- 开 本
- 16 开 [2]
- ISBN
- 9787121291401
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- 1 内容简介
- 2 编辑推荐
- 3 内容提要
- 4 目录
- 5 前言
编辑 播报
淘宝、天猫电商运营百科全书》通过淘宝搜索SEO、打造爆款、店铺规划、客服服务、直通车、钻展、淘宝客、数据化运营等内容分别剖析淘宝、天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次地理解并执行操作。 [1]
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学会推广：直通车，钻展，DMP圈定精准用户
提高转化：规划店铺产品，让详情页主动成交
精通运营：数据分析运营，开启单品极致模式
学会赚钱：看清未来，把握趋势，提前布局
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有人说淘宝、天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了。因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么去年在做店铺的卖家，今年还在继续？那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路运营店铺。市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为淘宝、天猫的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停地升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。
《淘宝、天猫电商运营百科全书》 [1] 通过淘宝搜索SEO、打造爆款、店铺规划、客服服务、直通车、钻展、淘宝客、数据化运营等内容分别剖析淘宝、天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次地理解并执行操作。
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第1章 淘宝搜索：破译搜索密码 1
1.1 淘宝搜索的重要性 1
1.1.1 什么是淘宝SEO 2
1.1.2 淘宝搜索与其他搜索引擎的区别 3
1.1.3 广义的淘宝SEO概念 4
1.1.4 淘宝搜索发展的三个阶段 4
1.1.5 为什么要做好淘宝SEO 5
1.1.6 搜索规则趋势解读 5
1.2 淘宝SEO的三大误区 6
1.2.1 误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝 7
1.2.2 误区二：信誉越高，卖得越好 8
1.2.3 误区三：销量越高，排名越靠前 9
1.3 淘宝搜索的十大处罚重点 10
1.3.1 虚假交易 10
1.3.2 偷换宝贝 12
1.3.3 重复铺货 12
1.3.4 错放类目与属性 13
1.3.5 SKU作弊 14
1.3.6 滥用标题关键词 15
1.3.7 广告商品 16
1.3.8 价格不符 17
1.3.9 邮费不符 17
1.3.10 商品信息一致性 18
1.4 淘宝的搜索模型 18
1.4.1 淘宝搜索权重与千人千面 19
1.4.2 揭开“隐形降权”的神秘真相 20
1.4.3 类目模型与反作弊模型 21
1.4.4 时间模型与文本模型 22
1.4.5 卖家模型 22
1.4.6 服务模型 23
1.4.7 人气模型 23
1.4.8 商业模型 24
1.5 淘宝搜索的核心因素分析 25
1.5.1 标题关键词与商品信息相关性 25
1.5.2 销量 25
1.5.3 付款人数 26
1.5.4 宝贝转化率 26
1.5.5 DSR评分 28
1.5.6 宝贝上下架时间 28
1.5.7 橱窗推荐 29
1.5.8 宝贝主图 29
1.6 如何书写优秀的宝贝标题 30
1.6.1 淘宝搜索切词技术 30
1.6.2 该不该选择蓝海关键词 33
1.6.3 如何挖掘关键词 34
1.6.4 如何将关键词组合成优质标题 40
1.7 宝贝上下架时间规划 45
1.7.1 什么是宝贝上下架时间 45
1.7.2 上下架时间的两种规划思路 46
1.8 解读淘宝类目流量 51
1.8.1 什么是类目流量 51
1.8.2 类目流量的特征 51
1.8.3 类目流量与哪些因素有关 52
1.8.4 类目流量的属性分析 53
1.9 打造高点击率主图 54
1.9.1 什么是宝贝主图及其重要性 54
1.9.2 优化主图的注意事项 55
1.9.3 主图优化的常用招数 57
1.10 淘宝搜索常见问题解答 59
第2章 打造爆款：极致单品策略 62
2.1 一个低价爆款卖家的忏悔 62
2.2 什么是爆款 65
2.2.1 爆款的定义及打造爆款的目的 66
2.2.2 挖掘爆款背后的秘密 67
2.2.3 爆款的利润从何而来 69
2.3 打造爆款前的准备工作 70
2.3.1 分析类目大环境 71
2.3.2 分析爆款特征 75
2.3.3 分析爆款的销售周期：导入期 77
2.3.4 分析爆款的销售周期：爆发期 78
2.3.5 分析爆款的销售周期：成熟期 79
2.3.6 分析爆款的销售周期：衰退期 79
2.3.7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 80
2.4 打造爆款的执行步骤 81
2.4.1 导入期：排兵布阵，步步为营 82
2.4.2 爆发期：快速冲量，速战速决 83
2.4.3 成熟期：稳定销量，追求利润 83
2.4.4 衰退期：回流资金，爆款衔接 84
2.5 店铺常见经营思路 86
第3章 店铺规划：让转化率飙升 90
3.1 店铺产品规划 90
3.1.1 规划产品时的类别标准 91
3.1.2 店铺产品规划之：引流款 93
3.1.3 店铺产品规划之：利润款 93
3.1.4 店铺产品规划之：高价款 94
3.1.5 店铺产品规划之：超高价款 95
3.2 店铺页面规划 95
3.2.1 店招：店铺的招牌 96
3.2.2 导航：做好宝贝分类 97
3.2.3 首页：买家的购物导图 99
3.2.4 自定义页面 100
3.2.5 描述页、列表页模板左侧展示位 100
3.2.6 详情页设计之：展示产品 100
3.2.7 引导转化之：价值塑造 102
3.2.8 引导转化之：打造零风险承诺 105
3.2.9 引导转化之：打造稀缺紧迫感 106
3.2.10 详情页文案写作 107
3.2.11 淘宝文案写作的两大注意事项 109
3.2.12 详情页的设计组件 110
3.3 店铺促销管理 114
3.3.1 什么是促销及促销的目的 114
3.3.2 不同阶段店铺促销的目的 115
3.3.3 给促销找个“借口” 116
3.3.4 常见的促销形式 118
3.3.5 满赠、满减、满返 120
3.3.6 秒杀 122
第4章 客服管理：提升询单转化 126
4.1 做好客服工作需要正确的思路 126
4.1.1 客服应具备的基本素质 126
4.1.2 客服应具备的基本知识 127
4.1.3 客户没有问题就是最大的问题 128
4.1.4 一个简单的对话 128
4.1.5 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 131
4.1.6 优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品 132
4.1.7 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 132
4.1.8 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 132
4.1.9 优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 132
4.1.10 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 133
4.2 售前客服解答全攻略 133
4.2.1 店铺产品知识解答 133
4.2.2 店铺促销优惠解答 134
4.2.3 店铺服务承诺解答 134
4.2.4 店铺物流配送解答 135
4.2.5 客户订单核对及修改 136
4.2.6 快捷回复的创建与使用 136
4.2.7 咨询未下单客户的订单催付 137
4.3 售后问题处理流程 139
4.3.1 退货问题处理流程 139
4.3.2 换货问题处理流程 140
4.3.3 物流信息异常处理流程 141
4.3.4 差价与缺货问题处理办法 143
4.4 咨询中的常见问题 144
4.4.1 发票问题 144
4.4.2 信用卡支付问题 145
4.4.3 包邮问题 146
第5章 直通车：引爆店铺流量 148
5.1 直通车背景介绍 148
5.2 直通车概念及推广展示位介绍 149
5.2.1 什么是直通车 149
5.2.2 直通车的推广原理 149
5.2.3 直通车扣费原理与排名规则 150
5.2.4 关键词推广展示位介绍 152
5.2.5 店铺推广展示位介绍 155
5.2.6 活动专区展示位介绍 156
5.2.7 定向推广展示位介绍 156
5.3 如何做好单品关键词推广 159
5.3.1 直通车后台简介 159
5.3.2 设置推广计划简介 160
5.3.3 设置推广计划之1：设置日限额 161
5.3.4 设置推广计划之2：设置投放平台 162
5.3.5 设置推广计划之3：设置投放时间 163
5.3.6 设置时间折扣的三种思路 165
5.3.7 设置推广计划之4：设置投放地域 168
5.3.8 设置推广宝贝之5：选择宝贝 171
5.3.9 设置推广宝贝之6：添加创意 172
5.3.10 设置推广宝贝之7：设置关键词 175
5.3.11 不同阶段添加关键词的策略 178
5.3.12 设置推广宝贝之8：关键词出价 179
5.3.13 关键词的调整优化 181
5.3.14 直通车的后续维护 183
5.3.15 快速提升质量得分 184
5.3.16 直通车推广常见问题与误区 186
5.4 如何做好店铺推广 188
5.4.1 选择页面 190
5.4.2 设置关键词 191
5.4.3 编辑创意 192
5.5 如何做好定向推广 193
5.5.1 定向推广的定义与原理 193
5.5.2 定向推广第一步：选对类目与属性 194
5.5.3 定向推广第二步：选好宝贝 194
5.5.4 定向推广第三步：设置出价 195
5.6 看透直通车的本质 196
5.7 直通车运营策略 198
5.7.1 利用直通车选品测款的方法 198
5.7.2 “围攻堵截”，直通车推广计划布局 199
5.7.3 优化提升创意图点击率 200
5.8 直通车常见问题解答 202
第6章 钻石展位：定向精准人群 206
6.1 钻石展位基础介绍 206
6.1.1 什么是钻石展位 206
6.1.2 大数据整合：三大数据与六大标签技术 209
6.1.3 钻展的投放形式一：群体定向 210
6.1.4 钻展的投放形式二：兴趣点定向 211
6.1.5 钻展的投放形式三：访客定向 211
6.1.6 钻展的投放形式四：场景定向 212
6.1.7 钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘） 212
6.2 钻展投放操作步骤 213
6.2.1 新建营销计划 213
6.2.2 设置推广单元 217
6.2.3 如何设置DMP定向 218
6.2.4 如何筛选组合标签 223
6.2.5 如何创建营销人群 228
6.2.6 DMP投放技巧 231
6.2.7 店铺行为与追踪定向 232
6.2.8 选择推广资源位 234
6.2.9 设置通投与出价 236
6.2.10 设置群体定向与出价 237
6.2.11 设置兴趣点定向与出价 238
6.2.12 设置访客定向与出价 239
6.2.13 添加创意 241
6.2.14 素材审核的常见问题 243
6.2.15 钻石展位的出价原则 243
6.2.16 钻石展位竞价排名原理 244
6.3 钻展投放思路与玩法 245
6.3.1 钻展不同投放目的的设置技巧 245
6.3.2 买不到流量的几种原因 246
6.3.3 如何确保可以买到流量 247
6.3.4 测试钻展定向推广的思路 248
6.3.5 查看分析数据报表调整优化 249
6.4 玩转明星店铺 250
6.4.1 明星店铺简介 250
6.4.2 明星店铺的投放流程 251
6.5 如何设计高点击率创意图 257
第7章 淘宝客：寻找卖货帮手 261
7.1 淘宝客推广概述 261
7.1.1 什么是淘宝客推广 261
7.1.2 淘宝客推广的优势 261
7.1.3 商家对淘宝客推广的四大误区 262
7.2 淘宝客推广操作 263
7.2.1 熟悉淘宝客后台操作界面 263
7.2.2 设置淘宝客推广计划 265
7.2.3 如意投推广计划操作 266
7.3 淘宝客运营的三大核心 267
7.3.1 设置佣金的注意事项 267
7.3.2 如何招募淘宝客 268
7.3.3 如何做好后期维护工作 269
第8章 淘宝数据化运营 271
8.1 数据分析的重要性 271
8.2 三种常见的数据分析方法 272
8.3 类目行业数据分析 275
8.4 店铺成交数据分析 278
8.4.1 提高营业额的两大关键三大重点 278
8.4.2 根据数据分析问题关键 280
8.5 店铺流量数据分析 281
8.5.1 常见的数据概念 282
8.5.2 生意参谋的使用 282
8.5.3 提取数据并分析 286
8.6 分析竞争对手数据 287
后 记 290
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当你看到这段文字的时候，我相信你一定对本书充满期待，并且我确定，你对电商运营也存在困惑，你可能遇到以下问题：
1. 店铺缺少流量！澹
2. 推广费，花出去没成交！坑？
3. 产品有人看，没人买！Why？
4. 淘宝规则变动频繁，第一时间接触不到！苦？
5. 看了很多大神的文章，还是不知道怎么做！懵？
6. 报名参加活动，就是审核不通过！恼？
可能此时此刻的你，远不止遇到这6个问题，淘系电商到底如何做好？这是每一个电商人都在摸索研究的。针对目前的行业现状，以及商家普遍存在的问题，我编写了这本《淘宝、天猫电商运营百科全书》。
本书针对的人群主要是中小卖家，主要介绍电商运营的操作技能，全面落实在如何执行上。书中的内容贴近实际问题，我们会讲搜索规则、直通车推广、钻展推广、客服与打造爆款的思路。书中内容没有假大空的理论、电商对生活的改变等等一些浮云内容。
本书写作背景
通过走访沟通发现，中小企业做电商的最大诉求，不是把产品做出多大的品牌，更不是改变世界；他们并没有太大的企业梦想，坦白来讲，他们主要是想把自己的产品，通过互联网、电商销售出去，能够赚取利润，改善自己与家人的生活质量。当我了解到这种情况后，确实感到与我最初的想法有很大落差。
但是仔细一想，这种诉求多实际，多贴近生活，他们想通过自己的努力，来改变的自己的命运。在中国马云只有一个，李彦宏只有一个，马化腾只有一个。但是想通过自己的努力，做好电商改善生活的中小卖家有很多很多，我蓦然惊醒，他们才是最应该帮助的人。
而这批最应该帮助的人，他们需要的不是战略，不是品牌打造，不是供应链维护，更不是融资上市。当然这些内容是一个伟大的企业家需要思考的，可是当他们在学习了解这些内容的时候，摆在眼前最实际的问题，是如何获得更多流量，如何提升产品转化率，如何学会策划店铺促销活动。因为“皮之不存，毛将焉附”，产品都卖不出去，何谈品牌，又何谈供应链。
以淘系为主的电商运营，发展至今已经不再是简单的上传产品、低价售卖、刷单为主。目前所有的企业都应该涉足电商，国家政策与各地政府都对电商进行大力度的扶持，农村电商的普及，各地电商产业园的建设，都充分地说明了国家对电商的扶持力度与发展的决心。
本书优势
1. 运营思路：以运营思路为主线，结合当前市场最常用的爆款思路，全面阐述店铺规划、直通车、钻展等推广工具的使用技巧。
2. 内容全面：内容涵盖淘宝运营的多个环节，从搜索规则开始切入，到店铺规划促销活动策划，到最后的推广工具使用，便于读者理解阅读。
3. 操作性强：书中有大量的图示案例，每讲到一种推广设置方法，都有具体的操作步骤，可直接操作设置。
4. 视角独特：笔者有大型电商项目操盘经验，书籍内容以卖家为视角，内容贴近实际问题，从项目操盘手的角度去分析问题，参考意义重大。
5. 定期更新：电商发展迅速，行业更新较快，书籍内容会随时更新，便于大家学习。读者可关注书中公众号二维码与作者互动。
6. 互动社群：为了更好地服务读者，我们搭建了学习型社群，帮助大家及时获取最新运营技巧，解答大家的运营困惑，抱团学习，一起成长。
梦想与面包，同样重要，“诗和远方”每个人都很向往；但是眼前的“苟且”仍旧需要我们努力跨越。电商不是改变生活与命运的唯一选择，但电商已经成功地改变了无数人的生活与命运，只要我们放下那颗浮躁的心，脚踏实地地去做，你也将是其中一员。在还没有获得“诗和远方”的时候，先让我们踏踏实实做个“俗人”，跟着老刘（作者）一起来学习电商运营技能吧！
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《淘宝、天猫电商运
淘宝天猫和手机天猫 淘宝里有天猫还要下载天猫吗
淘宝天猫和手机天猫是否一样?,淘宝天猫和手机号绑定,淘宝天猫手续费收取多少点,淘宝天猫手机盲盒是真的吗
推荐低价的补单价格2.8元起。通过长期收集上百万商家的实践建议，整理的一部分在行业内相对来说性价比以及安全度最高的几个平台，功能也比较全，淘宝、拼多多、京东、抖音都有2022-05-01 阅读()推荐蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。2022-05-01 阅读()淘宝杂谈?在淘宝商家付款之后，那么这个钱就会到商家的账户上，不过在淘宝回款都是有一个时间长度的，一般的老商家回款速度会快一点，淘宝买家付款后钱到支付宝看得到吗?2023-03-03 22:16:02 阅读(3466)淘宝买家付款 淘宝买家付款后钱到支付宝看得到吗 淘宝买家付款后在哪里看淘宝杂谈?大家在淘宝开店，如果有消费者进来购物的话，那么就当订单生成之后，消费者一般都是要回复一条消息的，不过现在可以用自动回复，淘宝买家付款后自动回复怎么设置?2023-03-03 22:14:52 阅读(3376)淘宝买家付款后 淘宝买家付款后自动回复设置方法 淘宝买家付款后自动回复淘宝杂谈?大家在淘宝购物的时候，如果大家所在的地区是比较偏远的地区，那么一般商家都是不会去承担大家的运费的，运费需要大家自己出，淘宝不包邮地区退货运费也退吗?2023-03-03 22:13:31 阅读(7793)淘宝不包邮地区 淘宝不包邮地区退货运费也退吗 淘宝不包邮地区退货有哪些规则淘宝活动淘宝38焕新周活动马上就要开始了，为了能够丰富此项活动，淘宝直播上线了38焕新周许心愿活动，到时候全体主播都是可以参加的，那淘宝直播38焕新周许心愿如何参加?下面来我们就来给大家讲解一下淘宝直播38焕新周许心愿参加详细流程。2023-03-03 20:09:47 阅读(4878)淘宝直播38焕新周许心愿 淘宝直播38焕新周许心愿详细流程 淘宝直播38焕新周许心愿如何参加淘宝活动家里搞装修，大家肯定要添置家具等商品，我们不妨去淘宝上看看，这不淘宝平台马上就要迎来了2023年淘宝新家装周活动，那2023年淘宝新家装周主要玩法是什么?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 20:07:15 阅读(7118)2023年淘宝新家装周 2023年淘宝新家装周玩法规则 2023年淘宝新家装周主要玩法是什么淘宝活动淘宝为了打造具有消费电子潮电特色的独特购物体验，开始了2023年淘宝新潮电周招商活动，符合报名条件的商家都可以报名此项活动，那2023年淘宝新潮电周什么时候报名?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 20:06:02 阅读(4781)2023年淘宝新潮电周 2023年淘宝新潮电周什么时候报名 2023年淘宝新潮电周玩法淘宝活动2023年淘宝新潮电周活动已经开始招商了，很多符合条件的商家都想要报名此项活动，可是对于新手商家来说，不清楚2023年淘宝新潮电周活动报名入口在哪里?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 20:01:32 阅读(5238)2023年淘宝新潮电周 2023年淘宝新潮电周报名要求 2023年淘宝新潮电周活动报名入口电商资讯为了营造健康的经营秩序，天猫拟对《天猫药品和医疗器械管理规范》进行如下内容的变更及新增。本次规则变更于2023年3月3日公示，将于2023年3月9日生效。2023-03-03 19:25:45 阅读(3612)天猫规则 天猫医疗器械 天猫药品管理规范淘宝推广淘宝超级直播快速起量功能，可以帮助淘宝推广商家实现流量提升。能够一键推广快速设置、十分钟快速起量，下面给大家介绍下淘宝超级直播快速起量的详细功能。2023-03-03 19:23:11 阅读(5475)淘宝超级直播快速起量 淘宝超级直播淘宝推广淘宝联盟APP跟推广场集结了近 200 名各行业、各领域的专业级头部淘宝客，通过授权共享其选品，作为广大淘宝客值得参考的选品源、推广源。2023-03-03 19:21:52 阅读(6257)淘宝联盟APP跟推广场 淘宝联盟APP跟推广场是什么 淘宝联盟APP淘宝推广主播们和商家可以参与淘宝直播主题招募活动，来增加人气和流量，但并不是所有的主播和商家都能参加，下面给各位介绍下如何参与以及操作入口。2023-03-03 19:13:47 阅读(7259)淘宝直播主题招募 淘宝直播主题招募如何参与 淘宝直播主题招募操作入口淘宝推广要想做好淘宝直播，不仅要做好淘宝直播前以及直播中的事情，还要做好淘宝直播后的数据分析，清楚了解直播情况才能为下一场直播做准备，那淘宝直播大盘数据在哪里看?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 19:12:31 阅读(6574)淘宝直播大盘数据 查看淘宝直播成交数据 淘宝直播大盘数据在哪里看淘宝推广在淘宝直播的过程中，商家需要提升直播间的气氛，而能够做到这点的就是发放红包，如果红包发放完了，主播还可以设置追加投放，那淘宝直播红包追加投放在哪里?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 19:10:28 阅读(5459)淘宝直播红包追加投放 淘宝直播红包雨 淘宝直播红包追加投放在哪里淘宝推广淘宝直播为了能够帮助商家实现快速变现的目的，开始举办一些关于主播孵化的活动，有些新手主播不清楚淘宝主播孵化是什么意思?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。2023-03-03 19:08:17 阅读(8445)淘宝主播孵化 淘宝主播孵化时间 淘宝主播孵化是什么意思淘宝经验对于淘宝卖家来说，店铺是需要经常上新的，经常上新品才能吸引并留住客户，如果一直维持原有的产品不变，店铺是不会长久的。淘宝商家中心有一个新品运营功能，这是什么意思呢?2023-03-03 17:22:46 阅读(8999)淘宝商家中心新品运营是什么 淘宝商家中心新品运营怎么做 淘宝商家中心京东天猫淘宝三大平台比较 京东淘宝天猫哪个质量最好
京东天猫淘宝三大平台比较好的店铺,京东,天猫和淘宝哪家最好,京东 天猫 淘宝哪个好,淘宝 京东 天猫哪家质量好
京东自营和天猫旗舰店都是货真价实的。天猫旗舰店和京东自营原则上，它们是相同的，因为天猫旗舰店和京东自营原则上都是由品牌商直接提供的。天猫旗舰店必须是品牌持有者可以开设的商店。京东自营由品牌与品牌合作直接提供。天猫旗舰店的优点如下：1、一般来说，天猫旗舰店的商品价格低于京东自营。由于京东货物是自定价的，并且天猫货物之间具有竞争性，因此在投标过程中不可避免地会有很大的折扣，因此天猫旗舰店在价格方面具有优势。2、天猫旗舰店的客服更方便消费者。通过发送链接和客服沟通，我们可以更直观地了解商品属性、价格、优惠信息或质量问题，满足消费者的体验。3、天猫旗舰店的售后服务具有优势。如果我们与商家的沟通有问题，如果我们想退钱什么的，我们可以申请客服干预，这样问题就可以很快解决。京东自营的售后服务需要一些时间。京东自营的优点如下：1、京东自营的一个优点是快递。众所周知，京东会送到您的门口，这对消费者来说非常方便。而且快递通常需要送到楼下。京东强大的物流经验，在快递方面，我相信大多数消费者更喜欢京东快递。2、京东是中国最大的自营平台，在流量和店铺排名上有很大的优势，而且京东自营的售后服务和客户服务很受欢迎，得到大多数消费者的认可，配送速度也很快，深受消费者的欢迎。3、京东自营所有品牌、型号和产品都是多样化的，能够满足消费者的个性化需求。展开全部版权声明：除非特别标注原创，其它均来自互联网，转载时请以链接形式注明文章出处。
