唯品会高管案件,唯品会领导,唯品会的高层管理名单,唯品会负责人

　　

　　配图来自Canva可画

　　在互联网技术飞速发展、物流基础设施日益完善，以及消费者购物习惯不断改变等多重因素的共同影响下，电商行业实现了蓬勃发展。得益于此，电商行业也跑出了许多知名电商品牌，其中既有淘宝、京东、拼多多等综合型电商平台，也有唯品会、蘑菇街等垂直型电商平台。

　　曾几何时，垂直电商格外吃香，彼时赛道内也涌现出了诸多垂直电商品牌，而如今却是不复昔日风光，先有聚美优品从纽交所退市，再有蜜芽宣布关停蜜芽APP……凡此种种，无一不在表明垂直类电商的日子越来越不好过了。不过，主打特卖的垂直电商唯品会却格外与众不同，不仅没有跌落神坛，反而展现出非一般的韧性。

　　业绩喜忧参半

　　近日，特卖电商平台唯品会发布了2022年第四季度以及2022年全年未经审计的财务报告。财报显示，2022年，唯品会实现净营收1032亿元，去年同期为1171亿元；全年GMV（商品交易总额）为1752亿元，较去年的1915亿元下降了8.5%。而唯品会营收、商品交易总额的下滑，则与多方面因素有关。

　　一方面，受疫情等外界因素影响，消费者购物意愿受到影响。此前，受疫情影响，不少行业、企业无法正常运营，部分消费者的收入存在不确定性，消费者的购物消费意愿也逐渐变得谨慎，对于非必需商品大多持暂缓购买或者不买态度。

　　与此同时，疫情也使得快递物流受到影响，而快递时效性又是消费者格外在意的一个环节，商品时效性无法保障极大地影响了消费者的购物体验感，这也在一定程度上降低了消费者的购物意愿，作为电商购物平台的唯品会自然也会受到一定影响。财报显示，2022年全年，唯品会的总订单量为7.395亿份，而上年同期为7.866亿。

　　另一方面，直播电商等新型电商模式的兴起，分走了部分客户。作为特卖电商平台，唯品会的核心卖点就是“特卖”即“大牌低价”。然而，最近几年，直播电商模式兴起，分走了部分传统电商的消费者。直播模式不仅能够使商品展示更为直观，还能提升同消费者之间的互动感，并且具备低价优势，颇受消费者青睐。加之唯品会的特卖优势，也与直播电商的低价特点有所重合，因此难免会受到冲击。

　　值得一提的是，尽管唯品会的业绩较之前有所下降，却依旧保持了盈利态势。财报数据显示，2022年，唯品会Non-GAAP（非美国通用会计准则下）净利润为68亿元，同比增长14%。据了解，这也是自唯品会上市以来，连续10年实现盈利。

　　SVIP用户稳增长

　　除了稳定的盈利能力之外，超级VIP活跃用户数量的增长也是唯品会财报的又一亮点。财报数据显示，2022年，唯品会全年超级VIP（SVIP）活跃用户数量增至670万，对线上消费的贡献占比提升至41%。换言之，唯品会的总营收中有超四成都是由SVIP用户带来的。而唯品会之所以能够维持并促进SVIP用户数量的增长，也与其多方面的举措有关。

　　一是，唯品会搭建了完善的付费会员体系，能够为用户带去更加优质的购物体验。与普通用户相比，超级VIP用户往往拥有更强的消费意愿以及稳定性，因此超级VIP用户往往是平台重点关注人群。唯品会始终关注用户运营，并为超级VIP提供丰富的会员权益与增值服务，如全年自营商品免邮、免收退换运费、自营商品“折上9.5折”等。

　　二是，唯品会持续丰富会员权益，以带动超级VIP用户数量的增长。现如今，越来越多平台都在推行会员制，为了增强自身会员的吸引力，唯品会也在不断丰富会员权益。比如，今年二季度，唯品会就接入了更多合作方以丰富联名会员权益，并推出限时送亲友卡权益，以促进高价值用户转化；三季度，唯品会则围绕会员消费偏好与个性化需求，精选热销商品打造V-Mart爆款项目，为超级VIP提供长期、稳定的深度折扣。

　　三是，唯品会不断优化服务，以增强超级VIP用户的粘性。除了折扣优惠之外，服务也是消费者格外看重的一点，因此唯品会也在持续完善售后服务体系，以便为消费者带来更优更佳的购物体验。比如，在客服方面，唯品会组建了超2000人的专业客服团队，以便能够及时解决用户的问题与诉求。而面对超级VIP用户，唯品会更是提供了24小时不间断人工客服服务，以提高高价值用户的满意度，进而提升超级VIP用户的留存率。

　　“破圈”寻增量

　　唯品会虽然凭借着特卖、高净值用户在电商领域占据了一席之地。但随着其他电商平台逐渐扩展边界以及直播电商等新模式的兴起，电商领域的竞争日渐激烈，唯品会的优势也逐渐被压缩。而产品始终是影响消费者抉择的重要因素之一，因而唯品会也围绕着商品方面下足了功夫。

　　一来，唯品会产品品类逐渐向全品类拓展，客群不再局限于女性群体。早些时候，唯品会凭借着服饰特卖这一差异化竞争优势从众多电商平台中突出重围。为了进一步拓宽用户群体，唯品会也在不断进行产品品类扩张，除了女装之外，还推出了包含运动、母婴、箱包、配饰、家电、数码等在内的众多品类。而随着唯品会产品品类的不断扩张，其用户群体也逐渐扩大。

　　二来，唯品会持续引入更多品牌合作伙伴，以丰富平台商品，满足消费者的多元化需求。现如今，“Z时代”成为了消费主力军，除了大牌产品之外，其对新潮产品也有着更高的接受度，因此唯品会顺应该趋势，引入了更多新潮品牌和高端品牌，以满足不同消费者的不同需求。据悉，唯品会累计合作品牌已超41000家，孵化销售业绩过亿的品牌多达数百个。

　　三来，唯品会持续推进定制化商品，以强化差异化优势。随着越来越多品牌发力线上渠道、入驻电商平台，电商平台的产品也愈发趋同。而为了与其他电商平台形成差异，唯品会持续加强同品牌间的定制化合作，以丰富平台产品供给，同时满足消费者的个性化需求。财报显示，2022年第四季度，唯品会定制款商品数量及整体销售额均较上一季度增长超100%，其中，波司登等品牌定制款商品销售额环比增幅超过150%。

　　难关尚待逾越

　　尽管业绩有所下滑，但唯品会通过围绕产品、服务、技术、运营等方面的持续深入，也实现了多项指标的向好，同时巩固了自身的竞争力。只是不可否认的是，唯品会同样面临着严峻的挑战。

　　首先，唯品会仍然存在着用户流失情况。尽管唯品会的SVIP用户数量在持续增高，但其活跃用户数量却正在下降。财报显示，2022年全年，唯品会活跃客户数量为8480万，而去年同期为9390万，同比下降了9.7%。而用户对于电商平台的重要性不言而喻，倘若唯品会的用户流失现象迟迟得不到解决，后续自然会在一定程度上对整体业绩产生影响。

　　其次，全品类的拓展虽然扩大了唯品会的受众群体，却也减弱了唯品会的平台特色。对唯品会来说，商品品类的拓展确实在一定程度上帮助唯品会突破了原有受众群体，实现了男性消费群体和Z时代消费群体占比的逐步上升。但同样的，产品品类的拓展也使得唯品会同淘宝、京东等综合性电商平台愈发类似，这也在无形中掩盖了唯品会的原有特色，不利于其竞争。

　　最后，唯品会还要面临来自其他玩家的竞争压力。除了淘宝、京东等老牌电商平台之外，电商领域也涌现了许多新玩家，比如抖音、快手、视频号，这些新玩家的入场使得电商领域的竞争愈发激烈。不仅如此，如今直播电商极为火热，并且格外受到消费者青睐，而这也会在一定程度上挤压唯品会等货架电商的增长空间。面对实力强劲的竞争对手们，唯品会的压力之大可想而知。

　　在垂直电商平台式微的当下，唯品会能够长时间保持盈利足见其韧性。就目前情况而言，尽管唯品会面临不少挑战，但其在用户关系、供应链、服务等方面所沉淀的优势，也将持续推进其业务发展。现如今，疫情的影响已经逐渐褪去，人们的工作、生活也回归正常，以唯品会为代表的电商平台也有望迎来业绩拐点。

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唯品会营收增速已现十年低点 唯品会2018业绩

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财报公布，唯品会2022净利同比增长14%

低调的唯品会，在垂直电商领域创造着属于自己的神话。

日前，唯品会公布了2022年第四季度以及2022年全年未经审计的财务业绩。

财报数据显示，2022年，唯品会实现净营收1032亿元，较去年的1171亿元同比下降11.9%；同时，2022年GMV为1752亿元，同比去年的1915亿元下降了8.5%。

虽然营收有所下降，但唯品会保持了良好的盈利水平，已经连续41个季度实现盈利。

2022年，唯品会Non-GAAP（非美国通用会计准则下）净利润为68亿元，同比增长14%。而第四季度净利润为22亿元，高于市场预期的19亿元，也是在过去两年中实现盈利最多的季度。

再具体来看看几个核心数据。

在平台活跃用户数据方面，2022年全年，唯品会活跃客户数量为8480万，同比下降了9.7%。

或许是受到活跃用户体量的影响，唯品会全年订单总额也有所下滑，2022年全年订单总额为7.395亿，而上一年同期为7.866亿。

不过，唯品会用户流失的情况有所改善改善。2022年第四季度活跃用户为4770万，相比去年四季度仅同比减少了150万人，是2022年内同比减少最小的一季，并且活跃度和下单频次也在提升，本季订单已扭跌增长了1%。

与此同时，唯品会优质客户群体进一步扩大，贡献度也在稳步增长，全年SVIP活跃用户数量增至670万，对线上消费的贡献占比提升至41%。

总之，唯品会2022年是喜忧参半的一年，表现算不上特别好，但胜在稳健。财报公布后，次日唯品会股价上涨5%。

品牌特卖和高价值用户，唯品会的杀手锏

在洋码头、蜜芽等垂直电商一个接一个倒下的时候，唯品会还在上演着垂直电商的“不死神话”，甚至连续十年实现盈利，日子过得很是滋润。

那么，是什么造就了唯品会的神话？

唯品会的成功离不开其“一家专门做特卖的网站”的定位。

唯品会切入电商行业库存处理这一细分市场，凭借着强大的买手团队，和有处理尾货需求的品牌达成合作，以“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的品牌特卖模式，占据了用户心智。

可以说，只要品牌有清库存的需要，消费者有“大牌正品低价”的需求，那么折扣零售商就会有市场。

而客观来说，二者的需求会一直存在，这是国外Tjmaxx、Costco、奥特莱斯等折扣零售企业日益强势的原因，也是唯品会能连续10年盈利的主要原因。

在保证大牌低价的同时，唯品会还提供了优质的服务，不管是七天内无条件顺丰上门退换货，还是2000人专业客服团队专门超V会员，唯品会在用户体验上下足了功夫。

除此之外，唯品会的另外一个大利器，在于其拥有一批高净值用户。

这几年电商行业的一个趋势是，各个平台都不约而同地强调起了付费会员体系的建设。

去年8月，京东宣布PLUS会员数量突破3000万，而京东此前曾表示，这批会员的平均年消费额是非会员的10倍。

根据去年阿里巴巴2022年第二季度财报，阿里旗下的88VIP会员共有2500万人，这部分会员用户过去12个月在阿里的人均消费是57000元，贡献了1.4万亿GMV。

被电商巨头着重强调的付费会员重要性不言而喻，除了最直观的增加会员费收入之外，付费会员制度还能培养用户忠诚度。

这批核心消费用户的复购率、购买力和留存率都十分可观，是判断电商平台能否高质量发展下去的重要指标，

长期以来，唯品会都着力构筑精细化会员运营体系。围绕会员体验感提升，唯品会为超级VIP（SVIP）用户提供长期、稳定的深度折扣，以及丰富的会员权益与增值服务。

2022年全年，唯品会也持续加大技术投入，面向品牌开放品牌会员、品牌风评等一系列用户运营工具，帮助洞察用户诉求，开展分层与精准运营。

多重举措之下，唯品会超级VIP用户的数量和黏性不断提高，对线上消费的贡献占比达到41%，这是连阿里京东都未能达到的水平。

专注品牌特卖的价值定位和高价值用户，保证了唯品会的盈利能力。

但时代的车轮滚滚向前，外部的变化还是让唯品会的处境变得愈发艰难。

遭遇冲击的特卖壁垒

随着品牌销售尾货的线上渠道越来越多，唯品会构建的品牌特卖的低价壁垒，遭受到了严重的冲击。

一方面，这几年兴起的直播电商，既能清库存，又能更好地进行品牌价值诠释和传播，使得直播带货成为品牌商的新选择。

另一方面，综合电商也在冲击着唯品会的低价壁垒，除了拼多多 “买新不买旧，买旧享折扣”的百亿补贴外，淘宝、京东也均推出聚划算、秒杀等针对品牌商品的优惠活动。

尤其是京东最近重新强调起低价，马上就要上线百亿补贴频道，综合电商平台的价格战又将再次打响。

而且，除了平台的官方补贴之外，品牌商也会在综合平台开设官方奥莱店去库存，避开了中间商赚差价。

多渠道的冲击之下，被撼动了品牌特卖壁垒的唯品会，面临着用户流失、市场份额走低的困境。

尽管能够保持稳定的盈利能力，但用户流失带来的营收和GMV双降，还是让唯品会深感危机。

所以，在关注品牌特卖长期价值的同时，唯品会也在探索新的增长点。

过去，唯品会主要以女性用户为主要目标群体，聚焦服装、鞋帽品类。

为了拓宽用户群体，唯品会从女性为主的服饰特卖扩张到全品类特卖，在站内增加了手表配饰、美妆、家电数码等品类，以此吸引Z时代和男性用户。

与此同时，唯品会也不再局限于为品牌清尾货，将目光放在了定制化上，推出了风格多样化的定制货品，丰富差异化货品供给。2022年第四季度，唯品会定制款商品数量及整体销售额均较上一季度增长超100%。

除此之外，唯品会还尝试着出海找增量。

今年年初，唯品会正式在东南亚推出出海项目，同步上线了官网“【【微信】】.sg”与App，继续延续国内“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的特卖模式打法。

而在此之前，唯品会还推出了快时尚女装出海品牌NOWRAIN，借助着TikTok直播和短视频的流量，短时间内就取得了突破性成绩，成为TikTok上的头部女装品牌。

特卖壁垒被冲击的唯品会，唯有探索新的增长点，挽回流失的用户，才能继续过上持续盈利的“小而美”日子。

作者 | 李迎

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