【亿邦原创】2月28日中午，B站官方发布消息，称旗下花火商单平台启动招募日化美妆行业代理商，申请时间为2月28日至3月3日，时间仅4日。B站称，将于3月4日发布初筛通知，于3月9至10日现场竞标。花火平台是B站官方搭建的UP主与品牌方的商单合作平台，2020年7月上线。基于大数据，花火平台为UP主提供系统报价参考、平台安全结算等服务，同时为品牌主提供UP主智能推荐、多维...

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阿里云客服国际部考试答案 阿里云客服专项客服考试答案

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因为人们的消费水平越来越高，不少的消费者都喜欢买一些国外的东西，因此天猫平台也发展出来国际业务，所以阿里云的考试也就会涉及到国际业务的处理，笔者在这里整理了一套阿里云客服天猫国际考试试题，带有答案，需要考试的客服可以通过这套试题来检测一下还有哪些不足。

1.国内现货模式其实和日常淘宝购物，大陆境内任意城市仓库发出(B)

A.错误，不一样，即使是国内现货也是需要过海关。

B.正确，一样的，且也是按照平台时效要求发货。

2.购买保税仓发货的商品，每个人的年度消费限额是(C)

A.两万元整

B.两万五千元

C.两万六千元

D.一万五千元

3.天猫国际直营所有商品都是保证正品的(B)

A.错误，也是有假货的存在。

B.正确，100%确保正品，假一赔十，不可能存在假货。

4.七天无理由退货退款实际上是按照什么时间开始计算的(B)

A.付款后第二天 0 点开始的七天内

B.物流显示签收后第二天 0 点开始的七天内

C.确认收货后第二天 0 点开始的七天内

D.下单后第二天 0 点开始的七天内

5.请问是否所有商品都可以查询"正品溯源"(A)

A.保税仓发货的支持

B.海外仓发货的支持

C.国内仓发货的支持

D.所有商品均支持

6.以下不属于店铺服务承诺的是(A)

A.不大包退

B.破损包赔

C.晚到必赔

D 正品保证

7.以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺(B)

A 天猫国际进口超市国内现货

B 天猫超市

C 天猫国际妙颜社

D 天猫国际进口超市

8.你目前正在报名参加的部门是(A)

A.国际直营

B.海外直购

C.国际海外D 天猫直营

9.天猫国际店铺和天猫国际直营店铺是一样的，没有区别(A)

A.错误，天猫国际类似于天猫平台，支持商家入驻;天猫国际直营是阿里巴巴直接管理相关店铺;类似于天猫平台和天猫超市的关系。

B.正确，只是说法不一样，实际上都是一样的。

10.根据国家法律规定，天猫国际直营所有商品都支持“七天无理由退货”(A)

A.错误，国内现货商品支持，跨境商品仅有部分商品支持，部分商品无法支持

B.正确，因为如果不支持七天无理由就是违反了国家相关法律

11.红屁屁包退的条件是(AD)

A.在指定签收之日起 60 天内

B.在指定签收之日起 45 天内

C.在指定签收之日起 30 天内

D.消费者在天猫购买带有“红屁屁包退”服务标识的商品

12.过敏包退的条件是(AD)

A.在指定签收之日起 60 天内

B.在指定签收之日起 45 天内

C 在指定签收之日起 30 天内

D.消费者在天猫购买带有“过敏包退”服务标识的商品

13.为什么能做到正品保证(ABC)

A.跨境商品销往国内需要通过海关申报，海关会核查商品信息，如果是假冒伪劣产品是会被扣押的，无法清关。

B.我们是天猫国际推出的直营店铺，天猫国际官方直营从采购选品，入仓清关到物流派送无忧售后环节，采取全链路十层把控，确保为消费者提供 100%进口正品及无忧服务。

C.因为在采购过程中对商品严格挑选，对相关供应商资质再三审核，确保品质。

14.关于跨境商品的模式，正确的有(AB)

A.保税仓：会员下单--仓库接单--申报海关--保税仓发出--快递运输

B.海外仓：会员下单--仓库接单--干线运输--申报海关--转国内运输--快递运输

C.海外仓：会员下单--仓库接单--国内普通仓库发出--快递运输

D.保税仓：会员下单--仓库接单--国内普通仓库发出--快递运输

15.关于保税“晚到必赔”正确的有(ABCD)

A.每笔订单商家支付人民币 20 元的违约(预计时效不支持)金。

B.消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的 15 天内发起投诉，否则店铺有权不予受理。

C.在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“晚到必赔-到货不准时”。

D.除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X 月 X 日必达”，X 日指当日 24：00：00 前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

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商家寄错地址可以投诉吗 商家地址有误怎么申诉

商家寄错地址怎么投诉,商家寄错地址,有义务寄回吗?,商家寄错地址应该怎么补偿,商家寄错地址不肯补发

商家给错了货且不退货怎么办

您好，pxx投诉商家的字如果商家把快递发错地址了，消者可以先向商家客服投诉。 涉及到消权的，快手投诉商家最有效的电话淘宝上门投诉商家电话商家可以投诉骑手嘛可以拨打12135消者投诉电话。1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，快手如投诉商家卖假货一般情下，客服都会道歉，投诉商家退单依旧发货然后沟通给你承担邮退回，淘宝商家言语辱骂怎么投诉商家可以投诉配送员吗截图好聊天记录，以及发错货拍照。 2、打开订单，找到投诉商家入口。

发错货被投诉怎么办

法律分析：发货地不可以投诉。部分卖家店铺显示的货物所在地和实际发货地址会有不同，投诉商家对发货有影响吗一般是由于发货厂商不在卖家店铺经营的所在地，只要卖家能够保证服务品质。您好，不章怎样投诉商家呢餐厅内抽烟怎么投诉商家怎么投诉淘宝商家刷出现物品寄送错误问题，可凭借快递单据，向12305或快递公司投诉。委托快运时应尽量详细写明货品的名称、种类等信息，如托运贵重物品，最好进行保价。

如果不是因为亲自己填错地址 给您造成了 损失 卖家应该无条件承担一切责任。发起投诉 01-13 23:31:09 本人2021.12.28号在天猫国际妙颜社购买了一支防晒，投诉天猫的商家的方法我要投诉商家英语作文高址填错后从询问可否修改地址，到修改地址完成，通知商家已修改地址不要发错，过不到2分。

卖家打错地址让他再换过来就行了呗。你只管买东西…收东西。其他管他怎么搞与你无关。淘宝卖家发错地址怎么赔偿 简介 淘宝卖家发错地址怎么赔偿？步骤已经写在下面了。

问题一:淘宝的收货地址错了，饿了么上面投诉商家但东西已经发了，怎么办 可以请退款，这属于快递公司的失误，在没有确认收货人身份的情下将货交给别人。商家都说缺货了，你就是得理不人，商家遇见你是倒了八辈子血霉！ 爻W 想问问平台最后是怎么给你解决的？ 我也遇见这种快递发到另一个城市的情了。

商家发错地址怎么退货

投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。经营者提供商品或者服务，造成消者财产损害的。快递寄错地址如维权 市民首先应选誉良好、经营规的快递公司；寄件前，寄件人要写清楚物品的数量、价值，以及收货息，并索要和保管好快递单号等凭证。

商家搞错地址,发到别的地方,可以要求双倍赔偿吗

1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情下，客服都会道歉，投诉后商家还是不发货然后沟通给你承担邮退回，截图好聊天记录，以及发错货拍照。 2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发。以上是小编为您详细介绍的关于卖家发错地址怎么退款吗的内容，卖家发错地址作为卖家是可以请退款的，在请退款的时候是需要按照法定的序来进行的。