京东客服和商家互踢皮球 京东物流客服不给处理投诉怎么办
淘宝搜:【天降红包222】领超级红包,京东搜:【天降红包222】
淘宝互助,淘宝双11微信互助群关注公众号 【淘姐妹】
该款手表于去年9月21日发起退货退款,因地处新疆,正直疫情期间快递小哥无法上门取件故此腕表一直封锁在小区内纹丝未动,本人除了收到货第一时间拿起查看一下外表之外,再无任何使用,因为感觉不太喜欢,所以甚至都没有佩戴在手上过。 而后到了23年2月份,我联系京东售后,让其派人取件,说着答应,但没有任何实质进展,无奈之下,只好自费寄回去,2月15号货物到达乌鲁木齐,京东客服发信息告诉我,检修周期为7-15个工作日,让我耐心等待,8天后我询问结果,客服告诉我,手表还在新疆!意思就是说在故意拖延消费者时间,随后让客服进行催促,终于在2月25日回复我说,检测结果为“表带扣眼变形严重,表带折,不符合退货标准。” 我始终不明白对于一个甚至没有佩戴过的手表是如何会出现他们所谓的扣眼变形严重。难道手表放在盒子里放一段时间也会造成表带折?如果按照他们这种逻辑,恐怕他们售卖给消费者的任何一款产品都是有问题的,如果有任何一个消费者想退货就都会出现这样的问题。一贯的伎俩,一贯的说辞,目的就是为了把责任推脱到消费者身上罢了。