随着互联网的不断的发展，各类岗位要求随之增加，淘宝客服的要求也是越来越高，可以毫不夸张的说，好的客服给你店铺可以带来不错的转化率，所以卖家一定要对淘宝客服重视起来。

一、淘宝客服为什么重要？互联网购物只能看到图片，了解不了产品实际情况，所以很多时候会有距离感。这个时候想要把顾客和产品的距离缩短，这个时候就体现了客服的作用。比如顾客对这个产品表示怀疑的时候，客服及时地消除顾客的疑虑，那么顾客就会选择下单了。二、淘宝客服提升询单转化率的小技巧一些亲切的称呼可以迅速的拉近人与人之间的距离，比如你可以用小主、尊上、女王等一些比较不一样的词或者热点词。客服还可以在聊天的时候选择一些有爱的表情，这样可以给客户带来温暖，客户开心了，转化率就高了。三、淘宝客服对于讲价怎么去处理在接待顾客中会有一些顾客来还价的，这个时候就是考验客服对产品的优点描述了，遇到犹豫的顾客，可以采用软磨硬泡的方式说明一分价钱一分货。遇到占便宜的顾客，可以告知顾客现在拍下会赠送优惠券。四、淘宝客服应对差评当顾客给中差评的时候，就需要向顾客解释说明，一定要态度诚恳，承认我们的错误，如果顾客还是不改中差评的话，那么就只能回复更多的解释，因为差评会很影响宝贝的权重和搜索。