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skp回应禁止外卖人员进入 skp歧视外卖事件

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从skp保安的回应中可以知道,skp并没有限制外卖,skp外卖事件,skp不让进,skp不允许外卖人员进入

极目新闻评论员 吴双建

2月23日,成都SKP回应外卖员穿工装禁止入内:是内部规定,没接到修改通知。(据2月23日极目新闻报道)

此前,有消息称,四川成都高端商场SKP禁止穿工装的外卖员进入,有歧视之嫌。极目新闻记者实地探访发现,即使就是外卖小哥脱去工装,也会被禁止入内。他们要么在门口等顾客来取,要么就放在外卖存放点让顾客自取。

此事引发网友热议,有网友认为这是职业歧视。也有网友表示此举并无不妥,外卖员还能少走路,“里面空间巨大,店铺很多是英文名,而且在各种角落很难找。”

那么,这涉不涉及对外卖小哥的歧视呢?严格来说,虽然观感不好,但的确谈不上歧视。一些写字楼、商场都有类似的规定,也采取了相同的做法。这次引起争议,主要是SKP定位在“高端奢侈”,商场主要服务高端人士,挡外卖小哥于门外,就自然让人联想。

据称,SKP对内部员工的形象管理也很严格,所以这应该是维系高端形象的一系列举措,让高端人群购物时赏心悦目,不被打扰。

商场经营方的确有权利在不违反法律法规的前提下,根据实际情况来制定相关规则。高端商场不想成为菜市场,不让外卖小哥随便进入,只能说合理并不合情。所以,一到饭点,高端商场门口一批身着五颜六色的外卖小哥等顾客,就成了一景,也很讽刺。这个规定管着的,多半是里面的工作人员,他们才是点外卖的主要人群。所以,回应媒体采访的工作人员也说,她点外卖也是要出门自己拿的。

虽然说,维持高端形象是商场所需,但的确还是有冷漠之嫌,让人心里不舒服。另外,商场内部也有餐厅,是不是变相维护自己的生意呢?这也不好说。

但是,我们还是认为商场的管理应该多些人情味。外卖小哥又怎么影响商场的生意了呢?如果说,怕外卖小哥在里面慌慌张张撞到客人,怕外卖小哥在里面接打电话吵吵闹闹,大可以事先约法三章。虽然高端人士购物时需要安静安全的环境,客观来说,管理得好,也是可以达到平衡的。

近几年,人们常常谈起“烟火气”,说的还是生活要接地气。商品可以奢侈高端,服务可以达到极致,但对人却不应该有隔离、冷漠的态度。

以往,一些星级酒店门口喜欢挂上“衣冠不整,恕不接待”的牌子以示高端,现在五星级的酒店大堂门口也不常见了,就是对人们着装的尊重。不管是对特定的职业人群还是对客人,要有接纳的雅量。“高端”并不意味着就是冷漠,高端人群也未必就对眼前出现的外卖小哥有不好的感觉。

关于SKP本身的新闻,也不全是“高端”的。2022年6月,西安SKP,有一位女士在Gucci专柜购买了一双价格6100元的拖鞋,后来发现是二手鞋,销售称一线品牌不予退货;2021年11月2日,北京SKP违反产品质量法被罚没1.8万元……这些新闻,能从中看出SKP的“高端”吗?对顾客的尊重吗?

据了解,成都SKP于2022年12月20日开业,商业面积约15.1万O。这么大的商场,就容不下外卖小哥?另据报道,2020年北京SKP就因拒绝外卖小哥进入商场,后来官方澄清,外卖小哥可以按规定统一从员工通道进入。

看来,也不是没有解决的办法,为什么要拒人于门外?

(来源:极目新闻)


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这是我们讲述的第1663位真人故事

“罚款200!没看到禁止外卖员和快递员乘坐吗?”

门卫的一声呵斥吓得刚刚挤进电梯的小哥一哆嗦,随之关了一半的电梯门再次打开。

我举起手中拎的咖啡央求道:“通融一次,马上要超时了。”

“不行!让你上去了,我就得挨罚。”门卫态度很坚决,挡着电梯不让关门。

电梯里七八个人齐刷刷地盯着我,一身酸臭味让我显得更扎眼。我瞬间涨红了脸,低着头,赶紧跑向旁边的楼梯。

这就是我,一名90后大学生最丢脸的一次经历。

(希望自己能变成游隼,飞行速度最快的鸟)

1991年,我出生在四川遂宁市蓬溪县的一个农村家庭。家乡是有名的贫困县,祖祖辈辈靠着大山维持生计。

我们那的教育条件很差,村里的孩子都不喜欢读书。很多十二三岁的孩子都辍学了,也很少有人读初中

爸妈却一直鼓励我和姐姐好好学习,将来走出大山才能出人头地。

可当时的我,根本听不进爸妈的话,天天调顽皮贪玩。虽然小小年纪,就要帮爸妈上山砍柴,割猪草,放牛,但这些活远比上学有意思多了。

因此平日里,我经常和小伙伴一起逃学。

(上大学时的我)

有一个下雨天,我和同学故意把身上的衣服弄脏,然后向老师请假提前回家。结果,我们上树掏鸟窝、捅马蜂窝,玩的不亦乐乎。

回家路上,其中一个比我大2岁的小伙伴对我说:“其实你成绩还可以的,以后不要跟着我们瞎混了。你好好学习,还可以上初中。”

他的那句话对我触动很大。正是这句话,鼓励我萌生了一个想法:做个跟别人不一样的人。

上了初中,班主任对我格外照顾。他经常找我谈心,鼓励我一定要树立考大学的目标。

事实证明,鼓励是最好的动力。

(曾经的荣誉一直鼓励着我)

那时起,我端正了学习态度。后来我还参加了奥数比赛,得了奖。我一下有了自信,立志一定要考上大学

中考时,我考上了县城最好的高中。但身边优秀的同学越来越多,学习压力也越来越大。

2010年,我第一次参加高考,成绩却不理想。我复读了一年,2011年考上了攀枝花学院,学电子信息工程专业。

拿到录取通知书的一刻,爸妈比我都开心,想办法为我凑够了学费。曾经的玩伴都已打工多年,有的都成家生娃了。我暗下决心:一定要混出个模样来。

(少年的我怀揣着大学梦)

为了减轻家里的负担,大学期间我开始拼命做各种兼职,卖电话卡、发传单、做餐厅服务员,送桶装水之类,我从来都不挑不拣,什么都做。

学业上我也不敢放松,学习成绩一直名列前茅,连续两次拿到学校的奖学金。

因为我对生物和化学特别感兴趣。大二时,我凭着前三名的考试成绩,申请调换了专业,学生物工程。

后来,我做了校内桶装水站的负责人。这样每个月收入2000块钱左右,基本解决了大学时的费用支出,我再也没向家里伸手要钱

(我们一家四口)

2015年,大学毕业后,我放弃了跟技术相关的工作,而是到攀枝花一家医疗公司做器材销售,底薪3000元加提成。

由于刚毕业我没有任何社会资源,连续3个月,我都没有完成销售任务,底薪也减了一半。无奈之下,我便辞职了。

之后我又陆续找了两份工作,都不太理想。直到我拿到一份优质水资源的代理,又回到学校自己开了个水站。

开业时,我采用“买一送一”的促销手段,一下打开了市场。加上之前我有送水的经验,和各个楼长们都很熟。因此,水站的生意很快就火了。

刚开始,我都是亲自送,每天扛着10斤水桶,跑遍学校十几栋楼,每天楼上楼下的跑。旺季的时候,每个月能挣5000多块钱。

稳定了一段时间,我逐渐把送水的活都分给了勤工俭学的学弟们。虽然收入少了点,但能帮到他们我也很开心。

(有机食品展示店)

2016春节前,爸爸突然病重,我来不及处理好手上的事情,便匆忙赶回家。

爸爸当时病得都下不来床了。看着父亲布满沧桑的面庞,我的心感到一阵疼痛。我把学校水站转让后,回到老家专心照顾父亲。

过了一段时间,我处理好父亲的事情后,在老家找了一份农业公司销售员的工作。

公司主打绿色、有机的农产品。虽然产品价格相对比较贵,但是却受到了很多VIP客户的喜欢。

我发挥了大学专业的优势,在维护客户和寻找合作资源的过程中,得心应手。每个月收入8000多,还有各项奖金。

这也让我看好了有机农产品行业的发展前景。

(创业有机农场)

2017年,朋友想和我一起合伙做有机农产品的养殖,还告诉我,这个项目有农业部门的行业协会资助。

鉴于之前的工作中的利好,我投了自己的全部家当,又跟亲戚朋友借了点,凑了30多万,满怀信心和朋友合伙搞起了大棚养殖。

刚开始,农产品的种植和收成都很顺利。我们又陆续做起了“采摘式”营销。看着繁忙的景象,我盘算着两年之内完全能收回本金。

人生就是这样,在你看似得意的时候,下一刻或许就是“人间地狱”

后来因交友不慎,我遇到一些事情,被骗了一大笔钱。最后,投进去的30万不仅打了水漂,还欠了40万外债。

(有机蔬菜的种植)

我一时难以接受,不停抱怨老天对自己的不公,苦苦纠结着为什么自己会失败。我不敢回家面对亲朋好友,整日借酒浇愁。

消极又落魄地混了一段日子,我想起小学同学的那番话,质问自己,难道大学白念了,就这样一辈子做个失败者?

有句话说的好:“再穷无非讨饭,不死终会出头”。更何况我还没混到讨饭的地步。

眼下,最重要的是先找一份活让自己生存下来。

于是在2018年,我简单了解了下外卖骑手的工作,便花3000块钱买来一辆二手摩托车,尝试着加入了骑手的队伍。

(研究有机肥料的土壤)

第一天,我早上6点刚出门,便点了抢单。进去之后我才知道,不管距离远近,什么物品,抢了单就必须送,否则会被罚钱。

这第一单,是从大药房接的感冒药送到客户家里。前后不到20分钟,便顺利挣了8块钱。

开工就很顺利,我也很兴奋,就接着跑第二单、第三单……

走街串巷,楼上楼下忙了一天,总共接了30几单,跑了2万多步,挣了将近200块钱。

一天下来,最让我感觉头疼的是,对道路的不熟耽误时间。尤其有些老小区楼号标记不清,内部路导航又不精准,寻找起来很麻烦。

(5年多的骑手之路)

一回生二回熟,慢慢我掌握了窍门。我干了不到三个月,每天都可以跑60单以上,特殊节日接近100单,每个月收入超过了1万元。

为了多抢单,我每天早出晚归,持续16个小时在线接单

虽然挣的钱不少,可是我却发现这个工作有点“丢人”。

记得有一次,我去一所28层的高档写字楼送单,电梯门口专门贴了张醒目的告示“禁止快递员和外卖员乘坐此梯”。

当我看到这张告示的时候,瞬间觉得身上的衣服亮的有点扎眼。我低着头,赶紧跑向货梯。可不凑巧的是,货梯正好在维修。

我通知客户自己下楼取餐,可对方却坚持让我亲自送上楼。没办法,我只能在5分钟内呼呼爬了20几楼。

(晚高峰接单中)

当时我的两条腿累得直发抖,一万个问候的词语从脑海里飘过,忍不住想爆粗口。最终还是忍了下来,毕竟发脾气只能激化矛盾。

正因这份职业的社会认可度不高,很多人都是抱着试试的态度,干不了几天就放弃了。

而我,别无选择,只能向生活低头。

为了不超时被罚,我只能和时间赛跑。超速、闯红灯、逆行也是常有的事。

有段时间,我的摩托车驾照分都被扣完了。白天要去学习,我只能晚上七八点之后开始跑单,跑到第二天早上6点左右再回来。就这样黑白颠倒的跑单。

(一起奔波在路上的伙伴们)

晚上9点之后,5公里以上的远单比较多,路上不堵车,配送费、完成率和平台奖励都很高。因为这样赚的比白天要多得多,我乐此不疲。

持续做了一个月,我跑了1000单,挣了2万块钱。但身体上却明显感觉吃不消。

有一次,我忙了一晚上直到早上5点,我准备去吃早餐。可刚进了店门口,我眼前一黑晕倒了。

店员赶紧帮我打了120,所幸没什么大事,就是疲劳过度。从那之后,我再也不敢像从前那般拼命了

2020年,突如其来的疫情给我们外卖骑手带来了考验。同时,也成了大家称赞的“最美逆行者”

(一周的收入)

疫情防控的特殊时期,城市的各个街头变得空旷且安静。我也加入了骑手联盟,整天穿梭在街头巷尾为老百姓运送蔬菜、纯净水等生活物资。

每天早上,5点多我便做完核酸,开始接单、取单、消杀、配送,平均每天我都要配送80单以上。

我经常一下载满十七八个生鲜蔬菜的订单,整车装下来200多斤,车子骑起来都摇摇晃晃。

忙得我自己都吃不上饭,偶尔买盒泡面,蹲在路边以最快的速度吸溜着解决掉。

当我卸下一天的疲惫瘫软在床上,想想自己虽然没有抗疫一线的工作人员那般伟大,但也体会了骑手的职业价值感:被需要、被认可,很勇敢。

(团队小伙伴们)

有一次,晚上11点多我去一个偏僻的地方送单。那里没有路灯,我不小心走错路了,在附近转了半个多小时,都没有找到出口。

更催悲的是,摩托车的轮子陷到泥巴里,我费了好大力气都没拽出来。顾客还一个劲打电话催。

我坐在路边懊恼不已,真想直接把车丢在这里,外卖也不干了。冷静了会,我还是想办法把车从泥潭里拉了出来,可惜车子坏了没法骑,我只能推着走了一路。

当顾客拿到时,订单已经超时了半个多小时。他瞪大眼睛看着我一身泥巴的狼狈样。

(经常接单到凌晨)

我也很尴尬,一再道歉。没想到,顾客不仅没有责怪,而是问我要不要进门洗洗。我告诉她,平台有规定,不能进顾客家门。她又赶紧递给我一包湿巾,让我清理一下。

那一刻真的很暖心,心情豁然开朗。漆黑的路上,看着夜空中的星星都像是在眨眼微笑。

还有一次,我接单到一个封闭小区。这个小区地面禁止电动车骑行。对方又专门打电话嘱咐我,要把餐送上门。因为家里有婴儿,还不让敲门按门铃。

我辗转绕到地下停车场,单独给她送到了门口。可是我连打了七八遍电话,她都没有开门。我站在门外急得团团转。

(情人节的花束订单)

15分钟后,她终于打开了门,一个劲道歉:“实在对不起,手机是静音,刚刚才把小孩哄睡。”

后来这位顾客专门给我打赏了100多块钱,并留了我的联系方式。有时她点餐或者需要跑腿服务,都会单独给我打电话,每次都额外多给点。

正如古人云:“欲先取之,必先予之。”人心换人心,善待换情义。只有你给予了生活温暖,生活也才会同等的用温暖的方式对待你。

时间久了,我的心态逐渐变得平和而宽容。即使面对顾客的刁难,我也不再冲动,学会快速解决问题。

(大学的校训)

跑外卖的过程,让我感触最深的就是世间的贫富参差,忍不住想吐槽一下。

有一次,一个小伙下单让我专门上楼为他往楼下送袋垃圾,理由竟是垃圾桶离单元楼有点远。

当他看到我骑摩托车时,临时起意让我骑车带他的宠物狗到周围一个公园兜风。因为没有笼子,我正犹豫准备拒绝。

对方直接开了条件:“就10分钟,200块钱,咋样?”

我就把狗放在我摩托车前面,带着它溜了一圈。最后却整得狗好像有点晕车,直接送到宠物医院去了。

看着手里这200块钱,我真是大开“眼界”啊。有钱人的世界,真豪横啊!

(我还是曾经那个不服输的少年)

这几年忙忙碌碌我把欠债全部还完,也想过重新换个工作。尤其是曾经和我一起做了3年骑手的朋友,在送外卖的过程中发生了车祸,最后不幸去世。

我亲眼看着他的家人哭得死去活来,自己也特别心痛。那段时间我有点迷茫。

2021年,我开始做骑士长,协助站长做骑手的招募和管理工作。每天会花一半的时间教新手如何接单、监督订单任务完成、协助大家处理各种问题。

骑士长每个月会有三四千块钱的管理费,空闲时间我还会每天跑二三十单的远单,每个月至少保证1万块钱的收入。

(客户的满意就是最好的证明)

如今,我谈了媳妇,她也是一名女骑手。我在成都买了房子,计划今年买辆车,幸福的日子张罗起来。

真正的行者,不在于走过了多少地方,而在于成就了多少次全新的自己。

生在人世间,终日奔波苦,我就是那个最平凡的追梦人。无论岁月如何蹉跎,我相信:上天不会辜负每一个努力的人。

当我们穿越生命的泥沼,一定会在平凡的世界找到最好的自己!

【口述:唐拥军】

【编辑:甯小丫】

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