“供应链”，这是上周，618大促开启后，被频繁提及的关键词。

的确，各地反复的疫情、复杂的物流环境，让今年618的显得非常特殊，相比于价格多便宜，物流能不能到更牵动人心。

与此同时，作为这场年中大促的主角，京东的玩法在一定程度影响着大促的基调。今年，京东将主题定为“人间烟火气与有责任的供应链――618京东和你在一起”；对比之前的主题，京东首次将“供应链”这个关键词放到了主题里。

今年的618，关注点变了。

另一个视角

相比于之前不停讨论如何计算优惠券，今年大众的关注点的确发生了变化。

一方面，这与今年平台玩法的变化密切相关。除了把“供应链”放入主题，按照往常年的节奏，5月底这段时间是做任务、领优惠券的周期，但今年，京东确定了简化玩法的主基调。京东将此前用户反馈良好的“头号京贴”升级为跨店满减，用户不再需要单独收集优惠券。而且还提高了优惠力度，去年电商平台跨店满减规则普遍是满200减30，今年京东调整为每满299减50的优惠。

受到京东的影响，其他平台也选择了跟随。用户不再需要花时间计算优惠力度，自然也就更加关注服务。

另一方面，更多用户意识到了供应链的重要性。从上海开始的这一轮疫情，多地出现物流“堵点”，履约时间被延长。对于中小商家，是苦苦支撑的困境。

“一旦原材料断掉，轻则一个星期、半个月，严重可能要停工一个月，但员工薪资和其他开销不能停掉，停产1天需要5天或者10天来弥补损失。后续订单的流入又会变成积压，要急急忙忙把订单完成，又会增加投入。一断一积，无形中带来巨大损耗。今年，大家都抱着生存下来的计划在维持。”这是福建莆田鞋靴产业带龙头商家玩觅品牌创始人郭景，在接受采访时透露的现实情况。这几乎是当前中小企业的众生相。

生产端不可避免地影响到了消费端。近两个月，不少消费者都明显感知到，货架上的很多商品没有货，下单的商品迟迟不到货。

因此，相比于往年促销、狂欢，今年平台更兼顾了“中小企业”和“供应链”。

京东将今年618的主题中加入了“供应链”这一关键词。京东“618大促活动”相关负责人吴博刚表示，除了销售规模，京东更在意通过供应链和服务体系保障消费者的购物体验，因此特意提出了“全链路服务”，即从“全时段、全场景、全周期、全渠道”四个维度为消费者提供服务保障。今年618大促开启前，京东率先发布了30项“三减三优”商家扶持举措，来帮助中小商家减压纾困。紧接着，其他平台也开始推出家扶持举措，试图来增强商家信心。

仅从数据看，供应链打通的带来的价值的非比寻常的。

前10分钟，除了小米、美的、海尔、联想、Apple、荣耀、格力、华为、索尼、华硕、西门子等品牌10分钟内成交额破亿外，中小品牌也通过京东618大大提升了成交量。

服饰商家bebe仓库在上海，发货履约受到影响，随着上海复工复产以及京东618的到来，开门红10分钟店铺整体成交额环比2月日均增长110%，其中白鹿同款桑蚕丝印花泡泡袖珍珠连衣裙成交额环比增长超2倍。

京东新百货为消费者带来汇集莆田鞋靴、佛山家具、广东美妆、永康运动器械、丹阳眼镜等共计225个产业带优选品质好物。京东将全面助力中小商家快速恢复和增长。

站在企业的角度，此前的冲击下，需要扶持政策渡过难关。站在第三方的观察者角度，这些诉求下，平台身上肩负了更多责任。

聚焦供应链与中小企业，让今年618变得“厚重”。那么，这样的“厚重”需要付出怎样的代价？

苦活！累活！

供应链更像是一个民生领域。

如同从商品到货币的演化，零售从线下到线上也是人类社会的“惊险的一跃”。而供应链是实现这一跳跃的关键。商业社会发展到今天，哪怕是一双鞋、一件衣服的生产，其背后是从原材料到设备再到运输和分包等一连串的分工与协作，需要上百家企业协同，供应链已经变得非常庞杂。

这种庞杂的链条，在多数情况下，具备足够的抗风险属性，即便供应链上一两个环节出了问题，产业链上下游也能够快速弥补。也正是这样复杂且有序的链条，使得我们动动手指头，就能完成购物。

如果供应链没有出现问题，我们并不会对这样的便利产生明显感知，因此，多数消费者是价格敏感而非服务敏感型。但疫情的无差别打击，让供应链的诸多环节产生了缺口，“保供”承受巨大压力下，中小企业缺乏原材料生产，生产的商品面临库存压力。在消费端，大众发现，要么货架上的商品没货，要么买的商品迟迟不到货。

“生产-消费”的链条脱节，造成的影响是巨大的。京东CEO徐雷透露，由于疫情和消费原因，众多商家的春装库存遭遇挤压，而很多工厂则直接停止了夏装的生产，这一影响很可能延续到未来2个季度，并蔓延到各家平台。

但弥补供应链的缺口，是非常艰辛的过程。

从京东身上就可以看出为此要付出多大的努力。据不完全统计，在支援上海、北京等全国各地抗疫保供期间，京东累计投入及商家减免费用20亿元。今年5月，为了支援上海抗疫，京东从全国各地调配了超过4000名快递员、100辆无人智能快递车。截至5月初，累计调配、运送物资超过8万吨，建成1600个无接触保供站点。为了打通“最后100米”的难点，京东4月份探索出“短程接驳+支援服务”的创新方式，畅通疫情封控社区物资配送。

本次618大促，京东为了疏通供应链，京东提出了包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”，以43座“亚洲一号”和全国约1400个仓库为核心，搭建高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络。针对具体的SKU，京东还拿出了更细化的支持措施。对于迫切需要解决生产原料的企业，用高效的物流帮助其疏通“经脉”；对于面临库存压力的商家，开放京东的仓储能力，帮助其减轻压力；对于迫切需要销量的商家，用C2M定制、数字化指导等多样化的方式助力其销售。

以服饰为例，针对物流“堵点”，京东除了上述支持措施，还在推进POP商家入仓，使得商家快速地介入京仓京配的服务，借助京东全国八个自主运营大仓的能力，进行履约服务的覆盖。

此外，对于亟需资金的中小企业，京东供应链金融科技平台联合金融机构，为中小微企业提供包括信用贷、保理融资、采购融资、动产融资、票据融资等在内的多种金融服务，通过专项提额、延期还款、息费减免等措施，切实降低企业融资成本，纾困解难。618启动以来，累计提供资金支持超千亿元。

可以看到，为了供应链，京东几乎是把工具箱中的所有工具都拿了出来。

只是，这样倾尽全力的情况下，京东能否从中获利？如果只是付出，做这样的苦活累活又有何必要性？

从BV到ESG

供应链的建设并不应当只看企业自身的短期利益。

京东的做法的确很“费时费力”，也许对平台来说，二季度依然面临很多压力，但绝非没有正面效应。

对于中小商家，每一笔订单的成功交易，每一个库存问题的解决，每一个原材料供应的疏通，都有可能是一份信心的增加，都有可能是眼下渡过难关的一种可能性。

用数据说话，在发力供应链后，来自浙江、福建、广东、四川等产业带的近3000个服饰中小商家参与京东618，其中福建莆田鞋靴产业带成交额同比增长超3倍, 浙江诸暨内衣产业带成交额同比增长超2.5倍。超70个美妆产业带品牌成交额同比去年翻番。

开门红10分钟内，潜江龙虾产业带销售额比增长270%，大连大樱桃产业带销售额同比增长316%，五常大米产业带销售额同比增长312%，宿有千香小龙虾产业带销售额同比增长11倍。丹阳眼镜产业带超百家店铺开门红前10分钟成交额同比增长200%。一条产业带，上百家中小企业，都在这场大促中得到了滋养。

也就是说，今年618大促，既是消费者的狂欢，又是参与其中的中小企业的“狂欢”。消费者在简单的玩法和可靠的物流保障下，也更有消费意愿。中小企业在全方位的助力下，缓解了压力、重拾了信心。

也许对平台来说，二季度依然面临很多压力，但把视线放到更长远的维度，中小企业在这场大促中获得了喘息的机会，慢慢修复了信心，随着本轮疫情的平息，中小企业的活力也会进一步释放。当消费繁荣、中小企业活力十足，整个商业“盘子”才能做大，而这也既是平台方的商业利益（BV）所在，也是平台方的社会责任（ESG）所在。

传统的零售链条中，庞杂的供应链，的确很少有企业能够打通产业链，但数字化平台却具备这样的能力。通过与供应商的系统打通，可以进行协同预测、协同计划、协同补货等等，可以实现供应商的全渠道订单一体化，全渠道库存一体化，进而提高供应链效率。同时，利用大数据以及运筹优化算法，可以实现销售预测、智能补货、智能调拨，生产和运力的安排，通过这种方式，在原有的基础上还能再进一步提高供应链效率。

在这个过程中，在后端，平台方要疏通供应链条，数字化指导加快运转效率，全面赋能各个环节的中小企业。在前端，平台方通过物流、仓储服务，拉动消费，最终带动整个链条的全面提升。平台方绝不只是桥梁的作用，更是赋能的作用；平台看的不只是成交量，更是让整个链条繁荣发展的能力，做大“蛋糕”，才会共同繁荣。京东很早就定位于“以零售为基础的技术与服务企业”，本质上就是对平台价值理念进一步理解的表现。

过去，平台的“轻”受到推崇，如今，或许“厚重”符合时代发展的需要。或许从今年618开始，平台比拼的不再只是成交额、SKU、MAU等数据，而是供应链的效率，是中小平台在生态中的繁荣程度。疫情或许是危机，但也或许是时代发展的契机。