手机屏幕失灵乱跳乱点的原因有未使用原装充电器、电量不足、静电原因、屏幕上有水或处于潮湿的环境、硬件问题、电源电压不稳等。

1、未使用原装充电器

在操作手机的过程中，使用非原装充电器为手机充电，因充电器输出的电流不稳定，极易引发跳屏现象。

2、电量不足

当手机电池电量不足时，电池电压无法满足触摸屏的工作要求，因而导致屏幕出现触摸失灵的现象这种情况，只需为手机接入充电器，即可解决问题。

3、静电原因

衣服的摩擦形成了大量的静电，当屏幕吸附后，便会出现触摸时漂移的现象。这种情况，建议关闭手机，将屏幕贴于地板等待若工分钟后再重新开机，有几率解决问题。

4、屏幕上有水或处于潮湿的环境

当屏幕上出现少量的液体（如自来水）且处于流动状态时，屏慕会因为触点的电容被改变而出现乱跳现象。

5、硬件问题

手机一般是电容式触摸屏，它的表面是一层可导电的物质，当手指接触屏幕后，会吸走触摸位置的电流，触摸C便会以此为据计算出摸点的坐标。因为外力或其它原因，造成触摸屏、触摸IC损坏时，屏幕便会不受控制地乱跳，严重时还会出现断触、失灵现象。

6、电源电压不稳

在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议更换其他地方或者更换电源充电。

若使用的是vivo手机，可参考以下屏幕不灵敏处理方法：1、 确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框，可进入设置--快捷与辅助--无障碍--关闭开启的开关使用；

3、一键加速清除后台程序如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。4、 手指或屏幕是否有液体或污渍手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。5、 排查贴膜如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。6、 更换标配充电器或数据线如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。7、 重启设备1）长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2）手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

8、 升级系统版本新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/【【微信】】版本）。

9、是否进液或摔损

若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。

10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

若使用的是OPPO手机，屏幕失灵，可以参考下述方案排查：1.检查系统是否为最新系统，若不是，建议更新最新系统版本；2.排查是不是贴保护膜后出现问题，若是，撕除保护膜尝试；3.屏幕表面脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作；4.使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电；5.手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试；6.单个或部分三方应用有问题，如是，建议卸载应用或尝试升级应用版本（提前备份迁移应用数据）7.若以上方法均未能解决问题，可能是屏、主板、小板或硬件通路损伤，建议备份手机资料，恢复手机出厂设置或携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。 服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

若使用的vivo 手机，设备发热的原因有很多种，主要包括各类电子元件运行发热、外部环境温度高、应用程序功耗大、大电流充电发热等。此外，不同机型的发热程度不同，主要是由于硬件配置、散热设计、使用场景等因素的不同导致的。

手机内部热量主要通过机身向外传导散热，因此握持设备会感知到温度升高，尤其在炎热的夏天，环境温度能达到30℃以上，手机散热较慢，工作温度极其容易超过人体体温37℃，热感就会更加明显。手机内置有智能温控调节功能和高温保护功能，确保使用安全。

当设备发热时，可以通过自助检测的方式来进行检测和降温。可以在桌面打开【i管家>实用工具>手机检测>充电、耗电与发热>发热】或桌面打开【vivo官网APP>我的>(售后服务)检测助手>充电、耗电与发热>发热】检测设备的发热情况，并按照指引对设备进行降温。

一、设备日常使用发热通用缓解方法：

1、尽量避免长时间处于高温环境：在高温或阳光直射环境，因环境温度较高，手机散热会变慢。

2、适当调整系统和应用设置：根据自身需求适当调低系统和应用设置（亮度、帧率、分辨率等）；

3、手机降温&清理后台：进入【i管家 > 实用工具 > 手机降温 > 一键降温】，经常进入手机后台，点击“X”一键加速清理后台程序；

4、充电时尽量避免使用设备：手机充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，发热量会更高一些，充电期间使用设备会增加运行功耗，导致热量增加；

5、使用原装充电器数据线：非原装充电器和数据线可能与手机不兼容，不能保证充电时电流的稳定性，可能会引起发热。

6、高功耗场景适当休息：玩游戏、刷短视频、直播等场景，处理器、屏幕、WiFi等功能持续运行，会产生一定热量，且手掌长时间握持设备，机身表面散热不佳，合理调整游戏时间，可以减少设备发热，刷短视频等场景可搭配支架，更有利机身散热；

7、正确选用保护壳：选择轻薄易透气的保护壳（如原装保护壳），尽量避免选择不易散热的保护壳。在使用重载场景时，可以借助散热背夹、风扇等设备辅助散热。

二、常见的发热场景和缓解办法：

1、 充电时发热：手机充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，在缩短充电时长的同时，发热量也会更高一些。同时，前台应用也会叠加发热量，使得发热加剧，这是常见的发热现象。

充电时发热缓解办法：

1)   尽量避免边充电边使用设备；

2)   使用标配充电器和数据线充电；

3)   保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备；

4)   i管家一键降温：打开【i管家>实用工具>手机降温>一键降温】；

5)   关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】，关闭“数据网络加速”；

2、 玩游戏发热：设备运行游戏时，机身内处理器高速运行，屏幕、扬声器、WiFi等器件协同工作，数据处理量较大，功耗相对较高，导致明显的发热情况。另外，如果开启了Monster/BOOST模式，系统会处于高性能模式运行，耗电量和温度会大幅增加，可以根据自身需求参考使用建议调整相关设置。

玩游戏发热缓解办法：

1)   关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】关闭“数据网络加速”。

2)   尽量避免充电时玩游戏。

3)   保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备。

4)   根据自身需求调节系统和应用设置。

● 进入游戏魔盒选择均衡模式/省电模式，【游戏界面>侧边滑出游戏侧边栏>性能面板>选择均衡模式/省电模式】;

● 降低外放音量或使用耳机;

● 游戏设置中适当降低游戏特效/分辨率/游戏帧率/画质等;

● 清理后台程序：进入游戏前，打开【i管家>实用工具>手机降温>一键降温】。

5)   借助散热背夹辅助散热。

3、 看视频或直播发热：播放视频或观看直播时，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、扬声器、WiFi等器件长期工作状态，电量消耗和发热量较大，如果使用移动网络数据，设备发热会更加明显，这是常见的发热现象。另外，三方应用的新功能和新特性也可能会导致功耗增加，从而加剧发热。

看视频或直播发热缓解办法：

1)   系统和应用新版本会持续优化使用体验，请保持最新版本使用；

2)   保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备；

3)   关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】关闭“数据网络加速”；

4)   尽量避免边充电边看视频；

5)   取下保护壳，使用支架或散热背夹辅助散热。

4、 升级后发热：系统升级完成后，手机中的各种应用和系统资源会有一系列优化处理的过程，一般会持续几个小时，在此期间会增加一部分功耗，同时会伴随一定的热量，优化完成后会自动恢复，请不要担心。

由于夏天环境温度高、手机壳以及充电发热的问题，都属于外部环境的原因，所以解决此类问题，也主要是靠一些外部硬件的方式来达到降温目的。1.避免阳光直射。在户外使用的时候，尽量避免手机在阳光下直接照射，虽然方法很简单，但是确实可以很大程度上降低手机发热。2.搭配散热背夹使用。在玩游戏以及一些高负载的情况下，可以搭配散热背夹来使用，通过主动散热的方式，降低手机的温度。3.借助冰袋或者酒精。如果没有散热背夹，也可以使用冰袋，或者酒精方式进行散热。需要注意的是，使用酒精散热，可以用酒精把洗脸巾打湿，或者酒精棉片贴在机身背面，这样手机也可以快速降温。4.选择散热好的保护壳或者不用。大家在夏天尽量不要使用保护壳，如果一定要使用，建议可以选择边框不是全包裹的手机壳。另外市面上也推出了冰晶玻璃、石墨烯等材料的保护壳，此类保护壳在散热效果会更好一些，可以选择使用。5.充电时手机摆放在金属材质上。充电时不要玩手机，建议此时手机摆放在金属的材质上，比如金属的鼠标垫，通过将热量传递到金属材质，从而快速降低手机充电带来的温度。其实，散热的重头戏是在软件降温这方面，毕竟上述的硬件散热大家一般都会操作，下面重点介绍的软件降温方式：1.及时清理手机后台。第一个需要解决的是，后台运行程序过多的问题。最简单的方法，就是及时清理一些不需要的后台程序，减少后台运行的程序。2.关闭后台APP刷新。除了可以看到的后台应用程序以外，其实手机深处还隐藏了一些偷偷在运行的程序。关闭后台APP刷新的选项，不允许APP在后台刷新内容，从而节省电量，以达到降低手机发热的目的。3.关闭不必要的通知。另外可以选择关闭一些没必要的应用通知，避免它们在后台频繁唤醒、工作。4.关闭应用自启动。如果使用的是安卓手机，还可以选择关闭应用自启动，也可以避免应用后台偷偷运行。进入手机设置-应用-应用启动管理，将一些不用的软件选择关闭自启动、关联启动以及后台活动。不过聊天通讯软件，建议选择自动管理，可以避免影响信息的及时接受。5.关闭分析、广告以及隐私报告。除了常用的应用以外，手机还有一些默认开启的广告推荐，或者是收集手机信息的选项，这些也建议大家关闭。6.关闭自动5G、WiFi、蓝牙、GPS等。在耗电、发热上面，我们也提到了信号对于手机电量以及温度的影响。建议大家关闭自动5G选项，因为如果手机频繁在4G与5G之间切换，耗电与发热量会增加。另外WiFi、蓝牙、GPU定位等开关，大家在不使用时也建议关闭，同样可以避免信号对手机耗电、发热的影响。7.降低手机屏幕亮度。另外屏幕是手机耗电的大户，同样也是手机温度升高的关键因素，在可以接受的范围内，尽量降低手机屏幕亮度，降低屏幕功耗。如果手机有深色模式，也可以优先选择以深色模式显示。8.开启省电或低电量模式。除此之外，开启省电或者低电量模式，是最省事且最有效果的降低手机发热的操作，通过降低手机处理器的性能，降低后台运行的程序，调低手机屏幕亮度、关闭软件后台刷新、减少应用后台推送的频率，很好解决了手机因耗电过大带来的发热问题。9.降低游戏画质参数。在玩游戏的时候，可以选择降低游戏的画质，以及关闭手机的性能模式，同样也可以达到省电、降低发热的效果，但是会影响到游戏体验，大家可以根据自己需求选择性设置。